//下面请大家花2分钟的时间阅读手里的拆页，看完后示意我一下。

↓拆书技能点观察：原书拆页【R】为why或者what的内容，或原书一个完整的案例。

◉【R：阅读原文片段】（字数608，用时：1分35秒）录音位置：04:55

主题：保持沟通的目标感三步法——片段来自《沟通的方法》P67-68

练习1：怎么约到大领导

假设你是部门总监，想邀请大领导出席你们部门的年度收官会议，请问你要怎么和领导沟通？

如果你说：“领导，不好意思打扰下您，您周二下午有空吗？”我猜想你大概率会被拒绝，因为这个问法既没有提出沟通目标，也没有给到方案，光想着薅领导的时间。很多大忙人看到这类提问都会特别没有耐心。

找人沟通，我们要先把沟通目标抛出来：“领导，为了庆祝我们部门提前完成年底所有的任务指标，想邀请您参加我们的部门收官会议，给一部分同事颁奖，您周二下午有时间吗？”

这句话是不是比上一句话好了一点？但这么说就能邀请到领导吗？不一定。这样的会议更像是一次团建活动。邀请领导参加，就是请他花时间为你站台。他来或不来，还得看你们部门的重要程度。

为了实现目标，我们还得把沟通话术再升级一下：“领导，我们想开一个收官会议，奖励下优秀的同事。一方面是为了庆祝提前完成年底全部指标，另一方面也是为了激励大家保持斗志，争取明年业绩翻番。所以想邀请您来帮我们把握下方向。当然，我也知道您忙，我已经把发言稿的大纲给您起草好了。会议在周二下午三点，第一个环节就是您的讲话，大概10分钟就可以。您发言结束，再给今年的第一名发个奖杯，就可以去忙别的工作了，我们不多耽误您的时间。”

这样沟通，实际上就是在把我的目标“请您帮我来站台”，转变为我们共同的目标，“明年业绩翻番”。并且，我为此规划好了方案，把所有的障碍都扫清了。你说，领导还有什么理由不投资这10分钟？

//好，我看大家都看完了啊，现在由我来讲解一下。

↓拆书技能点观察：【I】环节拆书家有进行简短互动，并能精确控场。

◉【I：讲解引导】（字数1101，用时：5分10秒）录音位置：06:35

【简短互动】

拆书家：在这个案例中，作者提到，如果你只是问领导“有空吗？”这种方式大概率会被拒绝。所以作者建议，在找人沟通时，我们要先把_____抛出来。

学习者：沟通目标

拆书家：对，是沟通目标。但亮出沟通目标，对方也不一定同意。所以我们接着要做的是把“我的目标”转变为“_____”。

学习者：共同的目标

拆书家：是的，通过沟通让领导知道这是我们共同的目标。然后，我们要扫清所有障碍，为此规划好_____。

学习者：方案

拆书家：是的，非常好。在沟通中保持目标感，其实就是把“我的目标”转化为“我们的方案”。

【What】通过拆页中的这个案例，我们知道了在沟通中保持目标感，规划好周全的方案来实现自己的沟通目标。

【Why】在工作和生活中，我们经常会遇到双方沟通目标不一致的情况，决不放弃自己的立场只会让人觉得霸道，而一味妥协只会让自己觉得委屈，只有目标感强，才能顺利实现自己的沟通目标。

【How】那具体怎么做呢？有三个步骤：

第一步，亮目标；先把你的沟通目标亮出来，提出你的诉求。比如，拆页中说的“想邀请您参加我们的部门收官会议”。

第二步，促转变；把“我的目标”转变为“我们共同的目标”，促使双方达成共识。比如，拆页中说的“为了激励大家保持斗志，争取明年业绩翻番”。

第三步，给方案；给出一个完整的解决方案。比如，拆页案例中说的“起草好发言稿大纲、安排第一个环节讲话、发奖杯，就可以去忙别的工作”。

【举例子】录音位置：09:12

给大家分享个我的例子。有一段时间我是设计主管，由于销售签单后和设计师沟通不及时，导致订单迟迟无法完结，于是我找到了销售总监。

我：“领导，我想改进一下工作流程，一方面是为了提高设计部的制作效率；另一方面也可以尽快完结订单让销售们拿到提成，从而有动力签更多订单（促转变），所以想请您给我提供一些支持（亮目标）。我的办法就是发邮件，销售签单之后将客户情况发邮件给我，同时抄送给您，我分配设计师后回复邮件，这样设计和销售之间就能及时有效的沟通，您也可以随时监督。邮件模板我已经编辑好了，直接填写转发就行（给方案）。您看一下，可以的话，咱们以后就按这个流程走。”

<反思> 领导看过之后当即拍板同意了我的请求，我之所以能促成这件事，就是因为通过沟通让他知道，我的目标也是我们的目标，然后给出了完整的方案。

【适用边界】这个方法在工作和生活中应用广泛，尤其适用于期望沟通双方达成共识的场景，比如合作、辅导、说服等等。

【异议预防】你可能会有疑问，怎么确定自己提的目标正好也是对方的目标？我们提出一个方案的依据是什么？

这需要我们在确定目标的时候换位思考，对方需要的是什么？对方在意什么？然后结合自己的目标，找到那个共同目标，这个过程需要我们不断地刻意练习。当然，走不通的时候，我们可以调整目标和方案，按照这三个步骤再走一遍，直到双方达成共识。

//好，我对拆页的讲解就到这里。

↓拆书技能点观察：【A3】环节，给出了一个非常具体、确定的场景，学习者可在此场景中演练或讨论或应用新技能。

◉【A3：促动参与】（总用时：8分48秒）录音位置：11:52

<拆书家提问设计>

我们刚刚学习了用“保持沟通的目标感三步法”来实现自己的沟通目标，接下来，我们使用这个方法，一起来做一个学以致用的现场演练。

<场景设计>

请大家认真听一下要演练的场景：

小张是一名网页设计师，一周前他与李总达成合作，负责给李总的公司制作官网。因为李总迟迟不能提供设计网站所需的图片、视频等资料，导致设计工作一直处在停滞状态，小张问了好几次，李总都说：“最近特别忙，会尽快准备。”

今天，小张准备再次联系李总，请他尽快提供资料。

↓拆书技能点观察：使用【A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，应用知识点进行小组讨论并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演。

<清晰指令>

现在请大家两人一组，一个人扮演小张，另一个人扮演李总。假设你是小张，你将如何运用“保持沟通的目标感三步法”来让李总尽快地提供资料？

大家可以先讨论一下，然后进行演练，给大家5分钟时间，稍后我们请一组伙伴来现场表演一下。

<角色扮演>

好，我看大家讨论得很精彩，下面哪个组的伙伴来表演一下？好，那我们就请 梦儿 和 莹莹 为我们带来角色扮演，莹莹 扮演小张，梦儿 扮演李总，请开始你们的表演。

<学习者现场演练> 录音位置：19:13

（梦儿和莹莹小组：莹莹扮演小张，梦儿扮演李总）

小张（莹莹）：李总，最近时间忙不忙呀？

李总（梦儿）：特别忙。

小张（莹莹）：嗯，李总，咱们官网的设计需要赶快开始啊，所以需要您尽快提供一些材料（亮目标）。这也是为了让这个官网快速地建好投入使用（促转变）。然后你看这样行不行，您不是特别忙嘛，您安排一个负责人和我对接，然后我们俩沟通。我再找一些比较优秀的公司网页，让他参考一下，这样我们可以又快又好地做出成品，最后请您来审核，您确定之后咱们的官网就可以上线了（给方案）。您看这样可以吗？

李总（梦儿）：行，我把对接人的电话给你。

小张（莹莹）：好的李总。

<回应反馈>

给她们鼓鼓掌哈，谢谢两位的精彩演练。刚才莹莹演练的过程中，其实可以先提出你和李总之间的共同目标，然后再给出怎么做的一个方案，这样的话李总更容易答应你的诉求。

↓拆书技能点观察：【A2】环节指令清晰，学习者可以根据指令，写出自己未来一个具体的要做的应用（比如：某个特定任务、和人分享、事后复盘或找人陪练）。

◉【A2：催化应用/特定任务】（字数184，用时：50秒）录音位置：20:40

<拆书家提问设计>

经过刚才的演练，我们加深了对“保持沟通的目标感”的理解。为了大家对这个方法掌握的更熟练，我给大家布置一个小任务，今天回去以后，在工作中也好、生活中也好，运用一次“保持沟通的目标感三步法”，与对方达成共识，给出方案，最终实现自己的沟通目标。

然后在一周之内，也就是1月6号之前，把你应用这个方法的情况（包括时间、地点、人物、事件经过和主要对话内容）写好后，通过微信发给我。

<学习者案例记录>

韩韩：元旦假期期间，我想让老公找地方做攻略带我和孩子出去玩。于是我就给他说，“老公，明天咱们出去玩吧。放假了孩子在家一直呆着不是个事；另外你平时工作也辛苦，正好趁着假期出去转转放松一下心情。我们可以去看电影，也可以找有特色的地方逛逛，让孩子在那玩，顺便吃个饭。不管去哪，只要你安排，我都没问题。”

◉【结语】（字数131，用时：38秒）录音位置：21:30

最后总结一下今天的拆书，我们了解了通过“保持沟通的目标感三步法”来实现自己的沟通目标，记住它的三个步骤：亮目标、促转变、给方案。希望大家回去以后可以把这个方法真正应用在工作生活中，在沟通中保持目标感，掌握主动权。今天我的分享到此结束，谢谢大家的陪伴、参与和反馈。

→拆书技能点观察：总时长没有少于20分钟，没有超过25分钟。

→拆书技能点观察：每个环节的时长分配符合本级训练概述的要求。

→拆书技能点观察：上传实录时，须提供学习者至少一个在拆书家布置任务指令下写出的应用。