开场:
开场:自我介绍
大家好,我是向阳花,我的性格与我的名字很相似,向阳而生,每一天都是积极向上的一天。
我的工作是一名产品经理,是一位每天跟程序员打交道的女孩子,所以呢我练就了一身怎么程序员沟通的本领。平时喜欢读书,俗话说,一个人走的快,但是一群人走的更远,我希望跟大家拆书一百年,同时我也是一名养宠爱好者,我有一只7岁多体重70斤的拉布拉猪,平时会给狗狗拍一些vlog。有喜欢狗狗的可以会后多交流。
学习目标:
通过这个片段的学习,让拆书伙伴学会掌握一个向他人求助的方法。以后的工作、生活中使用“先干为敬三步法”,表明自己值得帮,让对方更愿意帮助你把事情做成,遇到困难不犯怵。
使用FAB法书籍介绍:
管是生活还是工作中,我们都会遇到困难/问题,有的人默默承受困难,导致事件停滞不前,有的人却学会寻求帮助,快速且高效的达成目标,
F 这本《沟通的方法》的作者是得到App的CEO脱不花,本书中有18个典型的职场沟通场景,比如:从向上沟通到管理沟通,再到客户沟通,可以说基本涵盖了你会遇到的所有职场沟通难题,并提供了切实可行的解决方案。
A 《沟通的方法》在豆瓣评分高达8.4,上市一年畅销60万册,3万得到同学“亲测好用”,罗振宇、马东、杨天真等大咖推荐,全方位覆盖职场沟通场景。与其他沟通类图书相比,不仅有大量的真实案例,还更实用、更通俗易懂。
B
B1:《沟通的方法》将帮你更好解决职场上所有的难题,所有的问题都是沟通问题;作为职场萌新,怎样初来乍到就能让人对你印象深刻?作为业务骨干,怎样让你的方案被甲方重视?作为部门主管,怎样辅导下属更好地完成任务?全面覆盖职场沟通场景,他都给到你切实可行的解决方案
B2:今天给大家带来的拆页选自《沟通的方法》书中的一个沟通场景——向他人求助。通过这个片段的学习,你将学会一个向他人求助的方法。使用“先干为敬三步法”,表明自己值得帮,让对方更愿意帮助你把事情做成。
我们先进行两两的分组,方便接下来的分享讨论,接下来请大家看一些原文拆页,大概用1分半的时间,看完了示意我一下。
R:片段来自《沟通的方法》P261—262
假设你和小杨是关系不错的同事,某天你们正热火朝天地干活,小杨问你:“Excel这个公式怎么用?”过了一会儿,小杨又问:“PPT怎么导出成PDF?”
可以看出,小杨就是我们常说的“伸手党”,自己没动过脑子,没做过任何努力,伸手就问别人要,显然不值得帮。这会让那些提供帮助的人认为:“你根本不珍惜我的时间,我凭什么要帮你呢?”
证明自己值得帮,首先要证明自己在这件事上已经付出了极大的努力。在这个意义上,它可以被叫作“先干为敬法”,在发起求助时可以用下述结构来表达:
第一,说明你的目标。“我遇到了什么什么问题,想占用您几分钟时间,请教一下。”这说明你珍惜对方的时间成本
第二,展现你已经做的努力。“这个问题是什么,我之前已经做了什么,但是我还没有搞定。”这会让对方觉得你确实是搞不定了才发起求助的,而不是偷懒想找人甩锅。
第三,提出你真实的诉求。“我做了这些努力,都没有搞定,能不能麻烦您做某件事?”
君子都有成人之美的愿望。当你为一件事付出了99%的努力,只需要对方临门一脚时,他们很容易被你感染,愿意协助你把这件事做成。当然,你也要让对方看到你取得的成果,不能同一个问题接二连三地求助,那对方会认为你没有足够认真地对待他的帮助,即便你已经做了很多前期工作,也不值得帮。
I:标签
what:
通过原文“先干为敬三个步骤”①说明你的目标②展现你已经做的努力③提出你真实的诉求,通过这三个步骤我们表明自己值得帮,让对方更愿意帮助你把事情做成。
why:
<人们通常的做法>,<不那么做的坏处>:
因为在生活当中不好意思开口寻求帮助或者喜欢张口就来,自己不明确自己到底需要的是什么帮助,结果往往差强人意,不仅会影响双方之间的关系,而且人家下次也不愿意在帮助你
使用片段中介绍的方法,不仅可以增加求助成功的概率,让对方更愿意协助你把事情做成,还能让你的人际关系变得更友好,也会提升你调动和整合资源的能力。
how:
那么针对这个情况作者结合自己的经验给出了我们以下3个行动步骤:
第一步 说明你的目标:我遇到了什么什么问题,陈述清楚问题,表达你想要获得的帮助。
第二步 展现你已经做的努力:我之前已经做了什么,但是我还没有搞定,描述你为这个问题做了那些努力。
第三步 提出你真实的诉求:告诉对方你真实的诉求、希望对方做的具体的某件事。
举例子:
在本周工作中,因为周六有一场产品演示的工作,但我需要软件工程师提前帮我安装软件,以及演示账号的准备,我接收到任务之后直接就跟小A同事说:我周六的演示需要装个本地程序,你帮我装一下,他只是回了个嗯,又发了一个安装包给我,就没有下文了。然后我就比较生气的找到他,问他,你发这个安装包是什么意思?他说:我现在没有空你自己装,最后摸索了老半天都没有配置安装好,还是小A同事帮助的我。
反思:大家可以发现在这个过程中,我直接就索取了帮助。
我应该:第一步 说明我的目标:我遇到了什么什么问题,需要小A的帮助。
第二步 展现我已经做的努力:我之前已经做了文件适配,但是我还没有搞定,提示还是404页面
第三步 提出你真实的诉求:找到告诉小A,告诉他我真实的诉求、希望对方帮我做这件事,让他知道我值得帮助。
预防可能的异议:
大家可能觉得这个过程有点麻烦,繁琐,但是请求别人帮助的前提下是你自己知道想要的是什么,并且已经为知努力,就是没有达到自己的目的,迫不得已才寻求帮助的,所以希望别人给到自己帮助,完成这件事情。
were:
1、需要别人帮助自己完成某件事情
2、工作、职场、家庭
【A2催化应用(分布催化1)】
下面,请大家想象一下这些场景:写文章公众号时不会调整格式排版,而同事小李是页面排版高手;跟进的客户很长时间还没搞定,向销冠请教签单技巧;你做了一个ppt,但是不知道怎么上传至公司文件库时,你要找小刘帮忙........
刚刚我们学习了片段,那请大家设想一下,未来一周或者一个月内,你是否会遇到类似的情况?请把你想到的可能需要求助的场景写在便签上。只写场景就可以了,不需要规划如何求助,(2分钟后邀请一名伙伴跟大家分享)
学习者案例分享:小熊:2023工作汇报PPT,已经将所有的资料整理收集好了,缺少了素材,比如:图片、排版需要小A同时协助完成这块的工作。
【A2+催化应用(分步催化2)】
刚刚我们已经设想了一个需要寻求别人帮助的场景,现在我们已经学习了“先干为敬三步法”,我们可以设想一下,如果再出现这样的情景,结合今天学习的主体,假设刚才的这个场景,如果真的发生的话,你会怎么样运用“先干为敬三步法”去...解决
大家可以小组内讨论一下,3 分钟后我们将邀请一位小伙伴用1分钟时间分享。
学习者分享:小熊:ppt需要小A同事协助PPT排版 、图片补充 ,我会这样跟小A说:小A你好,我现在协助领导完成一份工作汇报PPT,目前已经完成了初稿了,我在网上也找了很多图片、素材整理但是播放起来还是不是很理想,我想到你是这方面的高手,也主要承担公司的宣传资料,我想你帮我把PPT的排版以及一些图片帮我美化一下,是否可以呢?
总结:
最后总结一下今天的拆书,我们学习了《沟通的方法-“先干为敬三步法”》 ,通过“先干为敬三步法”求助的三个步骤。第一步,说明目标;“我想要获得帮助”。第二步,展现努力;“我已经做了什么什么努力”。第三步,提出诉求;“我需要你做具体的某件事”。希望这个方法能够帮助大家在遇到难题的时候,主动发起求助,让对方更愿意帮助你把事情做成。让对方更愿意帮助你把事情做成,谢谢大家,我的分享结束。