今天我带来的拆页主题是：《结构思考力》（全新升级版）中的“结论先行，让表达更清晰”片段。为了便于后面沟通讨论，我们先来分一下组

首先咱们一起来阅读下原文片段。现在我把原文拆页发给大家，请大家用2分钟时间阅读，读完后请大家比个OK或朝我点头示意一下哦。

R原文片段：

你有一个不耐烦的上司吗？

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”

我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点；

第二步：依次阐述支持你观点的要点A/B/C；

第三步：再一次总结你的观点。

OK，时间差不多啦，那接下来，我们一起来梳理一下今天的干货知识点：

【What】清楚表达观点，提高沟通效率可以消灭上司听取汇报工作时的“不耐烦”

【Why】现如今社会节奏快，如果在向上司汇报沟通工作时，经常无法表达出重点，让上司听不懂工作你的想法，无疑是在浪费彼此的时间。为了彼此高效沟通，在汇报工作时一定要结论先行，表明你的观点；再依次阐述支持观点的理由；最后再一次总结下自己的观点。才能使上司明白你的汇报意图，达到双方同频的状态。

【How】那如何灵活运动，在短时间内将观点表达清晰呢？这里有三个步骤：

1．结论先行，直接表明你的观点；

2．依次阐述支持你观点的理由；

3．再一次总结你的观点。

【Where】适用范围：工作汇报、商务洽谈、会议沟通、观点辩论等场景。

【案例】

这里和大家分享一下我自己的一个失败案例：

时间：上周二

人物：我和领导

起因后果：我们团队需要同时处理非常多的项目，导致我们天天加班，于是我想向领导申请再给我们团队配备2名实习生。当时我一开场便直抒胸臆，表示希望领导能同意尽快给我们输送2名实习生协助完成项目。但是当领导接下来问我为什么的时候。我没有立即将理由梳理清晰，只是把脑中想到的理由一吐为快：什么项目太多、执行难度大、人手不够之类的啰嗦的说了一通。最后领导没同意我提出的需求，让我回来再梳理下能不能通过其他方法来解决目前的问题。

现在想想，如果当时我采用“总-分-总”的模型去汇报，结果是不是会更好一些呢？

比如说：

【先说结论】领导，目前我们团队承接项目过多、人力超负荷严重，想申请配备2名实习生协助完成工作。

【阐明理由】目前团队同时跟进4个大的培训项目，团队6人每周早9晚10超负荷运转6天，且此状态将持续到9月底，员工开始抱怨身体吃不消；现有2名同事将休产假，2名实习生即将结束实习，后续工作量会大增，且目前客户还有新的业务需求；同事休产假后薪酬由社保局发放，而实习生每月实习补贴只占原正式员工的四分之一，可节约用工成本；另实习生到位后，其他正式的员工可抽身出来和客户对接新的培训需求，促进新增需求落地，产生更多的收益。

【总结观点】为了保质保量完成现有项目并同时做好新需求开发，建议在一周内配备好实习生，希望领导支持。

我相信，当时如果采用这样的方式汇报，那自己也不至于被领导无情拒绝了。

【A1】

不知道大家有没有遭遇过阮阮这样的情景呢？那现在咱们分组分享一下你曾经遇到过的类似场景（比如说：向上级汇报工作、亦或是产品沟通会）以及当时成功或失败的处理结果：

接下来给大家2分钟时间，我们小组内探讨交流2分钟后，邀请一位小伙伴来给大家分享一下。

卷福分享：我想分享一个跟我领导沟通的案例。我跟领导之前就是没有直接沟通，为什么这么说呢？我原来的沟通方式是会铺垫很

多，然后最终才说出我的需求，领导都听烦了。比如说我们下周要去XX汽车做数据治理的沟通，我这边忙不过来，然后我打电话给领导：领导，我们有个客户，他非常重要，是重庆这边的标杆行业客户。下周我们要去做个交流，但是我这边很忙，然后啪啪啦说了很多······最后领导问我，你到底需要什么？我回复说你可不可以发个沟通交流的PPT给我呢？领导回复好，就把电话挂了。

感谢卷福的分享。确实，这就是中国式的汇报，是我们祖祖辈辈留下来的模式，相信通过今天的学习，以后咱们都能适当调整自己的沟通汇报方式，结论先行。

【A2】

今天我们通过拆页，了解到'总-分-总'可以帮助我们让自己表达更加清晰有条理，接下来让我们学以致用吧，请大家使用‘总-分-总‘的表达形式，写下近期你想要进行的一次生活/工作中的沟通行动计划，现在给大家2分钟时间，记得要写下行动计划的时间、地点以及计划步骤哦，为了节约时间，大家可以先写下关键词。

有没有小伙伴愿意给大家分享一下呢？

梅梅分享：我写了一个行动计划——在一周之内跟领导做一次沟通：因为年底将涉及到晋升，但是我不知道该从哪些方面准备，所以我想跟领导做一个沟通，希望他能给予指点。

领导，我想要参加年底的晋升，但不知该从哪方面着手准备，不知您是否有空给我点建议呢？

目前我的工作比较琐碎，不太聚焦，每天都感觉好忙，但是暂时又没有拿得出手的成果，希望领导可以给我指点一下，如何才能有效摆脱困境，往前更进一步。

感谢梅梅的分享，也希望梅梅能够学以致用，通过调整沟通方式，从领导处成功“取经”，顺利通过晋升。我今天的分享就到此结束了，感谢各位伙伴的陪伴赋能，希望今天这个片段会对各位小伙伴有所帮助。请观察家为我的表现进行观察记录吧。