开场:
【自我介绍】
大家好,我叫阮阮,一枚姓阮的软妹子。虽然和在座的伙伴已经有了几次相聚,但是为了让大家尽快认识我,我为自己提炼了3个“属性”:
1.[温柔而坚韧]——温柔是对生活感恩的态度,坚韧是对自我成长的坚持;
2.[整合资源]——作为一名奋斗在人力资源行业近 15 年的工作者,我擅长整合资源,成人达已。我坚信成就他人就是成就自己,只有持续进化方能保持不断前进。如果大家有人力资源方面的疑惑,可以随时找我咨询哦;
3.[见贤思齐]——我有一对善于发现“优秀”的触角,只要看到或感受到身边有优秀的人才或组织,就想要向他 (她)看齐,向优秀的人靠拢,想取长补短;
所以看到咱们拆书帮的体验营招募时,就毫不犹豫的报名参加,事实证明,我没来错。
【介绍拆书帮和拆书法】
说到拆书,大家知道何为拆书吗?
“拆书”在这里是一种学习方法论,而不是动词哦,它分为供组织学习的“RIA现场学习”和个人学习的“便签学习法”。主要适用于以提升能力、解决问题为目标的成人学习,强调以学习者为中心,有目标、有计划的吸收知识精华,最终达到主动学习的最高境界。
而拆书帮呢,是一个非营利性青年自组织,同时也是一个致力于运用拆书法帮助更多学习爱好者将书中知识点拆为己用,持续精进、共同成长的俱乐部。
在这里大家通过学习RIA便签学习法,以终为始,让学习者以自身需要解决的问题为出发点,通过用知识关联学习者的经验、规划具体的运用场景,达到学以致用、解决问题、提升能力的目的。目前,拆书帮全球有56家分舵,有20家筹备分舵。
今天我带来的拆页主题是:《结构思考力》(全新升级版)中的“掌握2W1H的简便方法”片段。
首先咱们一起来阅读下原文片段。现在我把原文拆页发给大家,请大家用2分钟时间阅读,读完后请大家比个OK或朝我点头示意一下哦。
R原文片段:
2W1H是设想问题时经常被问到的核心问题。有一次一家企业的负责人听完我讲课后跟我聊天,通过言谈我发现他的思考和表达特别结构化,于是我就请教他是如何训练自己的结构思考力的,他笑了笑说:“之前没听过课不知道这叫结构化思考,听过课以后才发现之所以现在看待企业问题和表达时能够如此清晰,跟小的时候父亲对我的教诲有关。”原来他父亲从小就告诉他面对问题都要从是什么、为什么以及如何做三个方面考虑,久而久之他的分类能力和概括能力变得越来越强,工作以后这种其他人不具备的思维方式更是让他如鱼得水,如今在商场上也算小有名气。我半开玩笑地说,其实您父亲对您的要求可不低啊,跟毛主席教导我们的一样,毛主席教导我们说要发现问题、分析问题、解决问题,其实说的也是“是什么”、“为什么”和“如何做”三个方面,也就是2W1H(What、Why、How)。
我看大部分小伙伴已经读完了原文,没有读完的小伙伴也不用担心,接下来我将带领大家一起来认识一下“2W1H”。
【What】
通过以上小片段,我们大概知道了2W1H模型是一种结构化的思考模型,它通过“是什么”、“为什么”和“如何做”三个方面梳理想要表达的理由和目的,在开口之前先思考,使自己表达的内容、细节能结构化的支撑自身观点,提升表达的说服力。
【Why】
通常情况下,我们大部分人在向听众表达一件事情,或者想要说服对方的时候,喜欢先会把自己知道的所有信息都丢给听众。此时把需要沟通的信息想象成一块块拼盘碎片,碎片散乱在各处,在不对其进行整理的情况下,直接把碎片丢给听众,听众根本不知道碎片是要干什么用,或者想呈现什么。
而通过使用2W1H模型可以帮助我们搭建内容的结构,使我们的条理更清晰,有逻辑的阐述与表达一件事情,看待问题和表达时能够清晰,分类能力和概括能力变得越来越强。
【How】
那么“2W1H思考模式”应该怎么用呢?它主要分为以下几步:
1、What 是什么
1.1 定主题:明确沟通的主题是什么?你期待解决什么问题?
1.2 给背景:问题是基于什么背景出现的?
2、Why 为什么
2.1 说起因:问题是怎么产生的?
2.2 列收益:解决了问题有什么好处?
3、How 怎么做:
3.1 供方案:提供解决方案。
【Where】
适用于做工作汇报、产品营销、项目介绍等场景。
【A1】
在这里,跟大家分享一个发生在我身上的故事。前段时间我们团队需要同时处理非常多的项目,导致我们天天加班,于是上周二我想向领导申请再给我们团队配备2名实习生。当时我一开场直抒胸臆,表示希望领导能同意近期尽快给我们输送2名实习生过来协助完成项目。但是当领导接下来问我为什么的时候。我没有立即将理由梳理清晰,只是把脑中想到的理由一吐为快:什么项目太多、执行难度大、人手不够之类的啰嗦的说了一通。最后领导没同意我提出的需求,让我回来再梳理下能不能通过其他方法来解决目前的问题。
【反思】认真学习过此片段后,才发现自己我当时没有表达清楚,让领导误解了,认为我只是想抱怨项目多和累,没有考虑项目成本等问题,因此造成被误解,沟通不畅。
【A2】
目标:
下周一下午项目会结束后,我将再次找领导沟通为项目增派2名实习生的事宜。
行动:
首先定主题:说服领导同意为项目团队增派2名实习生事宜,解决组内项目过多人力超负荷的问题。
其次阐述背景:目前组内项目已经很满,同时跟进4个大的培训项目,团队6人白天各自跟随班级提供助教服务,晚上收作业及批改学员作业,一周只能休息一天,此状态将持续到9月底。
然后说起因:因目前有两名同事休产假,2名实习生即将结束实习,工作量大增,且项目客户还有新增培训需求需要对接,长期高负荷运转,员工身体会吃不消。
再次列收益:同事休产假后薪酬由社保局发放,而2名实习生月度实习补贴只占原正式员工的四分之一,节约了不少成本;而且实习生到位后,其他正式的员工可抽身出来和客户对接新的培训需求,促进新增需求落地,又会产生更多的收益。
最后给解法:为了确保现有项目能保质保量完成,建议在一周内配备好实习生,同时其他正式员工开始和客户对接新的培训需求。
这样我就把需求的起因、后果、解决方案清晰的告知领导,以方便领导进行判断。
以上就是我今天为大家分享的2W1H简单结构表达法。是什么,为什么,怎么办。希望小伙伴们将其用在生活与工作中,使我们的表达更清晰。谢谢大家!