开场：
开场：自我介绍
大家下午好，我是浩然。我和孟浩然同名不同姓，但都是文化人，他喜欢写诗，我喜欢读书、拆书，我有十多年的中医和身心灵成长方面学习的经验。
【技能点】设定学习目标
欢迎大家来到我的小课堂，我希望大家通过今天的学习，掌握建设性沟通的方法，今后再遇到推动不了的事情时，运用建设性沟通的方法推进事情的进展。
【技能点】分组
为了让大家能有更深刻的学习体验，我设置了一个现场演练环节。今天参加学习的有5位小伙伴，我左手边的胡英和王成一组，右手边的李娟、郭旭、黄春玲一组，一共分为2组，稍后我会邀请大家在我设定的场景里，现场演练一下今天学习到的知识，请大家接下来一定认真听。
【技能点】FAB介绍法，能够清晰辨别出F、A、B
F:特征，核心是“书”，用于满足好奇心。
今天我们学习的是这本书里的内容，这本《沟通的方法》上市一年就卖了60万册。这位美丽大方的女性就是作者脱不花，她是得到的CEO。她为超过100万人教授过沟通课程，清华大学这样的高校、蒙牛这样的知名企业都会定期邀请她去开沟通的专题讲座，这本书里的内容就是脱不花的沟通心法和沟通招式的拆解。得到APP的创始人罗振宇在推荐序里说，这本书是得到APP的第一本“职场四大名著”。
A:优势，重点是“比较”，用于建立安全感
这本书里有脱不花从日常工作中拆解出的18个最基础的沟通场景，以及配套的对应方法，这本书就像是一个沟通工具箱，遇到难题打开这本书就能直接找到合适的小工具，非常实用；这本书不要求你要改变自己的性格，不会说你一定要提高情商才能学好沟通，作者甚至说这是一本老实人的“沟通手册”，简单易学，非常好用。
B:利益，强调的是“你（学习者）”用于引发兴趣
B1：指这本书给学习者带来的好处
如果你是职场新人，初来乍到想让人对你印象深刻；如果你是业务骨干，想通过提意见改变自己做不了主的事；如果你是部门主管，想让自己的难听话也能得到下属的正反馈，你一定要读这本书。
B2：指接下来的这个片段给学习者带来的好处
我们今天学习的片段就是书中的一个沟通场景--你的同事来找你，说你提的要求她们做不到，这时候你怎么通过建设性沟通把工作推进下去。
现在我们就来学习一下这个方法。请大家阅读今天学习的原书片段，这个片段选自《沟通的方法》第80页。大家可以快速的扫一下，后面我会给大家详细讲解。
建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈
【技能点】【I】拆书家讲解引导-细化行动步骤
今天这个片段简约但不简单，下面我就展开说一说。
（why）比如我们刚才提到的问题，同事来找你，说你提的要求她们无论如何也做不到，这个时候如果你说“那不行，这是工作需求必须要搞”，这样的沟通容易把问题停留在“做与不做”上，对工作来说是没有起到推动作用的。
（What）今天这个公式，就告诉我们了一个办法，在面对这类推动不了的事情时，怎么把双方从“做和不做”的问题引导到“我们一起如何去做”，让对方直接进入行动的环节。
（How）细化步骤
要做到建设性沟通我把他分为了两个步骤加一个关键点：
第一步：找到最小行动。我们沟通的目的是为了让对方先行动起来，也就是身体开始做事，那么我们就先找到一个可以立即动手做的小事，让对方可以很轻松的完成，没有理由拒绝你。有个段子大家都听过，把大象装进冰箱，第一步是做什么？看来大家已经掌握了建设性沟通第一步的精髓。
第二步：分解连续动作。行动起来以后，我们把问题分解成几个层层递进的小问题，完成了这一步，就推进了下一步。这样层层推进，最后达成目标。
要注意的一个关键点就是及时持续反馈。反馈一方面是对执行过程中发现的新情况，在后续做有针对性的调整；一方面是每一步都给对方一个反馈，让对方自己感受到这样推进是可行的，这样对方也会更愿意配合你。
（例子）
分享一个我自己的例子：两个月前甲方和我们联合举办了一个书画作品展览，因为展览场地有限，我们只分到了一道玻璃墙。广告公司的人说，“这玻璃墙没办法挂，不能打钉子，也不能用胶粘，因为清理胶的时候会损伤玻璃表面”。因为我是第一次负责这类活动，听他这么说，我也陷入了两难的境地。过了一会儿我想到了之前学过的建设性沟通，然后看着眼前的书画作品想到了一个办法，我跟对方说，“我们先把每件作品都拿起来感受一下重量吧？”对方听我这么说，就同意和我一起试了一下，发现作品并不重。然后我把接下来的事情分成了寻找合适的挂钩-提前排列作品位置（把最重的尽量放在下面）-在活动开始前的3小时再挂上去三个阶段，和对方一起讨论了可行性，对方愿意试一试。两天后对方买了好几种隐形挂钩，我们一起挨个试了一下，选了一款承重和背胶黏性最合适的挂钩，最后只花了7块钱，就把作品全部挂了上去，活动结束以后也没有影响墙面的恢复。
(where)当时我就觉得建设性沟通的方法真好用，其实这个方法不仅可以用在工作中，在生活中比如你的家人朋友、网店客服甚至是你自己，只要你听到“无论如何都不行”“就是做不到”这类话的时候，你都可以试试看。
（预防异议）可能有的伙伴会遇到这样的问题：你也按照建设性沟通的方法做了，但是对方还是说做不了。如果遇到这种情况，我觉得你可能需要先分析一下，你提出的方案有没有超出对方的能力范围，如果没有的话，或许你应该用这本书里给到的“结构化倾听”的方法，听一下对方到底是什么意图。想了解“结构化倾听”方法的伙伴，可以读一读这本书，或者课后找我单聊。
【A3】之场景设计：听完这些内容，大家想不想实践一下？下面我们来做个练习：今天晚上你接到了好朋友小王的电话，小王说：“去年的衣服今年又穿不上了，我每天都在想减肥，可是看见好吃的我总是忍不住多吃，我就是做不到啊！”这时候你灵光一闪，想起了我们今天学习的内容，决定用建设性沟通的方法帮助小王通过健康饮食达成减肥目标。
【A3】之小组讨论：现在，我给大家7分钟的时间演练，结束后邀请其中一组来为大家展示今天的学习成果。请按照刚才分的两人一组，进行演练。一个人扮演朋友小王，另一个人运用今天学到的建设性沟通来给小王出谋划策。这一组有三个人，你们可以两个人一起商量着帮助朋友小王。现在可以开始啦。
时间还有最后2分钟，还没有演练好的伙伴稍微抓紧一下进度。
【A3】之角色扮演：
有没有小伙伴想给大家展示一下
王成：哎呀去年的衣服今年又穿不上了，我每天都在想减肥，可是看见好吃的我总是忍不住多吃，我就是做不到啊！
胡英：你真的想减肥吗？
王成：是的，真的想减肥，我想穿的漂漂亮亮的。
胡英：你每天中午和晚上都吃饭吗？
王成：都吃。
胡英：那我给你提供一个方法，既能满足你的口腹之欲又能帮你减肥。中午正常吃，晚上稍微克制一下少吃一点。你做的到吗？
王成：做的到。
胡英：好的。减肥除了少吃，还可以做一些运动，你有想过自己做一些什么运动吗？不需要运动量太大，时间太长的，能让自己动起来就行。
王成：我可以每天运动30分钟。
胡英：具体做什么运动呢？
王成：快走。
胡英：什么时候快走30分钟呢？
王成：中午吃完饭，中午吃比较多好吃的，吃完就去快走消化一下。
胡英：好的。减肥嘛，最好给自己设立一个正向反馈，可以促进我们继续坚持下去，你准备给自己设立什么正反馈呢？
王成：我准备每次完成以后发个朋友圈打卡。坚持一个月以后再量一下体重和腰围，看到效果以后我会更努力的继续做下去。
【结语】
感谢两位小伙伴完美的演绎了，用建设性沟通帮助朋友小王让减肥行动执行起来，我觉得这个减肥计划真不错，我回去也要试试。我建议大家为他们精彩的表演鼓个掌。
今天我们一起学习了通过“最小行动-分解连续动作-及时持续反馈”的建设性沟通方式，把“选择”导向“行动”，解决“推不动”的问题。
最后我再送给大家一句话：办法总比困难多。希望大家能够在工作和生活中，把建设性沟通这个小工具用起来，也欢迎大家给我反馈使用效果。
以上就是我今天分享，谢谢大家。
