接下来是拆解书籍介绍：

今天选取的拆书片段来自《非暴力沟通》，作者是马歇尔-卢森堡博士。这本书有着沟通界的圣经之称，是一本很有分量的书籍，里面提出了很多科学有用的方法，对我们提升沟通很有帮助。

这本书讲述了一种叫做“非暴力沟通”的沟通方式，按照这种沟通方式来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。

今天的片段来自第十三章，主题是，用非暴力沟通表达感激和赞赏。

接下来，我给大家读一下原文片段：

R原文片段：

R原文阅读《非暴力沟通》P114-P115

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

I便签：

概述：用非暴力沟通来表达感激，包括三个部分，一是描述事实，二是讲出被满足的需求，三是带来的积极感受。

重要性：说到今天的拆书主题，肯定有人会表示疑惑。我们每天不都在表示感激吗？买个包子，给人家卖包子的说谢谢；坐个电梯，邻居给按了下楼层，你说谢谢；当我们在用这种一句简单的谢谢表达感激的时候，对方没办法看到他自己的价值，也感受不到我自己的真诚，反而更容易被理解为客套话，场面话。然后呢，感受到自己的付出不被看到，不值得。在行动上，情绪上就会变得消极，就不愿意再帮你了。

适用边界：当自己的重要，急切的需求得到了满足时，同时也想充分的表达感激之情的时候，这种方法就尤为合适。

如果别人给你倒了一杯水，一句谢谢就够了。

如何做：那么怎么样才能充分表达我们的感激之情，增进双方关系呢？我们可以通过这三个步骤来表达感激，并通过例子来说明。

第一步：说行为，讲事实。他人做了什么，让自己的生活得到了改善。例如，“朋友/你送了我一双厚手套”。

第二步：说需求，说出自己被满足了的需求。例如，“我戴着上下班手不冷了”。

第三步：讲感受，自己的需求得到了满足，这让我有什么样的愉悦感受。例如，“我感觉很开心，心里很温暖”。

把这三步连起来说就是“你送了我一双厚手套，我戴着上下班，手再也不冷了，真开心，谢谢你！”

A1便签：

拆书家指令，激活过往经验：

通过对原文和方法的学习，大家已经知道了如何用非暴力沟通来表达感激，如何让学到的知识印象更加深刻呢？第一个办法是把学到的知识和自身过往经验联系起来。那么，接下来用2分钟左右的时间，大家开麦讲一讲在过去的一周或半月内关于感激的经历，可以是自己怎么感谢别人的，或者是别人如何感谢自己的，强调一下，这个过去的经历可以是和文中的方法类似的，也可以是效果不太好的，只要关联起来就会有加深印象的效果。

交流时间2分钟。

好，时间到，让我们请几位小伙伴来分享一下他的经历。

学习者案例记录：

分享者思无

上周四去单位吃烧饼，烧饼特别好吃，就给厨师师傅说了，“您做的这个太好吃了，我吃了三个，感谢您这么用心，因为今天雪大，好多人都没法准点来吃饭，只有带烧饼方便带到屋里去吃，能让没能来吃饭的同事吃上饭，您太用心了”。

A2便签：

拆书家指令，指导未来应用：

非常感谢大家的分享，经过上面的分享，大家已经把非暴力沟通表达感激的方法和自己联系了起来，那么通过第二个方法，也就是规划未来的应用，就能真正的学为己用，掌握此技能。

现在请各位小伙伴思考一下：在未来的一周内，在什么情况下会使用非暴力沟通表达感激？

提示一下，可以想象一个场景，某人做了什么事情，你想表达感谢，按照“说行为+说需求+说感受”的框架整理自己的话。

我先自己打个样，“明天就要开始新的一期晨读分享了，在下一期复盘的时候，我要感谢团队在这个过程中所做的努力，让我作为运营能顺利开展这次活动，让我特有自豪感！”

强调一下，这里要聚焦未来，如何用学到的方法指导未来。

现在开始，1分钟后回请几位伙伴进行分享。

好的，时间到了，哪个小伙伴开麦给大家分享一下？

学习者案例记录：

分享者小雪

在年会的时候，我要向思无老师说，“感谢思无老师创办了廊坊风陵分舵，把一群志同道合的伙伴聚集到一起，让大家一起学习，一起成长，让我从中受益很多，也让我成长了很多，能和这么多伙伴在一起，特别开心，感觉特别好！”

感谢伙伴的分享，相信通过联系自己经验和规划未来应用，这个方法已经为你所用了。