“我一信息”能够带来惊人的效果。父母们常常告诉我们说，当他们的孩子得知父母的真实情感时，往往表示惊讶。他们对父母说：

“我不知道我让你这么心烦。”

“我不知道这样真的会让你难过。”

“你以前为什么不告诉我你的感受？”

“你对这件事真的有很强的反应，是吗？”

孩子与成年人不同，他们常常不知道自己的行为会对其他人造成什么影响。在追求他们自己目标的过程中，他们常常对于自己的行为可能产生的影响浑然不知。但是，一旦有人把这种影响告诉他们，他们通常就会愿意更多地设身处地为别人考虑。一旦孩子了解了他的行为对其他人造成的影响，他们常常会从一个自私的人变成一个体贴的人。

H太太给我们讲述了他们全家度假时发生的一个小插曲。他们年龄尚小的几个孩子坐在迷你旅行车的后座上大声叫嚷、打打闹闹。H太太和她丈夫一开始还可以忍受这种喧闹，但是最后H先生终于忍无可忍了。他一个急刹车，把车停在路边，大声地说：“我再也受不了这些吵吵闹闹、在后座上跳来跳去的行为了。我希望享受我的假期，希望在开车的时候享受一些乐趣。但是，真是该死，当后座那里不断传来吵闹声时，我就会变得紧张兮兮，我讨厌这样开车。我觉得我也有权享受这次度假。”

孩子们被爸爸的这个声明吓了一跳。他们根本没有意识到自己在后座上的行为给爸爸带来了困扰。很明显，他们以为爸爸可以接纳他们的这种行为。H太太说，在这个小插曲过后，孩子们变得更加体谅别人，胡闹行为也明显减少了许多。

在开始今天的学习之前，首先请大家做一个简单的自测题，并在最后计算出自己的总分。

请仔细阅读下面表格中的每句话，根据自己的实际情况打分，不用纠结分数，以自己的第一反应为准即可。

（完全不符合：1分，不太符合：2分，较符合：3分，符合：4分，非常符合：5分）

1、对方说了让我不开心的事情时，我会告诉对方我的情绪，比如我生气，我难过，我开心……

2、在对方做了一件让我不开心的事，我会描述对方的行为

3、对方说了让我不开心的事情时，我总是能表达自己的感受

4、在对方做了一件让我不开心的事，我会说出对方行为给自己造成的影响

5、在与对方提需求时，当某个需求未被满足时，我会诚恳的说出我的需求。

给大家1分钟时间，计算出5道题的总分

大家的总分计算出来了吗？好，大家不用太担心最后的得分，这就是一个检测我们在人际关系沟通中的状态，只做参考。

【互动】有20分以上的吗？

学习者：

拆书家：10分左右有吗？

学习者：

拆书家：大家都认真思考了，非常棒

接下来，我现在讲解一下分数代表的含义。

得分20分以上的小伙伴，说明大家在日常沟通中善于以我为主体去表达；

得分在10-20分之间的小伙伴，有以我为主体去表达的意识，还需要加强；

得分在10分以下的小伙伴，说明你可以提升的空间比较大，无论从与小孩沟通角度，还是成人交际，《PET父母效能训练》这本书很适合你。

接下来，请大家阅读桌面的拆页，这个拆页选自《PET父母效能训练》的一个片段，阅读时间2分钟。阅读完毕，麻烦举手示意一下。

好，很多小伙伴已经看完，没有读完也没关系，我们一起来看一下这个片段到底讲了什么。

【what】

通过这个片段，了解到孩子的行为给我们带来困扰或者问题时，我们则需要孩子来配合改变他们的不可接纳行为，这时，我们可以使用“我-信息”，即通过“行为+感受+影响”表达别人的行为给我带来的感受，以及对我造成的具体而实际的影响，促动对方发生改变。

【why】

那么如果你不那么做，会有什么影响呢？首先他若人不了解你，不知道你正确的表达需求，然后会觉得你是无理取闹，最后产生更多的误会和冲突。

P.E.T中的“我-信息”是真实的、坦诚的、内外一致的表达出自己的想法、感受，不包括对他人的评价、判断或解读。正确使用“我-信息”，别人了解了你的需求，他们更可能予以配合和提供帮助。而你因以诚实和界线清晰的方式相处，他人也更容易对你坦诚相待，从而避免误会和冲突。

互动提问一：

拆书家：每天上学，你都拖拖拉拉，像个蜗牛，惹火爸爸，一会给你几巴掌，迟到的孩子不会让人喜欢。这是不是‘我-信息’？

学习者：

拆书家：不是。没有表达自己的感受， “拖拖拉拉”是对孩子的评价，“迟到的孩子不让人喜欢”这是指责，不是影响。

互动提问二：

拆书家：“客厅与走廊摆满了你的积木，我没有地方走路了，我很担心我踩坏你的积木，严重的话，戳到爸爸的脚，会很痛的。这个案例是“我-信息”吗？

学习者：

拆书家：是，有不可接纳的行为，也有影响和感受。

【how】：

通过以上两个案例，我们再次感受到：“我信息”必须包含三个要素——“行为+感受+影响”，接下来我们具体学习“我-信息”的沟通三要素的如何操作：

一、描述行为。客观的描述对方的行为，给你带来什么样的困扰，而不是评判或贴标签，比如，你怎么那么让人不省心那么霸道，沙发走廊都是你的积木玩具，而正确的描述行为是：沙发上，床上，桌子上，地上都是你的玩具

二、表达感受。清楚明确地告诉对方，他的一个不被你接纳的行为，给你造成的情绪感受，如伤心，害怕，喜悦，开心。可用”我感到……“这样句式来表达。我感到很生气，因为我需要不停的收拾你的玩具。

三、阐明影响。影响是指对方的行为给我们带来的实际而具体的影响，比如浪费金钱、时间、增加了额外的工作；让你不能做某件你想做的事情；也有可能使得我们身体上受到伤害，使你疲惫等。比如：长时间的弯腰收拾玩具，我会腰疼，严重的话会进医院的。

举例：

晚上的时候，我儿子喜欢把他的玩具拿到床上玩，要睡觉了他也没有收拾，有一次因为没收拾干净，留了个小玩具在床上，还扎到了我，我实在受不了，同时我也想培养他收拾玩具的习惯。

我：“我知道你拿玩具到床上是想跟爸爸妈妈一起玩，但是要去睡觉了，你也没有收拾起来，在床上占了很大地方（描述行为），这让我和妈妈没地方睡觉了，我们有点生气了（说出感受），你知道爸爸和妈妈上一天班了，是感觉非常累的，没地方睡觉，休息不好，会被扣工资的，那就没钱给你买玩具了（阐明影响），我希望你能和爸爸妈妈收拾整齐。”

【where】

“我-信息”比较适用于亲子沟通，也适用于部分人际关系的沟通。在这里，有两种个情况不合适使用“我-信息”，

1、对方正处于情绪当中，我们应现倾听，而不是急于表达自己。

2、不适合下级对上级使用，适用平级和对下级。

预防异议：

可能有小伙伴会说，我使用了“我-信息“，孩子充耳不闻怎么办？使用“我-信息”的目的在于让孩子知道自己行为给父母造成的那些负面影响及感受，进而为愿意改变他们的行为带来可能。

所以若是第一次“我-信息”孩子不理会，建议加重语气，并看着孩子的眼睛说，让孩子知道“我认真”的。

场景演练：

刚刚大家一起学习了如何运用“我-信息”的沟通三要素，我们一起做个演练。把学到这些知识、技能，在现场演练一下，大家能够有更深刻的认识。

场景：去年我在少儿美育机构工作时，有个5岁小朋友叫小天，他在学校学习画画，但是他经常不配合穿罩衣，觉得罩衣是小女孩穿的，所以不肯穿，所以每次都把衣服上搞得到处是颜料，让妈妈很头疼，因为颜料很难洗下来，而且还报废了好几套价值不菲的衣服。妈妈要怎么用“我-信息”来表达呢？

给大家5分钟时间讨论，大家先在小组内分别扮演小强和妈妈对话，一会儿我会请两位小伙伴为大家分享。

学习者分享：

覃（妈妈）：今天是妈妈帮你挑的衣服，真好看。今天我们来上的是美术课，待会上课的时候会用到颜料，颜料沾上衣服，会很难洗掉的。这里有了比较的漂亮的罩衣，我觉得很好看，你穿了，就能保护妈妈给你挑的漂亮衣服不被弄脏了。

邹（小天）：其实，我觉得罩衣是女孩子穿的，不好看。

覃（妈妈）：对呀。是女子穿的，今天画的是女孩子的图画，穿上去会画的更漂亮呢

邹（小天）：不想穿，太丑，别人以为我是女孩子的。

覃（妈妈）：这样，你先穿上去，如果别人说不好看，我们再脱下来，或者妈妈认为不好看，我们也脱下来，好不？

邹（小天）：好的

布置任务—找人分享、陪练：

感谢两位演练，相信大家已经掌握了“我-信息”的沟通三个要素的步骤，为了巩固大家对知识点的掌握，现在我要布置一个作业给大家，

在未来的三天内，当家人的行为给你造成困扰，你是如何用“我-信息”进行对方表达，辛苦大家把把过程反馈给我。

学习者反馈：

来自石总分享：

背景：每周叫孩子起床，孩子床气很重，很难叫得起来。孩子妈妈总是习惯骂孩子懒，不爱学习。爸爸学了‘我-信息’沟通三要素，决定与孩子妈妈沟通，这样的贴标签行为是不对的。

爸爸：跟你说件事，妞妞很小的时候，都是随我们一起睡懒觉，是吧。

妈妈：是呀，怎么了。

爸爸：所以我在反思，她现在的床气重，不是她懒，不爱学习，而是我们以前不经意“培养”的。

妈妈：好像是的

爸爸：上幼儿园前，我们不能很好的帮她进行过渡，每天强拉她起床，感觉这是不正确的行为，稍微不配合，还被骂。换了是我，我会觉得难受，同时，现在我很担心妞妞心里是不是心理留下不好影响了。

妈妈：天啊，我都没想到这个。那以后注意一下了，与老师一起想想用什么方法哄她起床。

总结：我们今天一起学习了“我—信息”沟通三要素，1、描述行为，2、表达感受，3、阐明影响。

希望大家可能灵活运用，让自己的亲子关系、亲密关系和人际更加和谐美好。

谢谢大家的聆听，我今天的分享就到这里。