开场:
各位小伙伴,大家好,欢迎大家参加今天的拆书活动。根据今天现场人数,我们将分成*个组,请大家积极参与小组讨论。
我先自我介绍一下,我是高庆茹。1我毕业于周恩来的母校—南开大学,2是一名90后双子座HR,3喜欢逛菜市场的一枚吃货。今天我要为大家拆解的书籍是《好好说话2》。
希望通过本次的拆解学习,能帮助各位在今天最后的演练环节,让对方接纳你的道歉。
F 特征(核心是“书”,用于满足好奇心):
为什么想要分享这本书,是因为我自己在生活中也会遇到这样的困惑,经常觉得在遇到一些人际关系尴尬矛盾冲突的时候,不太会说话甚至说错话,导致事与愿违,而这本《好好说话2》就是帮助我们解决现实生活中说话的困扰,化解尴尬和矛盾,提升我们的说话情商。
A 优势(重点是“比较”,用于建立安全感):
那市面上可能已经有很多讲如何沟通的书,而选择这本书是因为它直接从需求出发,针对你可能遇到的问题,提供相应的解决办法,在依样照做的过程中积累心得体会,最终触类旁通成为说话高手。
B 利益(强调的是“学习者”的利益,用于引发兴趣)
所以,当你拆完这本书,你会发现这本书能帮助你在最短的时间内,学会如何解决你关于说话最痛的问题。
谎言被揭穿后,该如何道歉
我的另一半很强势,什么事情都希望我听他的。为了避免不必要的麻烦,我常会跟他撒些小谎。但最近我骗他的一件小事被发现了,现在他说我不忠诚、不老实,请问有什么好办法去解释吗?
常见的说法:“对不起,我不该骗你。我知道错了,下次真的不会再犯了!”
更好的说法:“对不起,是我没有勇气跟你说实话,我不该这样,以后有任何问题我们都一起面对,好吗?”
为什么要这样说很多人都以为,说谎是因为“不诚实”,其实没这么简单。谎言只是手段,“回避某些不愿面对的事实”才是说谎的真正目的。所以,如果你不看更深层次的动机,而只是为说谎这个手段而道歉,是不可能真正安抚对方的。举个最常见的例子,面对说谎者,被欺骗的一方总是会问:“知道说谎不对,为什么还要骗我?”而这个时候,如果说谎者只是重复“对不起”这三个字,其实并不能很好地修复关系,或是重新赢得对方的信任。毕竟,在被欺骗者看来,如果不能了解说谎者的真正动机,他是不太会相信“下不为例”这种保证的。所以,光是说“我知道说谎是不对的,我以后不会再说谎了”是远远不够的。作为道歉者,我们有必要深入发掘自己说谎的动机。只有当这个动机得到对方认可的时候,你们的关系才算真正修复了。
需要注意的是,你最初说谎的目的,其中很可能具有一部分合理性的因素。比如小孩之所以不敢直接说自己没考好,很可能是因为父母平时太过严厉;伴侣之间之所以会隐瞒哪怕是正常的与异性之间的交流,往往是因为另一半太喜欢吃醋。可是在道歉的时候,千万不要从这个角度去找理由,因为听起来太像是自我辩护,甚至是反过来指责对方,达不到表达歉意、安抚、修复关系的目的。要知道,道歉,永远是从自己身上找原因。就算在这件事上对方也有错,也得对方自己去体会,你不能说。而你的错是什么呢?最常见的就是“胆怯”,不敢直面和解决问题。但你不能直接说“是因为我胆小”,因为正在气头上的对方,一定会觉得“你的意思是因为怕我?我有这么可怕吗?还是怪我咯?!”所以,你要再进一步想想,“胆怯”背后,又是一种什么样的心理机制呢?归根结底,这是基于“多一事不如少一事”的自保心态,是一种自私。而说谎这件事,对方最能接受的动机,正是你的“私心”。所以,为自己自私的动机道歉,而不是为“撒谎”这个手段本身道歉。
还是拿前面这个例子来说。你的伴侣太强势,以致你经常会觉得不得不用谎言化解冲突。而当谎言被揭穿的时候,你可以这样道歉:“对不起,之前是我没有勇气跟你说实话,我想着多一事不如少一事,为了图方便,所以说了谎。对不起,以后有任何问题,我都会跟你一起面对。”这样的表达,把说谎归咎于“自私”,比起你直接说“是因为你太强势”,或者“是因为我太胆小”要好得多。而只要对方冷静下来,就总会想到,你之所以不敢真诚、缺乏勇气,除了“自私”这种人类普遍天性之外,跟他自己太强势也是有一定关系的。如果你的伴侣是个有反省精神的人,消气之后,甚至会主动跟你说:“我想过了,其实我也有问题,以后我尽量不那么凶,但是你也别跟我说谎,有问题我们共同解决,好不好?”做到这一步,才是皆大欢喜的结局。
这里要注意的是,道歉的内容虽然要简洁明了,但是话说出口的时候,不要太流利、太大方,这样反而会显得像是排练过的,减损道歉的真诚感。因为谁都知道,真正被歉意和羞耻感折磨着的人,说话会有不由自主的停顿、磕巴、词不达意。要记住,愧疚的表情、行为和语气,比精彩的内容更能换取谅解。
在我们的生活中,大家一定遇到过说错话做错事需要和别人道歉的场景,然而“道歉”这个场景,又是最让人紧张和尴尬的,为了化解这种尴尬,我们经常会本能地出些昏招,导致事与愿违,对方不仅没有接受我们的道歉,甚至质疑我们的态度,更甚者,拉黑我们,再也不见。那如何让我们在无意中伤害了别人的感情之后,通过道歉换取对方的谅解呢?
今天阅读的片段中,我们可以找到答案。
Ø 第一,深入发掘自己说谎的动机,需要注意的是,一定要从自己身上找原因。而不是对方太凶,对方太感性。
Ø 第二,为自己自私的动机道歉,而不是为“撒谎”这个手段本身道歉。因为自己害怕失去,害怕不被爱,因为自己没有勇气等等。
Ø 第三,准备好了之后,在道歉的时候一定要真诚,你的语气、表情都要体现出你的愧疚。
比如,我周末明明有时间,却说自己有事拒绝了同事的吃饭邀约,被对方知道后,我不是简单地直接和对方说“哦,对不起”。而是第一分析原因,我希望周末有独处睡懒觉的时间,害怕对方觉得自己不重要而生气。第二,为自己的想法和动机道歉,而不是为撒谎这个手段道歉。第三,面对面地和同事真诚道歉“对不起,是我没有勇气跟你说实话,我那天想睡个懒觉,但是害怕你会觉得我不重视你,我觉得多一事不如少一事,我不该这样小人度君子之腹,以后我不会了,请你原谅好吗?”
光说不练假把式,最后我们进入实操演练。
想象这样一个场景:你女朋友约你周末去爬山,你推脱说自己周末要给领导写一个材料,实际原因是你的发小(异性)从外地来了,你想要接待她吃顿饭,但是你觉得女朋友非常喜欢吃醋,她知道了一定会吵架,所以干脆不告诉女朋友。结果后来被女朋友知道了,很生气,你打算如何做呢?
6分钟小组讨论。
找两组人上台演练。每组3分钟以内。
现场演练:
男朋友(眼神真挚,语气低沉温柔):亲爱的,非常对不起,我不该撒谎骗你,是我太自私了,我想着多一事不如少一事,就骗了你……请你原谅好吗?
女朋友(依然生气):哼……
男朋友:我真的是太在意你了,我就想着多一事不如少一事,发小难得从老家来一次,我当时就想着见一面就回来了……
女朋友:你直接和我说,我也不一定不让你去啊……
男朋友:是啊,我现在后悔死了,我为啥不和你讲……当时,我就是想着多一事不如少一事,赶快吃完就回来,你看,我这个人这么简单,我能干嘛?这次确实是我做错了,我就想着多一事不如少一事,下周末我们再去爬个山?往后余生,你想爬多少山,我都陪着你去爬好不好?我下次再也不会骗你了,所有事我都告诉我,和你商量好不好?
女朋友:好吧,这次就原谅你了,下次有事不许瞒着我。