【拆页一目标】在跟随我完成本次学习后，大家能够掌握“信息梳理三步法”，在杂乱无序的信息中快速、清晰地提炼自身观点，并在我的现场引导下回想自己过去一次因接收较多零散、杂乱信息而导致工作开展不顺的经历，通过运用“信息梳理三步法”重新梳理信息要点，帮助自己总结归纳、理清头绪。

请大家花2分钟的时间进行阅读，阅读完毕的伙伴请示意我一下。

片断来源：《结构思考力》 P102

自上而下概括总结做聚合的三个步骤

我们可以通过结构思考力解决这个相亲的问题。

首先，罗列出这8条信息，如下：

① 个头高高的

② 帅极了

③ 富有人情味儿

④ 思考的逻辑性很强

⑤ 记忆力也是出类拔萃的

⑥ 待人和蔼可亲

⑦ 擅长数字方面的计算

⑧ 是个非常潇洒的小伙子

其次，经过分析，这8个信息可以分为如下三类：

分类1 包括记忆力也是出类拔萃的、思考的逻辑性很强、擅长数字方面的计算，这三个信息都是跟“头脑”相关的；

分类2 包括富有人情味儿、待人和蔼可亲，这两个信息都是跟“待人”相关的；

分类3 包括个头高高的、帅极了、是个非常潇洒的小伙子，这三个信息都是跟“外表”相关的。

将上面三个分类分别根据下面的要点进行概括总结，最终清晰表述这个人：“这个小伙子的脑筋好、待人亲切且一表人才。”

好，这个片段很简短，相信很多小伙伴都已经读完了，没读完的也不要紧，我们一起来看一下。

What

这个片段向我们介绍了如何在杂乱无章的信息中提炼出重点，快速有效地梳理信息，帮助我们高效的理清思路，我把它概括为“信息梳理三步法”。

Why

【不那么做的坏处】

（常见的做法）通常我们遇到零散、杂乱的信息时，很可能会脑袋发懵，感觉乱七八糟的，不知道对方要传递什么信息，听了半天也找不到重点，而对方往往是领导、客户、甲方、长辈或是同事，通常我们只能耐着性子往下听，和对方反复沟通，确认要点信息。

（不良后果）遇到这样的情况时，听者往往都会感到苦不堪言，完全Get不到对方的表达观点，产生无效沟通并让人感觉在浪费时间。

（好处）学会了“信息梳理三步法”，可以帮助我们收集、分类信息，概括总结出有效地观点。

How

具体如何做，“信息梳理三步法”包含了三个要素，即“罗——分——概”。

第一步，罗，即罗列信息。将能够收集到的信息全部罗列出来。比如拆页中提到的8个要点。

第二步，分，即归类分组，确保同一组的思想都属于同一个范畴。

第三步，概，即概括总结，可以用一个关键词或者一句话来概括一个分组，当然还可以继续往上概括，直到金字塔结构的塔顶得出最终的结论为止。

拿拆页中的要点来说，就如这个图，最终概括出“这个小伙子的脑筋好、待人亲切并且是一表人才”。

【举例】具体如何运用，举个我自身的例子，这个月初，我们学校发布了元旦晚会策划方案的初稿，领导一拿到方案就召集我们几个年轻的姑娘一起开个筹备会，商讨我们部门表演的节目。

当时领导是这么说的：“这一次的元旦晚会，因为学校经费有限，各个环节都做了精简，每个节目的经费减少，各个部门从2个节目减到了一个节目，虽然经费减少了，但学院领导还是希望各个部门的节目质量不能变差，在有限的经费里高质量的完成演出，同时也要彰显出我们学院师生吃苦耐劳、砥砺前行的精神面貌，总的来说，在表演形式上最好有创新、不要老是唱歌跳舞，演出人数也不能太少，要师生同台，如果能演小品就最好了，之前我在学习强国上就看到了一个小品，是说学生考试作弊的，很接地气又很搞笑，金句很多，给人印象很深，如果能有这种类型的就最好了，还要结合我们的专业特色，给人眼前一亮的感觉。这个是元旦晚会的初稿方案，你们可以看一下，有个思路，当然，也不需要是小品，你们几个商量一下，然后在下周一给我不少于三种形式的表演方案，到时候我们系部领导一起商量，确定最终的表演。”领导说完，我们参会的三个姑娘听得云里雾里，庆幸的是当时我边听边做了笔记。几个人讨论，查阅了多方资料及视频，花了3天的时间，才作出了4个方案。

【正确方式】

现在学习了信息梳理三步法，我们来尝试解决一下这个问题。

第一步，罗列信息。

1.经费减少，质量不变。

2.各个部门节目减少。

3.彰显出我们学院师生吃苦耐劳、砥砺前行的精神面貌。

4.表演形式上最好有创新，不能单一的唱歌跳舞。

5.演出人数不能太少，要师生同台。

6.最好是搞笑的小品，因为领导喜欢。

7.结合系部特色。

8.提供三个以上表演方案。

第二步，归类分组。

分类1：1.2.5可归为节目数量及人员配置。

分类2：3.4.7可归为节目特色。

分类3：6.8可归为演出形式。

第三步，概括总结。

将上面三个分类分别进行概括总结，最终清晰表述这个方案是：“这次元旦晚会将要提供小品、歌伴舞、歌舞剧、茶话会四个表演方案给领导选择，参与人员定为师生，预计人数在15人左右”。

【预防异议】可能会有伙伴说，不管是谁提供大量的杂乱信息我都要用这个方法来梳理吗？在这需要澄清的是，信息梳理三步法的使用取决于该事情在你心目中的重要程度，你觉得事情于你而言很重要，便可以用这个方法来为自己梳理信息或是帮他人梳理信息。

（Where）这个“信息梳理三步法”适用在零散信息较多的情况下，比如梳理公文写作、甲方诉求或客户建议、活动内容、工作汇报等方方面面；不适用于信息量单一或时间紧迫的情况。

【A1：练习具体经验】

A1：学习者拆为已用【显像提问法】

拆书家提问涉及（逐字稿）：

接下来，邀请每位伙伴回忆一下自己在最近一个月内，有没有与客户、推销员、同事、家人或朋友在沟通的时候，因为对方给了一大堆信息，没有重点，听得你云里雾里但又不好发作，只能耐着性子继续，详细询问具体情况？想一想，发生在什么时间，什么地点，你们具体说了什么呢？请在小组内分享。

讨论结束后我将邀请一位伙伴来为我们分享。

好的，时间到，接下来邀请小熊来分享一下他的经历。

小熊案例记录：

最近遇到的就是推销保险的工作人员的电话，刚好碰到我的健康保险有一部分准备到期了，于是我耐着心思听他介绍，但我发现他在介绍的过程中，东扯西扯，在介绍了一大堆信息，一会说回报率，一会说优惠政策，一会又介绍了好几个产品，说了一大堆信息，让我感到苦不堪言。最终我们的谈话不了了之了。现在才明白，是因为我没有很好的梳理他所表达的内容。

【拆书家反馈】

好的，谢谢小熊分享的案例，可以看出，这是一次获取信息不顺畅的案例。

【A1+：反思加工】

拆书家提问涉及（逐字稿）：

如果时间能够倒流回到当时那一个场景那一刻，你会如何用今天学习的信息梳理三步法，帮助自己或他人梳理信息，理清思路呢？大家继续在小组内分享。待会儿，我们还会邀请一位小伙伴分享他的应用。

好的，请小齐老师来分享一下你的应用。

学习者案例记录：

昨天我儿子跟我说他在学校跟同学产生了冲突，他说这个同学拿了他的笔，然后又跑去哪里玩，然后又回来还给他，反正就是把这个过程讲得很复杂，这个时候如果我用“信息梳理三步法”这种方式来帮他梳理一下这个情况，也许我就不会这么不耐心的去打断他了。

第一步，我会帮助他一起罗列信息：什么时候什么地点跟谁，然后他和同学之间产生了一些什么冲突等等。

第二步，我会给他分类，比如说这个同学和他之间的是什么样的一个冲突，第一类按上课或下课的时候分类，第二类是按重要的事情还是不是太重要的事情分类，第三类按大家之间的情绪再分一个类，第四类按大家有什么样的需求点分类。

第三步，概括总结，通过这个信息总结出他内心有些什么需要，这件事情性质是怎么样的，是不是可以调和的，或者是用什么样的方式去解决。可能这样的表达会更好一点。

【拆书家反馈】

好的，感谢小齐老师的精彩应用分享哦。

通过大家的讨论，看来大家已经能够熟练掌握这个方法了。

【片段过渡】

当我们把零散、杂乱的信息梳理清晰，将思路理清以后，怎样才能给别人讲明白，做到高效有力的表达呢？接下来，我们将进行第二个片段的学习。

【拆页二目标】在跟随我完成本次学习后，大家能够使用“结论先行”思考方法来陈述沟通要点，在现场设定的场景里进行一次演练，用“结论先行”的表达方式让自己的表达更容易被他人理解。

请大家花2分钟的时间阅读一下，阅读完毕的伙伴请示意我一下。

片断来源：《结构思考力》 P29-30

“结论先行”的表达方式

有一次为某移动公司上课，老总表明每次开会听取汇报都会特别辛苦，他要将下属汇报的内容不断记录，因为很多核心的点都被隐藏在某些细节中，一不小心就会漏掉。比如，一位总经理来做工作汇报，当时4G业务刚刚推出，上来就汇报4G目前普及率比较低，网络覆盖不足，宣传弱于对手，员工对4G、客户感知度较差，4G终端销售差……后来老总实在忍不住了，就问你到底想要说什么。这位总经理接着又说，准备将4G网络实现城区主要区域全覆盖、重点区域强化网络优化、投入媒体宣传、加速市场转型运营、开展集团中高端换机行动……老总还是不知道他来到底想要干什么。经过反复沟通才知道，对方想要申请更大的资源投入。这个观点不但在最后才说，而且所有需要资源投入的要求，均被淹没在各个执行方案中。后来经过在课上的讨论，才把这个案例的结构讨论清楚。汇报的开场就先说结论：“领导您好，为了提升4G终端销量，向您申请加大资源投入，将4G客户份额提升5％。”然后分别从申请加大哪些资源投入、为什么做，以及如何做三个方面再详细阐述自己的观点。这种高效的表达是不是在有力地说服对方的同时，也为对方节约了大量的时间。

好的，片段的阅读先到这里，接下来我们一起学习一下。

相信我们在生活中会经常遇到这样的情况：在向领导汇报工作时，经常滔滔不绝、长篇大论；找他人办事时，经常绕弯让人感觉讲不到重点；与他人交谈时想到什么就说什么。结果就是别人听不下去，甚至让人觉得这个人的思维逻辑很混乱，久而久之也不愿与之打交道了。

What

之所以会出现这样的情况，是因为在沟通时没有先把自己的观点表达出来。

Why

学会了“结论先行”的表达方式，可以帮助我们理清逻辑，提高做事效率。

【意绎案例】

有一次我跟同事在闲聊，他表示每次听我说工作上的事都特别费劲儿，他得将要点都记下来，还要反复确认，因为很多核心的点都隐藏在某些细节中，一不小心就会漏掉。

比如，10月份让同事去处理他们班学生申请国家助学金核查信息的事，我上来就说学生申请助学金的资料不全，没有提供身份信息，联系方式残缺，父母信息不详，申请理由不对……说了一堆，他还是不明白我希望他提供什么材料。经过反复沟通才知道，今年学生申请国家助学金的政策有所调整，需要提供班主任的核查记录，要有班主任与家长了解情况的聊天截图，学生户籍地给出县级以上的贫困证明或是家庭经济流水记录，而且还要有相关部门出示的签章等。这个观点不但在最后才说，而且所需要提供的材料信息均被淹没在前面叙述的各个细节里。

后来学了“结论先行”的表达方式后，我才把这件事的结构搞清楚。说事儿直接先告诉对方结论：“这次助学金的申请需要学生提供贫困证明和佐证材料。”然后分别从申请类别，为什么做，如何做三个方面再详细阐述自己的观点。通过这种高效的表达方式，不仅把事情说清楚，同时节约了双方的时间和精力。

How

【细化行动】

“结论先行”包含了三个要素，“总-分-总”，可以用三个步骤来诠释。

第一步，总，引导话题，用结论陈述事实，表明你的观点。拿以上案例来说，这次助学金的申请需要学生提供贫困证明和佐证材料，需要你尽快提交材料。

第二步，分，阐述观点，用1.2.3.依次表达支持观点的理由。因为学生不在国家数据库内，所以申请的类别是农村低保户。其中包括1.学生的书面申请；2.你向家长了解情况的聊天记录截图；3.当地相关部门出示的签章资料；你可以通过电话的形式先跟家长沟通，然后加对方微信聊天了解，再截图打印出来，附在申请表后。

第三步，总，总结陈词，再重申观点。今年的政策有所改变，需要提供的材料较多，时间紧任务重，你需要在规定的时间内做完此项任务。

（Where）这个“结论先行”的方法适用在职场工作汇报、请示领导的意见、与他人沟通、交付任务、谈判等要求把观点表明清楚的场合。

【A3】促动参与

【场景设计】

拆书家提问涉及（逐字稿）：

通过拆页一，我们知道了信息梳理三步法包括罗列信息、归类分组、概括总结。拆页二学习了结论先行“总-分-总”用结论陈述事实、阐述观点、总结陈词的方式来高效表达。

好，下面我们来互动一下，做一个角色扮演。请大家用拆页1的“信息梳理三步法”来讨论、梳理场景信息，然后进行角色扮演，用拆页2的“结论先行”表达方式来表达梳理好的信息，请听我介绍一下演练场景。

【场景设计】假设你在一家高端亲子游泳俱乐部当推销顾问（小林），这家亲子游泳俱乐部近期推出了购课享优惠的活动，需要向客户黄姐（哥），推荐亲子游泳课。俱乐部给销售人员提供了以下信息：

课程分为套餐一：25节课5000元；套餐二50节课9500；套餐三：120节课21600元。亲子游泳课的好处：促进亲子感情，增加亲密度；学习游泳技巧；增加技能，培养兴趣；强身健体，增强体质；游泳睡眠好；能参加比赛。福利：购课越多赠课越多，最高可享受赠课6节；组团购课有优惠，惊喜礼包送不停；购课可抽奖。

【A3指令】下面请大家在小组内讨论并演练：首先梳理信息，然后选出1人扮演推销顾问小林，1人扮演客户黄姐（哥），在小组内应用新技能进行对话，讨论演练时长为5分钟，如果时间容许，二人可以对调身份再次演练。请各位进组开始讨论演练。

10分钟后，我们请一组小伙伴现场演练一下，看看他们是怎么说的？现在开始。

在这里提醒一下，我们演练的目的，是希望大家能够在现场学会运用技能，不用纠结一定要说服黄姐（哥）购买课程，只需运用今天新学到的方法，把课程有理有据的介绍清晰即可。

好，时间到。我们请一组小伙伴给大家角色扮演演练一下：

学习者案例记录：

坛子扮演小林，小熊扮演黄哥

小林：黄哥，您好。我们现在推出一个亲子游泳套餐的优惠活动。购课越多优惠越多噢，能否向您介绍一下。

黄哥：那你帮我介绍一下。

小林：好的，我会从亲子游泳课的优点、福利和套餐三个方面向您介绍。首先是优点，能够增加亲子之前的感情，培养孩子特长，增强体质，提高睡眠质量。其次本次购课最高可享受赠课6节噢。然后我们这次提供了三种套餐供客户选择，有25节5000元、50节9500元、120节21600元的套餐，购课越多赠课越多，套餐三可赠六节。您看亲子游泳课好处那么多，还有优惠，真的可以考虑一下的。

黄哥：我也知道游泳的好处，那这样吧，你先给我来个最低的套餐试试，真那么好，到时再买叠加包。

小林：好的。

【回应与反馈】谢谢两位伙伴的精彩分享，看来大家把今天学到的方法运用得很纯熟了。

【A2催化应用】

【分步催化1】

拆书家提问涉及（逐字稿）：

好的，相信通过刚才的场景演练，大家已经对“信息梳理三步法”和“结论先行”表达方式了解得非常清晰。那接下来，让我们把“结论先行”这个方法拆为己用，联系自身。请大家想象一下，在未来一周或者一个月内，你是否会遇上需要向领导汇报工作、或是跟甲方沟通、抑或是向小孩布置学习任务、向亲戚好友推荐拆书帮的场景？

可能是下周领导突然问你目前工作进展如何，需要快速汇报工作情况；

又或者，你想升职加薪，需要跟老板提想法，充分展现自己的能力，赢下心仪岗位或是涨工资；

还可能是你想把拆书法推荐给周围朋友，需要充分介绍拆书法。

请大家在组内分享你想到的未来可能遇上的场景，在什么时间，什么地点，和谁沟通，起因是什么？时间是5分钟。在这里提醒大家只分享场景，不需要讨论如何做哦~

讨论结束之后，我会邀请小伙伴来分享一下。

讨论时间到，邀请一位小伙伴来分享一下。

小熊分享记录：

因为前段时间南宁市准备举办马拉松比赛，当时是9月份就要报名，然后我们就几个同学组了一个群跑步群，是跑步兴趣群，当时是5个同学一起报名，然后这段时间大家一直在跑步，虽然后面只有一个人被抽中了，但我们还是在坚持。虽然我没有被选中参加马拉松比赛，但这段时间在慢慢地向朋友推荐加入我们这个跑步群，希望能够吸纳更多爱好跑步的朋友进群。

【拆书家反馈】

谢谢小熊分享的这个场景非常的具体，平时会在小区或者是公园跑步，希望能够在这个周末向朋友介绍跑步群，吸引朋友一起加入。

【分步催化2】

接下来如果将来遇上了刚才讨论的场景，你会如何具体的运用“结论先行”沟通方式，帮助自己梳理沟通的内容和要点呢？

也是给大家5分钟的时间思考，有必要的话也可以用笔写下来，帮助大家梳理一下思路。

好的，时间到，有哪位伙伴可以分享一下自己的应用呢。

春华老师分享记录：

最近我在招募私董会的案主，所以我可以用“结论先行”的方法向大家介绍。

如果你有一个困扰自己很久的问题，想解决那就报名当私董会的案主。这里面有三方面好处，我们古人都说，我们的苏轼曾经说过不识庐山真面目，只缘身在此山中。

第一个原因就是因为我们很遇到很多问题，是我们自己当局者迷。

第二个我们参加私董会有很多伙伴可以来从他的角度来提问，然后引发我们自己更深度的思考，给我们提供深度思考的机会，这是第二个原因。

第三个原因，在我们找到了真正的问题之后，我们参加的伙伴他有他不同的更多的视角，可以帮我们开拓我们的视野，他可以提出他的经验，我们可以参考。

所以如果你有一个一直想解决、但是没有解决问题，那就报名参加私董会做案主。

【拆书家反馈】

春华老师通过用“结论先行”的方式来推荐了私董会，让大家对私董会有了更深层次的了解和认识，让人听完有种想要参加的欲望。

（结尾）

今天我们一起学习了“信息梳理三步法”的表达方式和“结论先行”的表达方式。通过“信息梳理三步法”的罗列信息、归类分组、概括总结让我们的思路清晰，通过结论先行“总-分-总”用结论陈述事实、阐述观点、总结陈词的方式来高效表达，希望大家能把今天的两个方法运用到自己的工作、生活中。愿今天的分享能够给你带来收获。感谢大家的聆听陪伴！