【R】阅读原文拆页1-2分钟

[片段来源]： 简·尼尔森 《正面管教》 P24 赢得合作的四个步骤

1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达出对孩子的同情，但不能宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3. 告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

【过渡语】

好，两分钟的时间到了，小伙伴们都看完了。不知道大家阅读完之后有什么想法呢？下面就由我带领大家拆解一下这个片段。

【I】拆书家讲解引导 5分钟

WHAT:（这是一个什么概念）

当遇到孩子磨蹭拖拉、哭闹不止时，你是否会心烦意乱、无力感十足呢？这时你通常会用什么方式来解决问题呢？比如你会不会这样说：妈妈一直觉得你是一个听话的好孩子，相信你一定会按妈妈说的做吧；或者这么说：如果你乖乖配合，我就给你买XXX（棒棒糖），如果你不做，你就别想XXX（买玩具）；或者干脆提高声音分贝大吼大叫甚至先下手为强等等。但是，或许你会发现，这些威逼利诱的招数经常还会失灵，孩子根本不CARE你。今天我们不妨试一试正面管教这本书中倡导的“赢得合作”的四个步骤。

HOW:

下面我们就来看看赢得合作的4个步骤具体该怎么操作。

第一步：理解感受

首先要明确表达出你对孩子感受的理解，并且要跟孩子确认你的理解是否正确。

我们可以问他，“你是不是感到……？”用这种句式去“猜”他们心里在想什么。用这个句式去理解孩子的感受，会瞬间搭起一座沟通的桥梁。

第二步：表达同情

如果你自己有类似的经历，你可以向孩子讲述自己当时的感受或行为，这样效果会更好。但是需要注意，同情只是说你能理解孩子的感受，但并不代表你认可这种做法或认为这种行为是可以被宽恕的。

类似“换做我，我可能也会觉得……”句式，具体的、进一步地让他们明白，我们在努力理解他们。

第三步：告知感受

客观真诚的告诉孩子你当时的感受是什么。因为你前面两步与孩子的沟通是真诚而和善的，到这个时候孩子就更能听进去你在说什么了。

比如“对于你的行为我感到……”句式。来讲述当下你的感受（这一步骤有时可以省略，比如当下你并不在场）。

第四步：解决问题

引导孩子自已想出解决问题的方法。

尝试用“那么我们能怎么做呢……？”这种句式来引导他说出更好的做法和解决方案。

WHY: (为什么要这么做，这么做有什么好处，不这么做有什么坏处)

或许你会说我曾经用得那些威逼利诱的方式有时不是也奏效了吗？为什么非要这么麻烦用这4个步骤呢？

是的，乍看起来我们的确达成了我们的目的，让孩子当下乖乖配合，听话照做了，但这种不尊重孩子的处理方式，有可能会导致孩子盲目顺从，遇事没主见，也可能会导致严重叛逆，破坏亲子关系，并没有真正解决问题。而用赢得合作的4个步骤，通过友善、关心和尊重的态度，让孩子们感受到他们被倾听、被理解、被鼓励，他们就更愿意听我们说，更愿意与我们合作共同解决问题。

举个例子：

上周日晚上，爸爸让女儿换上睡衣准备睡觉，上幼儿园的女儿就把身上的衣服脱得光溜溜，然后迟迟不肯换上睡衣，爸爸在一旁一直催说，快换上呀，你咋不知道羞羞脸呀？女儿看爸爸很着急，她反倒很开心，还哈哈大笑起来。结果，爸爸的催促声和她的笑声成功引起了周围人的关注，一旁原本背对着她在专注写作业的哥哥想转过身来瞧，在哥哥转身一刹那她立马一脚踢了过去，瘦弱的哥哥居然被跩到了地上。

当时我狠狠地瞪了她一眼，急忙把哥哥扶起来，爸爸则非常生气地命令她迅速穿好衣服，然后到墙角罚站。因为罚站是爸爸惯用的方式，她倒也很自觉地去罚站，过了一会儿她就说我站好了。爸爸说时间太短了，继续给我站着。这时候女儿开始有点不情愿了，很大声地朝爸爸嚷嚷说我已经站过了，而且时间到了。

我观察到她情绪开始不对劲了，我走到她身旁抱着她让她坐在了我的腿上，我说你刚刚踹哥哥是不是因为感到很着急，害怕哥哥转过身来看着没穿衣服的你，你会感到羞羞脸，所以赶紧用脚踹哥哥制止哥哥呀？话音一落，怀里的妹妹一脸委屈地点点头，嘴巴瘪了瘪眼泪就掉下来了。

我接着说，妈妈有时候很着急的时候也采取了过激的举动，比如我刚刚狠狠地瞪你，有时大喊大叫甚至打你，妈妈也有做得不对的地方让你感到很难过。以后如果妈妈出现类似情况的时候你也可以直接告诉妈妈，妈妈愿意换一种你能接受的方式来和你沟通。这时妹妹往我的怀里钻了钻，贴在了我的身上。

妈妈想和你说，你刚才不穿衣服的行为让妈妈感到很担心，你踹哥哥让哥哥受伤妈妈感到很生气。那么下次我们该如何做才能不着急呢，如果真的很着急我们还有什么其他的办法可以让别人了解吗？这时的她慢慢有些平静了，但还不时抽泣。我说妈妈能理解你刚才并不是故意的，只是着急了，但我们能不能踹哥哥呢？她摇摇头。如果刚刚我们迅速地把衣服穿上，是不是也不会害怕被别人看见，感到丢脸了呀？她使劲地点点头。我接着说那我们拉钩钩，下次换衣服的时候尽量快些，或者找个没人的地方，可以吗？她顺从并高兴地伸出小手和我拉钩钩。

【我的反思】

爸爸的罚站和我的瞪眼其实就是用一种惩罚的方式在对待她，在罚站这件事上她虽然表现得轻车熟路，但其实是有情绪的，内心充满了不满和委屈。而且下次她大概率还是会继续这些不当行为。我觉察之后改用赢得合作的4个步骤，换一种友善的、理解的、关心的态度跟她沟通，而不是居高临下地命令她，不仅缓和和改善了亲子关系，也能更好地引导她如何避免出现类似情况，学会和别人沟通，在尊重自己的同时也尊重别人。

WHERE:

赢得合作的4个步骤既可以用在与孩子身上，也可以用在与家人、与同事朋友沟通上。

【A1】激活经验 7分钟

拆书家提问设计（逐字稿）：

通过这个拆页，我们学习了赢得合作的4个步骤，我也分享了自己的案例。

请大家想一下自己过往有没有这样的经历：比如孩子磨蹭拖拉、哭闹不止时，您用我们常见的威逼利诱的方式来要求孩子配合，结果并没有真正解决问题。请各位回想下自己遇到的具体事情是什么？您当时用了什么方法？您觉得用这样的方法效果怎么样？再对比一下“赢得合作的4个步骤”，有什么地方是有做到的，而什么地方是没有做到的呢？

根据实际情况来划分小组；

给大家1分钟的时间思考下，一会儿我们每个小组或人（具体根据分组情况）用1-2分钟的时间来分享下。

好的，请你把这样的失败故事，在组内和其他小伙伴分享一下，也可以把你的故事打在公屏上。组内分享结束后，我们请1-2位小伙伴给大家分享一下。

时间到，下面请1-2位小伙伴分享下自己或见过的经历，时间1-2分钟。

学习者案例记录：现场记录——Angela案例

我想到的就是今天中午的事情。中午我要着急出门来参加拆书，但是孩子就是不让我走。我用的方法先是奖励，说你乖乖地呆在家里，下午睡个觉，妈妈就回来了，晚上就可以陪你玩很久了。他还不让我走，接着我又用了惩罚的方法，就说你再这样子，妈妈晚上就不回来了，我就去加班不陪你了，然后他就很难过，我看到了他不开心。

后来我跟他说是不是妈妈最近加班加得比较多，陪你陪得少，你想妈妈多陪你一会儿？他说是。我说妈妈知道了，接下来也没有那么忙了，下个月肯定能陪你更多一点，今天下午妈妈出去做完事情，马上就回来陪你，然后他就答应了。

奖励和惩罚这种方法可能有时会奏效，但效果是不好的。要去理解他内心真正想要的是什么，然后去尊重他。虽然他还小，才三岁多，但是他也是值得被尊重的。

【A2】催化应用 5分钟 （规划未来应用）

拆书家提问设计（逐字稿）：

假如您现在用学到的“赢得合作的4个步骤”，选择一个合适的时间和地点，想一想和孩子或是同事、朋友等在一起时，你会如何运用“理解感受、表达同情、告知感受、解决问题”这四个步骤来赢得对方的合作呢？

大家可以可以参考下面的格式，在脑海中想一想你具体的行动目标和行动步骤，如果身边有纸和笔的话也可以在纸上写下来：

目标：在接下来的______（时间），我会在______（地点），和______（对象）尝试用赢得合作的4个步骤解决_______(事件)。

行动：

① 理解感受：对于______(事件)你是不是感到______(感受)。

② 表达同情：换做我，我想我可能也会觉得______(感受)。我曾经______（亲身感受或经历）

③ 告知感受：那天______(事件)我感到______(感受)。（若不在现场，此步骤可省略）

④解决问题：如果下次我们遇到类似的情况，我们可以___________(具体建议)会更有利于解决问题呢？

学习者案例记录：现场记录——Angela案例

目标：在接下来的这周（时间），我会在办公室（地点），和美国客人（对象）尝试用赢得合作的4个步骤解决由于印刷错误错过出货交期影响双方关系(事件)。

行动：

① 理解感受：对于由于印刷错误错过出货交期影响双方关系(事件)你是不是感到失望(感受)。

② 表达同情：换做我，我想我可能也会觉得失望(感受)。我曾经也有过对信任的人很失望的经历（亲身感受或经历）

③ 告知感受：那天由于印刷错误错过出货交期影响双方关系(事件)我感到很抱歉(感受)。（若不在现场，此步骤可省略）

④解决问题：如果下次我们遇到类似的情况，我们可以列检查清单一条条认真核对保证出货顺利。(具体建议)

【结束语】1分钟

掌声感谢，看得出这位小伙伴已经掌握了赢得合作的4个步骤，希望大家能把它运用到你的生活、工作当中去。下面大家跟我一起再次回顾一下这4个步骤有哪些内容：第一步理解感受、第二步表达同情、第三步告知感受、第四步解决问题这四个步骤去赢得孩子合作。

好的，非常感谢大家的参与，以上就是我今天的分享，谢谢大家！