【图书介绍】

F(特征):今天我给大家分享的片段来自《非暴力沟通》这本书。作者马歇尔·卢森堡博士是沟通领域的一位大家，他不仅在非暴力沟通理论方面有着深入的研究，更有着50多年的实践经验，他在本书中介绍了“非暴力沟通”这种沟通方式，通过这种沟通方式来谈话和聆听，可以大幅度提升沟通效率。

A(优势):《非暴力沟通》入选香港大学推荐的50本必读书籍，与其他沟通类书籍相比，本书没有晦涩的术语和枯燥的理论，而是通过大量丰富生动的案例，深入浅出教会我们如何去实现人与人之间的非暴力沟通。

B(好处):

B1:卢森堡博士在本书中不仅揭示了那些长久被人忽视的沟通障碍，而且总结了和谐有效的沟通方式。很多不同的场合，都可以从这本书里得到一些启发和经验以及实用的原则,用不伤害彼此的方式化解负面情绪，学会建立和谐的生命体验。

B2:今天学习的片段是本书最后一章表达感激的方式。

从他人处获益时，你心里充满了感激，但是一般就会说“谢谢”、"非常感谢”这些话来表达你的感激。对方听来，更多的是礼貌和客套，也不知道你为什么而感激。

那要如何做才能充分表达感激，让对方清楚你的感激何来，并感受到你的真诚呢?

今天给大家分享的片段，就是教你如何用非暴力沟通的方式，向他人清晰、明确、有效地表达感激。

看到小伙伴都已经看完这分拆页，接下来我向大家解读这个片段。

【what】 用非暴力沟通表达感激，简单来说,就是:陈述事实+表达感受+满足需要这三个步骤。

【how】那要如何做才能充分表达感激呢?具体分为三点:

1.说事实，说清对方的哪些具体行为使你获益;

这一点要求我们在表达感激之前，先客观、全面地观察别人的一言一行，也就是说，感谢人要有事实依据。

2.讲感受，说出自己的心情或想法;

这样才能让对方真正感受到我们的感激之情，简单地说，感激要走心。

3.明需求，说明对方的行为满足了你哪些需求;这样会让对方觉得自己被需要，自己很有价值。

三个步骤可以不强制前后顺序。

【技能点】【I】的讲解拆书家提到了不那么做的坏处。

【why】通常我们在得到别人的帮助时，都只会说"谢谢”"太感谢了"....但这样的语言就让人感觉有点苍白会显得我们不走心，甚至是有那么一点点的敷衍和走形式。而使用三步法来表达感激之情，可以有效地传递自己的真诚，让双方的关系更加紧密。

(不这么做的坏处)

如果不用三步法表达的话，感谢显得不真诚，流于形式，甚至还会引起别人的误解，没有获得善意的反馈。

【技能点】【I】的讲解有举例子说明。

【反例】

说个我自己的反面例子:前段时间我老公看我工作很忙，主动承担了更多的家务劳动，比如拖地。但其实他腰不是很好，拖地的话也会腰椎不舒服。我非常感谢，但也是只说了“谢谢老公”。我看得出来他有点失落。

【正例】

现在我们回到之前我的那个例子，用今天学习的非暴力沟通表达感激的三步法,再一次向我的老公表达我的感激:

【陈述事实】老公，你今天拖了这么久的地，腰一定很难受吧。

【满足需要】我最近工作特别忙，你看你的付出不仅让我能安心工作，而且还能让家里保持一如既往地干净。

【表达感受】我今天不仅完成了工作，而且你的付出也让家里也一如既往地干净整洁，我真是幸福感爆棚。

【WHERE】那在我们的日常工作与生活中，当我们收到来自他人的帮助时，都可以运用三步法来表达感激，但如果只是一些举手之劳的小事，或者是不熟悉的人，比如正常的非正式场合 帮开下门等，那我们就简单地向对方说声"谢谢"就可以了。

现在请各位小伙伴回想一下，在过去的两周或者一个月内，有没有遇到想表达感激但是结果不理想的场景。

比如，爱人花费了很长时间准备了一顿晚餐，你却只说了一声谢谢。小孩花费了很多心思给你准备了手工礼物，你也只说了“太感谢你了，宝贝”等等。

给大家1分钟的时间回想一下过去做过的不够理想的表达感激的场景，注意要有一个具体时间，具体事件。另外只需要分享场景即可，不需要分享具体做法，然后请小伙伴来分享。

KK: 有的。我父母一直帮我们带孩子，通常我们都是通过重要日子，比如刚过去的双十一赠送小礼物和请客吃饭等等方式表达自己的感谢，最多说声“谢谢。”

【A1+反思加工】

【技能点】【A1+】反思加工指令清晰，有学习者根据指令，联系出了如果以后再遇到同等情况时，自己的具体做法。

拆书家提问设计:

刚才大家都分享了自己的经历，假如现在给你个机会让你修正一下，结合刚刚学习的表达感激的三个要点(讲事实,说需求,表感受)。你会如何向那个人明确地表达感激?大家思考一下，最后我们请小伙伴出来分享。

KK: 妈妈，我看你最近带孩子很辛苦，常常很疲惫的样子，腰可能也不太舒服。（陈述事实）

我感到非常感动和温暖。（表达感受）

你们牺牲自己轻松闲散的老年生活帮我们带孩子，不仅分担了我们育儿的压力，而且让我们都更有精力和时间投入到繁忙的工作中去。（满足需要）

【结语】

今天我们呢和小伙伴一起学习了用非暴力沟通的表达感激的三步法陈述事实，表达感受、满足需要，这个三步法来表达我们的感激之情，希望大家在今后的工作和学习当中呢也能够运用到今天学习的知识，不仅呢能有效的传递自己的真诚，也能呢更加拉近彼此的距离。那我今天的分享就到此结束，谢谢大家的陪伴！