【R阅读拆页】2分钟

下面请大家阅读原文片段《“没有输家”的冲突解决方法》，时间2分钟。

片段选自《P.E.T 父母效能训练》P174--176

【R原文片段】《“没有输家”的冲突解决方法》

父母与孩子之间面临一个需求冲突的情况。父母请孩子一起来寻找某种能令双方接受的解决方案。亲子关系中的一方或双方，可能会提供一些可能的解决方案。他们会仔细地评价这些方案，并最终找到一个双方都可以接受的最终解决方案。在选定解决方案后，不需要再去说服谁接受，因为双方都已经接受了它。由于没有人对这个决定持有异议，这种方法不需要使用任何权力来迫使对方服从。

让我们再回到雨衣问题的冲突案例里面，正如我们的当事人父母所描述的，他们是这样使用第三方解决的。

简妮:再见，我去学校了。

家长:宝贝，外面在下雨，你还没穿雨衣呢。

简妮:我不需要雨衣。

家长:我看雨下得很大，我担心你会感冒。

简妮:嗯，我不想穿我的雨衣。

家长:听起来你是一点都不想穿那件雨衣。

简妮:是的，我讨厌它。

家长:你真的很讨厌你的雨衣。

简妮:是的，它真的很难看。学校里没有人穿那样的雨衣。

家长:你不想穿得与众不同。

简妮:我当然不想。每个人都穿着很酷的雨衣。

家长:我明白了。嗯，我们遇到了一个矛盾。你不想穿你的雨衣，因为它很难看，但是我肯定不想让你感冒，然后落下功课。你能想出一个让我们两个都接受的解决方案吗?我们怎么解决这个问题才能皆大欢喜?

简妮:(停顿)或许我今天可以借一下妈妈的旧雨衣。

家长:那件旧雨衣?

简妮:是的，它很酷。

家长:你认为妈妈会让你今天穿它吗?

简妮:我会问问妈妈。(几分钟后穿着妈妈的旧雨衣回来了，袖子太长，但是简妮把它卷了起来。)妈妈说可以。

家长:你喜欢它?

简妮:当然，它很好。

家长:好吧，我确信它能使你淋不到雨。所以，如果你对这个解决方案感到满意，那么我也就满意了。

简妮:嗯，我要走了。

家长:再见。祝你今天在学校度过快乐的一天。

【I拆书家讲解引导】6分钟（细化步骤）——细化步骤或意译案例可以二选一

【WHAT】

咱们先做个现场调查，如果孩子想买一个属于自己的手机，但是你并不想买；你想让孩子上钢琴课，但是孩子不愿意去；孩子想打游戏你觉得会玩物丧志？在这样的一些情况下有两个结果，孩子赢父母输，父母赢孩子输。那在咱们家里，孩子赢的多扣个1，父母赢得多扣个2.

我看到咱们这儿既有父母赢的时候，也有孩子赢的时候，那我们有没有第三种方法来解决这种冲突呢？

在本片段中，作者提出了用“第三法”解决需求冲突，第三法又叫“没有输家”的解决需求冲突的方法。

那么到底什么是第三法呢？就是当父母与孩子的需求产生冲突的时候，双方在尊重彼此需求的基础上，共同寻找解决问题的办法，最后达成一致，实现合作共赢。

【WHY】

就像我们开头现场调查的那几个例子，传统的父母往往会使用不是你输就是我赢的方法来解决需求冲突。

当父母赢的时候，孩子迫于压力表面上同意，内心可能对父母产生怨恨，也缺乏自律精神。

当孩子赢的时候，长此以往孩子会养成以自我中心、自私自利、却又苛刻他人的习惯；父母会因为自己的权威被挑战，产生怨恨，导致亲子关系紧张。

使用第三法的父母在尊重孩子需求的基础上，同时也尊重自己的需求，采用双方合作的方式，共同寻找解决问题的方案，达成共识，没有硝烟的解决亲子冲突。

也许有人会有疑问如果第三法不能达成一致怎么办？确实会有这种的情况发生，这时可以暂停，找机会重新回到第二步讨论或者邀请第三方参与，提供新的解决思路。

【HOW】细化步骤

那么我们该如何使用第三法来解决双方的冲突呢？我总结了四个步骤，

1、 表达需求，界定冲突

父母积极倾听孩子的需求，真实的表达自己的需求，确认冲突焦点。

2、 头脑风暴，寻找方案

父母要鼓励和督促孩子提供备选方案，同时也提供自己的方案，注意这个过程不对任何一种方案做出评价，包括赞美。

3、 分析方案，确认方案

对所有的方案进行分析，确定双方都接受的方案

4、 执行方案

在第4步中又可以拆分成两小步

①实施方案

方案定下来后，需要详细说明如何执行。

②修正方案

如果这个方案不是一次性的，需要持续一段时间，在方案实施的过程中，可能会出现问题，所以一段时间后可以修正方案，再继续执行。

【案例】

我讲一个我与女儿用第三法沟通的例子。今年8月份，女儿从图形化编程班升级为Python班，上了1节课后，说不想继续上课了。

我找机会沟通了一次。

我：上了一节课，就不想去了，能跟我说说吗？

姐姐：我本来就不喜欢

我：你喜欢图形化，不喜欢Python

姐姐：是的

我：图形化的课程结束了，你今年5年级了，老师说你们可以学Python了。如果不上了，剩下的课的费用是不退的，一节课好贵，我还挺心疼的。

姐姐：听不懂

我：感觉太难了。

姐姐：嗯，记不住

我：妈妈觉得只上1节课就认为太难，就放弃，这样有些草率。

姐姐：反正我不去了

我：嗯，我们有个矛盾，你觉得太难不想学了，可是我不希望这么草率的决定。你能想出一个让我们两个都接受的解决方案吗?

【表达需求，界定冲突】

姐姐：我可以换成其他的课

我：还有其他的方案吗？

姐姐：不知道

我：我的方案是我们还剩下10节课了，学新的知识开始是有个适应的过程的，如果这10节课下来，你依然觉得听不懂，那我们就不再续费了。

【头脑风暴，寻找方案】

我：现在看看我们的方案，学校其他的课程有围棋、架子鼓，你喜欢吗？

姐姐：不喜欢

我：那我说的方案怎么样？

姐姐：我试试吧 【分析方案，确认方案】

（中间又上了3次课，【实施方案】上个周六上课时又不想去了）

姐姐：我不想去了

我：还是感觉听不太懂？

姐姐：老师上课老提问

我：答不上来，很尴尬

姐姐：有初中的内容，我就记住了个if print

我：那你怎么计划的？

姐姐：我就不去了

我：那我们剩余的课程留着，等上初一再试试，怎么样？毕竟现在编程将来是学生的必备知识 【修正方案】

姐姐：好。

最后在平和中达成一致。

【WHERE】

第三法并不仅仅适用于亲子关系当中，与家人的相处，在工作中与同事的相处中都适应。

但是在遇到紧急的情况、安全面临威胁的时候，协商是来不及了，先保证安全是最重要的。

【A学习者拆为己用】12分钟

【A3现场演练】场景设计、拆书家提问设计

我们刚刚学习了使用第三法来解决双方的冲突，现在一起做一个演练，请大家认真听一下要演练的场景：

六年级的妮妮，在网上认识一群猫友，大家互相交流学习，玩的很开心。寒假的一天，妮妮提出要和猫友搞个线下聚会，妈妈要陪妮妮去，妮妮不愿意。

现在请每2人1组，进行演练，1个人扮演妈妈，1个人扮演妮妮，使用我们学过的第三法的4个步骤，解决双方的需求冲突。

演练时间6分钟，6分钟后我会选二位“妈妈”和“女儿”，大家听听她们是怎么沟通的。

……

我线上分下组

现在，请茶香扮演“妈妈”和曲艺扮演“女儿”用2分钟的时间给我们表演一下。

【A3现场演练】学习者案例

曲艺（妮妮）与茶香（妈妈）角色扮演

女儿：妈妈我们猫友有个线下聚会，我想参加

妈妈：可以，我陪你去吧

女儿：不要，你去我们玩的没意思了

妈妈：你不想妈妈陪，我担心你的安全

妮妮：我们认识半年了，都很熟了，你去了，我们很尴尬，玩不尽兴

妈妈：你感觉你们很熟了，很安全，可是妈妈依然担心，我们有了一个矛盾，你能不能找到一个我们都能接受的方案呢？（表达需求，确认冲突）

女儿：我到了那儿给你打个电话，把地点发个定位，结束的时候再给你打个电话

妈妈：你看我这个方案怎么样，我也行认识下你的猫友，送你过去我打个招呼就走，你觉得不安全时，给我发个地雷的暗号，我就去接你。

（头脑风暴，寻找方案）

女儿：也行吧 （分析方案，确认方案）

最后妈妈送妮妮去了聚会点后，与她的朋友们打个招呼就离开了。（实施方案）

（这是一次性的方案，所以不需要修正这个步骤了）