【过渡】

下面请大家花１分钟时间来阅读一下我挑选的这个片段。阅读完的伙伴请抬头示意我。

【原文片段】 P102-103  自下而上概括总结法

到底该如何自下而上概括总结搭建结构呢?我们一起来看一个例子，不怕相亲次数太多，就怕见面时才发现对方跟媒人描述的天差地别!如何在杂乱的信息中清晰地理解媒人表述的内容?假设有人想给你的一位女性朋友介绍男朋友，你问他那个男人怎么样啊。他给你的回答是:[那个小伙子真是个不错的人，他的个头高高的、帅极了、富有人情味儿、思考的逻辑性很强、记忆力也是出类拔萃的、待人和蔼可亲、擅长数字方面的计算、是个非常潇洒的小伙子......] 在他的表述中涉及了与这个人相关的 8 条非常零散的信息，你的第一感觉是这个人很不错，但到底哪儿不错呢? 怎么跟你的女性朋友说清楚呢?类似的情况在工作中也经常发生，比如你跟客户反馈建议、你跟领导汇报工作、你跟同事沟通方案时，手头都是很多杂乱无章的零散信息，自己都很难理解这些信息，更别说有效传递出去了。

好，到这里稍微总结一下，上述过程就是一个典型的自下而上概括总结式的过程，分为三个步骤

第一步:收集信息。将能够收集到的信息，全部罗列出来，比如上一个案例中的 8 个要点。

第二步:分类。这个环节的原则是[归类分组]，确保同一组的思想都属于同一个范畴。

第三步:概括总结。通过下面各个要点的观点，将每个分类概括出一个结论，当然还可以继续往上概括，直到金字塔结构的塔顶得出最终的结论为止。

自下而上概括总结不仅是让观点更加清晰，很多时候也是一个发现新思想的过程，同时收集信息、分类、概括总结也是人类理性思考的原点。

好的，我看到大部分小伙伴已经阅读完了。

【一般人的做法怎么做及不这么做的坏处】

我们在工作和生活当中，经常需要向人输出或者反馈我们的观点，来让对方可以清晰地接收到我们所想要表达的重要信息。可是，我们经常因为自己的思考不充分，或者思路不清晰，导致表达出来的观点总是词不达意。让人听得云里雾里的，完全接收不到我们想说的重点。

<细化行动步骤>

那么，我们应该怎么做，才能让我们快速地理清我们的思路，并聚合出一个明确的结论。让人一听就懂呢？

在拆页当中，作者告诉了我们“自下而上的提炼总结法”的具体三个步骤。第一个收集信息，就是将我们听到来的这些信息理一遍，把它分解成这么几条，然后第二步分类，然后就按照几大类来分一下，然后这边一个组，这边一个，这边一个，第三步就是提概括总结，从这个组上面就可以提炼到三个优点，然后在最终形成一个明确的一个优点。

这样子给大家讲的时候呢，大家可能好像有一点点突破了。但是我觉得还不够，还需要更详细的来讲，比如说我们在罗列信息后。在突然听到一大堆像信息的时候，我们是可以把它列出来的，但是不是像我们的这个这些毛线球一样。感觉还是有一点混乱，像一团乱麻一样，还是感觉不是很清晰。那么下面我就是想给大家再明确一下，在分类的这个步骤当中呢，是可以再进行一个分类的。比如说我们这边黄色的有两种，然后红色的又有这种，还有这种，这种粉红的也是红，深红的也是红，还有这种白红相间的，这种也是一种分类的方法，都取决于我们自己所定制的标准。

有可能它这些不是棉线，或者是有可能其中一卷是一些尼龙线，或者是一些其他的线，那个我们也可以按照这种线的材质来进行分类，这个标准取决于我们。但是比如说我们在分完类了以后，有可能说，这个蓝色的跟这个绿色的不是我们想要的。我们只要黄色跟红色就好了，那么它这种两就是没有用的一种线，那么我们就可以把它给剔除掉，就可以筛选掉。

分类完成以后，我们还要根据对方的喜好，时间限制等因素。来筛选出哪些信息是对对方有用的，哪些信息是没用的。所以，我们在提炼总结前，得进行一个筛选排序的步骤。

所以，正确的步骤应该是：

【行动步骤】：

第一步：收集信息。将能够收集到的信息，全部罗列出来。

第二步：分类。这个环节的原则是[归类分组]，确保同一组的思想都属于同一个范畴。第三步：筛选排序。将没有用的信息剔除，将对对方最用的信息排到最前面。

第四步：概括总结。通过下面各个要点的观点，将每个分类概括出一个结论，当然还可以继续往上概括，直到金字塔结构的塔顶得出最终的结论为止。

<案例说明>A1

下面我再通过另一个案例，给大家讲解这个方法具体四个步骤。

在马云的公益基金理事会上，马总就责问秘书长，“这个大屏幕是不是买太大了，只是用来做这次活动的话，成本是不是太高了？”

在马总、公司各个管理以及现场嘉宾地注视下。秘书长地回复是，“这几天一直都是在这个会议厅使用这块屏幕，内容清晰，操作简单。我们已经尽最大可能来省钱了。”

但这个匆忙整理出来的结论并没有得到马总的肯定。

A1+转负为正：

阿里的CFO蔡祟信就从马总和秘书长的对话中得到了这些信息：“1.这个演示屏幕买大了，浪费钱了；2.已经把活动尽量安排在这个会议厅了；3.大屏幕演示PPT清晰，方便学习；4.会议准备人员操作PPT方便，提高效率；5.已经尽最大努力来省钱了；6.大屏幕才配得上阿里的牌面；7.来参加活动的嘉宾多；8.嘉宾可能抱着学习的心态来的。。。”接下来，蔡总需要做的就是从这些散乱的信息中，进行分类，比如大屏幕的好处和坏处，小屏幕的好处和坏处。分类之后，因为现场时间有限以及马总处于一种生气的状态当中。所以，只能从中挑出最重要的一到两点来讲。也就是将与领导、嘉宾最想听到的重要观点筛选出来。

最后将两个要点进行提炼总结。准备好自己的结论之后。

蔡总从容淡定地拿起话筒说，“我阿里CFO当了十几年哦，最常问的一句话。不是说你省了多少钱，而是这个钱够不够花，是不是应该花。在这个屏幕上，我认为是应该去投资的。因为今天是一个公开的场面。来参加的这个嘉宾，可能抱着学习的心态。如果这个屏太小的话，PPT看不清楚，大家就学不到东西了。”全场的听众都会心一笑。

最后，马总也露出了满意的笑容回复：“同意，批准。”

【预防异议&适用边界】

这个时候有的小伙伴可能会说，每次都要用这种方式来提炼结论会不会很麻烦。这个方法是有它的使用边界的，主要适用于你去做汇报、重要谈话，需要优先表达自我重要观点的场景。如果只是一般闲聊，就不需要这么麻烦地提炼观点了。

好，接下来。我设计了一个具体的应用场景，请大家一起来演练一下，如何用这个四个步骤来提炼观点。大家看一下场景设计的内容：

<场景设计>

角色：“小强”和“老张”。

小强是一位已经工作了两年的生产组长。经常因为向老板汇报项目进展时抓不住重点，而导致老板总是了解不到他工作中的成绩和难处。所以，总是只有苦劳没有功劳。

有一天，他找到了他的生产主管老张。向他请教，自己怎么样才能快速有效地向领导汇报工作。老张将“自下而上提炼法”告诉了小强。并配合小强练习使用这个方法，来向老板汇报自己手上正在生产的一个订单情况。

对话要求：1.老张尽量按照“自下而上提炼法”的四个步骤来引导小强；2.小强在老张的引导下，顺利地罗列出自己的订单信息。对信息进行分类和筛选，并得到属于自己的最终结论。

生产订单信息（供参考）：1.这是一个新型号，员工熟练度不高，品质和效率不稳定；2.此订单物料均已到位；3.可以临时使用手工加工的方法代替设备，效率不高；4.生产方法已确认没问题；5.另一个型号正在生产，人员排期紧张；6.有一台新设备还未调试完成，不能正常使用；7.指导性文件已经准备好；

<分组演练>

请大家两两为一小组，分别扮演小强和老张。以对话的形式，让老张教会小强如何做提炼观点，顺利地给老板汇报生产订单情况。大家可以先讨论一下，再进行演练，请大家用6分钟来讨论和准备。

<角色扮演>

好，接下我就邀请其中一个小组的到台上进行演练一下，让大家一起来学习一下，如何能够提炼观点。好，有请东哥和芝芝来给我们情景演练：

老张：（小强）有什么问题吗？

小强：现在马上要跟那个领导去汇报了，但是现在这些信息摆在这儿，不知道要怎么去跟老板说。

老张：哦，你是那个订单，那你目前订单的情况。你都整理给我了，是吧？哦，就是说你列的这一些信息对吧？那第一个当然你的你信息都整理好，你信息都收集好了呀，那这个做的很棒啊。

那第二个（步骤）你就分类一下嘛，你看啊，第一个是属于什么（类别），第一个属于人员的问题，对吧。第二个是属于物料的，第三个又属于这个设备，对吧？第四个属于方法，你看这个就会是人、物、设备、方法，是吧？然后第五个呢，又是属于人员的问题，也可以放到人员这边嘛。第六个也属于设备的问题，对吧？可以放到设备那里，然后第七个，也是属于指导性文件，也跟方法类似，对吧？那应该属于方法里面。

那然后我们第三个（步骤）你看这样子，我们整理分类之后呢，然后我们就筛选排序一下，你看说真正的原因是什么，就是目前来看是人员是怎么样，紧张。然后人员还怎么样他的的技能还有点不熟，对吧。然后第三个是这个机台怎么样，机台还没调试好，还是靠人工来做。那这样就会怎么样，目前这个因为人员和机台的原因，会造成我们现在的效率怎么样。很低下。对吧，所以这个订单可能会有延误的风险，你看这个我们第四步就概括总结出来了，对不对？那你说这样子跟你老板去汇报，是不是他就一下子能get到讲什么了，重点就讲出来。

我：小强能不能再复述一下你的你的结论呢？没关系。

小强：所以就是去说我们现在可能这个订单会有延误的风险。然后，可能就我们人员上可能他就熟练度不高，然后人员可能也不够，然后设备上可能就是设备它没有调试完成。而且它那个信息就手工方法和效率，所以所以可能汇报的时候就说这个订单可能会延误！

好。非常感谢孙哥，还有芝芝的一个现场的一个演练啊，首先我们看到自上自下而上的提炼方法呢，是不是我们就可以在一个混乱的信息当中，提炼出我们一个最重要的一个表达的观点出来。让我们的这个听众能够一听就明了。

那么我们在汇报的时候呢，从最上面的结论开始向对方汇报，是自上而下的形式。比如说我们给老板汇报的时候就说：“诶，老板这个订单很有可能会有延误。”如果他他感兴趣的话，那么他就会问更深一步，为什么？那么我们就会告诉他，因为人员这方面，一方面是人员技能不熟练啊，品质跟效率没办法保证，另外还有一方面就是说，这个排期，另外一个订单也在占用的，这个排期这个人员可能安排不过来啊。然后如果说他还感兴趣，那还有什么其他问题吗？然后我们还可以再说一下我们的这个设备的问题，就是说新设备目前还没有正常使用，我们正在使用一个人手来代替，效率比较慢，这也是另外一个影响排期的这么一个问题，就是自上而下的这么一种阐述方式。这样子老板就能更容易地听懂我们想要说的这么一个东西。

好，那么总的来说的话，今天我们学习的是一个自下而上的一个提炼总结的方法，希望我们大家都能够在我们的工作和生活当中快速理清我们的思路，并且能聚合出一个明确的结论，让人一听就懂，可以更加理性的工作和生活，谢谢大家。