NLP的共通框架包括“结果”框架，“就像”框架，“反馈而非失败框架。例如，结果框架主要强调建立和保持聚焦于目标或渴求状态。建立结果框架，致力于评估所有与达成特定目标或渴求状态一致的活动或信息。

与“问题框架”相比，“结果框架”很有用。问题框架强调的是“出了什么问题”或“不想要什么”，而不是渴望什么或“想要”什么。问题框架导致聚焦于不受欢迎的症状和寻找症状的原因。相比之下，结果框架聚焦于渴望的结果和效果，以及达成结果所需的资源。这样，结果框架保持聚焦于问题解决之道，并以未来的积极可能为导向。

看大家都看完了原文片段，下面我来和大家分享一下我对这个拆页的解读。

【what】(概念辨析）

拆页里讲了两种概念“结果框架”与“问题框架”。框架是指心理“框架”，指那些在互动中为思想和行为提供全面指导的关注点和方向。

做成一件事有三个基本的条件：目标，方法，资源。在做事的过程中出现各种问题都是常态，那出来了问题，我们作为对结果负责的当事人就会出现两种状态，一是结果框架，二是问题框架。

结果框架是把注意力聚焦在结果，解决办法以及达成结果所需的资源上。对比而言，问题框架则把注意力聚焦在症状和寻找症状的原因以及追责上。

大家看一下这个对比表：

这两个概念那一个更能让我们达成目标？结果框架。

为了让大家更好的理解和区分这两个概念，我们来练习几个例子：

案例一，我正在演讲，发现PPT投影有问题，我停下演讲，自己跑去调试投影了，这时的我是问题框架还是结果框架？对，问题框架，我的注意力被症状带走了，没有关注想要的结果是继续演讲，所以说结果框架法第一步是要觉察自己的注意力，然后第二步调整到关注结果上去。

案例二，嘉宾正在演讲，电脑坏了，我叫来负责人，投影机为什么会出问题，你们是干什么吃的？我这是结果框架还是问题框架？对，问题框架，我把注意力放在了追问问题发生的原因上。结果框架还要关注有哪些方法可以拿到结果，实际上可以问一下嘉宾的手机上有没有文档，手机连接投影也可以。

案例三，约好10点要在机场接客户，9点车子抛锚了，我马上把车停在路边车位，然后乘滴滴到机场，我预计9点35分到，同时安排另一同事开车出发去机场，预计9点58分到。这是问题框架还是结果框架？对，结果框架。结果框架最后还要关注有哪些资源可以和方法匹配，用来实现结果，让我第一时间接到客户。

（HOW）那结果框架法具体怎么用呢？

第一步，觉察，自己现在的关注点是结果还是问题。

第二步，思考结果，思考自己想要的结果是什么。

第三步，追问方法，再追问自己达成结果的方法有哪些。

第四步，评估资源，最后评估可用的资源。

（反例变正例）学习结果框架法后，我应对采购胡小姐说A电镀端子没到料的状况，我会这么处理：

第一步觉察，觉察到自己目前只是在跟胡小姐问责发脾气，没有关注我想要的结果。

第二步思考结果，引导自己思考我要的结果是怎么把货做出来出货，不要受着个问题的影响。

第三步追问方法，我追问自己现在还有哪些方法可以把A电镀端子取回到生产现场，让电镀厂现在就电镀，马上发另一家电镀厂镀，生产增加2台机加工，货柜车延期24点出发争取2小时时间。

第四步评估资源，我有哪些可用的资源，可以安排公司分两次取货，机台只要在12点前增加一台就能在21点完成，包装加4个人可以在22点完成包装及上车。实际上成功22点30分发车出货。

（适用边界）这个方法适用于我们正在进行的一件事，中间遇到了一点挫折，把注意力放在追责和为什上纠缠时，用结果框架法能让我们及时把注意力放在对结果的思考上。

【预防异议】可能有朋友说关注症状及其原因，也是解决问题的一部分。没错，但要在渴望成功拿到结果的前提下，对症状和成因的探索才有判断意义。

通过上面的分享，相信小伙伴们已经学会了使用“结果框架法”的4个步骤了。为了加深大家对该技能的理解，我请大家用结果框架法4个步骤编写一个剧本，这个剧本可以是真实的，也可以是虚构的。

大家想像一下，再未来一个月内，你会遇到什么样的小挫折场景？比如乘坐地铁回家，发现手机被偷了，无法出地铁；比如今天早上下属说他资料刚发现没有存档白做了，你还有1小时就要拿资料向BOSS汇报工作了。

这是个怎样的场景？在这个场景你想要的结果是什么？中间遇到什么挫折？

这个情景里有你，还有谁？规划用结果框架4步骤法，第一觉察自己陷入问题框架，接着思考想要的结果，再追问有哪些方法能拿到结果，最后评估自己能调用的资源，用来解决这个小挫折，拿到自己想要的结果。

时间5分钟，大家用几个关键词简短写出剧本框架，然后我请一位小伙伴分享。

学习者李荣伟分享 ：

时间：明天晚上

人物：自己，自己的小孩子

事件：带小孩子出去运动，小孩磨磨蹭蹭不愿意走，自己看到这样子，情绪一下子就上来了，准备开始批评小孩。

当我学习了“结果框架四步法”我可以这样用：

第一步，觉察，感到自己很生气，准备批评孩子时，停下来。

第二步，思考结果。我真正想要的结果是什么？我想要孩子跟我一起运动，不是。

第三步，追问方法。想让孩子运动，看我有没有什么吸引他的方法，转移他的注意力。

第四步，评估资源。比如买水啊，买他喜欢吃的东西。

拆书家：太棒了，这是一个精彩的案例，给荣伟一点掌声。

你看，只要我们做事，就会遇到问题。遇到问题，我们用结果框架法，将注意力放在如何拿到结果上，提高自己做成的事的概率。谢谢大家，我是小东，一个制造业的创业者。