开场：
【自我介绍】
不破不能立，不拆不成器，我是本场的拆书家赵丽英。用三个标签简单的介绍一下我。
1.一名基督徒。
2.一位全职妈妈。
3.一名二级拆书家。
【分组】
因为一会儿有讨论的环节，为了便于活动进行，咱们现在进行分组，从我的右手边骑，每两人为一组。
【学习目标】
通过今天的学习，各位伙伴儿能够辨识（行为）出移情聆听（界定）。并且能够运（行为）移情聆听三步法（澄清）进行有效沟通（界定）。
【场景】
在讲这本书之前，我想先分享一个我和我儿子的故事。儿子开学上四年级了。因他们换了新核区，所以任课老师也有变动。新的语文老师对书写要求很严格。刚开学儿子就下定决心，要积极响应老师的要求，争取让自己的书写达到老师优★的标准。赢得老师奖励的积分。开学的两个礼拜后，某一天的傍晚我去接他放学。
儿子：“妈妈，我决定放弃对自己书写的要求。”
我：“哼，我就知道你三分钟的热度。”
儿子一听崩溃的说：“妈妈，这段时间我都有认真的写呀！为了把字写好，我速度放慢了很多，牺牲了我
很多玩的时间。但一直未得到老师的肯定。”
我：“儿子，好习惯是需要坚持的，虽然这两天老师没有给到你优★，只要你坚持，总有一天老师会看至
你的成长。再说把字写好是为了你自己，又不是为了老师。”
儿子：“我不要”
我：“如果你书写不达标。我不给你签字。”儿子：“妈妈，你真的好烦呀！我再也不要理你了。”
【提问】
各位伙伴，你们有没有过类似的经历？当身边的家人跟你分享事情背后自己的感受时，或者朋友和你分享烦恼的时候，你是怎么做的呢？效果怎么样呢？是不是经常都是关注事情的结果，而忽略人的感受，又或者上来就好为人师，把自己的经验灌输给对方。让对方一下子没有了想和你分享的想法。我们是不是总是用自己的想法揣测他人。回答:有的有这样的状况。（互动）
【影响】
以上这些沟通中的问题，若不能及时意识到并做调整，不仅会影响家中生活的和睦。甚至会影响了我们整个的人际关系不能良好的发展。朋友和你不能畅所欲言，客户和你不能开诚不公。孩子和家人不敢和你说实话等等。
【解决】
那么应该如何解决这个问题呢？史蒂芬科维博士写的《高效能人士的七个习惯》，这本书给我们提供了一种特别有效的沟通方法，那就是“移情聆听三步法。”告诉我们在沟通时，我们要站在对方的角度理解他们的思维方式和感受，以此为基础和对方进行有效沟通。
在阅读拆之前，请大家用一分钟的时间做一下手上的自测表。测量表上有五道题，每道题都有1~6对应分值，请在符合你实际情况的分值上打勾。“1”代表完全不符合，“6”代表完全符合，请做完后将各题得分加总。填写在表格的下端。
每个伙伴都已经计算完自己的总分了吧？下面，我们先来看一下得分情况：
有没有得分在28分以上的伙伴？请举手
恭喜恭喜，这个分数表明你的倾听能力是非常优秀的，基本能做到有效倾听。通过今天的学习，你的倾听
能力将更加精进~
有没有得分在20-28分之间的伙伴？请举手
这个分数段表明你是选择性接受，通过今天的学习，你会得到进一步的提升。
有没有得分在分以下的伙伴？
如果得分在20分以下，那真的贡献你，今天你赚到了，通过今天现场的学习，你只需要学会移情聆听，就会对倾听有一个全新的认识，快速提升你的倾听能力。
接下来就让我们用2分钟的时间阅读一下原文拆页，看完的伙伴可以举手向我示意。
来自：《高效能人士的七个习惯》（三十周年纪念版)P259
移情聆听是指以理解为目的的倾听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。
移情不是同情。后者是一种认同和判断形式，更适合用来表达感情和做出回应，却容易养成对方的依赖性。
只移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。 移情聆听不只是理解个别的词句而已。据专家估计，人际沟通仅有 10%通过语言来进行，30%取决于语调与声音，其余60%则得靠肢体语言。所以在移情聆听的过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会。
如此倾听效果显著，它能为你的行动提供最准确的信息。你不必以已度人，也不必贵心猜测，你所要了解
的是对方的心灵世界。聆听是为了理解，是心和心的深刻交流。
移情聆听还是情感投资的关键，因为只有对方认同，你的投资才有意义，否则就算你费尽心机，对方也只
会把它看作是一种控制，自利、胁迫和屈就，结果是情感账户被支取。
逐字稿：
好的，我看到大部分小伙伴已经读完了。没读完的也关系，下面听我讲解就好。想问一下大家。
这个拆页讲的是什么？（互动）对，是移情聆听。
那移情聆听是站在自己的角度去听，还是站在对方的角度去听呢？（互动）是的，是站在对方的角度。
【what】
刚刚大家的回答已经把这个拆页的核心内容讲出来了。这个拆页告诉我们什么是移情聆听。进行移情聆听时，我们该怎么做？移情聆听是指以理解为目的的倾听，我们在与人沟通时要站在说话者的角度。理解对方的感受和想法。
【why】
人类生存的需求除了物质，最重要的生存需求源自心理，既被人理解，肯定，认可和欣赏。移情聆听是真正的以了解别人为目的的去聆听，是一种满足对方心理需求的聆听，如果我们不懂得移情聆听，在沟通的过程中，对方可能觉得你根本不理解他，没有得到的认同，沟通会陷入僵局，运用移情聆听的方式沟通,则能让对方感受到被理解，有很强的认同感。
【how】
如何进行移情聆听呢？结合原文，我总结出移情聆听三步法。
第一步复述对方的话：注意只需要复述对方的话就好，不要带入自己的理解。重复的目的是让对方感受到我们有在专心的听他说话。
第一步，解释对方的话:带上个人的理解，去表达对方的意思。可以用询问的语气来跟对方确认，他是否与你的想法一致。
第三步，说出对方的感受：点破对方感受，感性表达，比如我们可以说你现在是不是很伤心/焦虑/愤怒.…….：
【举例】
回到前边我自己的经历，如果之前知道移情聆听三步法的话。我跟儿子就不会闹得不愉快了。
儿子向我倾诉时，我可以说，“你不想按照老师的要求认真书写啦！”（复述对方的话）“为要把字写好，占用了你很多玩的时间。你觉得不值得对吗？”（解释对方的话）“一直没有得到老师的肯定这也让你有很深的挫折感。妈妈知道，抱抱你！”（说出对方的感受）
【Where】
移情聆听可以用于跟家人，朋友，同事，合作伙伴带有负面情绪向你倾诉时的沟通。
一般性的沟通咨询问随意的谈话，闲聊就不适用这个方法。
【预防异议】
有的小伙伴可能会说，运用以上简单的三个步骤就能解决问题吗？对方情绪低落的时候，最重要的是什么呢？并不是快速的解决问题。而是让对方冷静下来，只有先解决心情，才能够处理事情。而这个移情聆听三步骤就是解决心情的一个关键步骤，通过这一步会让带有负面情绪的一方感受到了被理解和被接纳，他就愿意好好的来沟通，并且也愿意听你怎么说，那么你说的话才会有效。
逐字稿:
相信通过上面的分享，大家已经初步掌握了“移情聆听”了。但耳听百遍不如亲手做一遍，为了便于大家更好的掌握移情聆听三步法，下面我们做一个情景模拟演练，请大家认真听情景。如果没有听清的，也可以在演练的时候参考手上的拆页。
【场景】
场景的背景是这样的：小明放学后垂头丧气的跟妈妈说：“整天这样高强度的学习，我还是不要参加高考了，直接单招得了。”背后真正的原因是最近几次周测下来成绩都不是很好。他担心自己高考的成绩也不会太理想。
【角色扮演】
下面请各个小组在组内分配角色（小明和妈妈），进行角色扮演，运用咱们今天所学的“移情聆听”三步法模
拟两个人对话的过程。时间3分钟现在开始！
好，时间到！我看大家演练的都很投入，下面邀请李老师和林老师来演绎一下刚刚这个场景。李老师扮演小明，林老师扮演妈妈。
李老师：“整天这样高强度的学习，烦死了，我还是不要参加高考了，直接单招得了。“
林老师：”你不想参加高考想单招。“
李老师：”对呀！你看我最近几次考试下来成绩都不是很理想。还不知道高考下来会怎样。”
林老师：“这几次考试的情况，让你对高考失去了信心是吗？”
李老师：“是的。妈妈。”
林老师：“妈妈能够感受到你对高考的担心和焦虑，好不好我们一起来想想办法，如何来解决一下目前的状况。"
李老师：”好的妈妈。我先自己调整一下。“
感谢两位老师精彩的分享。把掌声送给她们！
两位老师在演绎的时候感觉怎样？是否感觉到听起来很简单，做起来就没那么容易呢？所以这就需要我们不断实践和练习，在接下来的两周内，请各位伙伴尝试使用“移情聆听”这个方法来进行深度的倾听。 请各位伙伴将具体实践的情况进行记录，并通过微信私信给我，谢谢！
【结语】
OK，今天咱们的学习就到这里。
现在咱们一起回顾一下今天所学内容“移情聆听”：
1.复述对方的话。（不带入个人的理解，只复述对方的话。）
2.解释对方的话，（带入个人的理解。表达对方的意思。）
3.说出对方的感受。（点破对方的感受，感性表达。)
以上是我今日分享，最后祝愿各位伙伴，运用“移情玲听”法做到有效的沟通。感谢大家的参与！谢谢大
家！
