建设性是一项把沟通导向行动的能力，只有落实到行动，我们的沟通才不是说空话、说套话、也才能产生真正的价值。

我总结了一个把沟通导向行动的公式，它可以拆解为3个关键动作：

建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈

第一，也是最重要的，找到立即可执行的最小化行动。比如，部门开项目会，你作为一个年轻人，既没有决策权，又想不到什么绝妙的主意，是不是只能全程旁听？不是。即便在这种情况下，你都有一个当下就能开展的行动，就是抓起马克笔，跟大家说：“来，你们说，我在白板上记录。”

我们公司的首席运营官马想有一句名言：“开会的时候，谁拿起了记号笔，谁就掌握了主动权。”这个最小化行动能立刻把整个会议向前推进一小步。

万事开头难。很多沟通之所以停留在空想层面，就是因为没法启动第一步。不是有个段子吗？“出来混，什么最重要？出来。”有了第一步，其他行动才会像齿轮一样被带动着转起来。

当然,光有“第一个推动力”还不够，任何沟通都会经历交锋与磨合。我们还要把整个方案拆解，使其成为一级级可以持续向上的阶梯，把沟通引导向最终行动。所以，建设性的第二个关键动作是拆解可持续的行动阶梯。

在此基础上，我们要做的第三个关键动作是不断反馈，及时调整，让沟通对象对接下来的每一步都产生掌控感。

我看大家基本上都完成了阅读。接下来我和大家一块来学习一下这个拆页。

（What）首先，什么是沟通导向行动呢？当我们的沟通停滞不前，为了顺利推进目标，可以采取一些行动。比如可以将“追求女孩”沟通目标落实到“邀请女孩看电影”具体行动，这样的沟通就是沟通导向行动。

（Why）那么，我们为什么需要沟通导向行动呢?因为真正有效的沟通，不是仅仅停留在想法层面，更重要的是达成沟通目标，落实到行动，把事儿促成。我们学习沟通不是学习话术，而是学习如何行动。如果我们的沟通没有建设性，那就等同于构建空中楼阁，无法产生实质价值，这样的沟通方式是无法在职场中获得认可的。

（How）具体怎么做才能实现将沟通导向行动呢？主要分为三步：

第一步、要有所行动，从简单小事儿做起

万事开头难，为了克服畏难情绪，可以从简单的小事儿开始行动，这个行动是可以马上执行的，是力所能及的一件事。比如我们家小孩喜欢在家跟着音乐跳舞，我知道她喜欢跳舞，所以跟她商量去学跳舞，但由于害怕陌生环境她一直不想去。我就跟女儿说“妈妈陪你一起去，我们先站在旁边看别人跳舞好不好”，她觉得只是看看而且有妈妈陪伴，这件事比较简单，所以同意了。让她先走出去看下新环境，就是当下可执行的最小化行动。

第二步、制定可持续的行动步骤

迈出第一步后，就需要针对要实现的目标，在双方共同协商下制定合适的行动计划。行动计划可以是呈阶梯性的，由简单到复杂，接受度先易后难易，一步一步向最终目标靠近。为了让女儿学跳舞，我跟她沟通商量具体行动步骤：“首先，你可以先挑选自己喜欢的舞蹈鞋和舞蹈衣服；上课前可以先到解放公园去喂一会儿鸽子然后再去上课；你不想一个人在教室，我跟老师也沟通了，上课的时候妈妈可以跟你一起站在旁边学校跳舞。等你熟悉了环境之后，你可以选择独自跟着老师上课，妈妈在教室外面等你。“在充分考虑她的想法的情况下，我们共同协商了具体行动计划，因为她自己认可了这几个的步骤，所以她不再像最初那么排斥和抗拒，愿意尝试去学跳舞这件事。

第三步、在关键节点反馈调整

制定了行动计划后，就需要按照步骤执行，往往在执行过程中，有可能出现一些意想不到的情况，为了让对方对事情的进展放心，所以我们需要不断的反馈行动步骤执行情况，跟预期的有哪些变化，如何进行调整。比如，我在帮女儿购买舞蹈裙时，她喜欢的那款衣服没有尺码了，我就跟她说，我同时挑选了类似的其他两款，等到货了她可以比选自己喜欢的留下来，她也欣然接受了。及时的反馈并做出调整，这样既能满足对方被尊重的需求，也让对方对每一步有了掌控感会觉得安心，这样才能将事情顺利推进。

（Where）建设性沟通方式可以用在工作和生活中目标有一定难度的沟通场景，包括制定成为三级拆书家目标后如何去实现的自我沟通、工作中接收到领导布置的复杂任务后抓具体落实的沟通；引导家人尝试一些舒适圈之外有挑战的事情的沟通等。

给学习者分组

现在，为了方便讨论学习，我们需要分一下组来做个小组练习，从我左手边开始，每2个小伙伴一个组。

【A1】激活学习者经验4分钟

我们通过拆页，学习了沟通导向行动，下面请大家每人回想一下近一段时间你出现过类似的执行有难度的沟通问题。然后你是怎么处理的？时间为4分钟。小组分享完成后我会邀请一个小伙伴分享他的经历。特别要写出具体的时间、地点、人物、起因等。

下面我邀请伊叶为我们分享一下她的经历。

学习者1案例分享记录

时间： 9月新学期开学

地点：家里

人物：我和女儿

起因：暑假结束后，女儿的学习状态还没有调整好，每天不能按时完成老师布置的作业任务。刚开始我很着急帮她安排先写数学再写语文，发现她很抗拒，完成作业很吃力。后来，慢慢调整了策略，让她回来把作业任务写在小黑板上，自己选择先做她喜欢的或者简单的，完成一项就打勾，从简单到难的，慢慢的就开始有动力去完成作业了。

【A2】催化学习者应用2分钟

谢谢伊叶为我们分享的案例，那接下来再请小伙伴们结合我们刚刚分享的沟通导向行动，想想未来一个月遇到类似目标有一定难度的沟通问题时会如何解决，请写在你的便签上，包括目标、期限、行动步骤。写便签时请注意：目标不能仅是表决心，要有下一次的时间点、场景，同时结合今天学习的建设性沟通方法，制定具体操作步骤。

写完的小伙伴请举手示意一下。我看大家基本上都写完了，大家待会儿可以把写完的便签都交给我。

【结束语】1分钟

最后回顾下今天的拆书，当我们面临目标实现有一定难度的沟通场景时，可以采用建设性沟通方法，执行最小化行动、制定行动步骤、及时反馈调整，从而实现沟通目标，落实行动，把事办成。我的分享到这里就结束了，也希望大家都能通过建设性沟通方法去调整自己，成为更积极的自己。谢谢大家！

学习者2案例分享记录

目标：让家人改掉吃夜宵的习惯

期限：6个月内

行动步骤：

1、在家人想吃宵夜的时候让她喝水替代

2、如果喝完水还想吃，就吃点水果，并记录吃的日期

3、每个月末复盘，看一个月内吃了几次夜宵，找到需要改进的点。