开场:
大家好,我是向阳花,我的性格与我的名字很相似,向阳而生,不畏艰难。
我的工作是一名产品经理,是一位每天跟程序员打交道的女孩子,所以呢我练就了一身怎么程序员沟通的本领。为什么我要加入拆书帮呢?因为我平时也喜欢读书,俗话说,一个人走的快,但是一群人走的更远,我希望跟大家拆书一百年,我养了一只70斤的拉布拉多,有喜欢养狗狗的可以会后多交流。
接下来请大家看一些原文拆页,大概用1分半的时间,看完了示意我一下。
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:
1.对方做了什么事情使我们的生活/工作得到了改善?
2.我们有哪些需要得到了满足?
3.我们的心情怎么样?
在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;有时我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。
参加者:(在研讨班结束以后走近我)马歇尔,你真了不起!
马歇尔:我想知道为什么你这么说?
参加者:为什么呢?
马歇尔:在我的一生中,人们用各种各样的话来评价我,这对我并没有多大帮助,我需要更多的信息来理解你的评价。
参加者:什么样的信息?
马歇尔:首先,我想知道,我做了什么,你认为对你的生活有多大帮助?
参加者:哦,你聪明过人。
马歇尔:也许这又是一个评价,但我还是不清楚我做了什么对你有益的事?
他想了想,然后拿出笔记本,指着其中的两段话说:就这2点, 你今天在研讨班中提到了他们。
马歇尔:哦,你很欣赏这两点
参加者:是的。
马歇尔:听到这2 个观点时,你的心情怎么样?
参加者:我感到一阵轻松,对将来更有信心了。
马歇尔:现在,我想知道,这两个观点使你的什么样的需要得到了满足?
参加者:我没法和儿子沟通,他今年18岁了,我一直盼着能有办法和他沟通,你今天的这2个观点给了我很大启发。
这样,我就知道了我所做的事情,她的感受以及她的需要,我很高兴自己帮到了她。如果她一开始就能以非暴力沟通的方式表达感激,她也许会说,马歇尔,当你提到这2个观点时,我很欣喜,感到将来有盼头了,我一直在寻找和儿子沟通的办法,这2个观点给我很大启发
what:
用非暴力沟通的方式表达感激时,应该从具体事件、收获,心情入手
why:作者最后举的例子,更加的说明了我们在感激他人的时候,如果使用用非暴力沟通的方式表达感激,可以让对方更加好的理解我们的感受。
how:
第一步:
1.对方做了什么事情使我们的生活/工作得到了改善?
对方做了什么事情,在什么背景下发生的事情?
比如:在生活中,妈妈会将我换洗的衣服整理熨平。
第二步:
2.我们有哪些需要得到了满足;
比如:为我第二天重要的会议做准备。
第三步:
3.我们的心情是怎样的?
表达我们的感受,比如:很开心,很幸福,有个体贴细心的妈妈
Were
可以使用在哪些方面呢?比如:亲子关系、夫妻关系、朋友关系、职场关系
【A1联系具体经验】
接下来我讲述一个发上在我身上的故事
1)时间:一次训练营上
2)人物:我和我的同学
3)地点:无
4)起因:自己缺了一次课程,录播课很粗糙的听了一次,做练习的时候不知道怎么下笔。
5)经过:听完了录播课,按照自己的理解去做了作业,但是做到中途发现了自己遇到了卡点,又不好意思问老师,于是寻求了A同学的帮助,A同学认真的看了我的作业,并且重新给我总结了那节课的重点,还把她的笔记分享给我。
6)结果:作业完成了,该次课程也没有留下什么疑惑点,事后我也向该同学说了,谢谢
反思:
1.我心里其实是很感激A同学的帮助,但是我只是轻描淡写的说了句“谢谢”,没有陈述出具体的事情
2.也没有告诉因为她对我该作业帮助给我带来的帮助
3.虽然他解决了对课程的理解程度,作业的准确度需求
4.也没有告诉她我因为这个事情很开心。
【A2具体应用】
A2根据今天学习的表达感激三部曲进行感谢,接下来我的目标是:本周内,找到帮助我的同事再次认真感谢她。
1 :描述事件:这里表述要具体,对方都干了啥事,这件事情使你的生活得到了感受,在感谢时,清晰地表达你的这一观察结果。
2:强调结果:说出这样的行为发生之后,让你的哪些需求得到了满足。
3:表达情绪:描述下你的心情和感受来表达感谢
最后总结一下今天的拆书,我们学习了表达感谢三部曲,通过改变我们的沟通方式让我们有效沟通从而建立和谐的关系。我今天的分享就到此结束了,希望这个片段会对各位小伙伴有帮助。