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举个例子,在高尔夫球场的第一洞,你把球打得向右偏了,你可能对自己说:“我打偏了。”如果在第四洞又打偏了,你会扩大这种判断“我又打偏了。”如果在第八洞再次打偏,你会更加认为自己会打偏。如果在第十洞还是打偏了,你会说:“我就是一个偏子球手。”如果你在第十七洞三次才把球推进洞,你会认定自己是个不怎么样的选手。如果你老婆在你打第十八洞的时候给你打电话:“你在哪儿?为什么不回家吃晚饭?”你也许会认定你老婆也很差劲。
在工作中你也可能做同样的事。你被要求在团队会议上发言。如果你没有有意去逗大家,但人们在你发言的时候笑了,你很可能会想:“我猜我没说清楚。”下次当你努力给团队成员解释一些事情,他告诉你:你错了。你会想:“我想我不善于清晰表达。”当你讲解一份报告且很多人提问时,你会想:“我不是个能说清楚事情的人。”当上司让你澄清你在会议上说的一些内容时,你会想:“我工作干得不怎么样。”当你的另一半因为你说的话而愤然摔门而去时,你会决定再也不说了。
虽然我们通常意识不到自己编造的故事限制了自己的表现,但是这些故事其实会一直影响着我们,影响着我们的表现。这些故事就像一个我们用来诠释生活中各种事情的过滤器,让我们看不到其他的可能性。因为我小的时有哮喘的毛病,别人就经常跟我说:“你做不到别人能做的事没关系,不去游泳没关系,在球场上中途退场也很正常。”时间一长,这些别人给我讲的故事,最后变成了我自己给自己讲的故事,而且我会用此来过滤所有的东西。当我试着跑步,感到有点上气不接下气时,脑子里会出现一个声音说:“没错吧,他们早就跟你说了。”然后,我会开始变得更紧张,给自己不断暗示:“呼吸变得越来越困难了。”即使我的情况已经有所好转,这些想法还是会对我有很大的影响。当随身听发明以后,我才有了真正的突破,我开始戴着随身听,边听音乐边跑步。生平第一次,我可以一口气跑完5英里。因为
我的注意力放在了音乐上,而不是自我暗示上,所以自我暗示开始慢慢消失了,而且我突然发现自己可以做得比之前更好,甚至比自己想象的更好。超越了禁锢自己的故事,让我有了很大的改变,尤其让我看到了更多可能和我的潜力。
从那以后,我意识到:在工作中或其他情况下,如果有个像随身听一样的东西帮我的话,我就可以取得突破性的结果。这种方式能让人专注在产生高水平表现的目标和理念上,而不是被干扰因素所阻碍或被自我局限的故事所影响。这种方式可以释放信念和热情。我们将在第4章讨论能够产生这种专注的流程方法。
当我们不能摆脱故事的束缚,不能从当下学习和全身心体验时,我们就会依赖过去的经验。以前有一次。我坐飞机从斯德哥尔摩飞往伦敦。一位女士坐在我旁边,当飞机开始滑行准备起飞时,她突然用力地抓住了我的胳膊,我感觉到她都快要哭了。她很不安、紧张而且很害怕。在飞机升空平飞后,她好像镇静了一些,但是当飞机要落地的时候,她又变得很紧张。通过和她聊天,我了解到她以前坐飞机经历过让她心有余锌的事故。从那以后,每次坐飞机她都会被以前的经历所影响。在这次飞行中,导致这位女士产生巨大压力的不是实际发生的事情,而是她想象的可能发生的事。她陷入了过去经历所产生的故事里,这种故事正扭曲着她对当下的体验。
我们经常陷入的一种让自己一蹶不振的故事是“我办不到”,当人们在生活、工作、家庭中不能达到想要的结果时,他们总是会编一个故事并把故事作为理由来解释他们为什么做不到。最常见的故事就是“我们没有足够的知识。”如果这些故事不改变,人们就永远不会有突破。改变很难,因为我们倾向于认为自己所说的就是真相,但其实那只是我们对于真相的看法而已。培养出能带来高水平表现信念的关键就是认识到:我们有改变想法的能力。
总之,我们选择信念,信念决定我们的行动,我们的行动决定结果。从一定程度上看,我们选择不同的信念,才会改变我们对自己(员工、公司、学生、配偶和孩子等)的故事,我们才能提升表现。