开场：
请问观察家老师拿到记录表、准备表和拆页了么？
好，现在正式开始今天的拆解。
【自我介绍】：大家好，我是陈璐，也可以叫我陈陈，我用三个标签介绍自己：旅游爱好者（生活）、学习促进者（学习)、职场基层管理者（工作）。
【分组】由于今天有讨论环节，所以我们先分一下组，左手边一组，右手边一组。（如果今天人员不多，没有超6人，可以这样说“由于今天人员不多，咱们就不分组了，就一个大组”）
【图书介绍】
【F特征】今天给大家带来是李忠秋老师的《结构思考力》，这是一本训练逻辑思维的书，核心理念源自于《金字塔原理》。
【A优势】这本书第1版销售超过25万册，由俞敏洪、罗振宇、刘润等联袂推荐，书中用了很多中国企业的案例和故事，是《金字塔原理》的本土版本，从底层逻辑出发，解决99%的沟通表达难题。
【B1利益】学习这本书能够帮助学习者摆脱语无伦次、没有重点，开口就征服他人；
【B2利益】SCQA是一种引出中心思想的开场白，通过本次学习能够设计一场好的开场白，吸引他人的注意力并且产生共鸣，从而达到沟通的目的。
【学习目标】在完成本次RIA现场学习后，学习者能够回顾自己一次汇报或者相对正式的场合表达混乱的经历，并且运用SCQA的表达方法，以当时经历为背景，重新练习一次开场白的表达。
下面请大家花2分钟的时间阅读拆页，读完后请举手示意我。
序言结构SCQA《结构思考力》P108
序言的讲故事结构包含四个要素:S(Situation)是情景；C(Complication)是冲突;Q(Question)是疑问;A(Answer)是回答(解决方案)。为便于记忆，称之为SCQA。情景是一个特定的背景，冲突是在这个背景下发生了什么问题，疑问是如何在这个背景下解决这个问题，答案就是问题解决方案。下面的练习就是一个特别标准的序言结论，它的四个要素如下所示。
S 情景
从我行实行企业业务专营模式以来，业务实现了快速增长
C 冲突
企业客户资金自身平衡问题成了立制约业务进一步发展的瓶颈
Q 疑问
如何实现我行企业业务的可持续发展
A 回答
我部计划面向客户推荐xxx产品，实现业务联动、多方共赢
自我行实行企业业务专营模式以来，业务实现了快速增长，但小企业客户资金自身平衡问题成了制约企业业务进一步发展的瓶颈。如何实现我行企业业务的可持续发展?我部计划面向客户推介xxx产品，实现业务联动、多方共赢。
S(情景)需要让对方产生共鸣，必须让对方听完后产生一种“你说得没错”的反应。只有情景被认同了，故事才能继续发展。C(冲突)是打破开场时给对方的安全感，确认面临的问题。Q(疑问)是对方可能关心的问题。A(回答)是基于这个问题给对方的回答。
好，我看到大家已经示意我看完拆页了，接下来我就分享一下我的理解和体会。
【WHAT】
拆页介绍了一种SCQA引出中心思想的开场白的方法，能够吸引他人的注意力并且产生共鸣。
【不这样做的坏处】
1、常见做法
大部分人在与人沟通的过程中，没有一个好的开场白，要么直接说事儿，要么开场白不吸引人，导致他人没有沟通下去的欲望。
2、糟糕后果
这些情况呢轻则他人不认可你的想法，不想跟你沟通，或者与你想要表达的初衷背道而驰，这就非常影响沟通的效率和偏离沟通的目的；重则领导不认可你的能力，升职加薪渺茫。
3、举个反例
上周有家供应商来公司交流业务，经理安排我和几个同事去接待，当天交流结束回到办公室后，经理要求汇报沟通结果。
经理：说说今天主要交流的哪些内容；
我：主要协助我司做好合规管理，完善监管服务流和资金流；
经理：听说交流单位的郑总是个气场很强的人？
我：是的，非常有个人魅力。
这样沟通就很容易与原来汇报的初衷背道而驰，达不到沟通的目的。
4、HOW（行动建议和行动步骤）：
那如何设计一场好的开场白，怎么运用SCQA方法呢？
①提出背景：
S(Situation)即情景，先说你即将要表达的事情的背景，最好设计的能让对方产生共鸣；
②摆出冲突：
C(Complication)即冲突，在做这件事情的过程中，遇到的阻碍和问题；
③说出疑问：
Q(Question)即疑问，对方可能关心的问题，与对方产生联结；
④提供方案：
A(Answer)即答案，提出解决问题的方案，这也是接下来要引出的中心思想。
5、反例变正例
学了这个片段后，如果再给我一次汇报的机会，我会这样开始：
①提出背景：
公司董事推荐一家公司过来交流业务，主要是协助公司业务做得更加合规和降本增效；
②摆出冲突：
他们提出，我们需要完善服务流和资金流，否则会存在一定风险！
③说出疑问：
在此基础上，交流单位就提出了如何做才能快速降低风险的思路。
④提供方案：
他们提出的方案是在合规和降本增效两个维度来降低风险。领导，我这里简要汇报一下他们的方案。
采用SCQA四步法可以吸引领导的注意，并且高效的进行沟通。
【A1显像提问】
接下来请大家回想一下，在你过往的经历中，有没有类似以下的情形：
①在给朋友说一件你觉得特别值得分享的事儿时，没有说明你要表达的背景，让大家摸不着头脑；
②在给领导汇报工作时，讲了半天，领导都没抬头看你一眼；
③发表一篇文章如果没有吸引人的开场介绍，可能不会吸引到更多的读者；
④发朋友圈、短视频没有好的文案也很难有点赞和转发；
现在给各位1分钟时间，请大家想一想，有没有类似的场景呢？在什么地方什么时间是发生了什么事情。
【现场指令】今天人不多，我们就自成一组在大组里分享一下你过往经历中的失败案例，这个地方咱们只说场景。给大家2分钟时间。
2分钟后，请选出1位小伙伴来代表小组分享一下。
好，看大家都分享的差不多了，下面有请李老师来给我们分享一下。
【学习者案例记录】：1分钟
李老师：楼下商铺的噪音很大，小区的树挡住了采光，要给物业打电话，要求解决事情。
【现场指令】
刚才大家在小组分享了自己分享了失败的经历，那么接下来我们就通过反思和加工，如果重新再给你一次机会，你该如何使用我们刚才学习的SCQA四步法，来设计一个吸引人的开场白呢？请大家在小组内进行反思和讨论，小组讨论的时间为5分钟，希望每个人都尽量表达一下。然后我们邀请1位小伙伴来分享一下。
【学习者案例记录】：1分钟
李老师：
背景：楼下商铺的噪音很大，小区的树挡住了采光；
冲突：你不给我解决，我和其他业主就会向更高层级投诉；
疑问：我也知道你很难，你一个人也很难解决；
方案：你可以向上面领导汇报，一周内给我答复。
感谢今天所有人的分享，通过大家的实践，我们更加清晰的掌握SCQA 开场白的方法了。
以上就是我今天TF2-1拆书分享的全部内容，感谢观察家，感谢各位小伙伴。
