多时候，你的话之所以不能说服对方，是因为对方觉得你根本没能体会他的难处。最常见的错误，就是“否认对方的感受”——对方觉得贵，你说其实不算贵；对方觉得麻烦，你说其实不麻烦。这都是在指责对方：“你不该有这种感觉。”

而这种潜台词，会让你站在对方的对立面。一旦对方觉得你并不了解他，只会否定他，那对他来说，你不管讲什么话，都是站着说话不腰疼，他又怎么会听得进去呢？

所以，要更好地说服对方，让对方相信你的话，你需要知道一个小技巧：销售员常用的三个“F”。

第一个F，是“Feel”，“感觉”的意思。也就是说，要改变对方，你不能急于否定，反而得先承认“对方的感觉是真的”，主动向他靠近一步。这会降低对方的防卫心理，让他觉得你是有诚意要跟他沟通的。

第二个F，是“Felt”，“感觉过”的意思。说完对方的感觉是真的，要再往前走一步，说你“体验过同样的感觉”，让对方相信你跟他在同一条船上，这样你跟他的关系就会更近一步了。

第三个F，是“Found”，“发现”的意思。当对方开始信任你，觉得你跟他站在同一边，是真心了解他的感受的，这时候你再话锋一转，去谈你现在发现的新感受、新体会，对方也就容易被你说动了。

What：从这个片段中，我提炼出了3F法。

第一个F：Feel，“感觉”的意思，肯定对方的感受是真实存在的，不否定对方。

第二个F：Felt，是feel的过去式，“感觉过”的意思，表达我曾经也有这样的感受。

第三个F：Found，“发现”的意思，谈我所发现的感受与体会，也可以把第三个F理解为我们平时所提的建议。

How：那么要怎么使用这三个F呢？我提炼了一个话术：

第一步：“我知道”，后面加对方的感受，表达肯定对方的感受真实存在。比如，孩子惧怕考试，我们就可以这么说：“我知道，考试真的很让人担心”，这样表达之后，孩子会意识到“爸妈是理解我的，知道我现在的感受”

第二步：“我曾经”，后面加与对方相似的经历，起到共情的作用。接着刚才的那个例子，“我知道，考试真的很让人担心。我曾经也当过学生，我也很害怕考试”，这句话能让孩子知道“爸爸妈妈不仅知道我现在的感受，而且他们以前也和我有一样的经历”

第三步：“我发现”，谈我所发现的感受与体会，此时就把建议包装成感受和体会。咱们又回到刚才那个例子，完整的说法就是：“我知道，考试真的很让人担心。我曾经也当过学生，我也很害怕考试。不过后来，我发现考试终究是考老师讲过的那些，只要平时用心，那就没什么可怕的了”

Why：以上就是3F的具体用法

在刚才那个例子中，父母通常会说：“不用怕，考试没什么可怕的”。大家可以体会一下后者的表达为什么不如前者：

首先，前者表达了认同，肯定了对方的感受，而每个人都有被人看见的欲望。

其次，用相同的经历，让对方感受到被共情。

最后，对方已经处于既被你看到当下的感受，又被你共情的状态，此时，就更容易接受你的建议。

where：

这个方法适用于安慰、提建议等场合，但是不适用于你没有类似经验的情况，因为这种情况下，你无法让对方感到真正地被共情。

我们学完了这个拆页，了解到可以用3F法安慰、提建议等。那么，请各位伙伴想一想曾经安慰别人、向别人提建议的经历，当时是怎么做的，包括背景、经过以及结果，可以是失败的经历也可以是成功的经历。每人在组内分享1-2分钟，4分钟后，我们结束小组分享并邀请1位伙伴与我们分享。

学习者案例记录1：

很多同事都会跟我吐槽领导，我之前的做法就是先认同这个同事，我会说“我也觉得他做得确实不对”，然后我会举一个和这位同事类似的例子，后来，我会跟他说“我发现，我们需要有正确的看待事情的方式和处理方法，而不是一味的抱怨”。

感谢小伙伴的分享，现在请大家用1分钟时间写下如何将3F法应用到未来工作生活的安慰、提建议等场合之中；也可以假设过去失败的案例在未来一周内重现，你会如何应用3F法达到你的沟通目的。注意用上“我知道”“我曾经”“我发现”这样的话术。

学习者案例记录2：

有个朋友总是跟我抱怨她的工作，她感到这份工作干着很艰难，下次如果遇到她还跟我倾述的话，我会这么给她说：“我知道，遇到这种领导是很难受的。我现在的这个领导就是这样的，上任半年，形式主义风气很重。我发现，作为下属，咱们能改变的东西太少了，咱们能做的只有做好自己的本职工作。”

以上就是今天分享的内容——如何利用3F法提建议或安慰别人，第一个F是Feel，第二个F是Felt，第三个F是Found。同时，请大家记住用这样的话术提建议或者表达安慰，“我知道”“我曾经”“我发现”

希望今天的分享能对大家的工作/生活有所帮助，谢谢大家。