请大家用2分钟的时间，阅读原文的片段。因为是线上学习，请一位朋友来朗读一下：
我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。有时，问一句“我的意思清楚吗”，然后，对方表个态就足够了。在另一些时候，听到“是的，我明白你的意思”这样的回答，我们并不放心。为了确保对方确实明白我们的意思，我们希望他充分表达他的理解。这样，一旦他的理解与我们的意思有所不同，我们就有机会作适当的补充。
例如，一位老师和她的学生说：“托尼，今天批改作业时没有看到你的作业本。我想知道，你是否清楚我上次布置的作业。放学时，来我办公室一下好吗？”托尼咕噜了一句：“好，知道了。”然后，他就转过身去，准备离开了。老师站在那里，不清楚学生是否已经明白她的意思。于是，她叫住他：“麻烦你说一遍我刚才请你做的事情好吗？”托尼回答说：“放学后，我没法看足球赛了，因为你要把我留下来做作业。”老师发现托尼并没有听明白她的意思，她准备作出解释。这时，她很注意她的方式。
像“你没有听明白”“这不是我的意思”“你听错了”这样的表达，很可能会让托尼觉得老师在批评他。因为托尼很坦率地作出反馈，这位老师先向托尼表达了她的谢意。她说：“谢谢你给我反馈。我想我说得不够清楚。我的意思是，放学后，我给你讲讲我上次布置的作业。”
第一次请求他人给我们这样的反馈时，我们也许会有点不自然。因为在生活中，我们很少提出这种请求。在强调这样做的重要性时，我常听到人们表达保留意见。他们担心，有的人也许会说“难道我是聋子？”或者“不要在我这里卖弄你的沟通技巧”。为了避免这种反应，我们可以先解释我们的目的——我们是为了了解我们是否已经把意思说清楚了。然而，如果对方说“我已经明白了，我没有那么蠢！”那么，我们可以体会他的感受和需要，并表达对他的尊重及我们的需要。

【What】结论观点：
原文片段给我们提供了一个请求反馈的方式来帮助我们确认对方是否确实明白了自己的意思，从而减少误解的产生。
【why】不这样做的坏处：
有时候我们向他人表达的意思，可能他人理解的不够透彻，如果我们不请求反馈的话，往往会造成表达与理解之间的意思曲解，从而使事情最终的结果与我们的初衷背道而驰。使用请求反馈法可以很大程度上避免这种沟通理解上的偏差，增进我们的沟通效率。
【how】细化行动步骤
为了帮助大家更清晰的理解这个方法，我从片段中提取并细化了步骤，仅供大家参考
1解释目的
为了不让引起对方的反感，可以在要求反馈之前解释一下自己请求反馈的目的：为了确认自己是否表达清晰，对方是否明白了你的意思，而不是对对方不信任。
2请求复述
有礼貌地请求对方把刚才你提出的请求再复述一遍。比如故事中：“麻烦你说一遍我刚才请你做的事情好吗？”
3表示感谢
对于对方的反馈，无论是正确的还是偏差的，都要真诚表达对于对方反馈的感谢。比如拆页的案例中那位老师对托尼说：“谢谢你给我的反馈”。
4纠正偏差
这个步骤属于附加步骤，如果对方的反馈并没有偏差，就只有3个步骤，我们表示感谢就可以了，当对方的反馈有所偏差时就需要第四步，纠正偏差。这里特别重要的是，我们避免使用“你没有听明白”,“你听错了”之类的句子，这会给对方一种负面评价的感觉，而是仅仅补充说明有偏差的地方即可。
【意译案例】
我用发生在身边的例子来说明以上步骤。
上周我在父母家值班，老爸想吃血豆腐，我就给爱人打电话,让他去菜市场买块雪豆腐带回来，当时爱人正在网上下围棋，很仓促地回答：好的，就把电话挂了。我担心他没听清，过后又打回去了，先说：刚才怕我没说清楚，想核实一下(解释目的)，能说一下我刚才请你买啥吗？（请求反馈），爱人说不就是买块豆腐么，知道啦。我心想果然没听清，但嘴上并没有这么说，而是说：谢谢你记住了买豆腐（表达感谢）不过有一点我可能忘了强调了，是血豆腐不是白豆腐（纠正偏差）这会我说清楚了吗？。爱人回应好的，知道了，是血豆腐。我再次表示感谢说：辛苦你啦。
【预防异议】
可能有的人会说，对方都说他知道了或明白了的情况下，我们再让对方反馈，会不会显得多此一举？这个想法可以理解，但实际往往一位少了这一举，造成我们的表达和对方的理解出入很大甚至背道而驰，不仅没有实现我们的愿望还有可能因为误解影响人际关系。正如那句话：沟通不到位、干啥都白费。所以请求反馈是非常必要的。
【where】（适用边界）
这个步骤可以用于工作中，比如培训、会议、讨论，也适用于上级对下级，同级之间；还可以用在生活中，如长辈对晚辈、平辈之间，朋友之间。值得注意的是，如果对方是我们的上级、长辈，就不太适用，我们要求他们复述是不礼貌的。

【A3】促动学习者现场演练
我们刚才学习了请求反馈四步骤，现在我们来练习一下，给大家一个场景，请大家运用刚才学习到的方法进行现场讨论和演练。
【场景设计】
周六上午8:00妈妈正在陪孩子去上美术班课外班，此刻突然接到单位电话要去加班，于是赶紧给孩子爸爸打电话，告诉他：美术课是9点结束，下课后接上孩子， 10点到少年宫学舞蹈，学完舞蹈11:30带孩子去永昌眼镜店做个预约检查，然后再回家。爸爸到电话说：知道了，就挂科。过了会儿妈妈还是不太放心，又拿起电话……
【指令1】好，下面大家请思考，如果你是妈妈，如何用非暴力沟通的方式请求反馈。现在我们在小组内用角色扮演的方式，由一人扮妈妈，一人扮演爸爸，请扮演妈妈的朋友按照学习的四个步骤进行，请扮演爸爸的朋友做好配合，为了让四步骤清晰展现，请扮演爸爸的朋友反馈的时候有意识出现偏差。我们练习时间3分钟，然后邀请一组来演示。
【指令2】下面邀请一组的两位小伙伴来给大家演示一下，运用非暴力沟通的方法请求反馈的步骤和过程。

学习者案例记录

学员扮演妈妈，学员扮演爸爸。妈妈按照请求反馈的步骤与爸爸进行了沟通，知识点掌握的比较好

总结：今天我们学习了“请求反馈”的方法，1、解释目的2、请求复述3、表示感谢4、纠正偏差。这是一种容易被忽略的但很重要的沟通方式，期待大家在未来的生活中将它运用到实际的生活场景中去，让人际交往更加顺畅，让我们的工作和生活更加顺利。