下面请大家花2分钟的时间阅读拆页，读完后请举手示意我。

片段来源：《结构思考力》 结论先行 P47

你有一个不耐烦的上司吗?

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”

我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他！”

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？(注意我说的不是消灭不耐烦的上司……)

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点；

第二步：依次阐述支持你观点的要点A\B\C.…

第三步：再一次总结你的观点。

好，我看到大家已经看完拆页了。接下来，我分享一下自己的理解和体会。

【WHAT】

大家有没有这样的经历？你和别人聊天，说了半天别人都没get到你说的点，搞得双方都不愉快；在职场中，你与领导汇报工作的时候，好几分钟过去了，领导都没听出你要表达的重点，领导开始质疑你的工作能力；那拆页片段中介绍的结构化表达方式让你表达清晰有条理，重点突出，对方也能快速抓取你想表达的内容，这是一种高效的沟通方式。

【WHY】

加班加点赶出来的报告，在给领导汇报的时候，说了10分钟还是没有表达出重点内容，得不到领导的认可，让升职加薪离自己远去；在与朋友日常沟通中没有条理和逻辑，会让他人觉得你啰嗦，觉得跟你沟通浪费时间，这是你期望看到的吗？

【HOW】

如何高效的沟通，在这里介绍一种“总分总”的结构化的表达方式，主要有3个步骤：

①表达结论：

先说结论，表明你的观点；

②阐述观点：

找到支持观点的依据1、2、3...

③总结观点：

再次强调自己的观点说出结论。

【WHERE】

“结论先行”的沟通方法适用于职场中工作汇报、职场沟通、演讲、写作等场景；但不适用于家人、朋友间的闲聊，倾诉感情等场合。

【成功案例】：

给大家说个我亲身经历的故事：

由于8月初审计审查出签收单据的风险，所以部长要求梳理签收单目前的风险点和问题点，并与相关部门达成共识。以下是我的进度汇报：

1.表达结论：

胡部，目前与梳理10项签收单风险点，并且与销售、财务、法务在合规和操作层面达成共识；

2.阐述观点：

① 合规性：目前给出的风险管控方案和财务、销售、法务都沟通过了，相关部门已达成共识；

② 操作性：销售配合协调客户按要求签单据；以及部门内部所有员工已做好培训，严格按照要求操作；

3.总结观点：

签收单据已与相关部门达成共识，今日正式发邮件给相关领导和负责人，请领导知悉，谢谢。

A1

（拆书家提问设计）

请大家回想一下，在平时的的生活和工作中有没有遇到因为逻辑不清晰、表达不清楚的经历呢？为了帮助大家联想，也给出一些情景供大家参考，可以回想想有无以下类似的经历？有的话，伙伴们可以给我举手示意或者直接说出来：

①有没有遇到过领导要求你用一句话概括你想表达的观点？

②向领导汇报工作时，领导告诉你说重点，有时候当你事情还没有讲到一半就被打断了？

③在与朋友日常相处过程中，沟通一件事情，朋友很久都没有理解到你想表达的意思。

现在，请大家用2分钟的时间思考并在小组内进行分享，稍后邀请一位伙伴给我们分享下他的经历。

好，哪位小伙伴愿意分享一下自己的经历？

下面我们请鹏哥进行分享，大家欢迎。

（学习者案例记录）学习者经验分享

【鹏哥分享】

每天给员工开晨会和夕会，尤其是开了很久了，不知道每天应该讲什么，感觉有点啰嗦，看到员工开早会的时候都在打哈欠。

A2

（拆书家提问设计）

好，非常感谢这位小伙伴的分享。接下来，我们就规划一下，在未来的一两周，运用今天学习的结论先行的这个方法。

我会给大家2分钟的时间，把具体的目标和行动计划的步骤写到便签纸上。

【目标】的话要具体和可衡量，按照谁，在什么时间限内，在什么样场景，运用结论方法去干什么，想要达到什么样的效果的公式展开。

并且需要注意要使用我们刚刚学到的【总-分-总】的步骤来写行动计划：

先说自己的观点、结论，再阐述支持观点的依据，按照1，2，3...展开；最后再强调自己的观点说出结论。

写完的伙伴可以举手示意我一下，稍后我会邀请1位伙伴进行分享。

或者：

好，大家都写好了，鉴于时间关系，今天就不在邀请小伙伴们分享自己的目标和行动了。

（学习者案例记录）：学习者应用

【鹏哥分享】

听了这个课程后，每天给员工开早会的时候，我会这样开：

1.首先给说员工做的好的地方；（总）

2.做的好的地方分点陈述，以及做的好的原因；（分）

3.最后再总结一下，怎么长期持续的保持做的好的方法。（总）

【总结】以上就是我今天的所有内容，希望对伙伴们有所帮助，也感谢大家的参与。

我的TF1-2晋级就到这里，感谢大家。