《搞定1：无压工作的艺术》P17-19页

原则：有效地处理内心的承诺

在数十年的培训工作中，我指导过数千人。在这个过程中，我发现了一个极为常见的现象，即由于人们对自己做出的承诺或者承担的义务管理不当，导致他们承受着重重压力的折磨，所以，学会对承诺事项加以控制可以有效缓解压力，即使是那些并没有明显体验到压力的人，如果他们学会了更加有效地对于生活中悬而未决的事项加以控制，那么在放松自我、集中精力、提高效率方面也会有明显的改善。

恐怕你已经与自己达成了许多协议（这一点或许你根本没有意识到）。而每一项协议，无论大小，都时时刻刻被你自身的无意识所紧密追随。这就是“未完成的事项”或者“悬而未决的问题”。他们可能是“根除世界上的饥饿问题”这类重大事务，也可能是“雇佣一个新助手”之类的一般性的事件，或是”更换走廊灯泡”一类的琐碎小事。

为了能够高效应对这些问题，首先你必须明确并收集所有那些”经常唤醒你模糊记忆”的事情，来搞清他们对你而言的真正意义，然后决定如何推动他们。这看起来极为简单，但在实际操作中，大多数人都难以始终如一的坚持下去，他们缺乏认识或动力。而最可能的原因是，他们并没有意识到忽略这种做法将会付出的代价。

如果希望出色地管理好所有的工作，那么，你需要做到下面几点：

第一，如果这件事总占据着你的头脑，你的思维就会受阻。任何一件你认为还没有完成的事情，都必须被置于一个客观、可靠的体系中，或者是我称为“文件夹”的工具之中——必须经常回访并予以清理。

第二，在明白你的工作到底是什么后，你还必须做出判断：需要采取什么行动来推动工作进程。

第三，一旦决定了需要采取的行动方案，你必须在某一个你会经常查阅的系统中保存好与这些行动相关的提示信息。

【WHAT】你能不能想像有一个特别美好的场景和状态，虽然每天事务缠身，你却能够头脑清楚、轻松自如地控制和处理一切，其实这是可以做得到的。但实际上呢，很多人每天忙忙碌碌却效率不高，事情一多就手忙脚乱的。为什么呢？原来呀，是因为不能集中注意力。没有对未完成的工作进行管理，比如没有列入工作清单存放，没有时间截点，没有优先级，全部拥在大脑里面，导致做事时大脑心不在焉 ，那怎么能做好事情呢。

[WHY]于我就有一个鲜活的案例，8月4日上午9点，我在做部门的中期工作会议的计划，但是随后的一个小时的时间里边我脑子里边老是想着下午的新员工翻转培训，总觉得下午还有哪些没有准备好，有点烦躁有点急，一个小时工作计划也没有做出来。

[HOW]现在想来，当时确实就是没有进行事务的管理，那么现在是我的话，学习了这个有效地管理承诺之后，我就能很好地处理。

一是将这几项未完成的事情全部放到我的工作清单当中，并且每天晚上都要查看；

二是将这几项未完成的事情经过思考后，如果是简单的2分钟以内的，直接做，超过2分钟以内的列出一个行动方案以便于推进工作进程；

三是将这几项未完成的事情按照日期、时间进行日程提醒，以便时时提醒。

一旦将未完成的事情列入到工作清单当中，放到日程提醒当中，我们便可以放心地清空大脑，让大脑在一个时间段只做一件事情，轻松工作。

[WHERE]这个适合于想轻松高效完成工作与个人事务的任何人，工作、生活中同样适用。

五、【A1+】显像提问及反思加工经验

A1（显像提问）

拆书家提问设计：

各位书友，在最近一段时间，有没有出现过这样的情况，明明早上已经想好了当天要完成的一些工作，但是总被打乱，总不能静下心来做一件事情，心不在焉，弄得一天手忙脚乱。这可以是您自己、爱人或朋友的事情。大家来分享一下案例，说说是什么时候？什么事情呢？请你想一想，在小组内分享，大家先想个一分钟，再分享，但不用给出解决方案。

学习者案例记录：（小组内分享过往经验）

1.看书时没办法集中注意力，大脑会想各种各要的事。

2.最近因为焦虑所以一度自身的状态很迷茫。

3.早上想看书，又想照顾孩子，无法专注。

【A1+】反思加工经验（3-4分钟）

如果时间可以倒回的话，如果再遇到这样的事情，你可以思考下，怎样应用刚才学习的方法去做改进呢？然后请一位书友来分享一下。

1.看书时没办法集中注意力，大脑会想各种各要的事。解决方法是：大脑是中央处理器，把所想的事情全部记录下来，对事情做管理列行动方案，并作时间提醒，清空大脑，专注做一件事。

2.最近因为焦虑一度对自身的状态很迷茫的时候，我会运用方法，把问题或者焦虑的问题罗列出来：一是把重要紧急的事情先做；二是把有困难完成的，分阶段进行，作好时间点及标签；三是每天重要而紧急的事做好时间点先完成。

3. 早上想看书，又想照顾孩子，无法专注。处理方法分三步：第一步把脑子里同时要处理的事情写在纸上或手机上；第二步从重要的事情开始，规划好时间；第三步作好时间或事项的提醒。比如这个案例中分时间段：5:00-5:40看书；5:40-6:15陪儿子，两不误，做到一次只做一件事情