二、【R 原文片段】

【 这是原文的片段，我已经放在了屏幕上，片段来自《复盘+：把经验转化为能力》的 P25，请大家读一下。】

“复盘”原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程摆一遍，看看哪些地方下得好，哪些下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等。

这个把对弈过程还原并且进行研讨、分析的过程、就是复盘。通过复盘，棋手们可以看到全局以及整个对弈过程，了解棋局的演变，总结出适合自己和不同对手的套路，或找到更好的下法，从而实现自己棋力的提升。

用到企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效地总结经验、提升能力、实现绩效的改善。

三、【I 拆书家讲解引导】

1.【WHAT&WHY】

这个拆页讲的是复盘，就是把对弈过程重摆一遍，找出好的和不好的下法，并探索不同甚至更好的下法。把复盘用到企业中，就是从过去的工作中总结经验，实现能力提升和绩效改善。

为什么要做复盘呢？因为复盘能让我们不犯过去曾经犯过的错误，可以避免“重复交学费“，可以快速分享经验教训，可以提升组织整体智商。

2.【概念辨析】

通过如下几个例子，我们来判断以下是行为是否和复盘有关：

举例1.小明在周五对本周工作进行了汇总，总结出上周完成了5项工作。请问这和复盘有关吗？

[可能的回答]：无关。

[回应与反馈]不属于复盘。只是完成了汇总，对于原目标和5个工作没有阐述，同时也没有得出没完成的差距和完成的经验分析。

举例 2: 朋友高分通过考试，想邀请你和他一起分析一下这次考试高分通过的原因。请问这和复盘有关吗？

[可能的回答]：有关。

[回应与反馈]这是复盘的一部分。高分通过考试，是结果远远超出预期，这个差距非常有价值。分析超出预期的差距产生的原因是获得经验的途径。成功的经验有助于我们更上一层楼，失败的经验可以避免重蹈覆辙。

举例 3: 你和朋友把他高分通过考试的事情提炼成 1 个原则和 3 个方法。请问这和复盘有关吗？

[可能的回答]有关。

[回应与反馈]这是复盘的一部分。把经验萃取提炼成方法、流程和原则，就具备了做好一件事的能力。

举例 4:朋友对你说，如果以后有类似的考试就应用好这些方法和原则。请问这和复盘有关吗？

[可能的回答]有关。

[回应与反馈]这是复盘的一部分。把萃取提炼到的方法、流程和原则应用的后续的工作生活中，获得更好的成果。

3.【HOW】

一个完整的复盘到底应该是什么样的呢？具体来说复盘有四步，我把这四步总结为“寻找黄金圈”（即找价值、Why、What、How）：

第一、回顾评估（找价值）：将实际结果与预期目标回顾评估，找出值得分析的、有价值的差距。

第二、分析反思（找原因 Why）：对差距分析和反思，找到成功或失败的根本原因、关键因素；

第三、萃取提炼（找原则 What）：举一反三，提炼和萃取出方法、流程和指导原则等；

第 四、转化应用（有方法 How）：将提炼到的方法、流程和指导原则，应用于后续工作生活中，获得更好的成果。

【案例】

下面我给大家说一下我复盘的故事。今年 4 月份，我通过学习和考试获得了一个很重要的中级证书，关键是有比较难的一部分还获得了高分。我觉得有必要对获得“高分”的意外情况复盘：

第一步：回顾评估（找差异）。我原本的目标就是顺利通过考试获得中级证书，意外的是其中比较难的一部分还高分通过。“高分通过”就是现状和目标之间的差距，值得进一步分析。

第二步：分析反思（找原因 Why）。之所以有超出预期的结果，经过分析发现，主要原因还是在于得到了很多老师指导，自己也投入了大量的时间和精力，还用到了多中学习方法。

第三步：萃取提炼（找原则 What）。通过对“高分通过”的原因分析后，提炼出了一个“三多”的方法，即：“多听、多看、多练”，这是超出预期的重要方法。

第四步：转化应用（有方法 How）。后续类似的考试，要继续发扬和保持“三多”的方法，争取每次考试都能顺利通过。

4.【WHERE】

[适合]：亲自参与实践过的事情：有价值、重要的、未达/超出预期的事情。

[不适合]：

1）他人之事。因为你没有亲身实践，不清楚有些事实，无法完整的执行整个复盘的逻辑；

2）尚未发生的事情。只能预想，不能复盘；

3）简单的事情。简单的事情脉络清晰，持续时间短，调用资源少，复盘没有意义。

5.【预防异议】

有的小伙伴可能会说，复盘不一定就能总结出好的经验，提升能力吧？

确实不一定。第一得看这件事本身是否重要、是否有价值；第二还得看复盘主持人的能力（个人复盘的话，得看个人复盘经验；团队复盘的话，得看复盘主持人的能力以及其他人的配合程度）。不过，只要按复盘四步法复盘了，一定会有所收获。建议从个人复盘做起，经验越丰富，复盘的效果就越好。

四、【A 学习者拆为己用】

1.【A2 编剧本】

请大家想一想，有什么事情告一段落或者结束了。比如一个项目、一次学习考试、一个训练营等等，不管成功还是失败。在未来一周或一月内，你想对这个事情进行复盘，萃取经验。请大家编写一个复盘的剧本，在屏幕的右边我给出了一个剧本的案例。不用讨论，完成之后小伙伴分享一下。 请大家想想类似的事情，用 5 分钟自己把这件事编写成一个小剧本，几百字即可。要求如下： 1）剧本要求有人物、情节（事情的起因、经过、结果）和当时双方的对话、动作等。

2）剧本内容可以是你和朋友一起针对某件事进行复盘，也可以是你自己和内心的对话；

3）剧本中要用到复盘的四步法：回顾评估（找差异）、分析反思（找原因）、萃取提炼（找原则）、转化应用（有方法）。

【下发指令，1 分钟。深入讲解剧本要求及答疑 3 分钟，编写小剧本 3 分钟，分享 3-5 分钟。】

下面我们请一位小伙伴分享一下自己的剧本：

我对3-3的过级做个复盘，时间就是接下来的两天，地点在书房。

首先我会问自己，3-3通过之后有什么想法？找差距的话，我的目标是达成的。我想说不足之处是，以前没有做过线下过级，当时听到后没有及时调整，还是使用了tx视频会议，当然音频也是有的，只是效果有点差。另外就是PPT忘了翻。

原因就在于没有经验，从来没有线下过级的经验，之前也没有练过没有模拟过。之前线上模拟过3-3，但没有模拟过线下应该怎么操作。应该要提前准备，并且模拟练习，查漏补缺。下一步在进行这样的活动的时候，还是需要事先的模拟或者推演，尽可能把可能发生的状况都预料到，预备好解决的方法或者替代方案，不会出现严重的疏漏。

转化应用就是提前预演。希望以后不管是线上还是线下，拆书课什么的，做的更从容、效果更好。

【反馈和回应】谢谢芷旭老师的分享，这个分享不仅对以后的拆书课有提升，对我自己过3-3也有借鉴作用。这个故事有人物、有情节，而且用到了复盘的四步法。我相信通过这次简单的复盘，你已经掌握了复盘的基本方法。非常感谢芷旭老师的分享，由于时间关系，就不请其他小伙伴来分享了。

2.【总结】（1 分钟）

好的，下面由我来总结一下，复盘四步就是第一回顾评估（找差距），经验来源于差；第二分析反思（找原因），一定要深入分析找到本质原因；第三萃取提炼（找原则），要举一反三，发现可行的方法、流程和指导原则；第四转化应用（有方法），要把提炼出来的方法、流畅和原则应用到未来类似的事情当中。

我今天的分享就到这里，感谢各位小伙伴的聆听和陪伴，希望大家今后都可以使用复盘的方法，把经验转化为能力，让自己持续精进