开场:
开场:
大家好,我是刘莎,三个标签介绍一下自己,曾经的警花,持证未上岗的瑜伽教练,未来想成为一名讲师。今天我拆书的级别是TF1-2,带来的片段主题是“寻求帮助的三步法”,这个片段来自于《沟通的方法》一书,作者是得道创始人脱不花,该书针对大家在职场中的多种问题,提供了许多系统而有效的解决方法。预计时长是10-15分钟。今天我们现场的小伙伴简单分下组,左边桌的小伙伴为一组,右边桌的小伙伴为二组,今天的拆书过程当中需要大家按照分组参与一次组内分享。
接下来给大家2分钟阅读原文,看完的伙伴请抬头示意我。
第一,说明你的目标。“我遇到了什么问题,想占用您几分钟时间,请教一下。”说明你珍惜对方的时间成本。
第二,展现你已经做出的努力。“这个问题是什么,我之前已经做了什么,但是我还没有搞定。”这会让对方觉得你确实是搞不定了才发起求助的,而不是偷懒想找人甩锅。
第三,提出你真实的诉求。“我做了这些努力,都没有搞定,能不能麻烦您做某件事?”
君子都有成人之美的愿望。当你为一件事付出了99%的努力,只要对方临门一脚时,他们很容易被你感染,愿意协助你把这件事完成。当然,你也要让对方看到你取得的成果。不能同一个问题接二连三的求助,那对方会认为你没有足够认真的对待他的帮助,即便你已经做了很多前期工作,也不值得帮。
好,看到大家已经抬头示意我读完了这个片段。
【what】本片段讲述了当我们需要向他人寻求帮助的时候,如何表达才能更容易获得帮助。
【why】我们经常会因为表述不清而是他人误会我们是否需要帮助或是需要怎样的帮助。一个清晰明了的表达方式会让我们在需求帮助的时候达成所愿,从而使对方更愿意给予帮助。
那我们如何做到呢?我帮大家从原文片段中提炼出“说展提”三步法。
【how】寻求帮助的“说、展、提”三步法:
1、说目标:说出自己想要干什么,遇到了什么问题。
2、展现状:展示自己现状,为达目标做出的努力有哪些。
3、提诉求:经过自己的努力依旧不能达成目标,请求对帮给予怎样具体的帮助。
为了便于大家去理解,我分享一个自己的经历:
周一我因为受风发烧了,打电话给妈妈希望她能把孩子接走帮我照顾一下,电话里我说:“妈,我发烧了,特别难受,就我和孩子两个人在家,我老公去加班了。”我妈开始只是给与了一些对我生病的关心和建议,比如应该吃什么药和多喝水之类的话语。本身自己生病心里就很委屈,再加上妈妈没有“读懂”我的意思是想让她把孩子接走,以防交叉感染。
反思加工:如果当时我用“说、展、提”的三步法需求帮助,就不会造成沟通不畅自己干着急的情况了。我会说:(说目标)妈妈,我自己在家带孩子,可是我现在发烧了,(展现状)喝了药也不见好,怕传给孩子,(提诉求)请你把孩子接走帮我带几天。
【where】寻求帮助的“说、展、提”三步法还可以用在夫妻相处或工作中同事之间。
【A1】
大家在过去的生活工作中有没有因为表述不明,对方没有了解你的真实意图而造成给的帮助并不是你想要的。
给大家1分钟组内分享自己曾经有没有过这样的失败案例场景,只想到分享场景就可以,时间到了我会提示大家,随后请一位小伙伴在现场进行分享。
学习者案例分享:
接下来请杨松老师来分享一下。
【A1】杨松:前几天发生的事情,其实我们想在社群去组织一次飞盘的活动,夏天这个活动非常火,但是,我们身边是属于没有对这个活动熟悉的这样的教练,正好上课见到齐老师,他很熟悉飞盘项目。我就跟他请教,想了解更多的飞盘的事,最好是帮我们俱乐部带一场飞盘活动,由于我表述不是很清楚,导致我们聊了一路,晚上他就给我发了一份课件。
拆书家提问:这个案例非常的鲜活,正好是中了我们这个难题,杨松可能说的是A,然后齐老师理解的是B,齐老师完全没有理解到杨松是在寻求他的帮助。
【A2】现在学会了这个方法,那么对我来说,以后比如下周遇到突发情况,需要老公帮忙接孩子的时候,我更有效的直接跟他用这个说、展、提三步法寻求他的帮助。第一步我会先说,我的目标是什么?下班儿,我原计划是接孩子的,但是刚刚接到通知,临时通知要加班。第二步展现装就是告诉他,我的工作已经完成了,但是临时接到了一个任务不得不加班。那第三步我就会跟老公提诉求,说今天辛苦你去接一趟孩子吧。其实就是这么一个表述的过程。
也请大家设想一下,未来一周你会因为什么事寻求什么人的帮助,可以使用到“说展提”的方法直接且有效的向对方寻求帮助。现在给大家1分钟的时间把你打算如何应用这个方法写在便签上,好的时间到,我们请大家把刚刚写好的便签上课后上传到群里。
好的,大家的分享都非常精彩。希望大家在今后需要需求帮助的时候都用到“说展提”三步法能得偿所愿。感谢大家的全情参与,以上就是我今天分享的全部内容。谢谢大家!
学习者分享(课后作业):
下周我需要出差,有一个重要的文件需要交给甲方,我会用“说展提”三步法向同事Andy说:Andy,下周三我需要把文件送到甲方公司,但是我周二要出差去上海,询问甲方能否邮寄文件,甲方表示文件重要必须送过去,我也试图争取能不能推迟两天出差,结果还是不行,所以劳烦你周三帮忙去趟甲方公司送下这份文件可以吗?