开场:
【开场】:
l 加入拆书帮有9个月时间,前段时间才过2-2,主要是工作或家里有些事务担隔了,过级过程很慢很久,但是从未想过放弃,因为与爱学习高能量的伙伴为伍,是一件值得庆幸和骄傲的事情,同时也可以为我今后的职业道路“加添燃料”。
【自我介绍】:
l 我叫江孟蝶,职场昵称——墨玉。
l “墨玉”是一种珍贵而稀有的自然资源,“墨”代表渊博,“玉”代表价值。
l 作为一名职业咨询从业者,希望能够通过自身的知识和经验,帮助职场人士突围和成长。
l 请大家记住我——“墨玉”,欢迎随时畅聊职场问题。
【技能点】分组:
l 按要求,为了便于本次的学习讨论与分享,需要进行分组,但考虑到学员人数与线上学习特性,咱们今天就直接分成一个大组吧。
【技能点】设定学习目标:
l 希望通过今天RIA拆页片段学习,各位伙伴们可以掌握:应用“结论先行表达法”高效且有力的表达自己的观点。
【技能点】FAB介绍法,能够清晰辨别出F、A、B
F:特征,核心是“书”,用于满足好奇心。
l 《结构思考力》是2014年电子工业出版社出版的图书,作者是李忠秋。该书的核心理念源自芭芭拉﹒明托的《金字塔原理》,运用更符合中国企业及中国人的特点进行诠释。本书定位于一本金字塔原理通俗版和本土版(案例以中国企业本土案例为主),内容以金字塔原理这一工具的应用为主框架,新增了作者的观点并侧重于从“结构思考”的角度向大众以更通俗的方式传递结构思考力在思考和表达方面的理念和方法。
A:优势,重点是“比较”,用于建立安全感
l 本书与其他职场成长类图书相比,注重理论与案例的有机结合,把生硬难懂但又实用的知识用图解的形式变得通俗易懂,使它们既易于读者吸收,又能快速溶解到日常应用中。
B:利益,强调的是“你(学习者)”用于引发兴趣
B1:指这本书给学习者带来的好处
l 结构思考力可以帮助我们构化一个结构,在表达核心观点的基础上,有理有据、条理分明地证明这个观点,使我们能够做到清晰思考和有力表达。如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率甚至提升全民素质。
B2:指接下来的这个片段给学习者带来的好处
l “结论先行表达法”片段属于结构化思考的一种方法,能够帮助学习者高效且有力的表达自己的观点。
【What】:
l 如何应用“结论先行表达法”高效且有力的表达自己的观点。
【why】:
l 好处:如果在沟通时先给结论、再行澄清、最后总结,能够清晰阐述事件并提升沟通效率。
l 坏处:如果在沟通时随心表达,往往会把聆听者带跑偏,容易让对方抓不住重点且思路难以集中。
【How】:
l 第一步:先给结论,简要告知需要表达的核心结论或观点。
l 第二步:再行澄清,采取数据/案例等方式进行结论或观点的澄清和佐证。
l 第三步:最后总结,收尾时强调结论优势及可行性,争取获得对方认可。
【where】
l 在生活中、工作中、学习中需要高效且有力表达个人观点的场景。
【例子】:接下来,讲一个我的例子:
l 上个月,就某笔活动费用申请的事情向老板汇报,我认为老板对活动背景是非常清楚,所以拿着申请单直接递给老板:“李总,报告中30%花费在人力,30%花费在物料,40%花费在礼品,请您签字确认下”。结果,老板被我的操作整得一头雾水,然后我毫不意外地被他训斥了顿,字没有签成,还要求我把工作思路梳理顺当后再向他汇报。
l 后来,我找到了《结构思考力》这本书,学习了“结论先行表达法”,按照先给结论、再行澄清、最后总结的方式向老板作汇报:李总,本次活动费用约2万元,已经是经多维度评估得出“性价比”最高的方案。其中,人力费用占比30%、物料费用占比30%、礼品费用占比40%,每一项费用支出均考虑到实际参会人数及二次利用性。本活动费用经过财务同事复核,在保障现场氛围效果及礼品精美度的前提下,费用预算也较前期节约5000元。
【预防异议】
l 大家可能会想,为什么一定要用到“结论先行表达法”呢?难道先说过程再说结果就不行吗?这里我想再次强调下,“结论先行表达法”核心的地方在于通过结构化的表达方式,能够清晰、高效、有力的讲述事件和表达观点。假设:如果我们先说过程,很容易就会出现失控的局面,比如说沟通被打断、过程内容复杂、对方时间紧迫等等,以上这些大概率都会影响到沟通质量,甚至都来不及阐述自己的结论或观点。所以建议到大家学习并应用到“结论先行表达法”,让你的沟通“事半功倍”。
【A3】之场景设计:
l 我们刚刚学习了“结论先行表达法”的三个步骤,第一步:先给结论;第二步:再行澄清;第三步:最后总结。现在一起做一个演练。请大家认真听一下要演练的场景:
l 这是一个日常工作中常见的例子,假如你是销售经理,你的下属业务员就政策申请问题向你汇报:经理,这个车客户很喜欢,已经来我们店看过几轮了,我觉得后面可以推下精品或金融分期什么的,不过刚听他家人说,好像还要去其他店比较下,也不知道我们店有没有他喜欢的颜色,或者其他店有没有促销活动,我建议咱们给他优惠2000吧,您看行吗?
l 听完你是什么感受?假如你是业务员,你会给销售经理怎么汇报这件事?
【A3】之小组讨论:
l 现在,请每两人一组,分别扮演销售经理和业务员,并在小组内应用新技能“结论先行表达法”进行讨论(时间7分钟)。
【A3】之角色扮演:
l 这会,我们请两位小伙伴分别扮演销售经理、业务员,大家一起听听他们是怎样应用结论先行表达法”进行沟通的吧。