接下来,我要带给大家的片段就是寻求共赢三步法。
【学习目标2】在跟随我完成第二个片段的学习后,大家能够运用(行为)寻求共赢三步法(澄清)与他人寻求共赢(界定)。
【A1】自测量表 4分钟
在正式阅读原书片段之前,我先邀请各位伙伴完成这份自测表:以下5个题目,请按照1~6分的标准给自己打分,1分代表完全不符合,6分代表非常符合,请你花1分钟的时间,将每道题打分,并汇总分数,做好的小伙伴可以把自己的分数写在聊天区。
问题 1代表完全不符合,6代表完全符合
1.我总是会等对方说完之后,再表达自己的想法。 1 2 3 4 5 6
2.我总是会尝试从对方的价值观来理解对方的意见或想法。 1 2 3 4 5 6
3.我总是会按照对方的经验给对方忠告或建议。 1 2 3 4 5 6
4.我总是会去询问对方的动机,并聆听。 1 2 3 4 5 6
5.我总是会听取对方的意见,寻求共赢。 1 2 3 4 5 6
【解释自测题】
好的,这个自测能帮助伙伴对自己当前“寻求共赢”的能力情况做个初步判断。
如果总分在21分以上,表明你善于先倾听和理解对方后,再表达自己的想法,那么今天的学习中,你可以对照一下,看看是否跟你平时所做的有什么不同;
如果总分在11~20分之间,表明你你已经在有意或无意中尝试倾听和理解对方后,再表达自己,但离完全掌握还有一定的差距,那么通过今天的学习,你会得到进一步的提升,请继续加油;
总分在10分及以下的小伙伴,表明你在倾听理解和表达上还有进步空间,但也不用担心,通过今天现场的学习,你只需要进行一个小小的模式转换,就会对表达有一个全新的认识。
大家可以根据自己的总分,对照判断一下自己的“寻求共赢”能力目前处在哪一个阶段?
好,这个量表只是一个参考,主要用于自我对比,通过今天的学习,相信大家都会在“寻求共赢”的能力上有进一步的收获。
【R】阅读原书拆页 2分钟
现在就请大家花一点时间一起来阅读这一段原文拆页,读完的小伙伴可以在聊天区敲1示意一下。
《高效能人士的七个习惯 》三十周年纪念版 页码:266-267页
我们在婚姻、工作以及公共服务中要学会求同存异。怎么做到呢?我们需要怎样跳出个人感知局限的范围,以便顺利沟通、共同合作、实现共赢?
习惯五就是答案,这也是双赢的第一步。假如(特别是)人们的思路不同,首先要知彼解己。有位朋友充分运用这一原则,成效显著,他和我分享那次经历:
我当时在一家小公司工作,正试图与一家国际银行达成合作。银行组成了一个八人的协商团队,包括从洛杉矶飞来的律师,俄亥俄州的协商员,以及两个分行行长。我所在的公司决策是要么双赢要么就不合作。我们想增加服务和报价,但是这家金融机构的要求多得让人喘不过气。
公司总裁在谈判桌上说:“希望您能按照您的方式草拟合同,以便我们清楚地了解您的需要和顾虑,之后再谈论价格。”
对方谈判队伍的成员有些吃惊,他们没想到能有机会自己拟定合同。三天之后合同定好了
总裁看到合同后,为确保了解对方机构的需要,他仔细审阅,理解其中的内容和思路,直到他明白了对方认为最重要的事。
站在对方角度考虑后,总裁提出了自己的一些顾虑,对方认真聆听。因为他们已经做好了准备,而且不想引起冲突,起初严峻的气氛转危为安。
商谈结尾,对方谈判队伍的成员一致表示愿意合作,达成协议,而且只要出价他们就会同意。
【I】拆书家讲解引导 5分钟
【why】
在我们日常生活和工作中,我们常常会需要和别人沟通,但每个人的思维和感受都不一样,如果每个人都是站在自己的角度去和对方沟通,那么这个沟通通常会出现很多的分歧和障碍,导致沟而不通,不欢而散。
通过寻求共赢三步法,可以帮助我们更好地去倾听和理解对方,并且正确表达自己,真正做到知彼解己,让沟通可以通畅。
【What】
共赢到底是什么?其实就是让双方需求都得到满足。
寻求共赢是指通过先理解对方,再表达自己的方式,促进彼此互相理解,达到有效沟通,实现共赢。
【How】
那要如何才能寻求共赢呢?
从上面的案例,我总结和归纳出了具体的方法和步骤:寻求共赢三步法
第一步:站在对方的立场了解需求
从原文来看,公司总裁在谈判桌上说:“希望您能按照您的方式草拟合同,以便我们清楚地了解您的需要和顾虑,之后再谈论价格。”
公司总裁就是站在对方的角度去了解对方的需求,他的立场非常清楚,我就是想要满足您的需求,这样表达可以让对方畅所欲言,把自己的需求都说出来。
我们可以用这样的句式:希望你可以跟我说说你的。。。(想法或需要),让我可以更清楚地了解你的。。。(想法或需要)
第二步:充分理解对方
原文中说,总裁看到合同后,为确保了解对方机构的需要,他仔细审阅,理解其中的内容和思路,直到他明白了对方认为最重要的事。
他这里充分去理解对方的需求,搞明白了对对方来说最重要的事是什么。
可以使用这样的句式:你想/不想。。。(想法或需要),你对。。。感到。。。(感受或情绪)
第三步:表达自己,寻求共赢
原文中说,总裁站在对方角度考虑后,提出了自己的一些顾虑,而对方认真聆听。这里可见,当我们充分理解了对方之后,再提出我们自己的想法,对方会很愿意聆听,这样我们的想法也会被对方认真对待。
可以使用这样的句式:基于/考虑到你。。。(想法、立场、感受等),我觉得。。。(提出自己的想法、建议或方案)
【适用边界】
“寻求共赢三步法”非常适合双方需要就某一件事达成共识,并且寻找共赢方案时使用,不管是在职场上、家庭中,如果想要达到共赢,就很适合使用“寻求共赢三步法”。
【预防异议】
对方已经表达了和我不同的意见,我要做的不就是和他抗争到底?如果我还去站在他的立场,那不就要妥协了吗?
这是很多人在分歧中会有的感觉,总觉得如果两个人意见不一样,那结果只能你死我活,但事实上,我们如果认真站在对方立场去理解对方真正的需求,也许会发现,其实对方真正想要的和我们真正想要的并不矛盾,这时候两个人就反而有可能一起达到共赢。
所以,站在对方立场去充分了解对方的需要并不是妥协,而是寻求共赢的第一步,如果没有这一步,那真的就是一赢一输,甚至双方都输。
结语
好的,再次感谢伙伴们的参与和分享!
通过今天一个多小时的学习,非常开心地看到大家有所收获,希望在今后的工作和生活中,各位能够利用“移情聆听四步法”更好地去聆听和理解别人,和人建立良好的沟通;当然,如果你想要更进一步,可以和对方在分歧中寻求共赢,那一定要试试利用“寻求共赢三步法”,找到沟通问题的本质,设计出最适合你和对方的寻求共赢方案。
今天的分享就到这里,谢谢各位!