开场:
【自我介绍】
大家好,我是今天的拆书家郭苏雨,大家也可以叫我苏苏。三个标签介绍一下自己:第一个标签是,善于分析的电商从业者;第二个标签是,爱好写作的终身学习者;第三个标签是,喜欢思考的低调拆书家。
↓拆书技能点观察:学习目标包含学习者可被观察到/被测量到的行为或动作,现场学习者设计清晰体现了该学习目标。
//然后我们来看一下今天的学习目标。
【学习目标】录音位置:00:29
在跟随我完成本次RIA现场学习后,你能够在人际沟通中由衷地想要赞美对方时,使用片段中的这个方法,给对方一个正反馈,说出对方对你的具体影响,让对方感受到你的真诚,进而提升你的人际友好度。
//这是我们今天的学习目标,然后我再介绍一下今天拆解的图书。
↓拆书技能点观察:在FAB介绍法中,能够清晰辨别出聚焦于图书和学习主题的F、A、B。
【介绍图书】(字数346,用时:1分38秒)录音位置:01:01
【F特征】
这本《沟通的方法》的作者是得到App的CEO脱不花,她是一位从19岁开始连续创业的沟通高手。书中讲了18个典型的职场沟通场景,作者准备了针对性的案例和方法,给你提供切实可行的解决方案。
【A优势】
这本书:上市一年畅销60万册,豆瓣评分8.4,3万得到同学“亲测好用”,罗振宇、马东、杨天真等大咖推荐,全方位覆盖职场沟通场景。与其他沟通类图书相比,不仅有大量的真实案例,还更实用、更通俗易懂。
【B利益】
如果职场中的沟通难题让你不知道该怎么办,请翻开这本书找方法!书中每个方法都被概括成一个简单好记的沟通公式,让你快速掌握沟通的关键,并在工作和生活中应用,你还可以通过这本书提高自己的沟通能力。
今天我们学习的片段就是书中的一个沟通场景——由衷地赞美他人。通过学习这个片段,你将学会如何真诚、有效的赞美他人,同时还能提升自己的人际友好度。
//下面我们花1分钟时间看一下原文片段,看完之后示意我一下。
↓拆书技能点观察:选择图书是实用类或理论类图书。
↓拆书技能点观察:【R】所选拆页,可以是简单How的指令,也可以是隐含How的案例或故事;且总内容未超过2页图书内页。
【R:阅读原文片段】(字数383,用时:51秒)录音位置:02:47
主题:赞美他人之“谈影响法”——片段来自《沟通的方法》P114
再来看“深深地”赞美。它不是说赞美的言辞要多深邃,而是要表达对方对于我们的影响之深——我由衷地赞美你,因为你的优秀深深地影响了我。
刘擎老师是华东师范大学教授,也是得到App上西方现代思想课程的主理人。很多“得到”同学都很喜欢他,包括我们同事在内。刘老师来我们公司时,很多同事都会围上去赞美他:“刘老师,我别喜欢您的课,您讲得真的太好了。”
这是“深深地赞美”吗?按照我们前面的介绍,不是。假设你遇见刘老师,你打算怎么赞美他?
我先说说我的版本:“刘老师,您的这门课对我帮助特别大,每次我和那些重要人物打交道,我都会送他们一门您的课。他们收到这份礼物都非常高兴,还会跟我交流学习心得,表示收获很大。感谢您的课程,帮我完成了很多艰难的社交任务。”
这不仅仅是赞美刘老师水平高,而且是夸他帮到了我的社交生活,他的优点深深地嵌人了我的生活中。如果你是刘老师,你更喜欢哪种方式的赞美呢?
//好,大家都看完了,那接下来就由我来给大家讲解一下。
↓拆书技能点观察:【I】环节,给出了比原书拆页更加细化的行动步骤,或将书中的案例进行了意译。
【I:讲解引导】(字数1101,用时:7分钟)录音位置:03:41
【What】这个片段介绍了一个真诚、有效的赞美他人的方法——谈影响法。就是通过表达他人对你的深刻影响,而由衷地去赞美对方。
【Why】(一般做法的坏处)通常我们赞美别人的时候会说:你真棒,你太厉害了,你讲的特别好,你真聪明……等等。这种赞美最终像导购夸顾客“帅哥、美女”一样,变成了一句客气话。尽管你说的很真诚,但是听的人也没有表现的特别高兴。所以,没有水平的赞美不仅不会加分,赞不到点子上的话,甚至可能会得罪人。
(这么做的好处)而使用片段中的方法,就可以让对方感知到,你不仅看见了他,还看见了他的好,他的好还深深地影响了你,改变了你的工作和生活。对方会因此而感到特别高兴,你的人际友好度会获得提升,周围的人也会因此更喜欢和你合作。
【举反例说明】
我就是一个不会赞美别人的人。前段时间,我在共读营遇到了一位优秀的同学,每次她的分享都有自己的独特的见解,我觉得特别好,我非常佩服她。加了她的微信之后,我说了句:感觉你很有才气,很棒。对方听了之后呢回了一句谢谢,也没有特别高兴,其实我内心是非常佩服她的,但是对方也没有表现的特别高兴。
<反思>我想这其中最主要的原因,就是我说了很棒,但是我没有说具体是哪里棒,让我产生了什么改变,对我有什么具体影响。
【How细化行动步骤】录音位置:06:06
那我们如何真诚、有效的去赞美他人呢?有三个步骤:
第一步,说反馈;针对某项具体的事情,给对方一个正反馈。
第二步,讲改变;你看见了对方的好,哪里好?你因此做出了哪些具体的动作?带来了哪些好的结果?
第三步,谈影响;说出对方对你的具体影响,比如说提升了工作效率、改变了生活方式、刷新了思维观念等等。
【反例变正例】
回到我赞美的案例上,如果运用“谈影响法”,我可以这样表达:这几次共读中你的分享,你可能没有注意到,但是对我的影响很大(说反馈)。每次共读主题你都有自己独特的见解,让我很受启发,我因此写出的几篇帖子也都被选为了精华帖(讲改变)。认识你很荣幸,你的见解开拓了我的思路,让我对共读主题有了更深刻的理解(谈影响)。如果当时我按照这个方法去赞美她的话,对方肯定会特别高兴,既感知到自己的好被看见了,也会因此而充满能量。
【适用边界】
在工作、生活和学习当中,对方说的话、做的事确实对我们产生了好的影响,我们也因此获得了具体的改变,这种情况是适合用这个方法的。不适合对方有亮点,但没有给你带来改变和影响的情况。
【异议预防】
1、赞美不就是夸人嘛,夸人还不简单?我使劲儿夸就行了。
赞美没你想象得那么简单,拍“彩虹屁”是行不通的,对方不会真的开心,夸不到点子上的话,甚至还会得罪人。
2、赞美别人需要说这么多吗?
需要,赞美的本质是你看见了对方的好,如果只是笼统的说“你太厉害了”,对方不知道你具体说的是他哪里厉害,哪里好,所以你的赞美就容易变成一句不痛不痒的客气话,起不到应该有的效果。
//好,我对片段的讲解就到这里。
【A3:促动参与】(总用时:10分42秒)录音位置:10:52
↓拆书技能点观察:【A3】环节,给出了一个非常具体、确定的场景,学习者在此场景中演练或讨论或应用新技能。
【拆书家提问设计】(字数81,用时:21秒)
现在我们学会了一个赞美他人的方法,用“谈影响法”来真诚、有效的赞美他人,接下来,我们使用这个方法,来做一个现场演练。我给大家提供一个场景,然后我们大家来演练一下。
<场景设计>(字数142,用时:45秒)录音位置:11:16
请大家认真听一下要演练的场景:
王老师是一位高效沟通培训讲师,听过他课的人都很喜欢他,小杨也是其中之一。因为负责新项目,小杨需要和很多人打交道。近期他在工作中使用了王老师讲过的方法,获得了非常好的效果,项目也得以顺利推进。下周小杨正好要见到王老师,小杨就想趁机发自内心地赞美一下王老师。
↓拆书技能点观察:使用【A3】技能点的环节指令清晰,学习者可以根据拆书家设定的案例场景,进行小组讨论、应用知识点并形成一个解决方案,或是应用知识点进行组内角色扮演。
<清晰指令>(字数126,用时:47秒)录音位置:12:10
现在请大家两人一组,一个人扮演王老师,另一个人扮演小杨。假设你是小杨,你将如何运用“谈影响法”给出正反馈,说出自己的改变和王老师对你的具体影响,从而真诚、有效的赞美他。大家可以先讨论一下,然后进行演练,给大家6分钟时间,稍后我们请两组小伙伴来表演一下。
【角色扮演】录音位置:18:10
大家讨论的很好,那现在哪个小组来给大家分享一下,现场演练一下?
<学习者现场演练一> 录音位置:18:50
(第一组:飞跃和梦儿小组,飞跃扮演王老师,梦儿扮演小杨)
(梦儿)小杨:(说反馈)王老师您好,听完您的分享,我收获真的特别大。
(梦儿)小杨:(讲改变)我回去之后用了您教我们的方法,现在团队的凝聚力非常高。在以前,感觉老板和老师之间是对立的关系,但是现在我们变得更像是战友。
(梦儿)小杨:(谈影响)我的思想和认知也发生了很大的变化,现在非常喜欢我们团队,工作起来都特别有动力。感谢您提供这么精彩的课程。
(飞跃)王老师:谢谢你小杨,我们互相交流,互相学习。
<回应/反馈> 很好,很棒,谢谢两位的现场表演。
<学习者现场演练二> 录音位置:19:48
(第二组:霞仔和小燃小组,霞仔扮演王老师,小燃扮演小杨)
(小燃)小杨:(说反馈)王老师,您的课讲的真是太好了。
(小燃)小杨:(讲改变)回去以后我就开始用这个方法去和部门同事、以及我们领导沟通,现在不仅部门之间的沟通效率很高,我和领导的沟通也很到位。
(小燃)小杨:(谈影响)我以前不太会说话,但是用了这个方法之后,我变得更有信心了,也不再担心沟通中会遇到问题,老板也更加认可我的工作表现。您的课太实用了,特别感谢您。
(霞仔)王老师:谢谢,你真好。
<回应/反馈>
谢谢两位的精彩分享。相信通过这个现场演练,大家对用“谈影响法”去赞美他人,都有了更深刻的理解。我相信刚才在赞美王老师的过程中,王老师也会发自内心的高兴。
【结语】(字数181,用时:1分钟)录音位置:21:34
最后总结一下今天的拆书。通过今天的学习和演练,我们学会了一个赞美他人的方法:谈影响法。它有三个步骤:说反馈、讲改变、谈影响。希望你能运用这个方法去真诚、有效的赞美他人。
结束之前,给大家布置一个小任务:在活动结束之后的24小时之内,完成“用‘谈影响法’深深地赞美一个人”的目标。不为别的,就希望你体验一下人际友好度提升带给你的快乐。今天我的分享到此结束了,谢谢大家。