以上就是我对《结构思考力》这本书的基本介绍，那么下边让我们一起读一下拆页内容，给大家2分钟的时间阅读一下这个片段，阅读完的伙伴请举手示意我一下。

【R阅读原文】 序言结构SCQA《结构思考力》P73-74

序言的讲故事结构包含四个要素:S(Situation)是情景；C(Complication)是冲突;Q(Question)是疑问;A(Answer)是回答(解决方案)。为便于记忆，称之为SCQA。情景是一个特定的背景，冲突是在这个背景下发生了什么问题，疑问是如何在这个背景下解决这个问题，答案就是问题解决方案。下面的练习就是一个特别标准的序言结论，它的四个要素分别如表2-6所示。

自我行实行企业业务专营模式以来，业务实现了快速增长，但小企业客户资金自身平衡问题成了制约企业业务进一步发展的瓶颈。如何实现我行企业业务的可持续发展?我部计划面向客户推介xxx产品，实现业务联动、多方共赢。

S(情景)需要让对方产生共鸣，必须让对方听完后产生一种“你说得没错”的反应。只有情景被认同了，故事才能继续发展。C(冲突)是打破开场时给对方的安全感，确认面临的问题。Q(疑问)是对方可能关心的问题。A(回答)是基于这个问题给对方的回答。

what：看到大家已经读完了这个片段，我想问下大家是否遇到过这样的情况，在工作中临时发言，不知道该如何开始，然后就随便乱讲；你和他人说事，说了半天，他忽然问你刚才说的是什么。这些情况的出现，就是因为我们没有掌握一种好的开场方式，不能引起他人注意的缘故。而如果我们在表达观点前，使用序言SCQA结构来进行表达，那么我们就可以把对方的注意力迅速地吸引过来。

【不那么做的坏处】

why：在现实中，大部分人在发表讲话或沟通说事时，要么没有开场白，直接说事，要么不会开场，先说一堆废话，这就极有可能导致对方还沉浸在自己的想法上，压根没听清我们之前说的是什么，或者听我们啰嗦了半天，也不知道要表达什么，这样非常影响沟通的效率。

【反例】上个星期我就干了一件这样的傻事儿，单位安排我组织一场大讲堂活动，只剩下两周的准备时间，我需要把准备情况向老大汇报一下，让他亲自验收一下各组的准备情况，我就去找老大，当时他在低头看文件，我直接开始汇报。

“张总，向您报告一下大讲堂的准备情况。”

他说：“好”，但他还在看文件。

我继续：“现在都在按分工进行工作准备，视频已经拍摄好了，正在剪辑，合唱的正在熟悉歌词，发言的正在写稿子，我们需要加快进度，把唱歌人员集中起来，进行一次合唱……”

他回过神来问我：“人员都安排好了？”

我说嗯，他说哦，然后就不说话了。当时我突然就尬在那里不知所措。我就又重新开始汇报了一遍，领导还觉得我什么也没准备好。

how：那我们该如何表达呢，可以按照SCQA四步来个吸引人的开场白：

1.说出背景，S(Situation)即情景，先说一个大家都认可和关注的背景，通常是一个事实；

2.摆出冲突，C(Complication)即冲突，提出面临的挑战，吸引对方的注意力；

3.讲出疑问，Q(Question)即疑问，站在对方的角度，提出对方心中可能的疑问，进一步引起对方的注意；

4.给出答案，A(Answer)即答案，给出我的答案，解决方案，也正是下面我要表达的中心思想。

通过SCQA四步，可以快速吸引对方的注意，搭建一个共同沟通的平台，提高沟通的效率。

【反例变正例】学了这个片段后，如果再给我一次汇报的机会，我会这样开始：

1.说出背景：张总，我们的大讲堂活动将在8月10日进行，还有两个星期的准备时间。

2.摆出冲突：但是，到现在还没有验收过各组的成果，不能确定大家准备的质量如何。

3.讲出疑问：我们要是想把这次活动办的质量高一点的话。

4.给出答案：需要在本周验收一下各组的成果，希望您能参与。

这样简单四步，就可以把他的注意力拉到我这里，然后再进行细节的汇报，这样沟通就会非常顺畅了。

Where:SCQA四步法适用于很多想引人注意时的表达，比如工作汇报、会议发言、演讲等的开场，还可以在写文章和做视频时使用。但如果事情紧急或者你只是闲谈，就不太适合用了。

【A1】

【显像提问】 接下来请大家回想一下，自己有没有经历的过这样的场景：

你和领导报告工作，讲了半天，领导却问你刚才讲的什么？

你和别人说话，已经说了半天，对方问了一个你已经说过的问题。

你写的文章、发的朋友圈、做的视频，费了不少劲，却没有多少点赞、评论和完播。

现在给各位30秒时间，请大家想一想，只需要回忆当时的情形和经过，在什么地方什么时间是发生了什么事情。然后在小组内互相分享一下这段表达失败的经历，时间2分钟。

2分钟后，请选出1位小伙伴来代表小组分享一下。

好，看大家都分享的差不多了，下面有请李硕来给我们分享一下。

学习者案例记录：

李硕案例：前天晚上回家，老婆在玩手机，我想和她聊聊工作上的事情，我和她说的时候，她一直在玩手机，头也没抬，也没有给我什么回应，让我感觉很尴尬，就没有继续讲下去的心情了。

好，非常感谢李硕的分享。

【A1+】

刚才大家在小组分享了自己表达失败的经历，那么接下来我们就通过反思和加工，把这段失败的经历变成我们宝贵的经验。如果重新再给你一次机会，你该如何使用我们刚才学习的SCQA四步法，来设计一个吸引人的开场白呢？请大家在小组内进行反思和讨论，小组讨论的时间为5分钟，希望每个人都尽量表达一下。然后我们邀请1位小伙伴来分享一下。

下面继续请李硕来分享：

学习者案例记录：

李硕分享案例：

第一步，S先讲情景、背景信息，最近暑假电影院的观众变少了，相比2019年都少了30%。

第二步，C讲冲突，观众少了，我们的工资福利也会降低，就会影响到每个月上交的生活费，给你的钱就会少了。

第三步，Q讲疑问，那我们怎么办呢？

第四步，A给答案，考虑劝退一些员工，以保证利润，你这有没有好的HR老师可以介绍一下。

好，非常感谢李硕的分享，从他的分享来看，他已经可以运用SCQA序言结构做一个吸引人的开场白了。

结束语：

一个好的开场可以迅速吸引他人的注意力，希望大家能在今后的生活和工作中能够熟练运用序言SCQA结构，用这个方法设计一个吸引人的开场，牢牢抓住他人的注意力。好了，我的分享到此结束，非常感谢小伙伴们的陪伴和参与。

谢谢大家！