【技能点3】【R】所选拆页，可以是简单How的指令，也可以是隐含How的案例或者故事，且总内容未超过 2 页图书内页

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【R】阅读原文：让每个人都喜欢你

我正在纽约三十三街和第八大道交叉口的邮局排队，等着寄一封挂号信。邮局的办事员一脸不耐烦的样子。称重、找零、递邮票、签收据一一这些日复一日的琐碎工作似乎早已磨平了他的热情。所以我暗暗告诉自己:“不妨试着让他喜欢我。要想让他喜欢我，我必须说点好听的一一不是说我爱听的，而是说他爱听的。"我又问自己:“他什么地方值得称许呢?”对于一个陌生人，这个问题很难回答。不过这一次，我很快就看到了令我欣赏的一点。

当他给我的信封称重的时候，我热情洋溢地说:“我真羡慕你的头发啊!”他惊讶地抬起头，脸上有了笑容。“咳，现在已经不如以前好了。”他谦虚地答道。我信誓旦旦地说:“虽然可能没有以前有光泽，但还是很亮眼啊。”他高兴极了，愉快地和我聊了几句，最后说:“好多人都羡慕我的头发呢。

我敢打赌，那位先生直到午饭的时候，心里都会美滋滋的。

感谢小伙伴的回应，大家跟随我对这个片段的讲解，继续深入的理解一下。

【技能点7】【I】环节，给出了比原书拆页更加细化的行动步骤，或者将书中的案例进行了意译

【what】

本拆页告诉我们，每个人的内心深处，都强烈的渴求他人的尊重和欣赏，如果我们给予他人尊重和欣赏，我们就能赢得他人的尊重和欣赏，别人也就会喜欢我们。

【Why】

（不那么做的坏处）

如果我们不了解人们内心的渴求，不懂得尊重和欣赏他人，我们就不能赢得他人的尊重和欣赏，别人就不会喜欢我，不会支持我，更不会跟我合作或者帮助我。长此以往，我的人际关系就会很紧张。

（这么做的好处）。

如果想让人喜欢我，就要牢记这个人性的特点，通过热情的交流，寻找对方的感兴趣的事情，和对方建立共同的话题，共同的感受，真诚的表达鼓励，从而得到对方的喜爱，建立密切的关系。

【How】

如何做呢？这里我归纳了书中的三个步骤：

一、面带微笑：微笑可以传递善意，请屏幕前的小伙伴跟我一起展示你美丽的笑容，轻启双唇，嘴角上扬，露出洁白的牙齿，保持住，好，每天练习，让微笑成为你的肌肉记忆。

二、谈论对方的兴趣：相比较前两步，这是重要的一步，也是有点难度的一步。需要用心观察和思考的。寻找对方感兴趣的、值得赞美的或者关注的事情，比如外部形象，她的大眼睛、黑亮的头发，比如女士佩戴的首饰，手镯、项链，比如她的手法娴熟，技能超群等，比如他的爱好、跑步、绘画、宠物等等，如果在办公室，可以观察办公室的布置，绿植、墙上的字画，桌上的摆件、正在看的书籍等等，比如他最近关注的事情，股价的涨跌、原材料的供应等等。总之，寻找对方感兴趣的事情。

三、真诚鼓励对方：通过用心的观察，对具体的细节赞美，向对方表达由衷的赞许或者真心的鼓励。

【举个例子】

【举个例子】

为了更深入的理解，我给大家讲个案例：

有一天，我去银行办事，人很多，银行的大堂经理忙得不可开交，日复一日，琐碎的工作磨砺着她的热情，来办事的人中老年人比较多，反应慢，对电子功能不熟悉，好多人围着她，七嘴八舌，她一会给这个讲，一会给那个讲，重复的讲解着，操作着，让她疲惫不堪。

于是我暗暗告诫自己，人家工作很辛苦，不妨试着让她轻松一下，要想让她轻松开心一下，我可以做些什么呢？

对于一个陌生人这个问题很难回答。她有什么地方值得赞许呢？外貌，她辛勤的工作还是别的什么？

不过我很快就看到了，找到了令我欣赏的一点，当她给我办业务的时候，我看着她的胸牌，热情洋溢的笑着说：“利亚经理，今天顾客这么多，你一点都不急躁，真有耐心啊！”她笑眯眯抬头看了看我，“不这样做没办法啊！”她谦虚的回答，我说：“虽然是没办法的事情，但是，看你游刃有余的解答，耐心的背后是业务熟练呢”！她高兴极了，愉快的和我聊了几句，最后说：“我在这个银行干了快10年了！”

我相信她一定很开心，有人赞美了她引以为自豪的业务能力呢！

【预防异议】

有人可能会说这样做事是不是阿谀奉承？讨好别人，这不是小人做的事吗？

阿谀奉承当然注定失败。明辨是非的人一眼就能看穿其肤浅与虚伪。付出一点小小的善意和一句真诚的称赞都索取回报，那才是渺小和虚伪的。

这样做的目的是希望表达我们的真诚、让对方感受到重视，建立人与人之间的美好的关系，体会到人与人之间不仅仅只有利益，还有温暖的、美好的感情。

【where】

这种方法适用于商务、家庭或者生活中与人关系不太熟的情况下，不适用于特殊严肃的场景中，或者关系很深，彼此比较熟悉的人员。三个步骤也不一定依次进行，可以根据情况减省或调整。

【技能点8】【A3】环节，给出了一个非常具体、确定的场景，学习者可在此场景中演练或讨论，或应用新学技能。

【技能点9】使用【A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论、应用知识点并形成一个解决方案，或者是应用知识点进行组内角色扮演

【拆书家提问设计】

为了更好的理解这几个技能点，我们来设计一个场景进行演练

【场景设计】

我是公司员工，中午，在公司用餐的时候，看到餐台后的几位服务员总是默默的忙碌着。

【场景假设】

从早上开始，服务员们已经在那里忙碌一上午了，客人的存在不过意味着例行的工作，每天都这样，每天重复，他们期待着时间赶快过去，好休息休息。

【小组讨论】

今天中午，我来用餐，看到餐台前的一位服务员，忙碌着，我恰巧走到那个柜台，这次我注意到了她的胸牌小王，我打算怎么开口，能提起她的兴趣？

角色：我和服务员小王

目的：运用新学的技能练习，引起服务员的兴趣，让她喜欢我。

请大家先思考一下，把你的行动步骤想好，写在便签上。运用今天所学的新技能：面带微笑、引起兴趣、真诚鼓励，然后我们分组，分角色演练一下。

【拆书家指令】

好，下面我们来分组演练，给大家2分钟的时间在小组内进行，完毕后，我会邀请小伙伴到大组汇报演练。

【邀请分享】

下面我们邀请杨老师与倩倩来给我们呈现他们的演绎。

【学习者案例分享】

（一）

杨老师：我扮演公司员工

倩倩：我扮演服务员小王

杨老师：呀，老远就问到了黄焖鸡的香味，肉也炖的酥烂

倩倩：可不，我一早就炖上了，就等你们来品尝了

杨老师：谢谢你的用心准备，你的用心准备，我们才能吃上这样可口的饭菜！

两位小伙伴的演绎很好地引用了今天所学的技能点，下面我们邀请另外一组的小伙伴来演绎一下：

（二）

婷婷：我来扮演公司员工

阳光：我来扮演服务员

婷婷：小王师傅，你们明天休息吗 ？工作几天？

阳光：明天周六，我们休息，和您们一样，双休

婷婷：看你们挺辛苦的，但是，你们的精神状态都特别好，面带微笑，特别有亲和力，我就特别喜欢来这里吃饭。

阳光：这项工作是挺辛苦，但是，我也很喜欢这项工作，辛苦着并快乐着！很高兴能为大家服务！谢谢你的夸奖，我很开心！

结语：

感谢小伙伴们的精彩演绎，大家运用今天学到的技能，面带微笑、引出对方的兴趣，真诚的鼓励和赞美，进行演练，获得了极好的效果，真是太棒了！

谢谢各位！

希望通过今天RIA对片段的学习，各位小伙伴 都认识到每个人都渴求别人的欣赏和重视，我们可以通过几个小的技能建立良好的人际关系，促进彼此的深入了解，成为一个被人喜欢的人。

刚才大家的分享也让我受益良多，今天我的拆页就结束了，希望能够帮到各位，谢谢大家！

【技能点4】讲解时，通过共享屏幕播放PPT，清晰呈现R原文、I便签核心内容、和A3指令

【技能点11】总时长没有少于 20分钟，没有超过 35分钟。