拆页选自图书《正面管教》P26-27

【R原文拆页】

当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤

1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了（哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话）。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

【what】在教养孩子这个问题上，我相信，妈妈们都会有一肚子的苦水可以倾诉。我也总能听到妈妈们发出这样的感叹：“为什么我说的话孩子不听呢？”、“为什么孩子总说我不理解他呢？”、“为什么孩子不会和我说一说在学校发生的事情呢？”“感觉孩子从来不和我交流”等等。往往这个时候，也是妈妈们最无助和彷徨的时候，而“赢得合作四步法”可以解决妈妈们的困惑。

【why】高质量的亲子关系从来都不是妈妈用权威获得孩子的服从，而是平等互赢的合作。这种合作建立在友善、尊重、关心的基础上，通过积极有效的合作方式达成共赢，让妈妈赢得孩子的尊重和交流分享意愿，孩子赢得妈妈理解、关爱和协助，最终双方共同营造出轻松愉快的家庭气氛，平和愉快的情绪。而“赢得合作四步法”为家长们提供了这样一个平等互赢的合作方式。

【how】该如何做呢？很简单，只需要四步：

第一步，表达理解。走进孩子内心首先要站在孩子的视角谈孩子的感受和情绪，而不是你自己对事件的看法和感受。当然要和孩子确认你的理解是对的。比如：妈妈说“老师当着其他同学的面批评你，你觉得非常丢脸，是不是？”而不是“我觉得老师批评你没什么呀，她也是为你好”。

第二步，表达同情。这是你对孩子现在感受或情绪的理解，而不是认同，用自己亲身经历做参照会让你与孩子处在平等的情境下，拉近彼此距离，建立共同话题。比如：我记得高中时的物理课上，老师因为我没回答出他千叮咛万嘱咐的知识点，当着全班的面骂了我足足有五分钟。我当时羞愧的想找个地缝钻进去。

第三步，表达感受。有了前两步铺垫会让孩子觉得你已经与他同一战壕了，这时你可以表达对他所遭遇事情的感同身受。比如：“你被批评，我也很难过。”

第四步，表达建议。做好前三步，下面你需要引导孩子想出解决问题的办法，或者给出你的建议，并与孩子沟通得出一致认同的结果。比如“你看想个什么办法，能让自己以后不这么难堪？”或者直接给你的办法与孩子探讨，最终找出两人都认可的方法。

运用“赢得合作四步法”时，我们需要心平气和的去和孩子交流，目标是让孩子在轻松的氛围里最终能听进你的建议或找到问题的解决办法。

【where】“赢得合作四步法”不仅适用于亲子，还可以适用于师生、夫妻、团队合作。对于长期面向群众开展基层工作的人来讲，这个方法对解决群众间的矛盾也很适用。

【A1便签】

在这里，我想先和大家一起分享一个我的故事。

【经验】上周三上幼儿园，儿子闹脾气、哭闹着不进园，还不停哭着对我说“我想我亲爱的妈妈”。我其实也知道他有些小情绪，但是我没说出来，加上又着急上班，反而不断的大声吼他：“上个幼儿园有什么好哭的，叽叽歪歪一点也不像个男孩子，再这样我直接把你丢进幼儿园。”“再哭放学我就不来接你！”然后直接把他交给老师。儿子就这样在撕心裂肺的哭喊中被老师抱进了幼儿园。放学时我去接他，老师和我说儿子今天从入园起情绪一直不高。我借机问儿子为什么？他回答说：上幼儿园太久了，我不想离开你，我爱你。我听后内心充满愧疚，早上不该大声吼他。

【反思】现在回顾整个事件，我其实是用自己的权威震撼孩子，逼迫他完成一个任务，他一天都处在一个不开心的情绪中。对照“赢得合作四步法”来反思我自己：

第一，我没表达理解，没有向孩子表述理解他的感受，只是站在自己认识上觉得他无理取闹。

第二，我没表达同情，孩子当时泪眼汪汪看着我的表情其实是很委屈和不舍的，但是孩子的感受没有得到妈妈的理解。

第三，我没表达感受，当时的我只想脱离他的哭天喊地，把他送进幼儿园然后赶去上班，没有告诉孩子我的感受。比如：妈妈也不想离开你。

第四，没有与孩子沟通解决问题的办法。只是针尖对麦芒，用暴力的方式最快速的解决问题。

【A2便签】

我们运用“赢得合作四步法”不仅是为了让孩子听从自己的意见或建议，其实也是为了建立轻松、愉快的亲子关系，让父母与孩子进行良好、有效的沟通。我也为自己设立了小目标。

【目标】暑期来到，儿子每天都吵闹着要不停看动画片，利用“赢得合作四步法”与孩子就暑期看动画片问题得到有效沟通，让孩子听从我给出的定时定量看动画片的建议。

【行动】

从下周一起，我将运用“赢得合作四步法”与儿子沟通每天定时定量看动画片的问题。

1、表达理解。我会说：这部动画片真得很好看，看得出来你十分喜欢，很想多看几集，对嘛？

2、表达同情。孩子赞同我的说法后，用自己相似的例子表示理解他的感受。我会说：我小时候也喜欢看动画片，暑假一到，我也像你一样每天都吵闹着，要不停的看动画片。

3、表达感受。我会说：不能一直看动画片确实让人很难过、甚至有时有些愤怒。

4、表达建议。与孩子沟通，一起解决定时定量看动画片问题。我会说：动画片非常好看，但是我们一直看下去会让我们的小眼睛非常疲惫，你累的时候是需要休息的，小眼睛累了是不是也需要休息一下呀？不然累坏了小眼睛就没办法正常工作了，你也看不了动画片了。我们每天晚上5点开始看一集动画片，然后就让小眼睛休息，可以嘛？如果孩子有异议，我们持续沟通最终达到双方赞同的规则。

5、给予奖励。与孩子约定，每天坚持约定的规则可以奖励一个贴贴，攒够不同数量的贴贴可以到妈妈这里兑换不同的奖励。

【结束语】最后总结一下，高质量的亲子关系是需要家长真正走进孩子的内心世界，通过言语的表达和情感的理解达到合作共赢，这不仅是引导孩子在成长，也是让自己在成长。本次拆页分享到此结束，感谢大家！