【原文片段】

正激励是我们每个人都需要，却在紧张的工作、生活节奏里被忽略的东西。很多时候，哪怕简单地说一句，“干得漂亮，不错”，对失落者来说可能就是一剂强心剂。 但是，“干得漂亮，不错”在我这里可不算最好的激励方法，因为它同时存在两个问题：

第一，能激励的对象很有限。这种表扬通常只能是上对下。你作为下级，能表扬你的上级“干得漂亮”“表现不错”吗？显然不行。但想一想，我们的上级或者平辈需要被激励吗？当然需要，因为他们的努力同样值得被看见。

第二，这种表扬的效果很有限。被表扬了，当下很开心，但很难对他长期的行为产生影响。

什么样的激励方法可以作用于任何人，还能对一个人的行为产生长远的影响呢？

带着这两个问题，我们把激励做一次迭代升级。先来掌握激励的公式：

激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环

用三句大白话来“翻译”公式里的三个要素：及时赞美、行为建模和反馈闭环，

分别是：“你做得真好”“请问你是怎么做到的”和“你总结得真好，我跟你说说对我的启发”。

【What】

我注意到各位已经读完了，接下来我为大家讲解一下这个片段。在刚刚的拆页中，作者向我们传达了2个要点，第1个是我们常说的“你很棒，干得不错。”这种赞美已经能应对大部分情景了，简单的认可和鼓励就能给对方打气加油，但是这种简单赞美，不一定能对对方产生未来长远的影响。那如果希望长期影响对方行为应该怎么做呢？这就是这个片段的第二个要点，要学会有效激励，公式是：激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环。

【Why】那我们为什么要用这种方法？和不用这种方法会怎样呢？

简单赞美只是在情感上面能提供支持，对行为的影响并没有很强的相关性。想象看，在我们平时生活工作中，当对方很好地完成了我们提出的要求，我们经常会简单地赞美，你很棒，你做得很好。但好像这种表达有点太简单，并不能直戳对方内心，让他持续发生改变。所以，如果想要影响对方长期的行为，就需要学会有效激励。

【How】那有效的激励分几个步骤呢？

第一步：及时赞美，你可以说你好棒，你做得真好。

第二步：行为建模，用提问促使对方总结行为，提炼行为，内化成抽象模型。比如说：能告诉我你是怎么做到的么？

第三步：反馈闭环，这个反馈是让对方觉得他的行为总结能对我们有所帮助，当他的总结被认可了，觉得有价值，他才会更加继续做这个行为。比如可以这么说：所以关键点是这里这里还有这里吗？哇，我听了之后受益匪浅，我回去也想这么试试看。

通过这三步就完成了一个简单的“有效”激励。

【Where】那适用在哪个场景中呢？

片段中说，这个激励方式适用于任何人，基于这本书的核心是讲述在职场中的沟通，书中大部分默认的场景其实是在职场中的上下级和平级之间的沟通。但其实我们可以扩展到生活中，在亲子教育和亲密关系中其实也可以用上，重点是，我们在使用的时候要确认目的，大部分时候只需要在情感上支持对方时，一句简单的你很棒就足够了。而如果你的目的是为了让对方保持持续地行动，进而达到影响、改变对方的时候，则可以用这个激励公式，重点要放在“行为建模”步骤上。

【举反例说明】

我举个自己的例子，那是今年1月份过年前的一次演讲俱乐部活动，我在演讲俱乐部活动时，一位徒弟在经过演讲练习后，有了明显的进步，台风稳健，不再紧张，演讲稿的结构也更加完整。而在那次他的演讲练习后。我对他表达了赞赏说，你这次的演讲比上次好很多了，进步很大，你做得很好呀，下次请继续努力。

他当下听了很感谢我。后面几次我的反馈也是这样，我秉着鼓励为主的方针希望通过赞美增强他很好的感受，所以每次都是以情绪反馈为主，可经过一段时候后，他和我反馈说，其实在我每次表扬他的时候，他并不觉得很有收获，反而觉得有点形式主义，他希望的是得到一些更加有建设性的反馈，这样才能提升他的演讲能力。

这个时候我发现，如果真要激励的话，仅仅是表扬赞美是不够的。

【反例变正例】

如果时光倒流，再次回到那天晚上，我会用上激励公式和他说，你做得太棒了，台风稳健，在舞台上完全看不出来你紧张。你能和我讲讲你是怎么准备这次演讲的么？他会说，啊，我首先是确定了主题以后，写完稿子，然后给导师改稿，完成后就是不停地模拟演讲练习，我先在家里大声朗读，然后对着镜子背诵，遇到有问题的地方再修改，就是这样我练习了差不多有50遍。真的到了滚瓜烂熟的地步，所以才有了今天的成果。我听完后，会和他说，哇，你的努力没有白费，而且你这个故事真的太好了，我能在后面的演讲训练工作坊中引用你的例子来说明么。

你看，这样一来，他在我的提问中总结了一遍动作要领，而他的故事也给我提供了培训素材，帮助到了我，他也会觉得特别有价值。相比单纯的赞美，这种反馈对他来说才是有效的激励。

【A1】（显像提问）

好的，听完了我的例子，接下来我们大家一起来想一想自己身上之前有没有发生过类似我的这种失败案例，比如你希望教下属如何做好会议记录，他经过努力从不会到会，这一次他记录得不错，但你只是简单地表扬了一下他。等等。又或者是亲子关系里，你的孩子经过努力学习成绩大幅提高，但你也是简单地表扬了他而已。那给大家2分钟的时间讨论一下，时间到了我会邀请一位小伙伴来分享。

【A1案例】小伙伴东方老师说：之前在企业带团队的时候，有很多次下属的业绩做的特别突出，经常在团队中前几名，但他只是口头表扬，次数多了之后对对方的激励就越来越没有效果了。

【A1+】

好，如果我们学了这个方法之后，再回到刚才的场景中，你会怎么做呢？大家按照小组讨论一下，2分钟时间，时间到了我会再邀请小伙伴来分享一下。

【A1+案例】东方老师说：学了这个方法后，在未来下属的业绩做得很好的时候，我会先口头表扬对方，然后通过提问的方式让对方复盘成功经验，让他行为建模，比如问，诶，你是怎么把这个客户谈下来的呢？然后后面再给予反馈说，哦~ 以后我也可以按照你的方法去试试看。 这样就达成了一个有效激励。

【结尾】

最后，我们回顾一下，什么是赞美，而什么又是激励呢？当我们只是在情感上安慰对方的时候，一句简单的你很棒就可以了，如果你的目的是希望能长远地影响对方的行为，那请记住今天的激励公式：激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环。希望大家通过今天的学习能有所收获，谢谢。