现在我们一起来学习拆页，大家看完后请示意我一下

从原文片段中，我们可以加工出积极倾听的应用步骤(见第二部分)：【细化行动步骤】

第一步，接收传送者的情绪或信息（传送者编码）；

第二步，理解传送者的信息（接收者解码）；

第三步，将解码信息反馈给传送者以求证（反馈求证）；

● 避免评价、意见、建议、推论、分析或质疑

● 避免鹦鹉学舌

第四步，若解码错误，重复1-3步，直至传送者说出自己的想法。

【案例讲解】：其实，“不论何时，当一个孩子决定与他的父母沟通，他就会开口谈话，因为他有一个需求。“比如图示中的孩子饿了，我们来一起看看”孩子和父亲的谈话“：（我就不读了，大家直接看第二部分）

我们对照积极倾听的四个步骤，看看爸爸是怎么做的？

        首先，因为孩子饿了，所以“传送者”孩子对“饿了”进行编码，即“晚饭什么时候准备好”，然后传送给接收者“爸爸”，这就是第一步；

       第二步是，爸爸开始理解，吃饭还得一会呢，他问这个问题是什么意思，“他着急吃饭是是希望在睡觉前出去玩”；

       第三步，爸爸将自己的理解用自己的语言反馈给孩子，“你着急吃饭是希望在睡觉前出去玩”；结果被证实是错误的，“我不是那个意思，爸爸”；

所以就有了第四步，再编码、再解码、再反馈求证，（如果爸爸的反馈被证实是正确的，那么就没有第四步）

我们来看看第二轮的谈话，首先孩子编码“我是真的饿了，希望晚饭早点准备好”，第二步爸爸的解码，孩子饿了。第三步爸爸反馈,“我明白了，你很饿”，跟孩子最初的需求是一致的，到此，反馈被求证是正确，见我们的图示，正确的倾听到此终止。

后面的是爸爸提供的建议，即解决方案啦。但是在积极倾听的过程中，即这时还未确定对方的真实想法，要避免错误的积极倾听——提供建议，还有评价、意见、推论、分析或质疑，或者鹦鹉学舌。

拆书家提问设计（逐字稿）：

现在我们进入现场演练环节。请认真阅读以下场景，从中选择其中一个进行演练，要利用刚刚学习的四步法进行正确的积极倾听，让小丽或小强说出自己的真实想法，从而为以后帮助他们解决问题提供前提。

2人一组，先讨论研究案例，然后每人扮演一个角色展开谈话。

给大家8分钟时间组内讨论和角色扮演。8分钟后，我们请小伙伴进行分享，时间为3分钟。总时间11分钟。

学习者案例记录：