拆书技能点3：【R】所选拆页，可以是简单How的指令，也可以是隐含How的案例或故事；且总内容未超过2页图书内页。
（把复印的原书拆页发给现场学习者，人手一份）

主题（页码）：第2章 纵览焦点讨论法（ P18-20）
四个层次的流程

ICA 的焦点讨论法可以帮助人们共同省思任何主题。它可以帮助化解办公室的纷争、发展更强的营销策略、在朋友的庆生会上分享感言，或者讨论一场电影。这是一个相当简单的流程，包含四个层次。讨论进行时，由一位带领者/引导者提出一系列问题，引导大家提出看法，带领大家从表层进入，深度讨论该主题对生命与工作的意义及影响。

问问题在许多专业领域里都是充满力量的工具。本书中也提到给答案远比提出好问题简单。在苏格拉底运用他的招牌苏格拉底式问话之前，许多智者就已经尝试努力让人们避开简单的答案，以及引导他们探寻更有力的问题。有些人的确抗拒问题、不喜欢回答问题，认为提出问题的人“好管闲事”。苏格拉底本人就因为问太多颠覆性的问题而被迫喝下毒药。当面对这种对话的方法时，有些人会说“你不可能让人回答这些问题的，这会让他们觉得好像又回到了学校一样!”也有些人会说:“你为什么不告诉我们主题，然后让大家自由讨论就好？”在第1章里我们列举了一些为什么不这样做的原因。缺乏引导的对话有离题的倾向，如同放牛吃草往往没有任何结果。

焦点讨论法运用四个层次的问题。

1.客观性层次（The Objective Level）——这个层次的问题问的是事实和外在的现实情况。

2.反映性层次（The Reflective Level）——这个层次的问题唤起对于客观数据立即出现的反应和内在的响应，有时候呈现为情绪、感觉、隐藏的形象，以及客观事实所带来的联想。每当我们遇到外在的现实情况（数据/客观事物）时我们就会体会到内在的反应。

3.诠释性层次（The Interpretive Level）——这个层次的问题寻找的是意义价值、重要性及含义。

4.决定性层次（The Decisional Level）——这个层次的问题想要找出决议，让对话画下句点，促使团体对未来下定决心。

较为客观和与印象相关的问题最先提出。这些问题基本上在问:“资料是什么？”接下来，反映性问题唤起个人的反应、内在的响应、感觉或联想。诠释性问题鼓励大家挖掘得更深入，寻找洞见、学习、意义的模式。决定性问题则是唤起“所以呢？”的回应，让大家找出隐含的影响、决策以及下一步要怎么做。这四个省思的层次形成一个模型或模式，无数种的讨论可以从中形成。

拆书技能点6：【I】环节，给出了比原书拆页更加细化的行动步骤，或者将书中的案例进行了意译。
拆书技能点7：【I】环节，给出了一个非常具体、确定的场景，学习者可在此场景中演练或讨论或应用新学技能。

好的，我看到大家都已经看完了。下面我跟大家分享一下我对拆页的理解。

【WHAT】知识点和相关概念

俗话说三个女人一台戏，就是因为各说各的，气氛足够活跃，却不解决任何问题。这个片段用四个层次规范了提问和谈话的内容，从最明显和最容易获取的信息开始，一步步引导讨论者展开更高阶的思考，让对话处于引导和受控的状态，对话在同一个频道上，提问时不会激起对方的防御状态，也不会只是情绪的宣泄。

【WHY】前因后果说明

这四个层次不是新的发明，它是单纯从事实、感受、响应、判断到决定的一个自然流动的内在过程。这样的内在流程我们往往不会觉察到，可是我们活在当下的真实生活中。

这是一个整体的过程，运用了整个身体的感官、记忆、感受等以达到目的。

这个方法能将外在世界主观化、将内在世界客观化。

【HOW】行动建议和行动步骤：

书中的步骤有四个层次，每个层次都建立在上一个层次之上。这四个层次的词语非常学术化，不容易理解，我们把这四个层次口语化一些：

1. 客观性层次（事实）：

（1） 深呼吸：遇到问题的时候，我们经常处于情绪当中，此时的表达会没有章法，语无伦次，于事无补，所以要通过深呼吸让自己静下来。

（2） 回想：想想刚才遇到了哪些人、哪些事，调动五感六觉，想想事实是什么？

（3） 提问事实：这些问题通常与感官相关，你看到、听到、摸到、闻到、尝到的是什么，常见的是听觉和视觉。比如张三当时说了什么？你看到了什么东西？

举个例子：哥哥生气了。这是一个评判，不是事实。事实描述是：我看到哥哥用拳头砸了一下桌子。

2. 反应性层次（感受）：

（1） 找到合适的表达感受的词语，如惊讶、喜悦、轻松、绝望、满足等，注意感受不是想法，不能是这样的词汇：我觉得我被人误解了，这是想法，不是感受，感受是身体上的感觉和情感。

（2） 提问：通常与感受、心情、回忆或联想有关，比如：这让你联想到哪些经验？什么让你感到惊讶？哪部分让你感到喜悦？哪点让你感到挣扎？

3. 诠释性层次（判断）：

突出人们对于情景和反应会赋予的意义和目的，这个层次提问的字眼是为什么，比如，这反映出什么样的价值观？这对于我们来说有什么意义？我们从中学到了什么？

4. 决定性层次（决定）：

（1） 提问方案或步骤：基于前面的事实、感受和判断，经常会有几个方案供选择，或者规划出行动的步骤

（2） 提问选择：用前几个层次的资料做出有意识的选择，少了决定，对话几乎就是在浪费时间。比如，我们的回应是什么？需要做出什么决定？接下来的步骤是什么？

（3） 提问行动：根据选择，采取必要的行动。

【举个简单的例子】

设想一下你开车上路的时候，到了十字路口，这时绿灯的倒计时读秒到了6，你离路口还有一段距离，这个时候，你踩下了刹车，绿灯转黄又变红，你停在了停止线前。这样一个过程非常快，只有几秒的时间，但是这个过程就完美体现了这四个层次：
事实：“你看到了什么？”“我看到了绿灯开始闪烁”
感受：“你最初的反应是什么？”“我惊呼，天哪”
判断：“你是怎么理解这件事的？”“很快在心里算了一下时间，评估自己在信号灯变成红色前穿越马路的概率。
决定：“你可以立刻做些什么？”“基于计算，我猛踩刹车，让车子很快停下。”

拆书技能点8：使用【A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论、应用知识点并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演。

拆书家提问设计（逐字稿）：

案例场景：

我们经常和孩子交流的时候，让孩子感觉到你在逼问他，孩子就封闭起来，不想说话了。
我们刚刚学了焦点讨论法的四个层次，能帮助我们问对问题，进入深层次交流。

请大家认真听一下要演练的场景：

你是小学生的妈妈或者爸爸，孩子放学了，你在校门口接了孩子回家，一路上，你俩边走边聊，此时你是不是非常想了解当天发生的事情？帮助孩子有意识地从经验中学习？让她回顾和感受一天的学校生活？在当天的挑战中得到肯定？

小组演练：

现在请每两人一组，进行演练，一个人扮演妈妈，一个人扮演孩子，分别体会用四层次的问问题和回答问题，体会母子间愉快又深入的交流。

演练时间为3分钟，现在开始。3分钟后，我会选一对母子，大家一起听听他们是怎么问，怎么答的。每个层次的问题请选择不超过2个提问。

参考开场白和结语：

1. 开场白:咱们在回家的路上，让我们想想今天都发生了什么吧
2. 结束语:感谢宝宝分享自己对今天的反思。在这一天里发生了好多事啊。妈妈/爸爸从你的分享中也学到了很多。

角色扮演：请小组上来进行角色扮演，一位同学扮演妈妈，一位同学扮演孩子，总时长4分钟。每个层次最多提问2个问题。

欢迎两位赵老师来给我们做个分享。

学习者案例记录：

1.客观性层次：

A 今天在学校里都看到什么事情了？

B 一般问到这个问题，他都会说他们班里最淘气的两个小孩，哪个小朋友又被老师训了，哪个小朋友又被老师罚站了。

A 老师说啥了？

B 老师说课间不能跑，不能在教室里打闹

还可以问：今天在学校里有什么印象深刻的事儿啊

2.反应性层次

A 你有什么感受呀？

B 我觉得很快乐

3.诠释性层次

A 你觉得在他们身上学到了什么呀？

B 任何地方都应该有规矩

4.决定性层次

A 在学校你以后打算怎么做呢？

B 遵守学校的记录，好好睡觉，好好吃饭。

还可以问：你明天打算怎么做，是不是你也要试试？

谢谢两位赵老师的分享！

今天的分享到此就结束了。

期待你能用这个方法让沟通更顺畅。非常感谢大家的参与！