二 【 R原文片段1】2分钟
  接下来给大家2分钟的时间阅读手中的拆页1，读完的小伙伴可以向我举手示意。

 表达愤怒的四个步骤
1.停下来，深呼吸。
2.看看我们有哪些评判性的想法。
3.与我们的需要连结。
4.表达我们的感受和未被满足的需要。
来看看充分表达愤怒的具体步骤。首先，停下来，除了深呼吸，什么都别做；不去指责或惩罚他人，只是保持安静。接着，看一看是什么想法让我们生气。例如，无意中听到某人说了一些话，使我们相信自己由于种族的缘故遭到了排斥。感知到自己的怒气时，如果停下来，便会看到头脑中盘旋的想法：“这太不公平了！她这是种族歧视！”我们知道，所有的评判都在用可悲的方式表达未满足的需要。于是，接下来的第3步是：与这些想法背后的需要连结。如果指责某人是种族主义者，我们的需要也许是融合、平等、尊重或者与人连结。
为了充分表达自己，我们要采取的第4步是开口表达愤怒——怒火此时已被转化为感受和需要。然而，表达此时的感受也许要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你这样做是种族歧视”是很容易的，甚至还会感到很畅快。然而，要说出内心深处的感受和需要，却可能令人却步。为了充分表达愤怒，我们也许可以试着和对方说：“你走进房间后，开始与其他人聊天，却没有和我说话。接着，你开始议论有关白人的种种。当注意到这些时，我的胃非常不舒服，我也很害怕。这使我意识到，我非常希望受到平等的对待。我想请你告诉我，听到这些话，你的感受是怎么样的？”

三．【I拆书家讲解引导】5分钟
好，看大家已经陆续读完，那么下面就和大家一起来学习这个片段。
【what】
这个片段讲的是用非暴力沟通的方式如何正确表达愤怒。
【why】
   通常做法 ：当我们感到愤怒的时候通常有2种做法：
一种是压抑情绪，不向外界释放。时间长了，我们就不会表达愤怒了，时间再长，我们甚至都不会愤怒了。愤怒就会转变成其他情绪、攻击自己而变得抑郁。
另一种是去指责，批评，比较，评断，攻击他人。这样往往会破坏关系，不仅问题没有解决，反而使冲突更加严重。

【反例】
我给大家举个我自己的例子吧。

    最近公司月末决算，所以加班比较多。有一天到家已经7点了，看到孩子和爸爸一起打游戏。看看电饭锅里没有饭，燃气灶里没有菜。我是又饿又累，爷俩还在那儿聚精会神的打游戏，沉浸在游戏世界里。我再也忍不住了大声说“你们俩游戏可以当饭吃是吧，以后都不用吃了。我这上班都累死了，你今天回家早，就不能做个饭呀？”老公说，“谁上班不累呀，我和儿子玩会儿游戏，培养一下感情，不行啊?”我听完更生气了，觉得这人真是不可理喻。之后就是几天的冷战。

   大家有过类似这样的经历吗?又是怎样沟通的呢？结果又是怎样的呢？
我们如果只是一味的指责对方，不但不能解决问题，还只会使关系更加恶化。
那么我们要如何正确的表达愤怒，才能避免造成关系破裂呢？
【how】
  具体要怎么做呢？拆页给了4个步骤。让大家能够更好的在生活工作中运用，我把它细化成5步，  具体步骤如下：
第一步，平情绪。这一步非常关键，一定要让澎湃的心变得平静。可以试着做个深呼吸，或者暂时离开‘案发现场’

第二步，说事实。客观的把自己看到的听到的说出来，注意这里不做任何评估，判断，辩解，只是陈述事实。
句式：我看到，听到.....
例如：  我看到 老公一回家就躺在沙发上玩手机。（事实）

第三步，表感受。对看到的现象，事实，表达自己真实的感受。注意这里尽可能的不带任何情绪。提醒自己不是对方的言行激怒了自己。
句式：我觉得......我感到.......
例如：我感到很失落，生气。

第四步，说需求。体会自己的感受是哪些需要没被满足，通过不断实践，有意识的改变我们的习惯性思维，用“我生气，是因为我需要.....”来代替“我生气，是因为他们....”
句式：我需要，我在意....是因为我.....
例如：我需要老公的体贴，照顾，我也想轻松一些。

第五步，提请求。 以平和的心态，用对方可以接纳的方式把自己的请求表达出来，注意这里表达自己的请求越具体越好。
句式：我希望.....你是否愿意.....
例如：老公，看到你回家躺在沙发上玩手机，我感到有些失落。是因为我想不仅能被老公心疼，体贴，还希望一起做家务，我也会轻松很多。从明天起你是否愿意拖地呢。
过渡
【反例加工】
学习了表达愤怒的五步法，回到刚才的场景，我可以这样做。
稳住情绪、深呼吸。（平情绪）平和的说：
老公，我看到你今天回家比较早，没做饭，和儿子打游戏。（说事实）我感到很失望、不高兴。（表感受）是因为今天公司特别忙，我非常累，我需要你的体贴和关爱。（说要求）我非常希望回到家能吃上你亲手做的饭菜。（提请求）
这样说相信老公也一定会理解我的，也不会出现冷战的局面。
【where】
    这个方法适用于在工作生活中对方的言行让你感到情绪不稳甚至失控的时候，合理表达内心深处的想法和需求。
【预防异议】
    可能有的小伙伴会说，人在气头上，哪顾得了那么多，先吐为快。确实现在的人压力大，需要发泄，不过到最后为坏脾气买单的仍是你自己。愤怒的情绪只能激化矛盾，不能解决任何问题。

至此大约用时10分40秒

四 【A1激活经验】7分钟
过渡语 
我们刚刚学习了表达愤怒情绪的五个步骤，现在我们练习一下。

【A1 显像提问】3分钟
   接下来请大家回想一下，在刚刚过去的一周或者一个月里，有没有遇到过让你抓狂的情景呢?
例如，
1， 下班回到家，屋里被孩子弄得乱七八糟，你说他，他还顶嘴。
2，老公忘了结婚纪念日，很晚回家。
3，和朋友见面到了约定时间，朋友还没来。
大家只要回想一下，是什么时间，什么地点，什么人物，什么事情，你是怎么做的，结果又是如何呢？给大家2分钟时间、请把这个场景在大组内分享。
注意大家记住只需要分享过往的经历。不用分享怎么去解决。3分钟后请一位小伙伴分享她的亲身经历。
好，时间差不多了，请开心分享一下
【学习者案例分享】
 学习者开心：
上个月约朋友带孩子买衣服、到了商场过了约定时间，朋友也没来，天气很热，打电话微信都联系不上，我很生气也很失落。

【A1拆书家反馈】
感谢开心的分享，分享了自己一个生气的亲身经历。

【A1+反思加工】3分钟
  如果有机会让你再次回到当时的场景下，通过今天学习的表达愤怒的五个步骤，第一平情绪，第二说事实，第三表感受，第四说需求，第五提请求。你将如何去做呢。

请大家在大组内分享自己是怎样做的。2分钟后请开心分享一下。
好，时间的关系，请开心分享一下。
【学习者案例分享】
 学习者开心
如果再给我一次机会，首先克制自己、深呼吸一下。然后把自己的想法表达出来，联系不到到你。接着表达我们的需求，这么热的天，孩子也饿了。等不到你。我们不在外边等，在店里面等。下次希望能够提前说一声，时间推迟一下。

【拆书家反馈】
谢谢开心的分享，运用了表达感激的五步法。第一平情绪，第二说事实，第三表感受，第四说需求，第五提请求。提出自己的请求，下次见面如果迟到的话提前联系一下，也可以安心。

 至此大约用时20分钟

【片段过渡】
    我们通过合理的表达愤怒，改善人际关系。在不伤害对方的情况下表达出内心的感受与需求。同时，在生活和工作中对帮助我们的人，为了建立情感的链接，要如何表达感激呢？接下来我们进行下一个拆页【如何表达感激】。两个片段之间是并列的逻辑关系。

【学习目标2】
通过拆页2的RIA现场学习，学习者能够使用非暴力沟通的表达感激的方法向别人表示感谢。

好，下面给大家2分钟时间阅读拆页2，读完的小伙伴请举手示意。
五【R原文片段2】2分钟

 表达感激的三个要素
在使用非暴力沟通表达感激时，我们会清楚地包含以下三个要素：
·他人做了什么增进了我们的福祉。
·我们有哪些需要因此得到了满足。
·因为这些需要得到了满足，引起了我们什么样的愉悦感受。
表达这三个要素时，并不一定要遵照以上的顺序。有时哪怕是一个微笑或一句简单的“谢谢你”就足以传递这一切。不过，如果我们想要确保对方能够充分收到我们的心意，用语言完整地表达这三个要素是有意义的。在下文的对话中，大家可以看到如何用这三个要素来表达“赞赏”。
学员：（在工作坊结束后来找我）马歇尔，你太棒了！
马歇尔：我好像不太理解你为什么要这么称赞我。
学员：为什么？你的意思是？
马歇尔：人们给过我无数的头衔，但我却完全无法从这些表述中学到什么。我想从你对我的赞赏中有所学习，并且因此感到喜悦，但我需要你再多说一些。
学员：比如说？
马歇尔：首先，我想知道我说了什么或者做了什么让你的生命变得更加美好。
学员：嗯，你很有智慧。
马歇尔：恐怕你刚刚又给了我另一个评判。我依然想知道我做了什么让你的生命更美好。
学员：（思索了一会儿后，她指着自己在工作坊上写下的笔记）看这两处，就是你说的这两点。
马歇尔：噢，所以你赞赏的是我说的这两点？
学员：是的。
马歇尔：接下来，我想要知道这些话带给你的感受。
学员：感到充满希望，并且释然。
马歇尔：那么现在我想知道，我说了这两点满足了你哪些需要。
学员：我一直无法和我18岁的儿子沟通，一直在努力寻找一种更加情意相通的方式和他相处，你说的这两点让我找到了方向。
听到这三个要素的内容（我做了什么，她有何感受以及满足了她哪些需要）后，我就能真正和她一起享受这份赞赏。如果一开始就用非暴力沟通的方式来表达，她可以说：“马歇尔，当你说这两点时（向我展示她的笔记），我感到充满了希望并且释然，因为我一直在寻找方法和儿子连结，你的这些话给了我方向。”

六【I拆书家讲解引导】3分钟
好，看大家陆续的读完了。下面我和大家一起学习一下这个片段。
【what】
这个片段讲的是用非暴力沟通的方式如何表达感激。
【why】
    在人际沟通中，得到他人帮助的时候，我们心中存有感激，通常我们往往只会用谢谢之类的简单词语表达感激之情。这样显得苍白无力，不能完全体现出我们内心真实感受。同时对方也感受不到我们的真诚。{不这么做的坏处}
【how】
具体该如何表达呢？拆页从3个方面做了表述。
1， 说事实，对方具体做了什么事你得到了帮助。
2， 讲需要，对方的帮助让我们的需求得到了什么样的满足。
3，谈感受，我们得到满足时的感受是怎样的。
以上这三个方面没有先后次序之分，可随机使用。
【where】
   这种方法适用在工作生活中得到很大帮助的事件。不适用简单的礼貌性的谢谢，例如公交车给老人让座等。
【意译案例】
下面我们用一个生活具体案例来详细解说一下。

   去年年末是新冠疫情最严重的时候，朋友一家4口，夫妻同时被确诊为新冠，2个孩子却是阴性。我就自告奋勇提出帮朋友照顾2个孩子。一周以后，夫妻俩转阴特地来向我表示感谢。
朋友：姐，真的是太感谢你了。不然真不知道咋办了。
我 ：你为什么要这么感谢我呀？
朋友：为什么要感谢？我必须得感谢你帮了我一个大忙呀！
我： 我想知道我做了什么，让你这么大动干戈的感谢我？
朋友：这次疫情，如果不是你主动提出帮忙照顾2个孩子，又是做饭、又是陪玩，又是陪写作业。不知道他们要受多少罪呢。{说事实}
我;哦，是因为我帮你照顾了你的2个孩子，是吗？
朋友：是呀！
我 ：你现在的心情怎么样呀？
朋友:我觉得有你这个闺蜜，感到非常幸福，有种雪中送碳的感觉。{讲感受}
我；现在我还想知道，我做了这些、你有雪中送炭的感觉这满足了你什么需求呀？
朋友；知道孩子有你这闺蜜悉心照料，不用我们担心，我和我老公可以安心养病。（谈感受）

【预防异议】
   在座的小伙伴也许有人会想，就是个谢谢，至于搞得这么复杂化吗?不如买点东西以表谢意，来得更实在。确实，非暴力沟通的这个方法比起简单的一句谢谢，要多费口舌，不过用了这个方法会把你的谢意更加真诚的传递给对方，建立更好的情感连接。

至此大约用时26分钟

七 A【学习者拆为己用】25分钟

1.【A3现场演练】14分钟
刚刚我们学习了如何正确表达感激。为了让大家更好的理解这个方法，我们做个演练。
请大家仔细听一下演练的背景：
【背景】公司小马是一名营业跟单员。负责做的一批货，出现不良品。小张主动帮忙一起检品，2个人为了第二天能及时把货交到客人手里，加班到半夜12点，终于完成任务。
这时小马要向小张表示感谢。只是一句太谢谢你了，感觉有些单薄。如果用今天学习的非暴力沟通表达感谢的方法，一定会有不同的感觉。

 【方法】好，请大家回忆一下刚刚一起学习的表达感激的三要素，说事实，讲需要，谈感受，他们之间没有先后顺序之分。
【目标】小马的真心感谢能够连接到小张的内心深处。

  下面给大家10分钟左右的时间组内进行角色演练。10分钟后我请2位小伙伴，一位扮演小马，一位扮演小张。扮演小马的小伙伴通过今天学习的三个步骤，如何把你的感激之情传达给小张。
好、大家在组内讨论一下
 好，时间差不多了，哪2位小伙伴给我们分享一下？请时和和香京来分享一下。
【A3角色扮演】
时和：真的太感谢你了，不然真不知道怎么办了。
香京：你为什么这么感谢我呀？
时和：因为你的帮助，使这批货及时交货，避免了重     大损失。
香京：我想知道我做了什么让你这么感谢我？
时和：你帮我检品，让这批货货能鼓及时出货，帮了大忙了，不然就糟糕了，
香京：原来是我帮你检品这件事啊。
时和：是的
香京：太好了
时和：认识你真是太好了。

 【拆书家反馈】
感谢2位的精彩表演。理解了表达感谢的三要素，时和演绎的小马不仅表达了感激之情、而且加深了同事的关系。

 2.【A2催化应用】11分钟
 【A2分布催化1】拆书家提问设计 4分钟 

接下来请小伙伴想象一下，在未来的一周或一个月里，我们的生活或工作中，可能会出现的需要你表达感激的场景。
例如，
1，同事帮忙修改策划文案。
2， 孩子主动刷碗。
3，下班回家看到老公把饭菜做好。

给大家3分钟时间，把自己可能会遇到的场景，记录下来。这里注意一下，小伙伴只需要举出场景即可，不需要表达如何解决。3分钟后请小伙伴给大家做个分享。
好，时间到。请开心来分享一下。

【学习者案例】
 学习者开心：
在未来的一个月里，同事教会我一种工作方法时，我一定会感谢她，想表达我的感激之情。

【拆书家反馈】
谢谢开心的分享。开心分享了一个在工作中同事教会了自己一个工作方法，要表达感谢。

【A2分布催化2】拆书家提问设计7分钟

接下来请大家根据刚刚自己想到的具体场景，你如何应用今天学习的方法来表达感激呢？非暴力沟通的表达感激的三要素说事实，讲需要，谈感受。给大家5分钟的时间思考，然后请小伙伴们跟大家分享。
好，时间到，请开心来分享 
【学习者案例】
 学习者开心
我想用表达感谢的三个要素来表达我的感激之情。首先告诉她是因为她教给我这个方法、工作效率得到提高，之前不能解决的问题，不知如何下手问题也得到了解决 ，而且用了这个技能方法，不仅以前的问题甚至以后遇到同类问题，我都不会担心，让我得到很大满足。因为工作进展顺利、还得到上司的表扬，同事的鼓励。我感到特别的高兴开心。

【拆书家反馈】
我们给开心一个掌声。谢谢开心的分享，非常非常的棒，完全掌握了表达感激的个要素，说事实，讲需要，谈感受。完全按照这三步表达的感激之情。非常棒。

【总结】1分钟
  良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。净化语言，让我们从非暴力沟通开始。回顾一下今天我们学习的2个拆页。如何用非暴力沟通的方式表达愤怒和表达感激。希望小伙伴们以后遇到这样的情景，想到今天的拆书，有意识的去练习。练习是关键，让它从不适应到完全掌握、成为你生活的一部分。
和大家非常愉快的度过了60分钟的宝贵时间，我感到非常的充实，谢谢大家的陪伴，感恩有你。
好、今天的分享就到这里，继续向三级挑战！