【R阅读原文拆页】1-2分钟

**所选拆页，可以是简单 How 的指令，也可以是隐含 How 的案例或故事；且总内容未超过 2 页图书内页。**

下面我们花1分钟时间看一下原文片段，看完的小伙伴请抬手示意我一下。

假设你是销售部门主管，发现有一个新来的下属签约速度特别快，那首先可以表扬他∶“刚来就把业务摸透了，很不错。”按照我们激励的句式，你可以跟上一句“我看到和其他人相比，你负责的客户签约速度特别快。你一定是有自己的工作方法。我很好奇，你能不能总结一下，展开讲讲呢?”

这听起来像是很谦虚的请教，但现在我们已经知道了，这是对他的激励，能帮助他把好的行为总结出来“定型”。而且，这个表达目标明确————关心他的方法论，而不是一个任意、武断的赞美。当然，它不光可以用于上级对下级，下级对上级，甚至同级之间也可以使用。

把对方正确的行为放大，显然是一种特别好的激励方式。但在那之后，千万不要忘了最后一个动作:反馈闭环。

还是上面的例子,你可以这样跟下属说:“我看了你关于签约的总结,觉得你特别擅长优化流程，对流程很敏感。以后你开展其他工作的时候，这种优势也值得保持。”或者:“你做这个工作，确实有一套自己的心法。你再评估一下未来怎样做才能签约更多客户。”

【I重述知识点】3-5分钟

**【I】环节，给出了比原书拆页更加细化的行动步骤，或者将书中的案例进行了意译。**

Why——

我们大家或多或少都玩过电子游戏，为什么那么多人喜欢玩游戏？就是因为游戏会不断地给人正向反馈。只要你做对了，就给你激励。

激励是一种比赞美还要强大的沟通工具。如果说赞美是促进关系与互动，让对方高兴，那么激励则可以促使对方发生改变，沿着你引领的方向前进。

我们通常鼓励别人的时候，会怎么说呢？

是不是经常会说“你做得真棒，继续保持”。这固然是一种激励，但过于泛泛，还不足以促进对方真正行动起来。

What——

我们今天学习的这个片段告诉了我们一种激励他人的方法，能够有效调动他人行动的积极性，促进对方“定型”好的行为。

How——

**细化行动步骤**

在这个片段里，提供了一个激励三步曲：及时赞美+行为建模+反馈闭环。

第一步，及时赞美。赞美对方某个具体的行为，并且这个行为是我们希望他一直保持下去的。

第二步，行为建模。这一步是重点，通过提问的方式帮助对方反思行为，甚至总结出一套行为模式。

第三步，反馈闭环。听完对方分享，我们要立即给予回应，告诉对方你是怎么看待这个行为模式，它对你有什么启发。

这个“激励三步曲”总结起来呢，其实就是三句话：

第一句，……你做得真好……（在对具体行为的描述之前或之后）

第二句，你是怎么做到的呢……

第三句，我说说受到的启发……

举个例子

我老公以前不太会煎鱼，每次煎鱼要么是粘锅要么是鱼肉弄碎了。

但是前几天做饭的时候，他做的煎鱼非常完整，外表也金黄酥脆。

他很得意，我看了也非常赞叹，跟他说：

哇，你这次做得鱼太棒了，一点没破皮，金黄酥脆

你是怎么做到的呢？

我老公更得意了，眉飞色舞地介绍了一番

我边听点头，等他说完，

我马上反馈说，明白啦，要点就是下锅前先把鱼的水分擦干，下锅前抹匀干粉

你现在是咱们家的大厨啦，以后做鱼就是你的拿手绝活啦

where

这个方法不仅可以用于上级对下级，下级对上级，甚至同级之间也可以使用。家人，朋友，孩子，甚至孩子的老师。

只要对方做出了你希望他保持的行为，都可以去激励。

【预防异议】

可能有的小伙伴会说，如果对方没有说出或者总结不出行为模式，例如说孩子一般总结能力比较弱，说不出来，这时候怎么办？两个办法，一种是根据对方说出的关键词追问细节，帮助他找到关键行为；一种就是我们听的过程中帮助他梳理总结，然后在反馈环节中和对方确认。

【A3】促动学习者现场演练

**[A3]给出了一个非常具体、确定的场景，学习者可在此场景中演练或讨论或应用新学技能。

**使用【A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论、应用知识点并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演。**

我们拆书就是为了学以致用，怎么样才能学有所用呢？下面我们一起来做一个演练，来巩固今天的学习成果！

【场景】

小丽是咱们分舵的新手拆书家，老张是最近几期的观察家。小丽最近拆书过级非常顺利，连着几次现场拆书都是一次通过，老张就想激励小丽，鼓励她保持势头，继续过级。

如果你是老张，将如何运用我们刚刚学习的“激励三部曲”，让小丽感受到你的激励继续努力呢？

（提示：）

小丽做得好的行为有

认真研究拆书技能点/拆书稿提前写好/和师父磨稿3-4次/拆书前演练3-4次

【指令清晰】

现在我们两人一组，一个人扮演小丽，另一个人扮演老张。

结合激励三部曲的参考句式，组织一下语言。 

给大家5分钟的时间组内讨论，然后我们找一组同学来表演一下。

「5min讨论」

“激励三步曲”

第一步，及时赞美，参考句式：你做得真好……（+具体行为）

第二步，行为建模，参考句式：你是怎么做到的呢？

第三步，反馈闭环，参考句式：给我的启发是……（我发现……）

好的，时间到。我看到大家都讨论得热火朝天，现在先请一组小伙伴来表演一下。

（第一组：三宝和王丽小组，三宝扮演老张，王丽扮演小丽）

三宝：（及时赞美）小丽，你最近做得挺不错的，加入拆书帮之后，积极过级，也过得非常顺利

三宝：（行为建模）你是怎么做的呢？

王丽：谢谢观察家夸奖，我说说我的准备过程，提前一个月研究优秀实录，每个级别找出至少10份对比，把好的地方和可以提升的地方都提炼出来；

写好拆书稿之后和师父磨稿3-4次，拆书前自己练习3-4次

三宝：（反馈闭环）你过级过得顺利不是没有道理的，研究案例、提前练习都是很好的做法，也希望你能保持下去

王丽：谢谢观察家鼓励。

（第二组：金剑和付小超小组，金剑扮演老张，付小超扮演小丽）

金剑：（及时赞美）最近你的拆书表现得很不错，准备充分，拆书过程也很顺畅

金剑：（行为建模）能不能分享一下你是怎么做得这么好的

小超：我从拆书营学习之后，一直也都复习学习内容；写稿时认真打磨技能点，确保内容都能体现技能点要求；提前给师父修改稿子，提前演练并记好时间，确保不会超时

金剑：（反馈闭环）你总结得非常好，提前研究技能点，提前准备好稿子，进行演练，相信你用这个方法以后过级也会很顺利。

好的，感谢两组小伙伴的精彩演绎。大家把激励三部曲都运用到了，而且还进行了升华。

【总结】

激励是比赞美更强大的沟通工具，每个人的努力都值得被看见，让我们善用激励三部曲，成为领导、同事、家人和孩子身边，鼓舞人心的高手。

我今天的分享到此结束，谢谢大家！