开场：
【自我介绍】
大家晚上好，我是曾元菊，我的三个标签是：外企财务主管，家庭教育咨询师，终身学习者。
【分组】
为了方便大家稍后讨论和练习，我们先做一个分组，左边一组，右边一组。
【设定学习目标】
我们今天的学习目标是，在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够在对方有情绪、有困扰的时候，运用积极倾听三步骤，协助对方调节情绪，让对方自己找到解决问题的方法。
F特征（Feature）核心是“书”，用于满足好奇心。
这本《P.E.T.父母效能训练》的作者是托马斯·戈登博士。戈登博士连续三次获得诺贝尔和平奖的提名，被誉为“沟通之父”。
A优势(Advantage)，重点是“比较”，用于建立安全感。
本书豆瓣评分高达9.2。跟同类主题书籍相比，该书通过案例和图表的形式把沟通具象化，让我们知道具体如何去提升沟通，改善关系。书中“戈登模式”的方法不仅适用于亲子关系，还适用于各种人际关系。
B利益（Benefit）,强调的是”你（学习者）”，用于引发兴趣。可能是讲学习者能够解决哪些痛苦、突破哪些障碍、实现什么梦想、获得什么价值......
戈登博士他想让即使从未学过基础心理学课程的家长，也能学会这些技巧，并懂得如何在恰当时机，有效运用这些技巧来帮助孩子。如果长期使用此方式与孩子沟通，你就会成为孩子的榜样，孩子将自然而然地习得这样的沟通方式，你的家庭也开启了“非暴力循环”。
P.E.T 高效能父母训练 P49~P50
父母这么听，孩子就会说出心理话
以下是积极倾听的一些例子。
例 1
孩子（啼哭）：迪伦把我的（玩具）卡车抢走了。
家长：你肯定很不好受-你不喜欢他这样做。
孩子：是的。
例 2
孩子：哦，今年我遇到了一个愚蠢的老师，我真是受不了她了。
家长：听起来你真的对你的老师感到失望。
孩子：就是。
在上述的每个例子中，家长都准确地解读了孩子的情绪——孩子的“内心”的感受。例子的孩子都用某种方式表达了“你准确地理解了我”，从而证实了家长的解码是正确的。
在运用积极倾听的时候，
1. 倾听者试图了解发送者的情绪或信息的含义。
2. 他把自己的理解转化为他的语言（解码）
3. 反馈给发送者进行求证。
倾听者并没有发出他本人自己的信息-例如评价、意见、建议、推论、分析或者质疑。他只是把他对发送者的话的理解反馈回去-不多也不少。
好的，时间到了，我看到大部分的小伙伴已经读完了。没有读完的也没有关系，可以跟着我的讲解继续了解这个片段。
【what、Why】
即孩子说的话，我们要进行解读并求证。(What)
父母以积极投入的态度与孩子互动，父母关注孩子，不仅要听他说，而且要听到他的心里去，让孩子感受到父母的理解与接纳，使得情绪平和，更有利于问题的解决。自从掌握了倾听技巧，我和孩子之间85%的亲子冲突都烟消云散了。因为会倾听的父母，让孩子体验到理解与接纳，与孩子保持联结感，（Why）
【Why】【不这样做的坏处】
大多数父母通常没耐心、不愿意多花点时间听孩子把话说完，给建议等方式不仅剥夺了孩子自我解决问题的责任感，而且不利开构建与孩子的亲子关系，且随着孩子的成长，孩子到了青春期也不愿意倾听父母的想法和感受。
【How】
我们看看积极倾听的具体操作步骤：
第一步：解码对方的信息或情绪（“戈登一下”）。当对方有情绪时，放下自己的想法、情绪。理解对方的想法和情绪。
第二步：回应对方的感受（一心）。留意孩子的表情、身体语言、尝试去感受孩子，解读孩子真正的心思。即“一心“
第三步：证实（一意）。当你的回应是正确时，对方会有积极的反馈，可能是言语上的，回复”嗯“，”是的“，也有可能是情绪上的缓和；如果孩子回答是否定的，需要家长再一次确认孩子的想法和观点，再次反馈。当在第二步你解码的问题是错误的时，需要从第一步解码重新开始，直到完成第三步证实的过程。
【反面例子】
根据我3年来家庭教育咨询经历，对于大多数父母来说，最难的是回应孩子的感受和心情。成年人只谈事情，不谈感受，所以这个方法需要刻意的练习。
场景：当孩子哭闹不想上幼儿园时，我们会这样表达：“你哭也没用，幼儿园是一定要上的，你看其他小朋友怎么没哭，就你哭，真没用。孩子哭闹的更厉害了，妈妈的情绪也会慢慢失控。。
【场景正面应用】
我们再来看看运用拆页介绍的方法，如何表达。
场景1：当孩子哭闹不想上幼儿园时，孩子紧紧抱住他喜欢的变形金刚，面露不舍。
孩子（哭闹）：妈妈，我不想上幼儿园。
妈妈“戈登一下”在心理拍张照，看到孩子紧紧抱住他喜欢的变形金刚。
一心：孩子不开心。
一意：不舍得与他的玩具分开。
于是妈妈回应到：“嗯，你太喜欢你的变形金刚了，我舍不得离开它还想玩。“
孩子：嗯，我想把它带到幼儿园。
妈妈：哦，好的。小班的小朋友是可以带上玩具上幼儿园的，你带上它吧。
孩子：嗯嗯，好的。
【Ｗhere】
积极倾听适用于在对方有情绪、遇到困扰的时候使用，不仅延展应用于所有的人际关系，包括亲密关系 、亲人关系、工作关系和社会关系。但通常不适用于：
（1）当你自己的情绪状态不好；
（2）双方都没有充足的时间；
（3）特别是遇到紧急情况，涉及生命财产安全的时候，比如孩子在玩火或者横穿马路，就需要马上采取措施应对，而不是对TA进行积极倾听。
大家回想下，在过去一周或者更长时间内，有没有类似的经验：有没有出现过没有倾听对方的话，从而导致倾听失败的场景。
给大家一些场景：
比如：
1) 职场：同事被领导批评很伤心向你倾诉抱怨（当你正在处理紧急事项时，同事忽然过来找你）
2) 亲密关系：当爱人在工作上遇到瓶颈，情绪很低落时找你倾诉时
3) 亲子：当孩子哭闹想买跟之前一样的玩具时或者他在学校受欺负了，然后你一顿说，他就不想说话了
请将具体的时间、具体事件、人特写在便签纸上。
好的，接下来我想要邀请一位小伙伴上台分享他的经历，时间是1分钟。有主动上来的吗？
(分享1分钟~1分半钟）
【A1+】请学习者反思加工经验 ，A1和A1+最好是同一个人
如果你有时光机，回到刚才大家刚刚提到的的积极倾听不成功的当下或者假如再遇到同样情况时，那么你会如何运用片段中“积极倾听”的三个步骤（①“戈登一下”②“一心”③“一意”）来进行更有效的倾听呢？
请在小组内进行分享，给大家3分钟时间。3分钟后我将邀请1位伙伴来主会场进行分享。
通过大家的练习和分享，我相信大家已经学会了如何使用积极倾听，今天的拆页就到此结束，谢谢大家
