R阅读原书拆页-结构思考力P74

S(情景)需要让对方产生共鸣，必须让对方听完以后产生一种“对对，你说的没错”的反应。只有情景被认同了故事才能够继续发展。C(冲突)是打破开场时给对方的安全感，确认面临的问题。Q(疑问)

是从对方的角度会关心的r司题。A(回答)是基于这个问题我给你的回答。这就是序言结构的构成。序言的主要作用是在没有出中心思想之前，用来提醒对方关心一个疑问，从而弓发对方的兴趣，而这个疑问的回答就是你要表达的中心思想，如图2-4所示。

序言是在中心思想的上面，也可以简单地理解是一种引出中心思在任何场合的表达，都需要有开场白，开会轮到你发言、你要演讲、要工作汇报了，SCQA都可以帮你快速地组织内容。比如以下这个案例，能不能找出这序言的SCQA分别是什么?

I拆书家讲解引导

当我们做一个报告，或和领导对话，或者做培训的时候往往需要一个生动有趣的开场。另外，又比如说看书，我们也会有这样的经验，刚开始看书的时候，我脑子里还在想很多事，思维很难聚焦，如果这时候，文字缺乏吸引力，我们就很容易看不下去了。通常一个序言的基本结构通常就要采用书中介绍的SCQA法，其中S表示背景描述，C代表冲突，Q代表疑问，而A代表解决办法。

A1激活经验

书中已经介绍了具体方法，各位是否在和老板沟通方案，或者一个培训的开场，或者年终做述职报告的时候会碰到开场的问题，请各位分享一下成功或者失败的经验。

学习者案例记录：

学习者A：我做培训的时候，原来不会使用这种方法，通常会直接把培训内容直接罗列在PPT上，这样做，我发现，学员不喜欢听，后来接触到这个方法，我改变了开场表达模式。首先，先说背景，并且是销售员经常碰到的场景，比如客户投诉等，背景和冲突我用在开场，然后就问销售员，这个情况出现后你会怎么办？这个就是用问题导出部分，经讨论后，我最后会把汇总解决的办法再罗列出来，从培训效果及吸引度上来说，达到了很好的效果。

A2催化应用

学习者案例记录：

学习者B：这个方法我以前也了解过，这个方法其实可以应用到古诗上。比如“(S背景）明夕何夕，君已陌路。（Q疑问）向来缘浅，奈何情深。（C冲突）既然琴瑟起，何以笙箫默！（A解决）一曲琴声依花香，万般寂寥染霓裳”

学习者C：用于培训我接下来有这样的应用，课题是“如何销售高端产品”，(S背景)目前公司走蓝海路线，要以销售高端为主，(C冲突)不过现在的客户通常来了就谈打折降价导致高端产品销售困难，（Q问题）难道客户只关注价格吗？产品越便宜越好吗？（A解决）1.做客户群体区分2.......

结束：好的，关于SCQA的应用我们今天就到这里。