拆解书目: 《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)》 所属活动: 福州华伦小学筹备分舵第六次线下拆书活动 所在级别: TF2-2 学习主题: 任务分配的四要素

开场:

【学习目标提示】

经过今天的学习,学习者在多人共同执行决策时,能明确地布置任务,能根据任务布置的四个要素,察觉任务布置中没有明确的部分并加以补充,提高决策最终的达成度。

自我介绍与分组】

大家早上好,我是今天的拆书人黄雨杭,下面我用三个标签介绍我自己,第一是喜欢阅读分享,第二是热爱体育运动,第三是擅长学习新事物。在开始今天的活动前,请大家和我一起做一个动作,双手掌心相对十指打开,再十指紧握,好,大家相互观察一下!我们的握法是不是都是相同的呢?接下来我给今天参加拆书活动的观察家分一下小组,左手拇指在上的一组坐我左侧,右手拇指在上的一组坐我右侧,好的,我看到左侧的伙伴会多一些,那请最右侧的几位伙伴来到我右手边一起进行讨论。今天我们的两个讨论小组就分好啦,请大家相互鼓励!

我今天要分享的主题是“如何明确布置任务”,我期待通过今天的拆书分享,当面对决策执行环节需要多人共同执行决策时,可以通过这个方法明确地布置任务,能根据任务布置的四个要素,察觉任务布置中没有明确的部分并加以补充,提高决策最终的达成度。

【图书介绍】

【F】今天我要给大家带来的拆页的内容来自是这本《关键对话:如何高效能沟通》,这是一本沟通类的书籍,由一个创作团队:科里·帕特森等4位来自多个领域的作者共同创作出版,该书的作者团队找出对话高手们们在“关键对话”中共有的特征和行为,层层剖析,归纳出一套行之有效的方法。是一本应用性很强的沟通宝典。

【A】美国著名的管理学大师,史蒂芬·柯维在推荐序中写到本书在聆听他人的语言方面青出于蓝而胜于蓝,在高风险交流的基本原则方面分析得更加透彻,总结得更加深刻。它以一种不可思议的全面性,对关键对话的整个发展过程进行了深入而细致的探讨。本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点,并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧,辅以对话丰富的对话情境和小故事,帮助读者迅速掌握这些技巧。

【B】本书详细描写了运用各种沟通技巧解决这些大家在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”时的方法,如:双方的观点有很大的差距;对话存在很高的风险;对话双方的情绪非常激烈。以上几种之所以关键,原因在于其结果会对你的生活质量造成巨大的影响。学习与实践本书中的技巧,掌握了处理关键对话的正确方法,就能有效地应对涉及各种话题的关键对话。

片段一
R 原文片段

I 拆书家讲解引导

我看到大家已经示意我完成了,还没完成也没关系,我邀请大家一起进入我的I便签分享。

【WHAT知识点和相关理念】

这个片段介绍了在决策执行环节如何给多位任务执行者进行任务布置的四个要素。

【WHY前因后果】

不这样做的坏处:

在执行决策环节,我们常见的问题有哪些呢?首先是布置任务时“人人有责等于没人负责。”,任务没有明确到个人,决策可能最后无人执行,追责起来会导致大家相互推诿,闹得不欢而散;其次是没有明确的行动目标,“说不出来做不到,说不清楚做不好。”目标不明确不仅会让执行者茫然,甚至会出现南辕北辙的情况;最后,没有明确的任务时间和检查方法会让管理者头疼,无法检查的工作进度以及没有时间概念的工作会让这个决策执行陷入没有产出阶段性成果、甚至决策执行不可控的情况,

反例:

我举一个发生在我身上的例子:学校举办一场大型运动会,将成绩刊登的任务分配给到几位老师,在中午中场休息时迟迟没有上午场次的成绩展出。我们在沟通中出现了相互推诿,最后有点儿不欢而散的感觉。

结合今天学习的片段,如果再需要我们组织这样的活动,我们要怎么去解决呢?结合原文片段,我总结为四个要素。


【HOW行动建议和行动步骤】

第一个要素:明确行动人。要有精确到个人的任务,如果是多人共同负责一个任务需要设置管理者,让他对整个工作负责。比如在这个例子中,我就需要在几位老师中定一位责任心强、有领导力的老师作为管理者,我和这位老师做点对点沟通,且他能够全权负责。

第二个要素:描述行动目标。明确说明期待目标与具体任务。我应该和任务负责人们坐一起说明我们期待的工作目标与具体任务,如在比赛中场的时间节点及时最新的比赛成绩和积分,需要有人去记录台获取成绩单、有人统计积分、有人排名、有人去公示台贴出成绩等。

第三个要素:设定行动时间。未设定时间的目标只是行动方向。我们应该协商确定成绩公示在比赛中场前及时展出,让大家可以查看当前的成绩。如果有临时情况也应该及时沟通,争取在尽快的时间内完成职责内的工作。

第四个要素:说明检查方法。强调过程中进行检查的频率和方式。这个任务中我们可以定的简单有效的检查方式是在成绩送到成绩公示处后应该在10分钟内公示。

反例重塑:

在上面的例子中,我首先应该察觉到在布置任务时候我们要充分地检查四要素是否都完善:这个任务是谁作为管理员进行工作的负责,并和参与者说明期待目标和具体的任务内容,并制定好时间和检查方法,如果临时遇到难题我们可以哪些帮助。

(预防异议)

如果这个决策只涉及较少人数进行任务分配,如1-5人,我们确定起行动人、行动目标、行动时间以及检查方法还是相对容易的,但如果任务分配涉及到更多的人,同时我们无法安心授权给他人,进行进一步任务分配的情况下,这个方法会让前期的工作量变得很大,同时在检查方面也可能面临需要不停检查每个人的工作进度和工作方向是否正确的情况,进而出现无法抽身做整体的规划,陷入到琐事和细节中。但是运用这个方法可以在前期就让任务的分配更加清晰,在可预见的结果中,让工作在效率和质量上都有更好的提升。

【Where适用场景】

相信大家已经可以察觉到任务布置的四个要素在工作生活中已经广泛存在并有意识无意识地都在使用。在需要大家严谨进行工作和确保完成质量的情况下我们可以检查我们任务布置的4要素是否完成来让预期结果变得更好。

A 学习者拆为己用

请大家想一想,未来一周里,你可能会面临工作、家庭、人际中的很多事,我们可能会在哪些情况下认真地去思考任务布置的四要素呢?举个例子,比如安排爱人今天他负责完成家庭卫生,给学生分配小组合作任务完成专题的小组谈论,和同事一起完成某个工作内容等...相信刚刚的例子让伙伴们也联想到了未来一周中能够运用的场景,在小组里跟小伙伴们讨论,注意,我们暂时不需要讨论利用以上方法解决问题,只需要讨论场景。2分钟时间小组讨论,欢迎大家组内讨论完进行分享。

[A2]催化应用提问设计:

非常感谢这位伙伴的分享,我想请大家再一起回顾一下今天任务布置的四要素:明确行动人确保有人对任务负责,描述行动目标保障工作内容与期待目标一致,设定行动时间与说明检查方法让任务有阶段性成果,督促人们对其做出的承诺负责。请再根据刚刚大家所想到的场景,你会如何利用个方法改善任务的布置呢?我会给大家2分钟时间继续讨论,然后邀请一位伙伴上台分享。

[学习者分享实录]

索菲:下周三我们组织一场读书会,需要多人配合完成前期任务,确保读书会顺利完成。其中有一项工作是提前打印好阅读材料,现场分发给大家阅读。布置任务时会先确定好行动人,行动人是小明,首先明确行动目标,就是在读书会开始之前打印好材料,并且保证份数和内容都是正确的。检查方法是周三我们会进行一次彩排的预演,到时候回检查材料是否完备、内容是否准确,我们回忆起检查并确保晚上的读书会能顺利开展。

【结束语】

感谢这位伙伴的分享!通过今天的学习,小伙伴们深入了解了任务布置的4个要素的概念要点,期待大家在未来的生活工作中能使用这个方法,多多应用与实践。

我的拆书就到这里,谢谢大家!