R片段：

情绪并非无中生有：

声明1：情绪并非无中生有，事实上其他人是无法强加给你，使你陷入某种情绪的，你制造了自己的情绪，害怕，烦恼或者气愤等。

声明1：产生负面情绪，你只有两个选择，要么控制它，要么被它控制。在出现强烈情绪时，如果你无法驾驭它，就会成为它的俘虏。

比如玛利亚的事件：玛利亚和同事路易丝 合作完成了项目的策划，一同向老板汇报，中途玛丽离开会议室一会儿，路易趁机向老板汇报完毕，把两人共同完成的策划说成是自己的功劳。当老板询问玛丽亚的意见，玛利亚觉得自己无话可说，感到羞耻又愤怒，认为路易的做法很龌龊，整个会议成了路易的表演秀，她认为路易是在故意贬低自己的贡献，就因为玛利亚是团队中唯一的女性。

我们看到：一系列事实判断的组合会让我们形成无数的想法，这些想法会反过来控制我们.

而事实上是存在一些中间环节，大脑构思想法和情节，主观臆断，把别人的行为转变成我们的感受。

如果强烈的情绪让你在对话中陷入沉默或暴力，试试下面的方法——行为方式回顾

关注你的行为表现。如果你发现自己正在远离对话，问问自己在做什么。

• 【行为】关注自己的行为表现。如果你发现自己正在远离对话，问问自己在做什么。

询问：我是否表现出沉默或者暴力应对的方式？

• 【感受】确定行为背后的感受，准确识别行为背后的情绪。

询问：是什么情绪导致我做出这种行为的？

• 【想法】分析感受背后的想法，质疑你的结论，寻找感受背后其他的可能解释。

询问： 产生这种情绪的想法是什么？

• 【见闻】寻找想法背后的事实，回到事实本身，区分客观事实和主观想法。

询问：这个想法的形成有何依据？

尤其注意这三种可能自动产生的想法：

受害者想法——“这可不是我的错”

大反派想法——“这都是你造成的”

无助者想法——“这事我也没办法”

你可以通过改变自己的主观臆断，从而改变你在对话中的行为感受，调整并展现良好的行为方式，来继续你们的对话。 对话高手往往能驾驭情绪，成为情绪的主人。他们会通过认真分析的方式影响和改变自己的情绪。他们可以做到选择情绪，进而选择可能带来良好结果的行为方式。

好的，通过玛利亚的故事，大家能理解文中片段的意思了吗？玛利亚在自己的脑子里构思了场景和情节（所见所闻），然后主观臆断，形成感受，做出行为回应。通过文中的图片看到，当我们去区分反观自己对某件事的行为反应、感受、想法和见闻的时候，会发现大脑里的想法和情节不一定是真实的。我们需要用行为方式回顾的方法来区分。

预防性讲解可能的异议：你可能会觉得行为回顾的4步骤太学术化了，实际对话中并没有这么长时间给自己按条理回顾区分，我也有这种感觉，但我们不假思索的回应，被情绪控制，往往会引起很多事后会悔的结果，所以我们需要联系自己的真实经验，规划自己的具体运用，放到具体的案例中来学以致用。

面试遇到刁难、和同事产生严重冲突、年底跟老板谈升职加薪被老板质疑、和妻子吵架被讽刺……你在生活和工作中会涉及到哪个情境？

请大家思考并想出具体情境后，加工一个具体的例子，说明今后你可以在该情境下如何通过回顾行为方式4步骤，驾驭情绪，选择可能带来良好情绪的行为方式，继续你们的对话。

请大家在小组内每个小组选一个情景，讨论并组内分享。

学习者分享：

自己因为毕业找工作可能要去外地，但父母担心女孩子在外面不安全所以可能会制止她。她会很愤怒，感觉父母不信任自己，但仔细想想，在父母的不信任背后其实是更多的担心和疼爱。所以在想到这个点之后，她能学习用今天的所学看到事实并且尝试着跟父母沟通：

先去安抚自己父母的情绪，然后把自己的想法和现实做对比，用理性的方式跟父母沟通，获得理解。