开场:
一、【开场白】自我介绍+分组
大家好!我是谷爱国,大米的谷,喜欢的爱,中华的国。三个标签,理工算命先生,养乐多爸爸,马猴一只。
根据人数,我们先分为两组,前面一组,后面的小伙伴一组,这样方便讨论。
二、【学习目标】今天的学习目标是了解和比较在沟通中的目标感和没有目标感的不同,并规划在未来沟通中,使用这个片段给出的目标感方法,通过把“我的目标”转化成“我们的目标”,并且给出方案去实现沟通的目标。
三、【图书介绍】(1-2’)
F,《沟通的方法》作者,脱不花。本文全面覆盖职场沟通场景,并且给出了切实可行的沟通解决方案。
A,豆瓣评分8.8值得一看,30000+同学说:真希望我刚入职场时看过这本书!跟其它国外沟通类书籍比较,这本《沟通的方法》更适合中国人的职场场景,相比较于其它国内沟通类书籍,本书更有操作性。本书从向上沟通到管理沟通,再到客户沟通,可以说基本涵盖了你会遇到的所有职场沟通难题,并提供了切实可行的解决方案。
B1,读完这本书,回到现实中后,你会发现听懂别人的弦外之音、化解别人复杂的诉求,都不是难事;你会发现原本那些无法破解、下意识躲避的难题,都有了解决答案。
B2,学习完今天的片段,你知道了怎样在沟通中明确自己的目标,了解对方的目标,通过把我们各自的目标,变成“我们的目标”,从而更好的达成最终的目标,提供解决方案,达成我们的目标。
下面我给大家两分钟的时间阅读一下拆页的内容,看完之后向我示意。
四、R,目标感,P66,P67。
目标感=方案力
我们可以通过一则事例,来看什么样的人才算是目标感强的人。
我的好朋友杨天真是一位非常著名的明星经纪人。很多剧组和制片人对于和她打交道都闻风丧胆,因为,她总是会代表自己的艺人提出各种各样的要求。
有一次,杨天真代理的一名艺人参演了一部大制作的电影。杨天真就跟制片方提要求:"我希望,我的艺人能站在海报的中间位置。"这是一个非常高的目标﹣﹣电影众星云集,谁都想在中心位,凭什么是你的艺人?
但是,她同时给制片方提了一个方案:"你看,能不能先把我们放到海外版海报的中间位置?我们家艺人在海外市场的号召力非常强。虽然合同里没写,但是我愿意协调时间,我们配合海外的发行,至少跑三个城市。"
当杨天真提出这样一个方案之后,制片方考虑到自己的目标在海外的落地,就高高兴兴地答应了她的要求。
这就是目标感的威力。跟杨天真有过多次合作的脱口秀演员李诞,在谈到她时是这么说的:
杨天真在合作中拒绝了我们很多的要求,但每拒绝一个要求,竟都会给出一个理由,以及相应的替代方案。虽然我最初的设想都被她打破了,但我又很同意她的说法。最后,节目的效果确实很好。我们整个团队通过和杨天真的磨合都获得了成长。
杨天真能够实现自己的沟通目标,是因为她特别强势吗?其实不是。你在上述事例中也看到了:她给对方提供了一个"无法拒绝的方案"。目标感的本质在沟通中保持目标感,其实是要把"我的目标"转化为"我们的方案"。用一个标准句式来说:"我们有一个目标要达成,对此,我有一个方案。"
五、【I】拆书家讲解引导
what,这个片段给出了一个在沟通中实现沟通目标的方法。作为一名职业的沟通者,脱不花在书中捧出了自己的沟通心法,倾力传授和示范,如何通过沟通在社会上解决问题、求得帮助、整合资源、洞察人心。
2. Why,通常我们在沟通的时候,只关注自己的目标,而忽略了别人的目标,从而让我们达不成目标甚至彼此之间的关系都会受到影响。就在上个星期,我想让孩子好好赶紧来吃饭,而他却还在专心的搭积木,喊了几遍都像听不到一样,于是就生气了放大了声音并把拖到桌子上,他于是就哭着不吃饭了,真想揍他一顿。如果有好的方法帮助我们实现沟通目标,可以使沟通更高效,也可以让我们的关系更加和谐。
3,How,那要如何实现沟通目标呢?片段里是这么介绍的:目标感的本质在沟通中保持目标感,其实是要把"我的目标"转化为"我们的方案"。用一个标准句式来说:"我们有一个目标要达成,对此,我有一个方案。"从中可以发现三个词划了重点,一个是保持目标,一个是转化,一个是有一个方案,由此可以把实现沟通目标提炼出三个步骤:
第一步,我的目标。
第二步,探索我们的共同目标。
第三步,寻找方案达成目标。
比如,五一假期的时候,我有一个目标,想让孩子不要在家看电视,休息一下眼睛,我是这么说的:“你能不能不要整天盯着电视,做点其它事情好不好?”孩子翻了一个白眼说:“你们不也在看嘛!”然后就生气了,把自己关屋里看书去了。对于我想让他休息一下眼睛的目标也没有实现。
4.【反例变正例】
第一步:我的目标:想让孩子少看电视,
第二步:探索我们的目标,对于孩子来说,他的目标是周末的时候他们只想要放松一些,我把我的目标转化成一个我们的目标,就是一起出去放松。
第三步:寻找方案达成目标。我提出一个去爬山的方案,就跟孩子说:“一起出去玩吧,你想去哪里?要不我们去爬山吧”。于是孩子欣然接受了这个方案,实现了我不想孩子在家看电视的目标。
5,Where,这个片段给出的方法可以在沟通中,想要实现特定目标的时候应用。
6.【预防异议】
你也许会说,就算我不转化成我们的目标,也可以达成我的目标呀!当然可以,比如利用权利影响力,就像老师或者父母说的话,也可以只实现自己的目标就可以了。只是这是一种被动接受的方式,多少让别人有不情愿的感觉,次数多了就影响到我们的的关系。这个片段给出的方法,可以在保持关系和谐的条件下,实现自己的沟通目标。
六、【A】学习者拆为己用
学习了这个片段给出的实现沟通目标的方法,接下来的练习中,试着用这个方法来实现我们的沟通目标。请大家仔细听一下这个怎样约到大领导的练习:假设你是部门总监小王,想邀请大领导李总出席你们部门的年终总结会议,运用今天的方法,要怎么和大领导沟通,才能让大领导愿意答应你的要求呢?
比如:“李总,不好意思打扰下您,你周二下午有空吗?”
又比如:“李总,为了庆祝我们部门提前完成了所有任务,想邀请您参加我们的年终会议,给一部分优秀同事颁奖,你周二下午有空吗?”
这样就能邀请到大领导了吗?学了今天的片段,想一想还有更好的方法吗?
七、【A3】现场演:
我们俩人一组,进行演练。一人扮演小王,一人扮演李总,为了帮助大家入戏,可以从小王进入李总办公室开始。大家先用两分钟时间在组内讨论一下,根据这个片段的方法讨论出具体的做法,一会我会邀请一组给大家做个演示一遍。
孙宁演小王,洁儿演李总。
孙宁:那李总向你汇报个事情,耽误你五分钟的时间,就是之前你给就是我们部门布置了一个呃销售任务嘛,我们部门基本上是按照您的要求就是提前完成了所有的任务。然后在本周二下午,我们部门也准备就是做一下年终总结,总结这段时间我们部门销售任务的达成一个情况。当时你也说了就是我们完成了完成了任务之后,你也给我们做一下奖励和鼓励。正好我们在这个年终总结会议上有这个颁奖环节,就是想邀请你给我们这些优秀的同事做一下颁奖。不知道你你有空吗?
洁儿:哎呀,下周周二,是吧?周二,哎呀,这个时间不是很空。
孙宁:是这样的,李总,不光我们这个年度会议是表彰一下,我们本年度的一个活动销情况。不是到年底了吗?你让我们做一下下一年度的规划,这个下一年度的规划我我这边已经做好了。但是目标你给我的目标也比较高,大家对这个信心还是不足。所以说还是需要你在部门总结上就是给大家做一下激励嘛。这个您必须要去啊,您作为我们的精神精神领领袖,而且这大过年的大家见面也不容易。
洁儿:我问一下秘书,这个客户那边能不能派个其他人去啊?
孙宁:啊,对啊,就是嗯客户嘛,我们公司今年又不缺客户,但是大家很需要您的鼓励和支持。
洁儿:怎么不缺啊?这个客户可重可重了呢?呃,这个客户我都已经答应了,你还能这个我都说了,让我们看一看,好吧?这个这个能不能其他人去,是吧?
孙宁:好的,好的,谢谢。
讨论:这个时候如果你告诉我,如果你你看看提示一下看谁去,我可能会更加划算,还可以说就是尽量把时间缩短嘛。领导的那个发言的时间,是吧?就是他已经把领导的目标提出来了。真正重要的是那个我去了有利你第二年目标的制定,这才是最重要的。这是领导最关心的。对,否则根本打动不了。对。这么早的时间能够把这个片段啊就是用起来。而且实际转化我觉得很好,就是至少把我的目标,已经转化过了领导的目标。
猫老师演小王,谷爱国演李总。
谷爱国:好,进来。
猫老师:李总,你好啊!
谷爱国:哎,你好,小王。
猫老师:我们就是部门这次提前完成了公司给我们布置的所有的任务,所以呢我们准备庆祝一下啊。同时呢就是在这个庆祝大会上希望您能够去给我们就是同事啊再鼓一把劲,让他们明年再创业绩。让我们公司的业务再上一个新的台阶。不知道您星期二下午是否有空?
谷爱国:嗯,我觉得还是很有必要,只是说我时间有点忙。
猫老师:嗯,我们大概只占用您10~15分钟的时间,而且给您时间就说差不多在3点的,您看您大概是什么时间段?有空,我们就把那个时间段我给你留下来。
谷爱国:嗯,好的,十分钟我应该抽的出来。
猫老师:好的,没问题。
结语:好的,非常感谢大家的互动演讲,让我们也看到说这个啊目标感的这个方法其实还是非常有用的。去说服别人的时候啊,同时在现场也就是使用使用的时候大家也可以发现其实非常容易学,也容易用。但是要把它变成习惯,还是要到后面去多用。所以啊通过今天的这个学习,我希望大家在以后的沟通中始终保持着自己的目标感,能够在跟任何对象沟通的时候都能找到我们的目标,实现沟通目标。那同时也保持跟周边的同事、家人或者所有的跟相关的人关系。这样子的话既能实现我们的目标,又保持一个核心的关系网。先非常感谢啊大家的学习,也给我很多启发,谢谢。