三、【R】阅读原书拆页一

下面我们先来阅读第一个片段，给大家两分钟的时间。《说话的力量》

技能点：每个拆页未超过2页图书内页，至少有一个拆页不包括HOW的内容。

片段1     “讨论  ”              《说话的力量》

这就是讨论，如果你提不出问题来，就无法参与任何有效的讨论。常见的发问句式可以是：

What： 有关这个话题，都包括什么方面的内容呢？

When： 什么时候才发现你看到的征兆呢？

Where：在哪里可以验证你得到的结论呢？

Who:   谁会受到这个问题的影响呢？

Why:   你刚才说是阳光灿烂，怎么就突然电闪雷鸣了呢？

比如我说“北京的麦当劳不如上海的麦当劳”。你听到我这样说以后，应该问我：“这句话是看法还是事实？”这其实是一种看法，不是事实。那么，你还可以问什么？你可以问我怎么得出这个结论的。当你提问后，讨论就形成了。

“有一天我去了北京的一家麦当劳，旁边一张桌子并没有人坐，但桌子上放着吃剩的东西，而这种情况在上海几乎很少见。”你听完我这句话，有要质疑的吗？还是已经接受了我的看法——北京的麦当劳不如上海的麦当劳？因为我给你提供了一个事实。

其实你还能接着提问：“你在北京看到这个情况，是在一家店、两家店，还是很多家？”甚至问：“北京一共有多少家麦当劳店？上海呢？你在多少家店观察到这种现象？”

如果这几个问题我都回答不出来，那么我的结论是不是站不住脚的？也就是说，讨论真正厉害之处不在于驳斥，而在于让结论不攻自破。如果两个人互相都不同意对方的结论，那就是吵架。日常生活中的骂街吵架是什么？就是只谈看法，我的看法是这样的，你的看法是那样的，两个人激烈冲突。双方都不提供细节，都没有理性追问对方所依据的逻辑。

相反，如果我们能更好地提问，讨论就会更有效率，双方的信息传播就会更容易，因为经过讨论之后，双方都对一个信息、一个事实有共同的理解。

四、【I】拆书家讲解引导

技能点：有体现出【I】环节的互动，且拆书家能精准掌控。

技能点：在未包含HOW拆页的【I】环节，涵盖了三级讲解引导的技巧：1）给出清晰的HOW，2）通过对比概念和匹配例子引出知识点逻辑、步骤和边界等。

【互动提问】

拆书家：当别人跟你说“北京的麦当劳不如上海的麦当劳”，你听到后如何确认TA说的是不是真的？再比如，当别人在会议上跟你说“你的这份计划书不满足客户的需求”，你听到后如何回复？

学习者C姐：我会问“你怎么得出这个结论的？”

拆书家回应：非常好。是的，我要提问“你是怎么得出这个结论的？”我们还可以像书中所说的那样提问：“你说的是事实还是看法？”

【WHAT】

讨论是一种多人对话的形式。而讨论的核心要点，就在于提问！通过不断地提问得到事实依据，让结论不攻自破。

拆书家：片段中，是如何得出结论“北京的麦当劳确实不如上海的麦当劳”的？

学习者YLIU：“在北京的麦当劳，看见桌子空着，但是桌上留着很多剩下的食物，这种情况在上海几乎见不到。”这是提问“你怎么得出这个结论的？”后，给出的事实依据。

拆书家回应：是的，非常好。要通过提供事实依据来论证“北京的麦当劳确实不如上海的麦当劳”这个结论。因为，我们在“讨论”中是需要事实依据来支撑观点的；而事实依据的得出，则是通过不断地提问获得。所以，没有好的提问，就得不到事实依据和细节；没有事实依据支撑的信息观点，就无法影响听众。学会在“讨论”中发问，就能获得更多的事实和细节，论证结论、支持观点。双方/多方产生共同的理解，从而让会议更加高效。

【概念对比】讨论中驳斥 VS    讨论中提问

讨论中驳斥: 双方互相不同意对方的结论，都不提供事实和细节，只针对结论争辩驳斥。

讨论中提问: 一方提出结论，另一方紧紧围绕结论向做出结论者发问（5W提问，比如：为什么会这样，具体是哪些，与什么人相关，什么时候发生，常见在哪里等等），从提问得到事实，而推断结论是否站得住脚。

【举例对比】讨论中驳斥 VS    讨论中提问

讨论中驳斥，如:

A:“北京的麦当劳不如上海的麦当劳”

B: “我不这么认为”

A:“很多人都这么认为”

B: “你的看法很偏激”

讨论中提问，如:

A:“北京的麦当劳不如上海的麦当劳”

B: “你是怎么得出这个结论的？

A:“在北京的麦当劳，看见桌子空着，但是桌上留着很多剩下的食物，这种情况在上海几乎见不到。”

B: “你在北京看到的这个情况，是一家店？两家店？还是很多家店？”

A:“我公司有两个办事处，分别在朝阳区和北淀区，楼下都有麦当劳，在那儿我都见过这样的情况，甚至连人气最旺的北京火车站的麦当劳，都有这样的情况。”

【WHY】

从对比中看到，在“讨论中提问”得到了事实依据，论证了“北京的麦当劳确实不如上海的麦当劳”这个结论。

这就是为什么要在讨论中用提问的方式。

【清晰的步骤HOW】“5W提问”

那么如何紧紧围绕主题结论，高质量发问呢？

称它为5W提问！书中给到我们发问的5个句式：

1、what发问：有关这个话题，都包括什么方面的内容？

2、when发问: 什么时候才发现你看到的征兆呢？

3、where发问: 在哪里可以验证你得到的结论呢？

4、who发问：谁会受到这个问题的影响呢？

5、why发问:  你刚才说是阳光灿烂，怎么就突然电闪雷鸣了呢？

5W围绕“是什么，什么时候，在哪里，都有谁，到底为什么？”这五个方面提问。为了帮助大家更好地理解和应用这5W提问，下面我以《杜拉拉升职记》中，一个开会场景的经典片段来具体演示讲解，如何运用5W提问来引出结论的客观事实。

【案例】《杜拉拉升职记》

苏浅唱：“每逢月初，李坤经理都会先和我讲好，当月我能拿到多少费用，我们会讨论好投资计划，我也都是严格按照计划和指示来做的，可是到了月底报销的时候，他总是很细地一笔一笔查问我的费用，即使是非常非常小的数字——这令我感到很不舒服，觉得他就像防贼一样防着我。”

杜拉拉：“你提到的“非常小的数字”，可不可以给个概念，多小？”

（ 1、what：有关这个话题，都包括什么方面的内容？）

“WHAT”发问：将结论具体且显性地描述出来。

提问内容：可以朝着量化、数字化、图像化、图表化的方向提问，得到客观的事实数据。

苏浅唱：“比如两百多元的餐费。”

通过杜拉拉的“WHAT”提问，明确了话题中“非常小的数字”，“非常小”到底是多少。

杜拉拉：“关于费用，哪位还有补充？”

（ 4、who：谁会受到这个问题的影响呢？）

“WHO”发问：针对事件中的相关人员发问。

提问内容：可以围绕事件中，谁是受益者？谁是受害者？谁主导？谁负责？谁同意？谁不同意？等等。

卢秋白：“希望经理在管理中适当授权，每个月希望我做多少指标咱们说清楚，给多少钱办多少事。月初定好费用和指标后，经理就不必管得太细致了。不然我们工作太难了!”

通过杜拉拉的“WHO”提问，确定了两个信息：

1、受到报销和小额费用困扰的销售团队中，除了苏浅唱还有卢秋白；

2、障碍方是经理。

杜拉拉：“为什么太难了，难在哪些地方？能具体说一说，什么时候希望经理授权？

（ 5、why:  你刚才说是阳光灿烂，怎么就突然电闪雷鸣了呢？）

“WHY”发问：问出原因，从表面原因到根本原因，弄清楚到底是什么造成的。

提问内容：可参考著名的5WHY理论，一直提问为什么，直到找到冰山下的原因。

（ 3、where: 在哪里可以验证你得到的结论呢？）

“WHERE”发问：验证结论。

提问内容：围绕在哪些情况下，具体场景，多一些细节，提问时可以让对方举例说明。

（ 2、when: 什么时候才发现你看到的征兆呢？）

“WHEN”发问：验证结论。

提问内容：围绕“具体在什么时候”OR “哪些时候”，也可以让对方多举例说明。

卢秋白：”现在我们花一点小钱都要先打电话请示经理。有时候经理太忙，半天不方便接电话，我又不好意思对客户说，您等一等，等经理批准了，我再请你去吃饭——说实在的，人家肯让我们请客，是给面子了。现在的客户不好伺候，动作慢一点，人家会觉得我们不识趣，说变脸就变脸。这种时候，经理能给一个额度内的授权就不会有这个问题。”

杜拉拉的“WHY”、“WHERE”和“WHEN”的提问，确定了销售代表们的难处，在于无论大小，每笔金额都要报批。导致销售代表要请客吃饭时，需要临时现场请示，但又会得不到经理回复的尴尬情况，还可能因此流失掉客户。销售员希望经理能给适当授权。

杜拉拉：“对于一些突发性的小费用，按费用的性质、类别，定个额度，销售代表在额度内可以自主，这样能解决你们的问题吗？

苏浅唱：“我们同意，但是经理不同意，他觉得费用累积太多会失控？”

杜拉拉：“在哪些方面觉得会失控?保证费用不超过计划的总额呢？”

这里杜拉拉再次用到了WHERE和WHAT来提问。

苏浅唱：“主要是担心我们钱是都花完了，但是指标没有按进度完成。”

杜拉拉：“那这样，除了事先规定好单笔费用的额度外，根据指标达成的进程，以周为单位，限定当月小笔费用的比例，你们觉得这个建议妥当不妥当？”

苏浅唱：“这个办法可以，我没问题。”

卢秋白：”我也可以，每两周核对一次指标进度，以此为据，控制小额费用的累积。”

这次“报销费用”的主题会议上，能将问题解决，正是因为杜拉拉在讨论中，做出了用5W提出的有效提问。

【适用边界】

⑴日常会议是一种讨论，⑵头脑风暴是一种讨论，⑶与客户/上司/同事等面谈也是一种讨论，⑷与下属个别谈工作安排也是一种讨论。只要是我们希望通过分享信息，影响别人产生我方期待的行为的场景，都可以应用“讨论”的方式。

【预防异议】

学会5W提问，不是教大家会在讨论中提问就好了。一定要明确角色和目的，看你/你方是提问方还是回答方？

⑴如果你是提问的一方，一定要围绕主题相关的结论，提出好的问题，切记不要跑偏，这样才可以得到想要的事实细节，来论证结论，看对方抛出的结论是否站得住脚；

⑵如果你是给出结论的另一方，就需要对内容准备足够充足，时刻准备回答对方的提问。

五、【A2】催化应用

技能点：使用【A2】技能点环节指令清晰，涵盖了三级催化应用的技巧：

1）学习者根据指令，设计出一个包含人物角色、有起因经过结果、有对话的故事。2）学习者可以根据指令，写出自己未来的一个具体的要做的应用（比如某个特定任务、和人分享、事后复盘，或找人陪练。）

技能点：对学习者的分享和提问，有体现通过向学习者提问来进行回应式反馈。

【教学习者编辑剧本的A2】

拆书家提问设计：

刚刚和大家一同学习了在“讨论”中采用提问的方式，问出事实依据，通过客观事实来论证结论是否正确，以及如何在讨论中提问的5W句式。接下来，要请在场的小伙伴编个剧本、小故事，几百字即可。设计出任务、情节变化（起因、经过、结果）和双方的对话、动作等，其中对话用到讨论中提问的5W句式。比如：刚坐下开会讨论方案，对方就直接说“你的这份计划书不太满足客户的需求”；再比如，你们人资部和行政部开会讨论竞聘行政主管，行政部的结论是“A不如B工作好”，给大家三分钟时间，大家思考下，将要点写在纸上，三分钟后，请小伙伴来分享。

拆书家：哪位小伙伴来分享下自己的剧本？

学习者案例分享（小伙伴YLIU）：

背景：要交付上一年度的审计报告

时间：12月底

地点：会议室

人物：领导和我

起因：领导点评我的报告内容太简单，可我明明交了10页纸，实在搞不懂领导为什么这么说，于是在会议室和领导进就“报告太简单”进行讨论。

经过：

领导：“你这个审计报告也太简单了！”

我：“领导，您是指什么方面太简单了？是缺少什么方面的内容吗？”

领导：“据上级要求的格式，报告缺少不足之处的分析以及下一步整改计划！”

我：“不足之处分析是按什么时间段？是按全年分析还是按季度分析？”

领导：“都不是，按上半年和下半年来分析。”

我：“好的，领导。最迟什么时候需要提交新的报告？是否有过往可以学习的资料吗？”

领导：“下周一吧，我把去年的合格审计报告发给你参考。”

我：“好的，谢谢领导！”

结果： 得到了领导的正面反馈和参考资料，最终提交了合格的审计报告。

拆书家反馈：在剧本中，小伙伴YLIU运用了讨论中提问的方式，知道了：⑴领导为什么会给出“自己的报告太简单”这个评价；⑵自己的报告还需要修改哪些部分；⑶最迟什么时候再次提交。通过讨论中提问，最终解决了她的问题。感谢YLIU的分享。

【过渡】

刚刚我们一同RIA拆解了“讨论”，学会了“讨论”中不再用争辩、驳斥，而是采用提问的方式，得到客观事实和细节。A2应用中，伙伴们也运用了5W句式的提问，得到事实依据，解决实际问题。在“讨论”完之后，我们再一同来拆解第二个RIA“汇报”。

第二个RIA “汇报”（用时40分钟）

一、学习目标：

技能点：学习目标中包含学习者要完成行动的具体内容和完成程度，现场学习设计清晰体现了该学习目标。

希望通过第二个RIA学习后，能帮助在座的各位伙伴，在“汇报”时，针对一个主题，不仅要有事实，有观点，还要能提出合理的预测和有说服力的建议，影响受众，获得认可。GET“汇报”这项职场必备技能，成为既会说、又会干的真把式。

【解说两拆页之间关系】

第一个RIA 是“讨论”。讨论是指至少两人或多人参与的对话。会议中，我们通过“讨论”来分享信息，信息里有对客观事实的提炼、看法观点的提炼。我们希望通过分享这些信息，影响别人产生我方期待的行为。

第二个RIA 是“汇报”。会议中，汇报，指汇集材料，针对明确的主题。汇报不仅要有“讨论”中的说事实，讲观点，还要有基于事实和观点，提出的建议和预测。通过“汇报”中有说服力的观点、合理的预测和恰当的建议，让听众受到影响和触动，认可“汇报”的内容。会议中，我们一般先“讨论”，再“汇报”。两个RIA呈递进关系。

【A1】请大家自测

技能点：使用【A1】技能点环节的量表题清晰设置多个选项，学习者通过自测可以了解在某种情况下自己的表现。

首先，我们通过量表自测题了解下“汇报”在大家身边的表现，根据自己的情况打分。

1分不符合，5分非常符合，给大家1分钟时间，填好后，统计下分数。

【I】解释自测题

这些自测题，主要是了解大家对“汇报”方式的理解程度如何：

≥20分，说明在日常工作沟通中，能轻松运用“汇报”的方式。

19≤x≤10分，说明在沟通中，运用“汇报”说话方式的能力一般，还可以做得更好。

＜10分，说明你对如何在沟通中运用“汇报”的说法方式，还不清晰。你要打起精神，好好听今天的分享啦！

拆书家：大家得分多少？

学习者C姐: 19分

学习者L哥: 14分

学习者YLIU： 17分

拆书家回应：好的，从现场自测的情况来看，大家对“汇报”的方式，还有提升的空间，没关系，接下来我们来系统学习下“汇报”的表达方式。

二、【R】阅读原书拆页

技能点：每个拆页未超过2页图书内页，至少有一个拆页不包括HOW的内容。

片段2              “汇报  ”              《说话的力量》

具备思想基础的说话形式就是汇报。汇报是以一方为主，另一方为辅的交流形式。为主的一方向另一方系统性地叙述一件事情的来龙去脉，并完整地表达自己因此形成的观点，以及在观点的基础上提出相应的建议。

仅仅提供信息、事件、前因后果等客观事实不是汇报，而是叙述。仅仅添加主观看法和观点也不是汇报，而是表达。汇报要求在表达的基础上形成观点之后，提供相应的建议和预测。

汇报，是指汇集材料向上级或群众报告，表达一个明确的主题，提出一定的建议，达到预期的效果，要让听的人受到影响和触动。

从这个定义中，我们可以看出，汇报并不仅局限在下级对上级。员工需要向领导做“工作汇报”，党员需要向组织做“思想汇报”，官员需要向群众做“政府工作汇报”。

为什么干了同样的事，别人总能说得天花乱坠。

在职场中，有的人会感叹，为什么干了同样的事，自己没话说，别人却能说得天花乱坠，自己干了十分，只能说出五分，别人只干了八分，却能说出十五分呢？那是因为你没有掌握说话的技巧，没有掌握汇报的技巧。光说不干假把式，光干不说傻把式，既会说又会干才是真把式。毫不夸张地说，及时汇报和在合适的时机汇报，是职场必备的技能之一。

在现实生活中，你可能经常遇到这样的情况，领导对下属说，“你给我汇报一下情况”，但是下属汇报完了以后领导又总是不满意，这是为什么呢？是因为汇报不完整、不合格，缺少了必备的元素。不完整的汇报，可能是只有观点、缺乏足够的事实；也可能是只有观点没有事实。最常见的不完整的汇报是缺乏建议。汇报不同于讲述、叙述和表达，最与众不同的地方就是要有相应的建议。所以，真正合格的汇报必须具备的元素是：有事实、有观点，且要有基于事实和观点的建议。

三、【I】拆书家讲解引导

技能点：有体现出【I】环节的互动，且拆书家能精准掌控。

技能点：在未包含HOW拆页的【I】环节，涵盖了三级讲解引导的技巧：1）给出清晰的HOW，2）通过对比概念和匹配例子引出知识点逻辑、步骤和边界等。

【互动提问】

拆书家：片段中，提到“合格的汇报”要具备哪些元素?

学习者C姐：要有事实、有观点、且有基于事实和观点的建议和预测。

拆书家回应：很好，谢谢C姐。看得非常仔细。

【WHAT】

汇报，一般指汇集材料，针对明确的主题，不仅要有“讨论”中的讲事实，讲观点，而且在形成观点之后，还要提出相应的建议和预测，达到预定效果，让听众受到影响和触动。

【WHY】

从片段中看到，做了同样的事，有人能说得天花乱坠，自己没有掌握汇报的技巧，不会讲，因此在职场上吃了大亏。这也是为什么要学会“汇报”。我们要干得好，也要说得好。

【互动提问】

拆书家：我们再来回顾一下，前面“北京的麦当劳不如上海的麦当劳”的案例里，哪些是观点？哪些是事实？哪些是建议、预测？它是不是一个“汇报”呢？

学习者L哥：

观点：“北京的麦当劳不如上海的麦当劳”；

事实：“在北京的麦当劳，看见桌子空着，但是桌上留着很多剩下的食物，这种情况在上海几乎见不到。”举例在人流量较大的朝阳区和北淀区的写字楼下的麦当劳，都见过这样的情况，甚至连人气最旺的北京火车站的麦当劳，都有这样的情况。”

建议和预测：案例中没有，因此它不是一个汇报。

拆书家回应：非常好。麦当劳的案例中，有观点，有论证观点的实施，但并没有基于观点和事实的预测和建议。因此它并不是一个汇报。

【易混淆概念对比】工作总结&工作汇报

当我们把工作的过程和结果整理好，都汇报给了领导，领导却不满意。这是为什么？就是因为你的汇报，实际上是”工作总结“，并不是”工作汇报“。这里我对“工作总结”和“工作汇报”做一个区分：

工作总结：是一个阶段或者完成后的总结，目的一般是为了研究，肯定成绩、找出问题、总结经验教训，提高认识。简单说，工作总结重回顾，重分析。

工作汇报：针对特定的对象，对一定时期内的工作进展进行归纳和报告，目的是为了请示。简单说，工作汇报重目的，重建议。

【适用边界】

汇报的目的：⑴可能是为了进行一次决策，⑵也可能是为了进行一次评估；

汇报的对象：①可以不仅限于上级，②也可以是平级和下级。

实际工作中，对上级的汇报形式偏多。简单来说，无论是否在职场中，只要想让听众受到影响和触动，都可以采用“汇报”的方式。

【预防异议】

或许你会问，“汇报”时我可不可以先给建议再说事实和观点？

⑴首先，当然可以。但是任何信息在传达时，都可能遇到不同的反应。观点可能被认同，但更大的可能性是会被质疑。对方“质疑的态度”先入为主，比较难以继续沟通。

⑵以书中“汇报”的方法更好，有充分的事实引出观点，再给出合理的预测和建议，逻辑性更强，更容易被受众接受。

【例子】：

有个朋友向我吐槽她的领导脾气不好，还摸不透。说她每次汇报销售计划，领导都不满意。报多报少，都不高兴，每次让她再好好想想。我很好奇问她，你是怎么汇报的？

她说：“我汇报了上个季度团队的经营指标和完成情况。现在的大环境这么难，我的观点就是维稳不要激进，就按照去年的标准报了500万。领导瞄了我一眼，但没说话，我估摸她觉得我报少了，狠一狠心，我说争取到600万。没想到她还不满意，说让我再想想。真搞不懂，她到底要我报多少？”

我问她：“你每次报计划，是不是只有一个数字，并没有汇报数字的构成？有没有结合市场行情的预判，和上一季度销售和库存情况？你对于销售计划的完成，有没有汇报建议的措施和分工方案？

她摇摇头：“难怪领导总让我再想想，她一定觉得我是拍脑袋决定的。”

按照“汇报”的逻辑，经过调整，下一次她是这样汇报的：

”二季度我们已完成销售指标600万，超预期计划20%，超全年需时进度40%（事实1）。

团队全体销售人员30人，已有22人在手的预订单均已满（事实2）。

保守估计三季度可完成销售指标800万（观点1）。

考虑到四季度价格可能低走，市场降温，订单会减少（预测）。

我们目前在仓库还有3000吨的库存（事实3）。

建议要扣除仓库库存折旧的亏损100万（建议1）。

综上所述，三季度我们团队报销售计划700万。（观点2）”

【与学习目标相关的HOW】

1、观点：是否清晰？确定观点是对方想听/关注的内容。

对应案例：观点清晰，确定观点是领导想听的内容。

2、事实：尽量准确、量化；给出的事实有效支撑你的观点；1个观点一般要给到2个事实来佐证。

对应案例：事实准确、量化，给出的事实有效支撑了观点；1个观点也给到2个事实来佐证。

3、预测和建议：一定要基于事实和观点之上，有说服力，得到受众认可；讲与主题相关有价值/收益的，吸引和影响受众。

对应案例：预测和建议基于事实和观点之上，有说服力；讲与销售指标完成这个主题相关有价值/收益的内容，比如：现有订单情况、市场价格走势、库存折旧情况等，吸引和影响受众，等到了领导认可。

【互动提问】

拆书家：伙伴们，如何完成一个合格的汇报，已经清晰明了了。大家结合过往的经验想一想，未来你在工作中，运用这样的汇报方法，会遇到什么问题吗？

学习者L哥：汇报时提的建议经常被否定。

学习者YLIU：领导说我的建议站不住脚，我的建议都听不进去。

学习者C姐：我自己就是销售岗位，每次开会都准备的很充分，包括产品分析、市场分析，团队人员分析，但有时候给的建议，领导就是不接纳、不满意，搞不懂领导想要啥。

四、【A3】促动参与

技能点：在未包含HOW拆页的【A3】环节指令清晰，学习者在拆书家主持的微行动学习环节，讨论出了这类问题的解决方案。

技能点：对学习者的分享和提问，有体现通过向学习者提问来进行回应式反馈。

微行动学习5步骤：

1、【明确问题】

[拆书家提问式反馈与回应]：刚刚大家都觉得“向领导提建议”比较难，对“如何提出让领导接受的建议”很关心，是吗？

学习者们：是的。

拆书家：既然大家都认为这个问题很重要，又有普遍性，那接下来我们将围绕着这个问题“如何提出让领导接受的建议”进行讨论，我们将通过微行动学习，来分析和解决这个问题。

2、【引导讨论问题本质】

接下来，请大家在小组内探讨这个问题的本质是什么？问题的本质，是指这个问题存在的关键原因，找到了问题的本质，意味着找到解决问题的钥匙。大家可以结合自己的经验，对这个问题进行追问。给大家4分钟的时间。

[小组4分钟讨论]

学习者讨论实录：

学习者L哥：我觉得“提建议难”的根本原因是因为领导的经验和权威性，很难被一两句建议说服。

学习者YLIU：我觉得建议能否被领导接受，并不在于话多话少，而是领导觉得建议是否有效。

学习者C姐：我同意这个观点，建议的科学性和有效性，才是关键。

学习者L哥：什么是科学和有效的建议？我觉得不要太多高谈阔论，而是紧密结合现有工作和目标，说领导重点关心的、想听的。

学习者YLIU：还有足够的数据支持，比如SWOT分析、现有组织人员分析等，提供理性分数据分析，给出破局策略或新增长点的建议，才能打动领导。

学习者C姐：是的是的，和我的想法一样，提建议的时候，要重点讲领导关心的当下的工作目标与任务 ，还要包含现状，客观事实存在的问题和情况，并且提供的数据分析能够支撑建议成立，老板才能足够信服。

3、【明确问题本质】

[拆书家提问式反馈与回应]：大家对于如何提出让领导接受的建议”这个问题，找到的本质是什么呢？

学习者C姐：建议的内容要紧密结合当下工作目标，并提供足够的事实和详细数据分析，这样的建议，科学且有预见性，有足够的说服力，才能被领导接受。

拆书家：好的，我们的问题可以转化为：向上级提出有说服力的建议，该建议包含哪些要素？我们确定一下，大家找到的问题本质是：具有说服力的建议至少包含：1、建议要围绕当下工作目标与任务  2、建议要包含客观事实，数据分析能够支撑建议成立。

4、【引导讨论解决方案】

[拆书家提问式反馈与回应]：好，针对这个问题本质，请大家在小组内讨论该问题本质的解决方案，大家觉得要给到什么样的方案才觉得可以？

学习者C姐：⑴建议的内容要应该一个标准。⑵建议不仅要考虑过往标准，还要参考外部单位的标准。

拆书家：其他小伙伴，有其他思路嘛？

学习者L哥：⑴我觉得首先，一定要搞懂老大到底在想什么。⑵再一个，一定要加强沟通，各方面都聊一聊，公司发展规划、经济形势，什么都聊一聊，看他有什么想法，希望我做到哪一步，我才好给建议。

拆书家：这位伙伴，你还有补充的吗？

学习者YLIU：我认同C姐的观点，给建议要有标准。这个标准，我认为是找准自己的定位，对自己具体情况有详细分析，领导才觉得我的建议是深思熟虑，且有大量的数据支持的，才有可能是科学有效的。

学习者C姐：是的，我再补充一下，我们一定要找到相应资源。给建议的时候，要提供资源信息给领导，让领导信任，我提出的建议，我能匹配相应的资源。

拆书家回应：好的，刚才几位小伙伴根据自己的情况，分享了自己的流程步骤，接下来，大家再讨论下，把刚才提出的一些想法进行整合，最终提出一个大家都认同的解决方案。

拆书家：好的，接下来大家讨论解决方案的步骤，组内讨论，将要点写在白纸上，给大家4分钟时间，然后我们请伙伴上来进行分享

[小组4分钟讨论]

学习者讨论实录：

学习者L哥：我来做记录。

刚刚说的一定要和领导加强沟通，搞懂老大的想法。一定要了解TA对于建议内容的要求、标准。按TA要求的标准来建议。

学习者YLIU：这点我非常赞同。另外就是一定要紧密结合自己的工作目标和当下工作情况。

建议的内容要符合“三圈原理”：我能做什么，我能找到什么资源，以及我能寻求到什么资源。自我定位要清晰。

学习者C姐：是的，是的。还有建议前的分析数据，刚刚YLIU提到的SWOT分析、现有组织人员分析等，越客观、详细越好，比如对比数据、环比数据。建议的内容的科学性也要符合SMART原则。

5、【代表讲解成果】

拆书家：好的，哪位小伙伴来分享下解决方案？

学习者C姐：我代表我们组来讲一下我们最终讨论出来的解决方案是：

向领导提出有说服力的建议，应该：

1、掌握领导的要求。加强和领导的沟通，确定TA对建议内容的标准是什么样的。

2、结合自己的工作目标，找准定位。建议的内容不能脱离实际，向领导说明我能找到的资源，和我实际需要领导协助的资源等。

3、提供详细分析数据，越客观越好、越详细越好。可以比对同期、同比、同行等。参考科学设立目标的SMART原则。

拆书家反馈：感谢伙伴们的探讨，通过不断挖掘问题背后的根本原因，最终找到了解决的方案，非常精彩。

我们微行动的学习就讨论到这儿。

【A2】催化应用

技能点：使用【A2】技能点环节指令清晰，涵盖了三级催化应用的技巧：

1）学习者根据指令，设计出一个包含人物角色、有起因经过结果、有对话的故事。2）学习者可以根据指令，写出自己未来的一个具体的要做的应用（比如某个特定任务、和人分享、事后复盘，或找人陪练。）

技能点：对学习者的分享和提问，有体现通过向学习者提问来进行回应式反馈。

学完“汇报”的方式后，我们现在要来运用，给大家布置个任务。这两天就找机会在会议中运用“汇报的方法”向领导汇报工作：

1、观点：是否清晰？确定观点是对方想听或关注的内容。

2、事实：尽量准确、量化；给出的事实有效支撑你的观点；1个观点一般要给到2个事实来佐证。

3、预测和建议：

1）一定要基于事实和观点之上，有说服力，得到受众认可；

2）讲与主题相关有价值/收益的，吸引和影响受众。

并事后复盘运用后的情况。

【事后复盘反馈】

学习者CHANG：我向领导汇报上半年迪拜公司业绩运营情况良好，但业务们反馈工作比较忙碌出差，当地缴水费、电费、上网费都需要去银行排队，稍微晚两天就会掐断。缺少一名行政人员运营办公室杂务。

目标：希望领导同意聘用一名当地秘书。

结果：领导同意

反思：亮点和不足之处

①亮点：按照汇报的三个方法来汇报，得到了领导的认可。

1、观点：是否清晰？确定观点是对方想听或关注的内容。

观点清晰，迪拜公司上半年运营良好，但目前缺人。（老板关注效益和公司的正常运营）

2、事实：尽量准确、量化；给出的事实有效支撑你的观点；1个观点一般要给到2个事实来佐证。

事实1）：迪拜公司的业务们上半年持续出差，非常忙碌，没有空去缴费。

事实2）：迪拜各种缴费，需要人工到银行办理，耗时。且稍微迟交两天会被断水断电断网。

3、预测和建议：一定要基于事实和观点之上，有说服力，得到受众认可；讲与主题相关有价值/收益的，吸引和影响受众。

预测：如果各种缴费继续由现在的业务代办，一定会影响他们的主职的绩效；如果拖延不办缴费，会导致办公室断水断电影响正常办公运营。

建议：聘用一名当地秘书，专门运营办公室杂务。

②不足之处

1、汇报时，可以提供业务的盈利数据，来证明利润可以覆盖聘用人员的成本。

2、应多准备与有关当地聘用人员的法律法规和招聘渠道。

下一步行动：在今后的汇报中，反复练习使用“汇报的方法”。

结语（简短有力的结语）

我们学习了说话的两种表达方式：讨论与汇报。讨论要有观点有事实，汇报还要基于事实和观点，给出预测和建议。要让知识成为技能，是需要不断的刻意练习的，所以希望在座的各位小伙伴，在今后工作生活中的沟通，刻意的运用我们今天学习的两个表达方式，从而不断提高你的说话能力。希望能够帮到大家。谢谢各位的陪伴。

结束录音：22+40，总时长62分钟