【R1学习目标】大家跟随我完成第一个RIA现场学习后，在看到他人优点的时候，学会用“一简二活”真诚的夸奖他人，并得到他人的回应。

下面请大家用2分钟的时间阅读手里的拆页1。看完以后，请抬头给我一个示意，谢谢。

【拆页1】

“一简二活”训练法，就是夸奖人有观点、有事例的训练方法。“一简”，就是先用两三个字说出优点;“二活”，就是紧接着举出鲜活的例子。

“一简二活”你全说，就是观点和例子，全由你一个人说。

有一次，参加一个金话筒主持人的联欢晚会，我在会上朗诵了《我骄傲，我是中国人》，下来后，一位同行对我说:“你朗诵的声音真好!尤其是高音特别干净。”

说我声音好，是“一简”;说我高音干净，是“二活”。听了这话，我特感激这位同行，说明他看演出时非常用心，夸我时才有观点、有例子。

我应邀到一家信息工程监理公司做培训，在跟负责对接的刘勇经理的接触过程中，我对他的印象很深刻。讲课结束之后告别时，我握着他的手说:“刘经理，你的敬业精神让我很敬佩!讲课前一天晚上十点钟，你专门到酒店和我一起撰写有针对性的演讲稿件，还提前给100名学员做了分组，将小组名单都贴到座椅上。”

后来，他专门给我发短信，说以后会多向同行推荐我的课程。

这也是“一简二活”你全说的体现。“敬业精神”，是“一简”，后面举的两个例子，就是“二活”。我这样夸奖刘经理，让他感受到了我的真诚和细心，所以后来他特地给我发短信，以表谢意。

好的，我看大家已经阅读完了。我们一起来解读一下：

What：

这个片段讲了一个非常简单实用的说好话的方法“一简二活”，教我们如何真诚地夸奖他人的优点。

Why：

在工作与生活中，我们常常能注意到一个事实：那些口才好的人，说话能让人开心、欢喜，是因为他们会讲好话，会讲夸奖人的话，他们的夸奖是真心真诚的，那么“一简二活”训练法就会告诉你怎么夸奖别人，让人感受到你的真诚，能得到认同。（不难么做的坏处）如果我们不知道这个方法，夸奖别人总是泛泛而谈，可能让对方觉得你在应酬，不是真心的，或者有可能觉得你是在拍马屁，并不认同你。

反例：

我上次去北京，见到一个好几年没见但是一直有联系的朋友，她是一个特教老师，一直在写文章分享一些孤独症孩子的故事，我也一直在看她的文章，很佩服她。见面后我想夸她就说：“你写的文章我都在看，这个记录太好了。”然后她笑了笑说“记录而已”，连我自己都不知道我在夸她什么了，瞬间有点小尴尬。

像这样的生活场景有很多，接下来我们看一下本拆页的具体步骤。

How：

那“一简二活”训练法具体怎么用呢？

第一步，简单概括优点。

当我们发现别人某一个优点的时候，先用简单明了的词语概括出对方的这个优点，词语不用多，简单明了的1-2个就可以。

第二步，详细描述鲜活的例子。

紧接着，我们针对这个优点，说出鲜活的例子，可以是一个也可以是2-3个，而且例子描述的尽量详细，越详细越能表达出真诚。

案例-反例变正例：

学习了“一简二活”训练法，我可以用上面的步骤去夸奖：

我会说：“开开，你写的文章我都有看，你真的好有爱心好有耐心（简单概括优点），最近你写的小朋友圆圆，就是那个认为月亮是春天出来的小孩儿，他吃饭时好多次把鞋子放在餐桌上，又好多次把鹌鹑蛋扔地上，后来还撞你的脸，你都那么有耐心一次次的和他交流。（详细说鲜活的例子）”

我想这样的夸奖是可以让她感受的我是很认真的在看文章，也是说到她心坎的，她可能会讲更多的关于特殊儿童教育需要给他们更多的耐心和爱去教育的故事，也不会陷入尴尬。

Where：适用边界：

“一简二活”训练法可以应用到生活工作的很多场景，无论是熟人直接还是陌生人第一次合作，都可以用得到。

【A1】

拆书家提问设计：

现在，大家回顾一下过去生活或工作中，有没有这样的经历，说好话夸奖人却没能得到对方的回应认可。

比如，孩子最近学习进步，夸奖他后他并没真正感受到被表扬；朋友帮助你了，你夸奖他后他却认为你在拍马屁；领导或下属在工作中有给你帮助，你的夸奖被无情忽略。

像这样的生活实例非常多，去想想你过去有哪些经历呢？

请大家在小组轮流分享一下，2分钟以后，请小伙伴来分享一下他的经历。

「学习者讨论2min」

好，下面我们请小伙伴来分享。好的，有请莎莎先为大家分享。

学习者案例记录：

莎莎：刚才就是我找地停车的时候，嗯，有一个车位，但是被自行车站住了。其实嗯我可以下去挪，但是就觉得有点麻烦。然后人家旁边正好有一个外卖小哥取快递去取外卖，然后就是特有眼力劲儿，就帮我把那个挪开了，然后我车就放在里面了。然后我光说了谢谢他，就不知道怎么夸奖没有做好。

拆书家：下面咱们有请小鱼给大家分享。

小鱼：我刚才想到的是，我儿子平常刷牙困难户，然后在上周的时候在看到我身体状况不太好的情况下，然后连续很多天都是特别积极主动的去把这件事情在事前完成了，我就夸奖他做的真好，其实是没有让他感受到我的是真诚的夸赞认可他的。

【A1+】

拆书家提问设计：

以上类似的经历很常见，那请大家思考一下，如果再遇到类似的事情，该如何使用“一简二活”训练法呢？

大家根据这个训练法步骤来设计具体的做法和步骤。以小组为单位讨论每个人的具体做法，2分钟后我们邀请小伙伴来分享一下。

「学习者讨论2min」

好，下面我们请小伙伴来分享。请莎莎先说一下你的具体做法。

学习者案例记录：

莎莎：如果回到刚才的那个场景，我会对外卖小哥说，小哥你太有那个眼力劲儿。然后竖个大拇指，他说你那么快就帮我把这个车给挪开了，你看这节约了好几分钟，要不然我真是都迟到了，谢谢你啊，百忙之中还帮我挪一下，你也赶时间，谢谢。

拆书家：非常好，小鱼也来分享一下，用到咱们这个“一简二活”的方法。

小鱼：第一步我先概括孩子的优点，懂事认真。然后第二步我就来描述一下刚才我观察到了这个事情，我会跟他说，儿子妈妈看观察到你先这两天看到妈妈身体不好，然后特别懂事的能够体谅妈妈，并且认真的完成了自己，每天晚上睡前刷牙的这样的一个小动作，妈妈感到特别的开心，也是真值得鼓励的。

【拆书家回应或反馈】

像刚才莎莎说的，外卖小哥挪车，优点是他太有眼力劲儿。然后说他及时的帮助为自己带来方便不，就是比较鲜活的具体的。小鱼的儿子有优点是懂事认真，然后详细的说了儿子的具体改变，相信孩子也特别高兴。

再次感谢两位小伙伴的分享，让我们给个掌声，大家刚才用“一简二活”训练法做分享，这样会更好表达我们的赞美夸奖，提高自己的口才，得到他人的回应，让他人也感受到我们的真诚。

【两个片段关系】

通过以上的练习，我们发现当自己看到别人的优点的时候可以夸奖，能说好话讨人欢心；那如果对方做错了事情或者展现出缺点不足，我们还要夸么？这是得批评吧，还怎么说好话？

这里我们要区分批评并不等于训斥，批评不一点是“苦口”，也可以是甜的。

【R2学习目标】大家跟随我完成第二个RIA现场学习后，在发现别人的错误不足，需要批评的时候学会用“期望代批”变批评为夸奖，能得到他人的回应和认可。

下面请大家用2分钟的时间阅读手里的拆页2。看完以后，请抬头给我一个示意。

【拆页2】期望代批

美国总统柯立芝有一位漂亮的女秘书，但在工作上经常出错。一天早晨，柯立芝对她说:“你的衣服真漂亮，正适合你这位年轻漂亮的小姐。”这话出自少言寡语的柯立芝口中，让秘书受宠若惊，但柯立芝接着说:“但也不要骄傲，我相信你的公文也能处理得和你一样漂亮。”果然从那天起，女秘书在公文上就很少出错了。

为了顾及女秘书的自尊心，柯立芝没有直接批评她，而是用了“我相信你的公文也能处理得和你一样漂亮”，以期望取代了对她的批评，委婉地让她明白了自己的不足和应该改进的方向。

报载,一“雷公处长”经常斥责下属,事后安慰道:“就是因为觉得你有希望，并非无药可救，所以才批评你、提醒你。”此法屡屡见效。

这位处长虽然当时批评得很严厉，但事后用了期望法，所以也能起到既教育下属，又不让下属记恨的效果。

好的，大家阅读完，我们一起来分析一下：

What：

这个拆页片段告诉我们在发现别人的错误不足本应该批评的时候如何用期待的方法把批评转化为夸奖，用这种说好话的方式指出他人需要改正提高的地方，同时还能让别人开心。

Why：

我们在生活和工作中，难免会出现在发现别人的缺点或者错误需要批评他人的时候，这个时候以批评或教育的口吻对话，就会让对方不舒服，那么“期望代批”的方法教会我们用说好话的方式让对方意识到错误，不仅避免交流中的冲突，还能让人感觉开心。（不难么做的坏处）如果不使用这个方法，而是直接指出问题可能对方会感到不舒服，甚至可能引发冲突，让关系紧张。

How：

那如何使用“期望代批”的方法呢？具体分为三个步骤：

第一步，发现错误A，期待改正

当我们发现想批评指责对方的时候，首先我们要弄清楚将要批评对方的是错误A，我们心里希望对方怎么改正进步。片段中“总统发现的女秘书在工作上经常出错”，错误A是秘书工作上经常出错，想让她明白了自己的不足和应该改进的方向。

第二步，挖掘优点B，进行夸奖

接下来观察和发掘出来对方做得好的方面后者优点B，进行夸奖。总统夸奖秘书“你的衣服真漂亮，正适合你这位年轻漂亮的小姐。”优点B是穿衣很漂亮。

第三步，找共同点，类比期待。

夸奖对方后紧接着一个转折，找到优点B和错误A的共同点类比，说明自己相信对方也能像优点B一样做好A，给对方以期待和信任。拆页中总统用“漂亮”做共同点类比，紧接着说:“但也不要骄傲，我相信你的公文也能处理得和你一样漂亮。”

Where：适用边界：

这个“期望代批”的方法适用于工作生活中我们发现对方出现错误或有某个方面有缺点不足，想批评对方的时候，但是不适合于陌生人之间。

意译案例：

接下来我分享个发生在我身边的“期望代批”的事情。

我们办公室有一个特别听话守时的毕业生，入职一个月从来没有迟到和请假过，但是在工作汇报上每次提交总结数据文件都延时。有个周五早上，经理见她上班打卡后，就对她说：“蓉蓉很准时，办公室全勤非你莫属。”这话出自很少夸人的经理口中，让蓉蓉也很惊讶，但经理接着说：“但是也别骄傲，我相信你的总结汇报也能像你打卡一样准时。”自此之后，蓉蓉提交总结汇报就很少延时了。

学习完这个片段，我发现经理当时就用了“期望代批”的方法。

顾及到蓉蓉的自尊心，经理没有直接批评她，而是用了“我相信你的总结汇报也能像你打卡一样准时”，以期待取代了批评，让她明白了自己的不足和应该改进的方向。

预防异议：

可能有的小伙伴会有疑问，怎么能挖掘优点B可以有共同点，恰当的类比？这个就需要我们平时善于观察，然后有一些发散思维，寻找相似之处。另外，发现别人的优点也是一门学问，找优点也是需要方法和练习的，大家在与他人相处中也需要多观察练习。

【A3促动参与】

拆书家提问设计：

接下来就是我们练习的环节了，下面我设置了一个场景，请小伙伴们把刚刚学习“期望代批”的方法做一个演练。

请大家听好需要演练的场景：

案例场景：高心和王雷是同事，他们在一个小组共同完成一个项目，王雷发现高心每次给他发的资料都是乱的，一点逻辑也没有，就很生气，几次想批评她，但是觉得都是同事不好意思，一天中午他发现高心自己带饭，而且餐食摆的很好看，整整齐齐赏心悦目的，于是他打算用“期望代批”的方法让高兴明白并且可以改正。

清晰指令：大家在演练时一人扮演高心，另一个扮演王雷来进行演练。演练前注意分析“错误A”和“优点B”，发现共同点，然后类比期待。

6分钟后，我会邀请小伙伴用“期望代批”的方法为大家演练刚才场景。

「6 min讨论」

好，时间到，下面我们请两组伙伴给大家把刚刚的场景进行演练。先是左手边的小伙伴。

学习者案例记录：

第一组：

王雷：高心，你在干嘛呢？

高心：王总啊，我吃饭呢，您有什么事儿吗？

王雷：我看你今天带的饭不错呀！

高心：还行，这个是我去精心那个准备的。

王雷：手艺太好了！而且我看你这个做好的便当摆放的整整齐齐的，看起来就赏心悦目。

高心：是不，谢谢您的夸奖～

王雷：嗯，那以后要是在这个放资料的时候也这么整齐，那就太棒了！

高心：哦，以后整理资料的时候，我也像做便当一样那么用心。

拆书家：好，我们让另外一组小伙伴来分享一下。

第二组：

王雷：高心，你这吃的什么好吃的呀？

高心：哟嘿，王总，您怎么来了呀？

王雷：我看看你每天中午都干什么了。

高心：来来，快来快来，坐这一块儿吃点吧。我觉得我每天那个做饭的时候，都是对我来说太重要了。哎，你看我这饭怎么样，尝口～

王雷：我看你这怎么那么精致啊。好，这你这饭做的可太精致了。

高心：王总，您太过奖了。这个我确实是在做饭这件事情我太用心了，我就是觉得把它好好做，做的越规整越看着赏心悦目的，感觉吃着也带劲。

王雷：我就特别同意你这个观点，你看你吃着饭你赏心悦目。下次这个资料要是也像那个便当一样，那么规规整整的那么赏心悦目，我以后也爱看。

高心：王总，您这一说，我还真是觉得是，这就反正这东西跟这吃饭什么的呀，要您这么一说，我还真是得注意了，我下回争取把那个咱们文件再给您的时候，让您看着就跟我这饭一样香。您准儿高兴～

王雷：行，没问题，我等着

【拆书家反馈】

非常棒啊，我们给两组小伙伴鼓个掌。在这个案例中其实啊大家都总结出来了。“错误A”就是整理的资料杂乱，然后发现了它“优点B”是餐食摆放整齐好看，赏心悦目的，看到的香，是吧？那么共同点是“整齐有秩序”，类比就是刚才小伙伴们说的，希望他的资料，像他的那个餐食一样整齐，然后看着都赏心悦目的香。

【A2催分步催化一】

拆书家提问设计：

通过演练，相信大家对“期望代批”的方法更加熟悉了。

现在，大家再想想在未来的生活或者工作中，自己身边是否有一个人总犯一个错误或者哪方面做的不好，你想要批评他的一个场景。

例如：孩子做作业拖拖拉拉或者有一门课程退步了，老公或老婆最近回家摆烂不分担家务，同事或下属最近工作状态不好，配合总出现问题，有某些方面做的不认真不到位等等。

请小伙伴们在组内分享一下，自己可能会遇到的具体场景，注意只是发现缺点不足想要批评对方的例子和场景，不需要表达如何用“期望代批”。

给大家4分钟时间，分享生活或者工作中想要批评别人的场景，这样的场景会很多，请大家给分享一下。

待会我们邀请小伙伴来进行分享。

「4 min讨论」

好了，接下来我们请两位小伙伴分享一下自己刚才想到的场景。

学习者案例记录：

小鱼：我未来我都能遇见到明天、后天甚至下周之后，我拖着疲惫的身子回到家，进到屋里就能看到我收拾干净的写字台变成一个乱坟岗，上面堆满了玩具书，还有各种不知道是什么东西，什么小片儿啊，小铁块啊，还有各种各样的小乐高呀，就那些东西，这绝对是让人不能接受。

莎莎：我们每周末，明天就周末了嘛，我们每周末都会去我妈家吃饭，然后我估计我爸明天做的又是一桌子肉，然后没有蔬菜的搭配，我可能会批评他。

【拆书家反馈】

刚才大家都分享了自己的场景，想起来都有点生气，想批评对方，又不知道怎么表达可以不影响之间的关系，让对方舒服和认同。

【A2分步催化二】

拆书家提问设计：

现在请大家根据刚刚讲解的“期望代批”步骤，想一想如何具体运用？

请注意要有具体的行动步骤，注意分析“错误A”和“优点B”，发现共同点，然后类比期待。

下面给大家4分钟的时间，按照“期望代批”方法的具体行动步骤，大家在自己小组内进行讨论。

4分钟过后邀请小伙伴跟大家分享一下。

「4 min讨论」

好，大家的分享都很精彩，我们请刚刚两位小伙伴给大家分享一下他们的具体做法。

学习者案例记录：

莎莎：那个第一步是发现我爸总是做的肉菜特别多。然后第二步，我就看一下我爸擅长的就是养花，然后在楼台上养了好多各种各样的绿植和鲜花，开花的，不开花的反正都有。然后呢，我就希望他能够在每天做饭的荤素搭配上能改变一下。那我就跟他说，你这花种的可真好啊，这个绿植是绿油油的，然后开花的也都那么鲜艳，都那么好，你这种的可真棒！你这个菜要是能做的像这个花儿一样，有绿叶有红花就好了。你别老做那么多肉了，对吧，你荤素搭配然后咱也百花齐放，就跟你这个阳台上的花一样就真的太棒了。这样子之后，老爷子肯定特别开心，会说闺蜜看到我的花了，对他的缺点就是做饭也不觉得批评了，就是说这个饭也可以像花儿一样好，是吧？

小鱼：我分享我儿子的事儿。我首先第一步是发现这个错误，希望他改正。错误就是他这个写字台天天就是乱的，就不是一个学习的一个好的环境了，我觉得它很乱，没有秩序。所以在第二步，我在挖掘他的优点，就是我发现我儿子他特别喜欢玩乐高。他拼乐高的时候，按照每一个步骤特别特别认真仔细，拼的很好。同时他自己有一个专门的乐高小屋，每一个作品都整整齐齐的摆放在那儿，人看着特别舒服。然后我这个共同点，我觉得就是他能够把这个东西摆的非常的好，可以是很有秩序让人赏心悦目的。

那我就可以跟我儿子这样说，我说：儿子，那个你看你的乐高小屋里的这些作品整齐规整，妈妈看着就特别的舒服，相信大家看着都是觉得赏心悦目非常好。那但是呢你也千万别因为这事就骄傲了，妈妈相信如果你的这个写字台能够像这个乐高小屋一样又整齐又干净的话，那以后你的学习环境会非常好，你的学习成绩在日常也会有很多的一个改善的。我把这个共同点找到。我觉得我可以用这样的方式来跟他沟通。

【拆书家回应或反馈】

非常好，咱们发现了错误之后，再找优点找共同点，两位小伙伴做的都非常好啊。比如说像那个做饭单一和发现花园的植物比较丰富，还有乐高都是整齐认真的和写字台很乱，共同点是希望做饭丰富些荤素搭配，写字台可以整齐干净的，类比后提出期待。

刚才大家都用到了这个期望代替的方法啊，用期待代替批评委婉的指出了对方的一个错误和缺点，也表达了就是希望对方去朝哪个方向去改正。这样子对方可能听起来好像心里美滋滋的，觉得我这方面的优点被你发现了。然后我另外一个也可以去改进，朝着这个方向做得更好，这样子也容易得到他的认可，同时自己也不会跟对方关系紧张。

【结语】

那么今天我们两个拆页的内容全部分享完了，我们一起来回顾一下，今天我们学习了两个方法，一个是“一简二活”，另一个是“期望代批”，当我们发现别人优点的时候，想真诚的去夸赞别人，就用这个“一简二活”的方法。第一点是概括的说出他的优点，然后第二点就是详细具体的描述出鲜活的案例来。如果当自己发现别人的缺点或者不足，想批评对方的时候，就用“期望代批”。先是知道他的缺点，然后想到希望改正的一个方向，再发掘出他的优点，类比找出共同点，提出期待。让他觉得你是期待他，信任他的。

最后，我们不难发现这两个拆页是并列的关系，这样让我们无论在发现别人优点还是发现别人缺点想批评的时候，都可以用夸奖来说好话，有效的提高自己的口才能力，并得到他人的回应和认可。最后，感谢大家的参与，我的拆书分享到此结束。