【R1】阅读原书拆页 0.5’

积极的暂停《正面管教》P217

积极的“暂停”

如果我们事先向孩子们解释了冷静期，如果孩子们帮助设计了有助于让他们感觉好起来的一个地方，并且在需要时家长或老师能这么问：“你觉得去“积极暂停”区（或者是孩子们喜欢的任何叫法）会不会好些？”那么，当孩子受到挫折时，给孩子一段冷静期会非常有效。

【I】拆书家讲解引导 7’

【学习目标1】

下面我们就进入学习第一个拆页的学习，“积极的暂停四步法”。

通过本拆面的学习，学习者能够运用“积极暂停”的方法，在发生冲突或出现问题时能做到先平息当时的情绪。

Why not ：前因后果，突出不这么做坏处

当我们心烦意乱或变得不理智的时候，是不太能关注于如何解决问题的。这时唯一的选择是“接着对抗”或者“临阵脱逃”。对抗会让事态进一步恶化，逃避则是不正视问题，忽视问题，无论选择上面哪种方法，都不能关注于解决问题。

反例

我们来看我的一个因情绪失控而导致不能关注于解决问题的例子。

上周女儿从周一到周四都偷偷带手机去了学校，周四晚上老师发微信让我周五下午去领手机。我一看信息就炸了，直接上去质问她为什么不遵守约定带手机去学校。于是我们俩的战争就爆发了，她说同学都这么做，为什么她不可以，我指责她辜负了我的信任并要没收她的手机。最后的结果是她跑到洗手间大哭，我在客厅气得直跺脚。关于上学带手机的事完全没有机会处理。

What:核心知识点，相关理论阐述

今天的这个拆页给我们提供一个有效地解决上面冲突的方法，“积极的暂停”。主要讲的就是当冲突或问题出现时，如何用暂停的方法让当事人从不良状态中抽离出来，避免不必要的损耗，等大家恢复平静，恢复理智后，再有效处理问题。

How：细化步骤

那我们来看看积极的暂停具体如何做呢？

第一步：事先沟通，解释暂停

事先让孩子了解，当问题或冲突出现时，用积极的“暂停”帮助彼此好起来对解决问题会很有帮助的。

第二步：布置并命名暂停区

大人和孩子都可以有自己的暂停小空间， 一个可以做些自己喜欢的事或放松的地方。我女儿的暂停区叫“天启城”，我的暂停区通常就是洗手间，对于成人来说，洗手间是个不错的选择，可以不受空间影响地随时自我暂停，把自己从冲突中抽离出来。

第三步：要以尊重的态度来告知对方或请求对方去暂停

可以说：你愿意去暂停区呆会吗？等你感觉好起来了，我们再一起商量怎么解决这件事好吗？

家长如果能主动去暂停会是给小朋友的一个很好示范，教会孩子如何正确对待自己的情绪。

妈妈现在心情不好，不够理智，我想去暂停区呆一会，等我感觉好起来我会出来，我们再一起解决问题好吗？

当然，你们也可以同时去暂停。

第四步：当暂停后彼此感觉好起来再关注于解决问题。

如果仅仅是心情不快，那从暂停区出来，问题应该基本上都解决了。如小朋友没睡好觉闹脾气等等。

但如果是一个实际的问题，像我女儿这种违反校规带手机去学校，那就要等彼此冷静下来后好好解决一下了。后续如何中解决问题书中也给了我们具体的方法：“赢得孩子的四个步骤”和“启发式提问三步曲”，这不是我们这个拆页的重点我们就简单提一下就好了。

需要提示一下的是，积极暂停的四个步骤是一个完整的过程，但实际应用中我们更多地是直接从第三步开始。比如已经有了暂停区，又比如大家在外面没有事先布置好的暂停区。

反例变正例

那如果回到上周的手机事件，使用“积极暂停“的方法，我就会这么说：

宝宝，我们在现在都不理智，情绪很激动，不适合处理问题。你想去“天启城”呆一会吗？妈妈想去洗手间呆一会，等我们心情好起来，我们再来讨论手机的问题好吗？（第三步）

然后我就会主动离开自己会去洗手间看会书或听听音乐，等到我情绪平复了再出来与心情也已经好转的女儿一起坐下来关注于如何处理手机的问题。（第四步）

因为我家里已经有了暂停区，所以我就只需要用后面2步就可以了。

预防异议：

听到这，有些人可能会说，让孩子去他们的暂停区根本没有任何好处，这不是错过教育他们机会了吗？他在里面自娱自乐高兴着呢。

在这，我们要改变自已的一个观点，孩子只有感觉好才能做的更好。我们让孩子去暂停不是为了让孩子遭受痛苦，而是让孩子重新振作起来。这样孩子才能从爬行脑转向理性脑，恢复平静，然后反思自己的行为并积极寻求解决方案。

也有人会认为这是在奖励不良行为，放过孩子，其实，这是向孩子示范一种尊重地处理自己情绪的方法。

Where：适用边界

这个方法比较适用不仅认同积极暂停而且还亲密的关系中，如亲子、家人、好朋友或关系好的同事之间。

但它不太适用于3岁以下的孩子。

需要说明的是如果在外面并没有你提前准备好的暂停区，那你主动离开去洗手间通常都是一个不错的选择。

【A1】激活学习者经验（显像提问）2’

下面请大家回想一下，在刚刚过去的一周或一个月里，你与家人、朋友或者孩子之间有没有发生过有冲突但而情绪失控的时候？

比如：

孩子在学校打架被通知见家长，你一听就炸了，与孩子发生了争吵。

同事每天工作拖到最后一刻完成，严重影响协作效率；你忍无可忍，终于对他爆发。

你临时有事发信息给朋友说见面会晚到一会，朋友没看到，一见面就开始抱怨你。

生活工作中这种糟心的事时时会发生，而且总会引发冲突和争执，最后的结局就是问题没解决，还弄得大家很气。

请你回想一下类似情况，要具体一点，时间、地点、人物、事件、结果等等，

在小组内分享，给大家约2分钟的时间。我们一会请小伙伴来分享一下。

大家学记得我们的适用边界吗？它适用于关系亲密的人之间，而且大家都认同积极暂停的方法。

学员案例记录：

金剑分享：

同事接了新项目，我一直没管过，同事就有点抱怨。隔了两天，我就人个机会于是就问他新项目怎么极了，没想到同事一下子怒了：问什么问，让你管你又不管。我一听也很纳闷：不是你让我问的吗？问了你又这么大火，这样你先歇会，安静地呆会，我们过一会再说。

拆书家回应和反馈：

谢谢金剑的分享，不仅有冲突而且也已经初步用上了暂停的方法。但我们还记得第三步是要以要以尊重的态度来告知对方或请求对方去暂停。那我们现在就接着刚才想到的场景来进一步进行反思加工。

【A1】+学习者反思加工经验 5’+2’

如果时光倒流，让你回到过去重来一次，运用片段中的方法，你会怎么做呢？

第一步：事先沟通，解释暂停

第二步：布置并命名暂停区

第三步：当需要暂停时，要以尊重的态度来告知对方或请求对方

第四步：当彼此感觉好起来后再关注于解决问题。

给大家5分钟的时间先在小组讨论分享，每位小伙伴都尽量要表达一下奥，5分钟后我们找小伙伴来给大家分享

学员案例记录：

金剑分享：还是上面的场景，需要暂停时我会这么做：

金剑：亲爱的，你现在心情不太好，不适合解决问题，你愿意去冷静一下回来我们再谈项目的事吗？（第三步）

说完，我也会主动从现场撤出，一会等他心情好了再来谈。（第四步）

拆书家回应和反馈：

谢谢金剑的分享。金剑刚刚给我们做了一次很好的示范，如何在冲突出现时，用暂停的方法先平息情绪。谢谢。

刚刚金剑的分享只体现了第三步，当需要暂停时，要以尊重的态度来告知对方或请求对方和第四步，当彼此感觉好起来后再关注于解决问题，这样做是完全可以的，正如我们在前面已经强调过积极暂停的四个步骤是一个完整的过程，但实际应用中我们更多地是直接从第三步开始。比如已经有了暂停区，又比如大家在外面没有事先布置好的暂停区。

小结及过渡语

刚才我们学习和运用了“积极暂停”的方法，知道在冲突或问题出现时如何用它来平息当时的情绪。

我们处理情绪是为了更好地专注于解决问题。

第一个拆页帮我们在冲突时很好地平息了情绪。那我们接下来要学习的第二个拆页，启发式提问则给我们提供了一个关注于解决问题的有效方法。我们来接着往下看。

【R2】阅读原书拆页 1’

启发式提问《正面管教》P114

我最喜欢的一个例子是，我女儿有一次告诉我，她打算在一次聚会时一醉方休。我倒吸了一口气，说：“跟我说说看，你为什么要那么做？”她说：“很多孩子都那么做，而且看上去他们喝醉了都很开心。”我克制住想要对她说教的冲动，问道：“你现在不喝酒，你的朋友们是怎么说你的？”她想了想，说：“他们总是说多么钦佩我，多么为我骄傲。”我接着说：“你认为你喝醉了酒，他们会怎么想或怎么说？”我能看出她在思考，之后她说：“我敢肯定他们会感到失望。”我跟着又问一句：“那你觉得你会怎么想你自己呢？”这个问题显然让她更费思量。她停顿了一下，说道：“我大概会觉得自己是个失败者。”她随即又加上一句，“我想我不会那样做的。”

如果我不知道启发式问题，以及帮助她探讨她自己的选择所造成的后果的价值，我也许就忍不住会强加一个惩罚性的后果给她，比如对她禁足。这很可能会促使她偷偷摸摸地去喝醉，而不是相信她可以和我讨论问题。最大的损失将会是她没有机会去探讨她自己的选择带来的后果，去发现她真正想要的是什么样的生活。

【I】拆书家讲解引导 7’

【学习目标2】 启发式提问

第二个拆页“启发式提问三步曲”，通过这个拆页的学习，学习者能够运用”启发式提问三步曲“，关注于解决问题，帮助对方探讨他们的选择会带来的后果，并尝试引导他们做出正确选择。

Why not：前因后果，突出不这么做坏处

当问题出现时，我们通常的做法是直接把后果强加给孩子或直接告诉他们答案，这样往往会导致孩子的反叛或对你的所言所行保有戒心，你就不可能真正地走进孩子的内心，也就不能有效地引导孩子关注于解决问题。

What:核心知识点，相关理论阐述

启发式问题是通过提问的方式，帮助孩子们探讨他们的选择会带来什么后果，进而引导他们做出正确的选择。

意译案例：

大家来看一下因我想放弃拆书，师父是怎么用启发式提问的方法一步步引导我出正确选择的。我请2位小伙伴来读一下我们之间的对话， 一位演师父，一位演我，而我来负责做旁白和分析引导者。

三宝扮演我，菜大叔扮演师父。

最近我们分舵的小伙伴都不太主动过级，士气普遍疲软，我虽然还在按计划过级但心气也不是很高，我向师父求助。我们来一起看看，在我的这个例子中分析概括一下我师父是如何使用启发式提前帮我做出正确选择的。

我：“师父，我最近也不太想过级了。”

师父听我说后有些吃惊，问：“跟我说说你为什么突然就不想过级了呢？”

我说：“舵里好多小伙伴都这样想呀，也不怎么参加拆书活动。”

师父听到这没有直接说教而是问：“你现在积极拆书，过级，其他小伙伴是怎么说你的呢？”

我想了想说：“他们都说挺佩服我的，一个星期过一级。”

师父接着问：“那你不拆书了，你觉得小伙伴们会怎么看你呢？”

我想了一会说：“那他们肯定会说杰瑞姐原来也是3分钟热度，亏她还信誓旦旦地说今年要成为三级拆书家呢。”

师父又跟着问了一句：”你现在已经2-4了，离你三级拆书家的梦想也就一步之遥了，那你现在放弃你会怎么想你自己呢？

这个问题显然让我更费心思量。我停顿了一下：“我肯定会觉得有点不甘心，还会有点看不起自己，认为自己是一个不能为梦想坚持的人。”随后我又加了一句，“师父，我想明白了，我还是会一直坚持下去直到今年顺利拿到三级证书。”

现场互动共同提炼步骤：

谢谢俩位的演绎，我们来看看究竟该如何进行启发式提问，它包括哪些步骤。我们回到刚才的意译案例。

我的例子中，师父听我说后有些吃惊，问：“跟我说说怎么突然就有这种想法了呢？”

请大家想想，师父问这句话的目的是什么，她在问什么？

大家：在问原因。

拆书家：很好，第一步，先问原因。好我们接着往下看。上面的案例中，通过引出我三级拆书家的梦，引导我如果停止梦想就有可能不会实现。那师父在通过提问想做什么？

大家：师父在引导我想后果。

我：大家太棒了。那我们的第二步也出来了，要引后果。

接着向往看，随后我又加了一句，“师父，我想明白了，我还是会一直坚持下去直到今年顺利拿到三级证书。”这句话在表达什么？

大家：说我想做什么。

我：对，这是不是在表明我的想法。那我们的第三步也出来了：明想法。

谢谢大家的共创，我们一起提炼出了启发式提问的三个具体步骤。我们再来回顾一下：

How：行动步骤/建议

1、问原因

真心询问对方这么做的原因，不预设答案，也不万家评判。

我的例子中，师父听我说后有些吃惊，问：“跟我说说怎么突然就有这种想法了呢？”

2、引后果

基于我的想法，引导我主动思考如果这样做的后果

上面的案例中，通过引出我三级拆书家的梦，引导我如果停止梦想就有可能不会实现

3、明想法

在对方明晰后果后，引导对方确认对他们重要的是什么以及他们想要什么

随后我又加了一句，“师父，我想明白了，我还是会一直坚持下去直到今年顺利拿到三级证书。”

好，那我们的启发式提问的在步曲就提炼成功了，谢谢大家的积极参与。

Where：适用边界

这个方法比较适用与关系亲密人之间，比如亲子、家人、朋友或同事之间。

。但在使用启发式提问时需要注意几个点：

不要设一个标准答案，如果预设了答案，你就走不进对方的心里。

如果你们任何一方情绪烦躁，心不好时，不能提问。

启发式问题要发自内心的，是真心想帮助孩子找到他选择，真正解决问题。

预防异议：

这时可能有人会问，如果用了这个方法，对方依然非常坚持自己的选择呢。那在这种情况下，我们只能尊重对方的选择，让他自己承担选择的后果就好了。

但如果这个后果是比较严重，比如危险到生命、危害到社会等的大事时，我们后续还应该再想想其它的方法来帮助对方做出正确选择。

【A3】促动学习者现场演练 8+7’

我们刚刚学习了用“启发式提问三步曲”，现在我们现学现用，一起来做一个演练。

启发式提问三步曲”，

1、问原因

2、引后果

3、明想法

我们请大梦来帮我们读一下这个场景。

请大家认真听一下我们要演练的场景：我侄女小安，娇小瘦弱，为人腼腆，二本中文系统毕业，在老家的国家电网做行政，工资高，岗位适合，而且单位领导也很赏识她，多次暗示她很有前途。最近小安的高中同学在西安创业，要投资做电商，非要拉小安去。可这位同学即没经验、也没太多资金，全凭一腔热血和对互联网一夜暴富的不切实际的幻想就想冲去做电商，到处拉人陪他去创业。小安不知怎地也被他洗脑了，跟她妈妈说她要辞职去创业，趁着年轻出去闯一闯。

现在请每两个人一组进行演练。一人扮演妈妈，用“启发式提问三步曲”引导小安做出合理选择，另一人扮演坚持要辞职的小安。

演练时间为8分钟，现在开始。8分钟后我会选一位“妈妈”和一位“小安”来分享一下他们之间的对话。

学员分享：Claire扮演小安，菜大叔扮演妈妈

妈妈：小安，听说你要辞职了，为什么呢？

小安：我有个同学在西安创业，想让我去帮他，我觉得挺好

妈妈：你同学创业，即没经验、也没太多资金，全凭一腔热血和对互联网一夜暴富的不切实际的幻想就想冲去做电商，你觉得成功的可能必性有多大？这么稳定的国企辞职，你觉得单位的人会怎么想你呢？

小安：那肯定有风险呀，同事们肯定会吃惊和不理解。

妈妈：你从你实际情况考虑过这个问题吗？你这么腼腆，身体又柔弱，你能扛得住创业的高压吗？你是怎么想的？

小安：确实这样，可我也想去闯一闯。

妈妈：你想过后疫情时代，放弃现在的稳定去从头开始创业会怎么样吗？

小安：应该有很大的不确定性吧。这么一看，这边机会也挺好的，那我就先干着吧，拥抱确定性吧。

拆书家回应和反馈：

谢谢，菜大叔和Claire的演练非常贴合我们的场景，基本把所有提供的细节都用到了，很棒。看来大家已经掌握了这个方法的精髓，如果大家以后都能像这对母女一样沟通，会不会家家都是母慈子孝，其乐融融呢。再次感谢。

【A2】催化应用 15‘

分步催化1（显像提问）5’

为了能不受限制地打游戏，孩子准备偷偷用你的身份证注册王者荣耀；好朋友准备借款去买新出的iphone；同事准备跨级汇报自己顶头上司工作上的失职，在这些场景中无论是孩子、朋友还是同事都做了一个不好的决定。

请大家想像一下，未来一周或一个月你可能会遇到哪种类似情况，只要写出场景就可以，场景需要包括包括时间、地点、人物、起因等，先在组内讨论分享，给大家约3分钟的时间。我们一会请小伙伴来分享一下。

学员王丽分享：

未来一个月我妈在家里会让我每天复习2个小时的一级注册建筑师考试，但我每天都想看电视，所以就发生了冲突。

拆书家回应和反馈：

好，谢谢王丽的分享...,场景提供得很详细，有时间、地点、人物、事件、结果，那我们现在就接着上面的案例来进一步进行催化应用。

分步催化2 5’+5’

继续刚才的场景，运用今天所学“启发式提问三步曲”，你该如何引导他做出更正确的选择呢？

时间5分钟，稍后我会邀请小伙伴分享。

具体方法如下：

1、问原因

2、引后果

3、明想法

给大家5分钟的时间先在小组讨论分享，每位小伙伴都尽量要表达一下奥，5分钟后我们找小伙伴来给大家分享

学员分享：王丽和大梦的分享：

王丽：最近不想复习，就想看看电视

大梦：你都已经决定要考试一注了，为什么不想复习了呢？

王丽：我想放松放松，复习太累了，都快要瞎了

大梦：那你天天看电视，一注考不过，你的朋友会怎么看你呢

王丽：他们肯定会说我很笨呀，工作也找不到，一注也考不过

大梦：那你自己会怎么想你自己呢？

王丽：我也会觉得自己太懒散，没有毅力，连个一注都考不过，跟以前的记忆力大王相比可差别太大了。

大梦：那你现在还想看电视放松吗？

王丽：我还是先专心复习考一注吧，把面子挣回来，还可以拿着这个证找个好工作。

拆书家回应和反馈：

小伙伴们对未来的规划和应用都很棒，充分利用了今天学习的启发式提问三步曲。我们把掌声送给认真学习认真参与的自己。

谢谢各位小伙伴的分享......

【强有力的总结】1'

最后我们一起来回顾一下，今天学习的两个拆页片段是递进关系，当问题、矛盾、冲突出现的时候，先利用“积极的暂停四步法”平息彼此的情绪，然后再用“启发式提问三步曲”帮助对方探索他们的选择会有什么样的后果，尝试引导对方做出正确选择。

我们都知道人只有感觉好才会做得好。所以要做到先处理情绪再解决问题。

今天的分享就到这里,谢谢大家的倾听和陪伴!