开场:
大家好,我叫余若愚,名字来自于苏轼的文集“大勇若怯,大智若愚”。今天由我带领大家一起学习《好好说话》这本书。
【学习目标】通过今天的学习,学习者遇到困难或者麻烦时,会使用“提出诉求”、“扩大善意”、“给选择余地”求助三步法,向别人寻求帮助,从而提高他人帮助自己的几率。献给大家分个组。
我本次拆解的图书是《好好说话:新鲜有趣的话术精进技巧》。
【F】这是一本讲沟通技巧的数,由中国首档说话达人秀《奇葩说》导师马东出品、“奇葩说”优秀辩手马薇薇、黄执中等编写。
【A】 该书属于“实战类”书籍,抛开了传统沟通类图书常见的理论和教授套路,通过新鲜、有趣且接地气的生活、工作实例,告诉了我们一个个非常实用的沟通技巧。
【B1】这本书的应用场景非常广泛,无论是在职场上下级沟通、观点说服,还是谈判、演讲时,都可以从中找到有效的解决方法。【B2】今天分享给大家的寻求帮助三步法,能够提高你获得他人帮助的成功概率。
下面请小伙伴花2分钟左右的时间阅读一下原文片段,读完的小伙伴请给我个示意。
R原文片段:
有策略地请人帮忙,要以对方为出发点(节选自P96-P97页)
一、诉求要具体
我们每个人都会希望自己的付出是为了某个看得见的改变。因此,请人做好事的时候,我们不能只盯着自己的需要,而必须让对方知道,自己小小的一个行为将会为他人减轻多少痛苦、增加多少快乐。
比较一下这两种说法:
“抱歉,我母亲年纪大了,可以让个座吗? ”
“抱歉,我母亲年纪大了,这一路实在站不住,如果没人愿意让座,她最后就只能坐地上了。”
二、善意要扩大
每个人在做好事的时候。最担心的就是不知道自己的善良会不会被别人利用,所以我们更努力让对方相信他的善意是不会被糟蹋的。
比较一下这两种说法:
“抱歉,我母亲年纪大了, 可以让个座吗?”
“抱歉,我母亲年纪大了,如果您愿意让座,我会非常感激,而且我保证,您的好心不会白费。下次要是让我遇到其他有需要的人,我也一定会像您一样伸出援手!’
三、让对方有选择
前两点你做得再好,只要这一点不过关,也不会有好结果。在整个过程中,我们一定要让对方很清楚地感觉到自己是有选择的。毕竟,没有人会喜欢被迫做决定。事实上,无论某个决定有多正确,只要当我们感觉自己是不得不做这个决定的时候,头脑中就会不由自主地产生种种抗拒的念头,甚至会妨碍我们做出正常的判断。相反,当我们发现在做决定时,主动权是牢牢掌握在自已手上,那么我们就会觉得安心,并自觉地放松戒备,开始认真思考各种选项的可能性。
比较以下这两种说法:
“抱歉,我母亲年纪大了,可以让个座吗? 拜托,拜托,求求你,无论如何,一定要帮帮忙”。
“抱歉,我母亲年纪大了,可以让个座吗?当然,这是个不情之请,毕竟是您的座位,让不让由您决定。”
【what】此片段讲的是,当我们每个人需要别人帮忙的时候,可以使用这三步:提出具体诉求、扩大善意、给对方选择余地,通过这些来寻求对方帮助。
【why】
我们一般在寻求帮助时,抛开礼貌客套的话,实质是以自我为中心,是告诉对方“我需要什么什么样的帮助。” 可问题是别人为什么要帮助你呢?别人跟你非亲非故的。我们在寻求帮助的时候呢,不能以自我为中心,也不能以道德绑架为条件,我们是要以对方为中心,明确告知对方,你帮助我后,能对我起到一个什么样的作用。我们要把关注点放在对方身上,才能更容易的去获得对方的帮助。
具体怎么做呢?
【How】
第一步,清晰地说出自己的需求,重点告知对方,他的帮助会给我们带来什么好处或者影响。
第二步,放大对方帮助的作用。要让对方知道他的付出的是有意义的,我们珍惜的同时更会传递他的这份爱心
第三步,让明确告诉对方,他们有拒绝帮忙的权利。
【举例】
上个月出差,我们一行3人坐火车,结果有个同事订到了别的车厢。因此我就跟旁边的一个陌生男士说:“你和,能不能换个座,我们三个人一起出差,结果有一个没有买到一起。”结果呢,他以其他的理由把我婉拒了。
如果用今天的这个方法去向他去寻求帮助的话,我会这么跟他说:“兄弟,是这样的,我们三个同事一起出差,但是有个同事买票没有买到一起。我们在车上想要商量一些公司的事情,你看能不能换个位置。如果你同意的话呢,非常感激。当然了,因为他是在隔壁车厢,离得有点远,你要是不换,我们也能理解。”
我相信如果我这么说的话,就算最终结果他没有去帮到我,但是至少比我刚才那种说法获得帮助的概率高。
【预防可能的异议】【可能的异议:太麻烦】大家可能会觉得,每次都这么说太麻烦。尤其是第二条,不符合中国人的说话习惯。【预防性讲解】的确,如果是朋友或者熟悉的人,这三步不用一步步执行,甚至只需提出个简单帮助请求即可。熟人一般情况下不会拒绝你。
我们这个方法更多的是针对陌生人。面对陌生人时,上面的表述,虽然麻烦些,却能让对方感受到的是尊重,而不是道德绑架。
上述三个步骤不一定非得按照以上顺序,根据实际场合可以变通,比如第二步,我们文化中更多地可能是在做完好事后,接受帮助的人会如此表达。如一个接受让座的大妈坐上座位后会说:“小伙子,你不仅长得帅,心底也不错。”
【适用边界条件】这种方法适用于向陌生人请求帮助或者是可能给他人带来一定负担,对于后一情况的帮助请求,在熟人上也适用。
分布催化应用
【分步催化1】
设想一下,在未来一周内,你们可能会遇到需要向他人求助的场景。这些场景比如向朋友借钱,或者是女生的话,想找人陪你去逛街,或者让同事帮你解决个工作问题、或者在马路边向陌生人求助,或者其他你可能会需要别人帮忙的时候。
请大家在小组内分享这场景即可,无需分享具体如何应用今天的学习内容。时间为2分钟。
学员分享:
我下周要准备一场公开课,我得制作个ppt,但需要我的组长给我指导下。因为我们年级组长带的是准高三的班级,会比较忙,所以这个会耽误他一些精力。
【分步催化2】好,刚才小伙伴们都分享了需要寻求帮助的这些场景。现在,在你刚刚想到的那个未来场景下,你们怎么应用今天的学到的求助三步法——“提出诉求”、“扩大善意”、“给选择余地”,来向他人寻求帮助。请说出具体步骤。请大家在组内分享,时间为3分钟。
拆书家:我们请刚才的那个学员分享。
学员分享:
我下周需要请求我们组长帮忙指导我的ppt,我会这么问她:
“组长,明天那个公开课,上级要求我准备一份PPT,但我有些地方不太懂,在不打扰你上课和休息的时间,你看能有时间抽空给我指点一下吗?当然,如果你时间比较忙的话,也没关系,我到时候再找张老师。”
今天我们学到这种求助三步法,希望在今后大家求助的时候呢,能灵活结合今天所学的知识去利用,提高自己求助的成功率。
好,今天的分享结束,谢谢大家。