【片段来源】《如何说 孩子才会听 怎么听 孩子才肯说》P10-11

你已经了解了当听到这些常见的说话方式时，你的内心感受是什么样的。我愿意在这里进一步分享一下我的个人感受。当我在难过或者受到伤害时，我最不想听到的就是建议、大道理、心理分析或者别人的看法，那样只能让我感觉更差。过分同情让我觉得自己太可怜；提问让我产生防范心理；最激怒我的是说我的感受毫无道理。这时候我通常的反应就是：“算了吧，再说下去还有什么意思？”

如果有人能真正愿意倾听，认同我内心的伤痛，给我机会让我多说说我的困扰，我会感觉没那么郁闷和困惑，也更能处理好自己的情绪和面临的问题。

我还可能会对自己说：“老板平时还是不错的．....．我当时应该马上认真处理那份报告．....．但我也不能假装这件事情没发生．....．好吧，明天早点到公司，先把报告写完．....．不过，到他办公室交报告的时候，我还是要让他知道，他昨天那样对我说话，让我很难过．....．另外，也让他知道，以后他对我有看法，最好单独和我谈。”

这个过程对我们的孩子也同样适用。如果我们也能倾听孩子，与他产生共情，那么也能有助于孩子自已解决问题。但是，我们不是天生就会说产生共情的语言的，因为它不属于我们“母语”的一部分。我们大部分人在自己的成长过程中，都有感受被否定的经历。为了能流利地说出这种接纳他人的“新语言”，我们需要不断地学习和操练。下面几种方法可以帮助孩子面对他们的感受。

帮助孩子面对他们感受的四个技巧：

1．全神贯注地倾听。

2．用“哦．.....”“嗯．.....”“这样啊．.....”来回应他们的感受。

3．说出他们的感受。

4．用幻想的方式实现他们的愿望。

【I重述知识点】:

这个片段给我们提供了一个当孩子向父母述说感受，向父母表达糟糕情绪的时候，父母如何通过有效沟通帮助和引导孩子的方法。

通常情况下，当孩子跟父母表达负面情绪时，我们做父母的会急着向孩子提问题、帮孩子分析、提建议、讲道理，喜欢说教，甚至还会否定孩子的感受，责怪孩子，这样一来，父母不仅没帮到孩子，还会伤害到孩子，长此以往，会影响亲子关系，失去孩子对父母的信赖，孩子的心就会和父母越来越远。其实，当孩子情绪不好的时候，他希望的是被父母理解，在这个时候，孩子更多的是想倾诉，如果我们使用片断中教给我们的沟通的四个技巧，那么，我们就能帮助孩子面对他的感受，当孩子的情绪被理解和接纳时，孩子就会平静下来整理自已的情绪和思路，思考解决问题的办法，接受当下一些不可改变的现实。

这个方法的具体步骤是：

第一步:专注地倾听。如果父母正在做其他事，要尽可能把其他事情停下来，父母认真倾听的态度能让孩子感受到被受重视，感受到父母在努力理解他，孩子也因此更容易表达他面临的困境；

第二步:以关心的态度，用“哦……”“嗯……”“这样啊………”这些简单的话来回应孩子。用这些简单的话来代替提问、分析、建议、讲道理，简单回应孩子的感受，孩子就能在叙述的过程中整理自己的思路和情绪；

第三步:识别孩子话语背后的情绪和感受，并说出来。当孩子听到父母说出他的感受时，心里会感到安慰，感觉到被理解，孩子也因此能更快地摆脱不良情绪，从而反省自已，或是思考解决问题的方法；

第四步:用幻想的方式来实现他们的愿望。比如说：“真希望我们现在就能有一个一模一样的”。当孩子的情绪被理解、被接纳后，他们就更容易接受现实，然后思考在自己的能力范围内有什么解决办法，良好的亲子关系也会让孩子更愿意接受父母平时提的建议。

这四步法不仅适用亲子之间，同样，夫妻、同事、家人、朋友等成年人之间也适用，它能让我们很好地帮助到对方。当然，特殊情况下就不能用这个方法了，比如:遇险了，着火了，对方来求救时，就不能用这个方法了。

【A1具体联系经验】：

读这个片断，让我想起我女儿上大学期间，女儿好几次打电话给我，抱怨学校老师对学生不负责任，上课混时间，心思全在做课题、写论文、评职称上，试卷评分也很随意，女儿对此非常气愤。那个时候每次听到她抱怨我就总是劝她，大意是“这么好的学校，老师差不到哪去，我们自己好好学就是了”。然后还叫她讲话时注意，其他同学和老师听见了不好。没想到每次女儿听后更加生气，更加恼火，最后干脆挂了电话。几次之后，她就再也不跟我说学校的事了。现在回想起来，当时我一心想让她改变想法，不要生气，停止抱怨，没有站在她的角度理解她，这样一来，我不但没有帮到她，反而是在火上浇油，事与愿违。

【A2具体应用】：

学习了四步法，我给自已定下了行动目标和计划：

我的目标是：女儿在读研，接下来一个月的时间，当女儿向我表达负面情绪的时候，我就用“帮助孩子面对他们感受的四个技巧”来和女儿沟通，理解、帮助到她。

首先，只要不是特殊情况，我就马上放下手中的活，停下来专心倾听女儿讲话，让她感受到我对她以及对她遇到的问题很重视，表达对她的关心，让她感受到我对她的爱。

然后，在听女儿说的过程中，我要做到不打断，不提问、不分析、不提建议、不说教、更不能否定她的感受、不能责备，只是用“哦……”“嗯……”“这样啊………”这些简单的话来回应她，我专注地、安静地听，让她安心地去表达自已，在听的过程中，我要边听边认真识别女儿话语背后的情绪和感受，

接着，当我听懂了她的感受后，我把她的感受说出来，比方说：”我感受到你很愤怒，也很委屈，好不容易获得这样高等教育的机会，你希望能真正学到东西，也希望自已平时的努力能通过考试获得检验和认可，是这样吗？………”，说出她的感受，试着跟她确认，让女儿明白到我在努力理解她，希望我能支持到她。

最后，我再用幻想的方式实现她的愿望，比方说：是啊，如果老师把更多的精力放在教学上，改卷子时更细致些，对你这样好学的学生来说就更好了......

这样，通过使用四个技巧，帮助女摆脱不良情绪，引导她自已思考解决问题的办法。

每次应用练习后，我自已马上复盘，或最迟当天睡觉前完成复盘，反省，总结经验和教训，并记录下来，做出调整。

最后总结下今天的拆书内容，今天我们共同学习了：当孩子向父母诉说感受，表达糟糕情绪的时候，父母如何通过有效沟通的四个技巧真正帮助和引导孩子的。

我今天的分享就到此结束，感谢大家的聆听！欢迎加入拆书帮，让我们的工作和生活变得更美好！