开场:
【自我介绍】
亲爱的伙伴们,大家晚上好,欢迎大家来参加今天晚上的拆书活动,我是今天的第一位拆书家,我叫熊艳丽。
用三个标签介绍一下我自己:
第一个标签是家庭教育行业从业者,目前在一家家庭教育公司做课程,从事家庭教育行业是因为我希望能够帮助更多需要帮助的父母和家庭收获家庭的成长和幸福。
第二个标签是心理学爱好者,喜欢探寻和思考看不见的人的心理,同时也是在不断地学习心理学知识来帮助自己内在的成长。
第三个标签是新手上路的拆书家,两年前第一次参加拆书帮的线下活动,就很喜欢这种每个人都可以参与的学习形式,今天我终于正式开启了拆书的升级打怪之路。
【拆书帮介绍】
第一次参加我们拆书帮活动的朋友,可能会好奇什么是拆书,还有拆书帮又是个什么样的组织。
拆书,是一种成人学习的方法论。区别于以知识为中心的学习,拆书法是以学习者为中心,帮助我们单纯的从书本中学习知识上升到提升能力和解决实际问题的应用。那重点是在于提升能力和解决实际问题,而不仅仅是获得知识。
那拆书法是如何帮我们提升能力和解决实际问题的呢,那就要介绍一下RIA便签法了。
RIA便签法有两种具体的应用,一种是你自己看书学习时用,你可以用3张便签来记录,另一种是现场的学习应用,就像我们现在这样。RIA分别是什么呢,R是阅读,就是看书中的原文,在现场,R就是阅读拆书家发给大家的拆页。I是理解,就是你看了书之后,对书中知识的理解,在自己看书时,可以把你刚刚看的内容是什么,为什么,怎么做记在便签上。那在现场I就是拆书家对原文拆页的讲解引导。A是拆为己用,就是结合书中的知识联想你过去的经验,以及如何运用书中的知识来解决问题的具体规划。所以RIA就是阅读原文,然后转化为自己的理解,最后再拆为自己的应用。
拆书帮是以拆书法为学习方法论的学习爱好者社群,表现为各地的“拆书帮分舵”。拆书帮分舵是非营利性“青年自组织”,使命是“释放学习促进者的能量”,帮助更多学习爱好者成长为拆书家。
今天我要拆解的是《高绩效教练》中的选段,主题是用GROW模型激发对方的动力,邀请大家现在用两分钟的时间阅读一下我刚刚发给大家的拆页,阅读完的伙伴可以抬头示意一下我。
【R:阅读原文拆页】
原文拆页内容:《高绩效教练》(第4版) P47-48
主题:用GROW模型激发对方的动力
一对一的教练发生在同级之间,经理和下属之间,以往的老师和学生之间,教练和执行者之间,咨询师和求助者之间。一对一的教练甚至可能会被用于一名员工对其老板的向上管理,虽然这通常是隐蔽的。毕竟,没有人能以告知的方式很大程度地影响他的上司如何去做,因而向上教练有更高的成功率。
GROW模型
因此,我建议提问的顺序遵照以下四步骤:
l 目标设定(goal),本次教练对话的目标,以及教练的短期目标和长期目标。
l 现状分析(reality),探索当前的情况。
l 方案选择(options),可供选择的策略或行动方案。
l 该做什么(what),何时(when),谁做(who),意愿(will)。
这一顺序的假设是四个阶段都必须进行。第一次解决一个新问题时,通常都是如此。然而,如果一项任务正在进行或者曾经讨论过,也可以运用教练去推进或者处理。在这种情况下,教练可以在任何一个阶段开始或结束。
看到伙伴们都已经看完了。
【I重述知识点】
Why:
不知道大家有没有这样的经历:比如,一个朋友和我们说,他现在问遇到了一个问题不知道怎么办,我们很积极的帮他出谋划策,给了很多的建议。可是我们自认为很走心的建议,对方的回应却是:你说的道理我都懂,就是做不到,或者他会说:你说得倒是轻巧,你又不是我,你根本就不懂我。好像不管你怎么给他建议,他就是觉得有无数个理由不去做它,甚至有时候还觉得我们是在给他讲道理,最后搞得双方都不舒服。
那今天要给大家分享的就是通过GROW模型的辅导提问,帮助他人把责任回归到他自己,并看到他自己的潜能,从而促使他行为和心态的转变。
What:
什么是GROW模型?我们把一次帮助他人解决问题的谈话看成是一次辅导,辅导可以通过一些提问来进行,而GROW模型就是辅导提问的一个框架步骤,GROW的4个字母分别对应它的4个步骤。用这4个步骤来进行提问能帮助对方实现自我责任,认清自我的现状,获得一个清晰的解决方案,也能够增强他的行动意愿。
How:
4个步骤分别是什么?GROW的4个字母是G、R、O、W。
G是goal,就是目标,所以用GROW模型来进行辅导提问的第一步就是确定目标。就是当别人来问你该怎么办的时候,你要先问他这样的问题:你的目标是什么?你希望变成什么样子?你希望实现什么?等等。如果他是有目标的,你要帮他理清目标。如果他没有目标,你要激发他确立一个相对清晰的目标。
R是reality,就是现状,第二步就是分析现状,要和对方一起分析当前的情况是怎么样的,和目标之间有哪些差距。比如说,你可以问他,那么现状是什么?影响你达成这个目标的因素都有哪些?都有谁与此相关?你都做过哪些努力?效果如何?等等。在分析现状时我们要用提问帮对方弄清楚客观事实,了解他所处的现状。
O是options,就是各种选择,第三步就是探讨选择方案。这里不是要和对方确定一个选择方案,而是和他一起探讨出更多的想要达成目标的可能性的方案。比如你可以问他:你可以做哪些不同的事来达到目标?还有吗?我们再多想一个办法看看?要像头脑风暴一样,用开放性思维探讨很多的解决方案,哪怕看起来很愚蠢可笑的,也要先记下来。
第四步是W,W是will意愿。就是将要怎么做,最后的行动方案是什么。其实它是包含了4个W,分别是what、when、who和will。你可以问他:你准备怎么做?你打算什么时候做?这个事情还需要谁的支持和帮助?你行动的意愿程度怎么样?给你的行动意愿程度打分,1-10分你打几分?是什么阻碍了你打10分?所以,第四步是确认行动,是将讨论转入决策的阶段。
因为没有把自己的想法强加给对方,而是激发他的意愿,他自始至终都掌握着主动权,所以用GROW模型来进行辅导,可以更好的激发他人自身的潜能和改变的动力。
Where:
GROW模型只有在具有觉察和责任感的背景中才有效,就是用GROW模型来进行辅导提问是要对方是有意愿解决问题的,否则也是帮不了他的,就比如老板单方面的用这个步骤来给员工制定目标和方案是行不通的。
使用GROW模型最重要的一点就是你要时刻记住解决问题的责任在对方,你不要给建议,也不要对他有评价,如果你说:你这个想法不好,你应该这样,你不应该那样。这样的话责任很容易又回到我们身上,而没办法激发他的自我责任感和动力了。一个好的辅导过程的关键就是帮助对方提升觉察力和建立好的责任感。
这个就是关于GROW模型的介绍。
【A1联系具体经验】
我在学习到GROW模型的时候,脑海里出现了一句话:你说的这些道理我都懂。这是前两周一个周六晚上一个朋友给我打电话时对我说的一句话。她打电话给我是向我倾诉说她现在很纠结,不知道要不要把孩子送回老家。我当时并没有倾听完全部的前因后果,就开始表达我的观点,站在家庭教育的专业角度,给了很多我自认为十分中肯的建议,我以为会让她豁然开朗,结果电话结束她还是很不开心,好像并没有解决她的问题。
学习完GROW模型之后我就在反思:
为什么我自认为给了朋友很好的建议,她却告诉我:你说的道理我都懂呢。原因就是在我没有意识到解决问题的责任在对方,也没有去帮助她看到她自己有解决问题的潜力。而是去积极的给意见了,一旦我们轻易的给对方建议,对方就会立刻把责任推到了我们身上,形成依赖,或者他会下意识的说:这也不行,那也不行,因为人天生就有自我价值保护的意识。
以后我再遇到有人找我问“怎么办”的时候,就可以尝试用GROW模型,通过辅导提问来帮助他看见自己的潜能和解决问题的能力,还可以激发他行动的动力。
【A2规划具体应用】
(目标:)
下周星期天,我打算用GROW模型帮助一个朋友梳理他目前遇到的职业选择的问题,目标是帮助他能有一个更清晰的解决方案,并有信心和动力开始他的行动。
(行动:)
为了让下周日的沟通辅导更顺利,我打算下周五之前把GROW模型的每个步骤再次深入了解,多理解几个书中的应用案例,然后周六上午把GROW模型的步骤包含的问题罗列出来,准备好我将会怎么提问,提哪些问题,第三个就是要提前预设和分析辅导中可能会遇到的障碍,并想好对应的解决方案。第四个是我自己在周六做一次提前演练,确认熟悉步骤。周日见面按照准备的来行动。
以上就是今天我的分享——用GROW模型激发对方的动力的全部内容,谢谢大家。