《关键对话》原书第3版【P64-65】

学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找更具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，明确自己的真正目的。做到从心开始可以让对话有一个良好的开端，如果能明确对话对你自己、他人以及你们的关系的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。

“我想跟大家一起讨论将应道所有孩子的课程改革计划。我希望我们这些家长能够坦诚地讨论，互相倾听。”

其次，明确你不想实现的目的。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？是什么可怕的后果让耍花招变成一个很有吸引力和识时务的选择？

“我不希望看到有人把持讨论，侮辱别人，导致其他人都不愿说话。我也不希望看到一件分歧导致我们关系受损”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“怎样既能坦诚地对话，又能增进关系”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到“对比说明法”的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗？”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

在和别人谈话沟通的过程中，往往会面临着是要说真话，还是要顾全面子，是情绪来了大吵一架还是选择默不作声，跟随他人做出错误的选择？那我们看看这本书中是怎么给出建议的呢

【What】

在遇到关键对话时候，如何拒绝“傻瓜式选择（即立刻反抗或回避拖延）”，用学会对比说明方法，三个步骤，给自己提出一个更加复杂的问题从而得到两全其美的方案

【Why】

那么我们为什么要学习对比说明法？在谈话过程中，如果彼此的情绪都很大，要么立刻大吵一架，双方颜面尽失，要么沉默回避，被动的跟着做出一些错误的决定。这样不仅影响双方的关系，做出的决定可能是重大决策错误，比如导致产品线方向错误，给公司造成不可换回的损失。

【HOW】

怎么运用对比说明法呢？

首先：明确自己的真正的目的。比如：在报价过程中员工小费因为客户催促，在没有价格审批结束的情况下报给了客户。她这样做的真正目的是尽快给客户报价，争取订单。

其次：明确你不想实现的目的。小费没有按正常审批结束的情况下就报价给客户，如果价格错误，或者领导不同意，就会陷入两难的境地。

最后：给自己提出一个更加复杂的问题。如何既能及时将价格报给客户，又能遵守报价的流程规定呢？或许领导不方便在系统上审批，但是可以先通过电话或者邮件及时审批，后续在系统中补齐手续。

经过上面的案例分析大家觉得对比说明法是不是比较好用呢？简单来说呢就是：想要的、不想要的、新选择！

A1激活经验：

说到这里我给大家分享一下发生在我身上的案例：女儿在读初中的时候，每天我们俩都为作业争吵，她每天晚上都要写到23：30，我觉得写到这么晚，是她写作业太慢，而她认为是作业太多，还嫌我总是催她。我的情绪很大，总是口不择言的数落她，她有时同我争辩，有时选择什么都不说，总之也是非常不开心。亲子关系非常的紧张，我的情绪很差，而她的学习压力也非常大，导致在初二阶段成绩严重下滑。

反思整个过程：

我真正的目的是什么呢？其实我是担心她太晚睡，影响了身体健康，可是我不停的催促唠叨，让她情绪很差，反而更慢了。

我不想要的目的：女儿不开心，晚睡，从而更加影响了身心健康

如果再回到那个时候，我应该先问问自己应该怎么做更好的表达自己对女儿的关心和爱，让她真正的获得身心的健康。

现场分组：

这里我们需要进行分组讨论。今天现场一共有XX位学习者，我们分为两组讨论，XXX为A组，XXX为B组。

拆书家提问设计：

讨论小组已经分好，大家用2分钟的时间，回顾一下最近一个月在工作上或者家庭生活中，有没有发生一件事情是你敢怒而不敢言的/或者当时就没有控制好自己的情绪与对方大吵一架闹得不欢而散，可以按照时间、地点，具体事件来回忆，想想当时发生了什么后果？稍后我们请一位朋友来分享讨论的内容。

好的，我看大家已经讨论结束了，哪位小伙伴愿意主动分享呢，好的，我们请A组的三金为大家分享

学习者：三金案例记录

三年前独自在姐姐家带着小侄儿，自己辛辛苦苦烧了一顿中饭，让小侄儿过来吃，叫了好几遍，小侄儿还是不肯过来吃，这时非常生气，又问了一遍，结果小侄儿还是不肯过来吃，于是非常愤怒的就将烧好的饭全部倒进垃圾桶里。

A2催化应用

非常感谢三金的分享，那请三金同学思考一下，如果在下一周又发生了类似的事件，根据我们今天所学的关键对话中所学的对比说明三步法，(1、明确自己真正的目的，2、明确自己不想实现的目的，3、提出一个新选择)可以怎么做呢？请思考一下，将自己的行动计划写在便签上。其他小伙伴也请思考一下写下自己的行动计划！等下有时间我们再邀请一位小伙伴分享，如果时间来不及稍晚请大家在微信群里给我反馈。

学习者案例记录：

可可的便签：哥哥在开农场，一直经营不善处于亏损状态，过年的时候和哥哥对话，希望哥哥能让嫂子一起帮忙经营农场，但哥哥对于这个提议非常生气，两人大吵一架。自己真正的目的是希望大家一起努力帮哥哥吧农场经营好，不想实现的目的就是跟家人关系变差，怎样不吵架又能让嫂子一起加入到农场经营里来？方法就是找嫂子沟通，跟嫂子分析农场经营的利弊）

【结束语】1分钟

现在我们复盘一下今天的拆书内容。今天主要学会了“对比说明”，通过三个步骤：明确自己真正的目的，说明不想要的，提出一个更复杂的问题来解决（新选择）。同时感谢大家分享自己的案例，让我们现学现用更加深了印象。