解决内心的冲突

在生活中，有时我们会感到沮丧，觉得前途一片黑暗。欧内斯特·贝克（Emest Becker) 在他的《精神病学的革命》一书中提出，沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从。我们内心中也许有一种声音说，“我想这样做”；但又有一种声音说，“不，你不应该那样做”。这样，我们就陷入了僵局。沮丧意味着，我们不了解自己的需要一—我们不知道自己到底想要什么以及如何满足愿望。

一位学习非暴力沟通的女士有一段时间心情很不好。一位朋友建议她在心情极度沮丧时以对话的形式记录内心的挣扎。以下是前两句：

声音1（“职业女性”）：“我应该在工作上投入更多的时间。我受了这么好的教育，我也相信自己的才干，但现在都白白浪费了。”

声音2（“负责任的母亲”）：“你太不现实了。你是两个孩子的母亲，你都没法照顾好他们，还好意思谈别的？”

几个月来，这位女士就一直生活在激烈的思想斗争之中，她的头脑中充斥着各种对自己的批评和指责。看到这段对话后，她的朋友又建议她，让心中的那位“职业女性”用非暴力沟通表达自己。

于是，她就用非暴力沟通的四个要素来表达“职业女性”的心声：“为了照顾孩子，我放弃了工作，留在家里（观察）；我有点心灰意冷（感受），因为我看重成就感（需要）。我想，我现在也许可以去找份兼职（请求）。”接着，她用非暴力沟通的四个要素来表达“负责任的母亲”的心声：“当我想到上班的事情时（观察），我好害怕（感受），因为我要确保孩子们能得到很好的照顾（需要）。我想，在上班时，我需要一位好保姆来照顾他们。下班后，我还要确保有时间和精力好好陪孩子。”

当这位女士用非暴力沟通的方式说出心里话后，她大大松了一口气。她没有再批评和指责自己，而把注意力放在了自己的感受和需要上。虽然她还有实际的问题需要处理，例如找个好保姆、寻求先生的支持，但她已经察觉到自己的需要，并能静下心来采取必要的行动。

好，我看到大家已经看完拆页了。接下来，我分享一下自己的理解和体会。

【What】：

拆页介绍了一种解决内心冲突的方法。

【Why】:

使用拆页介绍的方法，能使让人面临内心冲突时,能客观面对、如实阐述、冷静分析,找到合适的平息内心冲突的方案

【How】：

下面是解决内心冲突的三个步骤。

步骤一：找出冲突双方

我们要找出冲突的双方

例如拆页例子：一方是“职业女性”，另一方是“负责任的母亲”

步骤二：双方非暴对话

双方进行非暴对话，什么是非暴：要含有非暴四元素，事实(观察)、感受、需要、请求(行动建议)

通俗解释：请求自己行动，请求别人帮忙

例如拆页例子：

“职业女性”的心声：“为了照顾孩子，我放弃了工作，留在家里（观察）；我有点心灰意冷（感受），因为我看重成就感（需要）。我想，我现在也许可以去找份兼职（请求）。”

“负责任的母亲”的心声：“当我想到上班的事情时（观察），我好害怕（感受），因为我要确保孩子们能得到很好的照顾（需要）。我想，在上班时，我需要一位好保姆来照顾他们。下班后，我还要确保有时间和精力好好陪孩子。” （请求）。

步骤三：制定解决方案

结合双方的对话，制定解决方案

例如拆页例子：我需要找个工作，需要找位好保姆。”

【举例】为便于理解，我再举个我以前的例子：

刚毕业开始参加工作时 ，在一集团股份公司上班，因为想提高自己专业技能，就要参加一个专业学习班，还需要一部高配置电脑，当时这种电脑价格很高，可是因才工作，没有积蓄，故买不起，想买而不能买，心中感到很焦急，很久以后才慢慢平复心情。

学了拆文的方法后，可以试着用拆文的方法,来快速平复自己的心情，解决内心冲突

步骤一：找出冲突双方：

一方是想买电脑参加学习的我，另一方是没积蓄的我

步骤二：双方非暴对话

想买电脑参加学习的我：想买电脑参加学习，但积蓄不够买电脑（事实）；我感到很焦急（感受）；因为我需要电脑、提升自己（需要）；我想，我可以请求亲戚朋友们的，借下亲戚朋友们的高配置电脑来学习（请求）

另一方没积蓄的我：我现在积蓄不够，想起买电脑的事情时（事实）；我感到很焦急（感受）；因为我需要有足够多的积蓄（需要）；我想，我需要努力工作，多挣钱，多积蓄，积够时就买（请求）

步骤三：制定解决方案

根据对话，可以这样制定：积蓄不够时，就努力工作，多挣钱，多积蓄，集够时再买；这段过渡时间可以借下朋友的高配置电脑来学习

这样考虑之后，就会使内心焦急和不安减轻，冲突感变少，获得内心的平静。

【Where】

这种解决内心冲突的方法可用于各种内心有冲突的场景；如果冲突轻微，或者时间急，可以不用这个方法。

【预防异议】

有人可能会说，想这么多太麻烦了。

其实讲这么多是值得的，磨刀不误砍柴工。因为内心冲突处理不好，没有找到和平衡自己的需求，会给人带来持续的压力，心里失衡，影响学习、工作、生活，让人遭遇更多的失败。

[A3]促动提问设计：

经过上面的学习，我们对如何解决内心冲突有了一定的了解，也学习了平复内心冲突的三步骤，那接下来，我们来做练习一下，练习的场景如下：

【场景】

老李是位IT工程师，在软件园上班，7点才下班，他现在这周感到有点焦急，因为老李的孩子在读小学，5点放学，以前放学的时候，都是妻子去接送，可现在妻子岗位变动，下班时间也很晚了，也是7点左右，不方便去接孩子，自己也要工作7点下班，谁去接孩子呢，老李感到很焦急，心烦气躁，不知怎么办？

今天学习了解决内心冲突三步骤法，我们就来运用一下，帮助老李平息内心冲突，因为是在内心，因此，就设了两个角色，来模拟老李的两种内心活动，一个角色模拟需要到7点才下班的内心角色，一个角色模拟需要5点接孩子放学的内心角色，我们来运用一下。

【清晰指令】现场灵活分组

我们现在来进行演练。就请小组派两个人，一个扮演需要7点下班的老李，一个扮演需要5点接孩子的老李，运用解决内心冲突四步骤法，进行相应的对话。

角色扮演的时候，请运用刚才讲到的解决内心冲突三步法：1、找出冲突双方；2、双方非暴对话；3、制定解决方案

因冲突双方已找出，大家可以直接开始非暴对话

非暴四元素：事实、感受、需要、请求（提行动建议）

请求：通俗解释：请求自己行动，请求别人帮忙

请先小组内讨论，然后我会请一到两组来做现场演示。

非常感谢小伙伴的分享！

（学习者案例记录）：

王老师（扮演需要7点下班的老李）：

事实：我需要5点接孩子，但我7点才下班，感受：很焦虑，需要：不能早退，要7点下班，请求：向领导请假或者请朋友帮忙，或者请保姆

林露（扮演需要5点接孩子的老李）：

事实：孩子5点就放学了，我7点才下班，感受：很担心，需要：5点去接下孩子，请求：请个保姆去接下

制定解决方案 ：努力工作、多挣钱、请个保姆

这样就圆满处理好了，解决了内心冲突，

对这个方法还有疑问的小伙伴，可以在晋级活动结束后，与我私聊，大家一起探讨。

【总结】

今天我们一起学习了解决内心的冲突的方法，具体包含“找出冲突双方；双方非暴对话；制定解决方案”三步骤。

希望大家可以将这个方法应用到我们的生活中，让我们的内心更平和，关系更和谐，生活更幸福

我的晋级就到这里，谢谢大家