现在我们就正式开始今天的拆书学习。首先请大家阅读一下屏幕上呈现的原文拆页，看看尼尔森博士在《正面管教》一书中为我们带来怎样的“赢得合作”的方法。（我同步来为大家导读一下）

【马丁内斯太太与我们分享了她下面的这个经历。她的女儿琳达放学回到家，抱怨老师在全班面前朝她吼叫。马丁内斯太太双手杈腰，以一种指责的口气问道:“哼，你做了些什么?”

琳达垂下眼帘，生气地回应道:“我什么也没做。”

马丁内斯太太说:“得了吧，老师才不会无缘无故地吼学生呢。你到底做了些什么?”

琳达阴着脸颓丧地坐在了沙发上，怒视着妈妈。马丁内斯太太继续以指责的口吻说道:“那么，你怎么做才能解决这个问题?”

琳达怒气冲冲地回答道:“没什么可做的。”

这时，马丁内斯太太想到了“赢得合作的四个步骤”。她深吸一口气，换了一种态度，以一种友善的语气说道:“我敢肯定老师当着其他人的面吼你，你觉得非常丢脸。”(第一步，表达理解。)

琳达抬起头来，有些狐疑地望着妈妈。马丁内斯太太接着说:“我记得我上四年级的时候，有一次算术考试，我站起来削铅笔，老师就当着全班的面吼了我。我觉得又丢脸又生气。”(第二步，表达出同情，而不是宽恕--并且告诉孩子自己也有类似经历。)

琳达这时感兴趣了。“真的?”她说，“我不过是向别人借支铅笔。我当然认为老师为这么点小事吼我很不公平。

马丁内斯太太说:“嗯，我很理解你肯定会那么想。你看能不能想一个什么办法，免得以后自己再这么难堪?”(第四步，让孩子关注于解决问题。第三步在这个例子中没有必要。)

琳达回答道:“我想我可以多准备几只铅笔，这样就不用找别人借了。”

马丁内斯太太说:“这听上去像是个好主意。”

马丁内斯太太的一个目的是要帮助琳达找到一些办法，免得惹老师生气和批评。注意，当她第一次让琳达想办法解决问题时，琳达正因为心里充满了敌意而无法与妈妈合作。一旦妈妈采用了鼓励的方法(通过“赢得合作的四个步骤”)，琳达就感到了亲近和信任，而不再是疏远和敌意，并且愿意想办法解决问题了。当妈妈能够从琳达的角度来看问题时，琳达就不再觉得需要戒备了。】

好的，读完原文，不知道大家是否在与孩子的沟通上有一些新的感悟呢——

【适用边界Where】

其实不仅止于对孩子，在日常工作、学习、生活中的方方面面，我们都可以尝试用上述方法与同事、朋友、家人进行沟通，比如当父母网购上瘾，我们想劝阻他们时；再比如当同事时常工作失误拖慢工作进度，我们想帮他找到解决方法促使工作有序推进时。这些场景都可以用到今天要学习的赢得合作四步法。

【内容主题What】

那现在我们就一起来学习一下《正面管教》中“赢得合作的四个步骤”，从而可在未来通过这个以友善、关心、尊重为根本的沟通方法来赢得孩子的合作，赢得孩子的心。

【流程步骤How】

具体要采取哪四个步骤呢？我们来看一下。

1.表达理解

这里需要先分析出孩子所实施行为的原因及设身处地去领会Ta的感受，然后用尊重的态度、友善的口吻说出自己的理解与孩子确认，让孩子觉得大人是懂Ta的。

2.表达同情

在理解了孩子的基础上，我们可以接着表达同情，比如分享自己过往的类似经历来获得与孩子情感上的共鸣，

3.分享感受

有了前面真诚而友善的两步铺垫，这时只要继续真诚给孩子分享自己的感受，孩子便会愿意听下去，

4.解决问题

到这一步，我们就可以引导孩子尽量自己想办法来解决现有问题，这样Ta会更愿意去执行自己的计划安排。

真的那么有效吗？那我们来看看这个案例。

【意译案例】

五月的一个周三，我晚上下班回父母家去陪孩子，开门看见3岁的女儿正在客厅自己吃枇杷，边吃边往地上吐果核，撕下的果皮也随手往地上扔。她外婆在一旁吵她，她也不理，自顾自吃着。看着满地的果皮果核，作为强迫症和洁癖患者，我顿感焦麻了，马上就和我妈统一战线，用一种指责的口气说道：“你看你搞得好脏！”

女儿背过身，不开心地回应道：“不是我搞脏的，是大老鼠。”

我说:“你还不承认，还好意思诬陷别人！”

女儿阴着脸继续吃枇杷，并且又把果核吐地上，还噘嘴瞪着我。我继续以指责的口吻说道:“你是不是还要乱吐，老师怎么教你们的，你自己想想应该怎么做?”

女儿不配合地回答道:“我不知道。”

这时，我想到了“赢得得合作的四个步骤“。我深吸一口气，换了一种态度，以一种友善的语气说道，“宝贝，枇杷肯定很好吃，所以你一边吃一边直接把皮皮、核核扔在地上,，觉得这样吃着更方便对不对？”（第一步，表达理解）

孩子抬起头来看着我，点了点头。

我接着说，“妈妈记得我小时候吃饭的时候经常不小心把饭菜撒在地上，外婆也会吵我，但其实我不是故意的。”（第二步，表达同情。）

孩子这时感兴趣了，说，“真的呀，妈妈？”她说，“我不过就是急着吃枇杷，忘了让外公外婆帮我准备垃圾盘，我也不是故意的。”

我说，“妈妈知道你也不是故意的，那你觉得我们应该想个什么办法，让外婆今天不再生气，我们以后吃水果的时候也不把地板弄得很脏呢？一会你想自己把地板打扫干净还是想让妈妈和你一起打扫呀？以后吃水果我们可以提前准备什么呀？”（第四步，让孩子关注于解决问题，因为孩子小，所以我给出建议方案引导孩子自己做选择和填空来解决问题。第三步在这个例子中可省略。）

孩子回答道，“我想妈妈和我一起打扫，以后我们提前准备好垃圾盘。”我说，“这听上去是个好主意，宝贝真棒！”

最终，孩子吃完枇杷后在我的带领下，和我一起认真清理了地板。

我的一个目的是要帮助女儿找到一些办法，让外婆不再生气和吵她，以后也注意养成好习惯。但当我第一次让孩子想办法解决问题时，她因为心里充满了敌意而无法与我合作。当我后来采用了鼓励的方法(即运用“赢得合作的四个步骤”)，孩子就感到了亲近和信任，而不再是疏远和敌意，也愿意配合我想办法解决问题了。由此可见，当我们能够从孩子的角度来看问题时，孩子就不会再满怀戒备了。

【带来好处Why】

不知道大家有没有从我刚才的讲述中发现，这个四步法帮我在与孩子的沟通中，营造出了令孩子愿意听、愿意合作的良好氛围，让孩子能感受到我对她的理解、关心、友善和尊重，并从中得到鼓励，这就让孩子更愿意听取我的观点，最终配合我解决了问题。所以，只要我们能持续践行这套方法，相信一定会不止于某一次赢得孩子的合作，而是会长久地赢得孩子的心。

A3

好，在学习了“赢得合作的四个步骤”和听了我的案例后，我想请大家来实操演练一下这个对我们工作、生活、学习都很有帮助的沟通方法。

假设这样一个场景：

周四晚上9点多了，上幼儿园中班的孩子贝贝还在对着平板电脑看动画片，妈妈叫了几次让她去洗漱，她都一动不动，妈妈有点生气了，但深呼吸后还是平复了情绪，走到贝贝面前蹲下来准备和她沟通。

现在，我想请大家在组内进行角色演练，一位扮演妈妈，一位扮演贝贝，妈妈要用“赢得合作四步法”来和贝贝对话，以赢得她的合作尽快完成洗漱而实现早睡早起。大家可以用3分钟在组内先进行演练，然后我们会邀请一组伙伴来为大家呈现演练成果。

时间到，看看哪两位伙伴上愿意来为大家演绎一下如何用【赢得合作四步法】解决孩子贪玩拖沓不去洗漱睡觉的问题 。

学习者晓君（扮演妈妈）和Wendy（扮演贝贝）的现场演练——

妈妈：贝贝，你是在看什么呀？

贝贝：我在看动画片。

妈妈：哦，你是看动画片看入迷了是吗？（第一步 表达理解）

贝贝：是的，可好看了。

妈妈：其实妈妈平时在看一些视频、看书的时候也会有看入迷忘了时间的时候，所以妈妈不怪你。（第二步 表达同情）

妈妈：但是现在时间很晚了，如果你还不去洗漱睡觉的话，明天就会起不来上学了哦，妈妈有点替你担心呢。（第三步 分享感受）

贝贝：但是我还想看一会“宗介和波妞”，可好看了。

妈妈：哦，是吗，那我们再看5分钟就去洗漱好不好呀？（第四步 解决问题）

贝贝：好吧。

妈妈：那你是希望妈妈5分钟以后来提醒你，还是妈妈帮你定个5分钟的闹钟，铃声一响你自己就停下来去洗漱呢？

贝贝：定闹钟吧，我自己能做到的，妈妈。

结束语

好，谢谢晓君老师和Wendy老师的精彩演绎，感觉两位对赢得合作四个步骤的理解是非常到位的。

这个方法教会我们如何通过“表达理解、表达同情、分享感受和解决问题”四步法来赢得孩子的合作、赢得孩子的心。以后，每当大家面对孩子言行需要矫正的情况时，只要时刻谨记，我们的目标是要赢得孩子，而不是“赢”了孩子，相信大家一定都能用友善、关心、尊重的心态去成功践行这个和善而坚定的四步法，最终可以走进孩子的内心，也能长久赢得孩子的心，赢得他们的信任与配合，从而收获更加融洽的亲子关系。

以上就是我今天对《正面管教》一书中“赢得孩子”这一片段的拆书分享，感谢大家的陪伴与赋能。